ニセコ・ルスツ・小樽 ホテル・旅館のクチコミ(全189件)

５０代～７０代までの女性グループで宿泊させていただきました。
部屋もきれいでしたが、何よりも食事がとても美味しかったです。
事前に伝えていなかったのですが、お刺身やお寿司の食べられない方がいましたが、
その場で出来る限りの対応をしていただき有難うございました。
皆とても喜んでいました。
また利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

今回は雪まつり最終日、東京のお友達が札幌ではなく温泉で泊まりたいということでこちらに決めさせていただきました。
ちょうど小樽では、雪あかりの路をやっていたので、朝里川温泉会場にも徒歩で行けるし、メイン会場の運河から少し離れていますが、ゆっくり寛げて温泉を楽しむことができました。
あと、売店の前にホテルならどこにでもあるマッサージかな？と思いきや毛細血管の流れをはかってくれたり有料ですが、体内の糖化年齢も測ってくれます。
ホテルでなかなかこんな体験できないのでこのホテルに泊まった際は、こんな体験も楽しいのではと思いました。健康についても相談にのって頂けるのでとても得した気分でした。
小樽の美味しい老舗のコーヒー屋さんまで紹介して頂き楽しい旅でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

前回、孫を連れてのお泊まりでユックリできなかったので、夫婦二人でのんびりと思いましたが部屋が広い！
夕食後、孫たちを迎えに行きました。
コンドミニアム棟、２部屋を１部屋に改装したのかツインのベットルームには畳も有り、テレビの置いてあるリビング側も大きめのソファーとテーブルでゆったり。
いつも格安プランでの宿泊ですが、度々グレードアップして頂きありがとうございます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

10年以上毎年スノボーの時期に利用しています。ニセコは外国人の増加に伴いホテル代も上がっています。ここヒラフ亭もです。ただ客室展望風呂が付いているので、このホテルに泊まっています。夕食のレベルはかなり下がっています。北海道らしい海鮮は刺身のみ。この刺身も少しだけしかなく、ちょっと多めに取るとメガネをかけた刺身担当のシェフに睨まれます。修学旅行の時期に重なってしまい、夕飯の時間は19:30からなのに20:30にはすでにラストオーダー。２分ほど遅れてラーメンを頼みに行くと20:30までですと怒られました。ちなみに同じシェフです。本当に気分を害されました。フロアースタッフはとても親切です。来年は夕食なしにしようと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

外国人とのグループ旅行で利用させて頂きました。和室のお風呂付きの部屋にし、布団を並べて寝ました。4人で泊まったので、布団を敷くとスペースがパンパンでしたが、修学旅行気分で泊まれたので楽しかったです。
スキーイン、アウト出来る環境でしたので、とっても便利でした。立地条件がとても良いです。
また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事4点

修学旅行生が全てにおいて優先で、一般客の夕飯時間は遅く（19時半以降）、朝食もリフト運行開始時刻以降（8時半以降）です。更に、レストランのテーブルは4人がけのテーブルに対し椅子が6つ以上置いてあり座りづらいことこの上ない。風呂は、温泉はいいが、入浴時間は18:50から20時過ぎまでの1番入りたい時間に、一般客入浴不可。それなのに、夕飯は19時半以降が一般客です。夕方スキーが終わって風呂に入りご飯を食べたくても、両方できないとは。。

こちらの都合ですが宿泊人数を4人から5人に人数変更しましたが、チェックインの時にフロントマンに「ホテルには連絡が来てない。旅行会社と客の都合をホテルに押し付けるな、聞いてない知らない。」とのこと。結局、予約時に4人部屋との記載があった部屋に5人で泊まりました。2万近く払い、この対応と、全ての面で不便さには閉口しました。

以前は良いホテルだったけれど、ニセコ人気に便乗して、高価劣悪ホテルに落ちてしまった印象で、来年は、泊まろうとは思いません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

年末から3泊4日の予定でスキー旅行で利用させていただきました｡スキー初日に足を怪我してしまい､結果的にほとんど部屋の中での旅行になってしまいました。広いお部屋にアップグレードしていただいたり、外に出られない私達にお昼ごはんも用意していただきました。スタッフの方達に大変お世話になりました。
お食事は道産の品々を毎回趣向を凝らしており満足でした。大晦日にはビンゴゲームや年越しそばのイベントにも参加出来て楽しませていただきました。次回は違う季節の昆布温泉の風景を感じにこの宿をぜひ訪れたいと思います。スタッフの皆さんありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

札幌市内の温泉に興味を覚え、当館を選択しました。が、実際の湧き出ているスプリンがもっとよかった。また、ゆっくりと温泉に浸るのであれば、朝・夕のまかない料理に舌づつみを打って、その土地の味覚も一緒に味わい尽くすのが、旅の醍醐味ではと気付かされた旅になりました。当館のバイキング朝食やスパはかなりのレベルを持ったものでしたが、館内はスリッパ以外は普段の服装にならなければならず、落着けない時間もありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お部屋が空いているということで、ツインのお部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございました。スタッフの方がとても親切。部屋の備品は少なめですが、フロントに相談すると、親切に解決してくださいます。場所も、駅にも観光地にも徒歩でアクセス可能で、とても過ごしやすいでした。
小樽はお寿司などが美味しいので、夜はお野菜不足かなと思っても、美味しいもの優先でお店を選んでしまいがちですが、朝食会場のお野菜や卵、牛乳などが新鮮で素朴にとても美味しく、奥のバーカウンターからの港の眺めを楽しみながら、一日の元気をチャージできました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

小樽の駅から歩いて5分程度のところにある、非常に立地の良いホテルです。
客室のインテリアもシンプルで個人的に大好きなホテルです。
ホテルの中には、別料金ではありますが、大浴場があります。
今回は朝食付きプランにしました。朝食は、バイキング様式の洋食と和食定食の2つから選択。
今回はバイキング様式の洋食をいただきました。
新鮮なお野菜、焼き立てのパン等、どのお料理もおいしかったです。
また、2種類の豆をブレンドしたコーヒーもおいしかったです。
お世話になりました。機会があれば次回も宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回、登山のための宿泊でしたが、残念ながら雨のため、登山を中止とし、宿でゆっくりしました。
お部屋も快適で、温泉もちょっととろっとした感じのとっても温まる泉質で、朝食もどんどん焼きたてのパンが出てきて、とても美味しいので、いつもはご飯派ですが、パンを食べ過ぎてしまいました。
とってもリラックスしてのんびりできました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

久しぶりのニセコでしたが、とてもゆっくりできました。
露天風呂も気持ちよく、リラックスできました。
シェフが作ってくださる出来立ての１品１品がとてもおいしく、
予想以上に食事が充実しておりました。特に焼きたてのお肉は絶品でした。
是非また違う季節、伺いたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

毎年、春スキーに利用しています。
今回、KNTに夕食と館内利用券付プランがあり、利用してみました。
夕食バフェは、内容も席配置も全て良かったです。
（ありがちなジャンクなフードのオンパレードではありません。）
JALパックで往復と１泊目をアンヌプリにし、KNTで２泊目を予約しました。
部屋移動無しでとKNTさんにリクエストしましたら、きちんとリクエストを伝えて頂き、満足な時間を過ごせました。また、利用させて頂きます。
マイナス点は、スタンダード部屋が狭めな事とコンセントが少ない事。
フロントでは、いつも待たされた事です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

スタッフの対応、行動、雨天でも宿泊客を楽しませる設備、そしてお風呂。
全てが二万円以上のクラスです。
ただ、元々ビジネスホテルからの改装なのか、部屋だけがビジネスホテルの域を出ません。装飾などは努力が垣間見えるのですけどね。

夕食は外食でしたので、判りません。ただ、店員のオススメお寿司屋さんは、当たりでした。行くなら早めがオススメですね。

朝食はビュッフェ形式。
料理はビュッフェ在り来たりの料理でなく、色々と素材を活かした創意工夫がされたものでした。

駐車場は狭いので、別の場所に案内されましたが、店員が雨の中歩いて案内してくれました。その上、宿へ向かう際には自分の傘を客に渡して自分は濡れながら案内。
ここも店員の意気込みを感じます。

総じて、15000の宿として、上位ランクだと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅行の時に利用しました。
小樽の中でも口コミ評価の高い宿でぜひ泊まってみたいなと思い予約しました。

大満足の滞在となりました。
接客、サービス、ちょっとしたところにも素晴らしい心遣いが感じられました。
お料理も夕食、朝食、ともに、
とても美味しくいただきました。

強いていうと、ホテルの設備の古さはありますが、それを考慮しても充分すぎるくらいの満足度でした。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

嵐の札幌ドーム公演に当選した東京の兄から「泊めて」と小樽の我が家に連絡あり。日程が決まった段階で札幌のホテルは満室で、小樽のホテルは信じられない価格に。ライブ当日は寝るだけなので我が家で良しとして、ちびっ子３人合計9人のウチは騒々しいので前泊探し。見つけました！ふる川さんのシングルルーム。おまけに格安。夜はウチで食べて飲んで、結局寝るだけだったんですけどチェックアウトが１２時なのでユックリできたようです。兄も「いいホテルだったよ」と言ってました。お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

宿泊当日、チェックインには随分早かったので、荷物の預かりをお願いしようとフロントに申し出ると、「お部屋のご用意が出来ておりますので、よろしければチェックイン可能です」とチェックインには2時間も早い時間なのに、神対応の接客に先ず感動！☆ 用意して頂いた部屋は最上階の小樽駅側で、眺めも良く、部屋は落ち着ける広さと色調で、独立洗面台とシャワールーム、独立のトイレで部屋も開き戸で仕切られていて、寛げました。外出の際も、お客様を見掛けると「行ってらっしゃいませ」の言葉は自然と聞こえ、ベッドメイキングのスタッフさんたちも、気持ち良く「こんにちは」「お早うございます」と笑顔で挨拶してくれ、とても感じ良いです♪
夜はサービスの夜泣きそばも美味しかったし、もちろん種類豊富で海鮮もある朝食も美味しく食べ過ぎてしまいました。
温泉好きな私には、こちらの温泉の広さも充分で、雰囲気も良かったです♪
立地も小樽駅目の前で、何処へ行くにもアクセス良く、運河までも遠くはないので天気は良くなかったものの、ゆっくり散策を楽しめた、とても良い旅になりました。
また是非お世話になりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

何度か利用させていただいてます。今回はこちらの手違いによる予約にも快く変更に応じていただきました。
海外需要の関係で幾分値段も上がってる部分があるのかもですが朝食の充実ぶりを考えると致し方がないとおもいました。
清潔感も良く快適に過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

C/Pがよかったですよ！
温泉がいいですし、露天風呂もありました。夜の無料ラーメンも美味しかったです。立地がいいですし、スタッフも美人ですので、とても気になります。次もこのホテルに泊まりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

宿泊当日は幼稚園の卒園の謝恩会が数件入っていて、ロビーがとても賑やかでした。お誕生日ディナーのため外出する際はすぐにタクシーを呼んで頂き助かりました。初めてのホテルでは朝食ブッフェが楽しみです。中華粥が美味しかった以外はいたって普通の品揃え。アジアの観光客が多かった割には落ち着いて食事が出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

運河側禁煙プレミアムツイン朝食付プランを、家族3名で利用しました。小樽運河の前ということで、こちらの宿を選択しました。朝食付き、早期予約含めとてもお値打ちでした。当日駐車場代もプランサービスで無料と知らされ、得した気分でした。
ホテルの雰囲気は、こじんまりしていますが、綺麗なホテルでした。
駐車場も屋内立体駐車場のため、雪の日でも安心でした。
運河の散策のもアクセスはとても良いです。
プレミアムツインを3名での利用でしたが、エキストラベッドが入っても、そんなに狭いというかんじではなかったです。部屋の清掃も行き届いており、綺麗でした。トイレとバスが別となっており、浴室も洗い場と浴槽が分かれているので、ゆっくりお風呂に入れました。フロントで頂いた入浴剤のサービスもよかったです。
朝食は品数は多くはないですが、自分で作る海鮮丼もどきはおいしかったです。
総評として、清潔感があり、コストパフォーマンスは高いと思います。
スタッフの対応も、良かったです。
あえて不満を言うなら、空調の温度設定が変更できないので、3月の宿泊でしたが、部屋の温度が低めで少し寒かったです。
また利用したいほてるです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

夫婦でダブルの部屋に泊まりました。テーブル&椅子もあり、浴室は洗い場がありトイレも独立と快適でした。
１２時チェックアウトプランも近隣のお土産屋さんで買い物するのに重宝しました。
朝食も種類豊富でおいしかったです。唯一妻のリクエストは「あとはトマトがあれば言うことなし。」だそうです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

ルスツリゾートのノースウィングに宿泊しました。部屋の広さは普通、お風呂は大浴場に入ったので使用しなかったんですが普通サイズで洗い場無しでした。ノースなのでお風呂・プールはすごく遠かったです。幼児連れなのでカーとが欲しいほど大変でした。夕食も年末のせいかすごく並びました。予約も一杯で次回は事前に予約するつもりです。朝食は8時過ぎに行ったのでちょっと並んだくらいなので思ったほど混みませんでした。有料ですがキッズゲレンデにはそりが一杯ありでトナカイもいました。又来年も行きたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

クリスマスに家族で行きました。
海外の観光客の多さにびっくりしましたが、スクールのイントラさんがインターナショナルで数カ国語対応しているのに感心しました。レンタルも新しい♪

24日の夜にはイントラのショーや豪華な花火も10分程と、思った以上に長時間で凄く楽しかったです。

チェックインの対応も、大きなホテルながら迅速で、スタッフさん皆で頑張っている様子
に関心しました。

温泉の泉質は良いのですが、種類が少なく、露天風呂も小さかったのがちょっと残念でした。
またいつか、ルスツでクリスマスを過ごしたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテルのパンフレットより安価に宿泊でき快適な部屋でのんびり過しました。
別棟の建物には、大浴場と露天風呂まであり、昼間から温泉でリラックスできました。
朝夕食は、滞在客の増減に合わせてレストランが閉まるなど、選択肢が制限されるが、近隣に北海道銘菓の「わかさいも」が経営する土産物屋兼用のレストランあり、十分満足できた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

お部屋のwifiの繋がりが不調であったため、部屋を即座に変更していただいて、とても助かりました！
こちらのホテルの目玉！？といえは、大露天風呂！混浴のため、お風呂で着る服を貸出してくれるので、気兼ねなく入れて助かります。温泉の温度もちょうどよく、しっかりゆっくり温まり、日ごろの疲れをリフレッシュでき、最高です！ただ、脱衣場が非常に寒く、ゆっくりドライヤーをかけていると、足元が冷たくなってきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事3点

夕食のバイキングは、品数は少ないけれど、以前の内容を維持し、カニもあり、刺身もあり、寄せ鍋などもありの、とってもいいバイキングでした。
スキー場への送迎もあります。
温泉は、この近辺では第一級の庭園露天風呂です。
建物は古く、料金も高いですが、好い宿です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

とにかく広大な露天風呂が最高でした。
野外の露天風呂は男女混浴ですが、女性には湯着の貸し出しもしているようなので安心して利用できると思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

11月11日(土)の宿泊は、どこも満室か割高で困っていましたが、近畿さんで少し安めの宿を見つけることが出来て良かったです。ホテルソニア小樽、素泊まりで一人。二階でツインの部屋に一人で泊まりました。こじんまりしたホテルですが、湯船が大きく早朝ゆったりと浸かってきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

小樽運河が道を挟んで目の前だし小樽の地図を下さるのでそれを見て楽しめます。
ホテルあるあるですが写真がめちゃ綺麗なので建物がこんなに古いとは思いませんでしたがちゃんとカバーできてます。
足が悪く車椅子持って行きましたが手すりのない段差があったりトイレとお風呂の段差が大きく全体的に狭いので完全な車椅子利用者はオススメしません。
車は今建物を工事中なので青空駐車場しかなく、そこも取り合いなので一度出かけたら取られてしまいホテルの前に止めました。
朝食はいくらがあります。
旦那と11年ぶりのハネムーン旅行でした。
また機会があればお願いします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

お誕生日が近かったので、最上町の人気イタリアンを予約。主人もワインを飲むというのでタクシーで行くことに。小樽駅に向かってタクシーを探しながら10分ほど歩くも見当たらず。3月中旬の小樽の夜はまだまだ寒い！ホテル前に呼べばよかったと後悔しました。格安プランは3月で終了のようで残念です。いつか復活を望みます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

初夏に直前割で、乳児連れて家族３人で利用しました。内風呂、露天風呂共やや手狭ですが景色・泉質共素晴らしく有意義に過ごせました。朝食・夕食共バイキングを利用しましたが蟹好きの方は喜ばれるかと思います。フロントの方にも乳児連れということで多々気を使って頂きました。この金額でこのサービスは安いと思います。また利用したいと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

建物は立派です。ホテルも大きくて新しいときはかなり良かったと思います。ロビー等は立派なのですが、客室や廊下等の絨毯、ソファー、カーテンなどはすり切れていたり、目立つシミがあったり、よれたレースカーテンなど気になりました。また、トイレを始め、清掃が雑で汚れが残っていました。食事も今一つでした。アジア系の従業員が多かったのですが、接客は良かったです。ハイクラスのつもりで宿泊したので辛口な評価になりますが、ハイクラスのヒルトンと思わなければそれなりだと思います。お風呂も源泉はいいかもしれませんが、経年劣化の状況は否めません。お湯の汚れも気になりました。もう少し、リノベーションし、清掃を徹底できたらとてもいいのにもったいないな・・と思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

初めてニセコスキー場に行って来ました。パウダースノーも素晴らしかったですが、噂に聞くインバウンド。ここが本当に日本なのかと思いました。ホテルのチェックインも英語表記、外人のスッタッフ、リフト乗り場まで。ブーツ修理のお店に行くと日本人は一人もいなくて、英語でお願いしてきました。海外旅行に行った気分でした。ホテルは30日前の予約で格安プラン。お部屋も朝食もGood。スキー用具は宅急便で。ヒルトンから無料のシャトルバスがあり便利でした。また、伺いたいと思います。今度は英語を勉強してきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

青の洞窟クルージングを楽しんだ後、小樽水族館のナイター営業にも行きたい、青塚食堂で昼食を摂り、小樽貴賓館や鰊御殿等も見学したい、そんなスケジュールにピッタリのホテルでした。
館内は割と静かでチェックインもスムーズに終え、のんびりとマイペースに過ごすことが出来ました。
夕食の海鮮フレンチもまずまずで美味しかったですし、小樽水族館のナイター営業見学にも合わせてもらえ助かりました。朝食も美味しかったです。
大浴場も比較的空いており洗い場も使いやすく本当に良かったですし、部屋にある展望風呂も見晴らしが良く大変癒されました。
運河沿いにあるホテルとは一味違い、本当に静かでのんびりと過ごすことが出来るホテルでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

４月２度目のお泊まりです。以前はカードキー入れに朝食利用の判が押されて、よく泊まる人は再利用できるんじゃないかと邪推しておりましたが紙のクーポンに変わっていました。今回はジュースやサラダの品切れが多くちょっと残念でした。アメニティも新しくなったので持ち帰りました。バスローブは重宝したのでもっとバスローブ付きの格安プランがあると嬉しいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回小樽には初めて行きました。事前に取れた宿がここで、本当に行った時に良かったと思いました。予約した時に激安パックがちょうどやっていて、ここにしました。ただ、温泉がなかったのが少し残念でしたが、それ以上に海を見渡せる13階の部屋でとても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

朝食込みの格安プランがあったので主人と就学前の孫2人で泊まりました。夕食はモール内の回転寿司で。ここは飲食店が多いので助かります。（終了時間は早めですが）海側の高層階だったので眺めがよかったです。窓のすぐ近くを海鳥2羽がユックリ飛ぶ様子を上から見て孫たちは大喜びでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

スキーを目的に宿泊しました。ホテルのスキー場への送迎は花園スキー場(人のみ)しかなく、荷物は倶知安駅しか送迎してくれません。私は、スキーバックなどの移動があったので、倶知安駅経由、道南バス利用になりました。なので、車のない人には、だいぶん、不便です。
夕食は、豪華ではないけれど、手の込んだ二段重。なまじっかのバイキングよりも、よっぽど、よかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

車で美瑛からの移動でしたので、くたびれましたが前泊したホテルでは良い思いができませんでしたので
こちらのフロントさんの対応がステキで期待が持てました。
館内も清潔感があり部屋に着いても同様でした。夕食までは時間がありましたので
館内を散策。屋上のテラスが気持ちよく景色も素晴らしかったです。
そして1階のラウンジのスペースは雰囲気も居心地も最高で凄く広いんですが
こんな部屋で暮らしたいと思うくらいでした。コーヒーマシーンの設置があり無料で楽しめるのも嬉しかったです。湧水や紅茶もありました。
伺った日は暑い日でしたので窓みたいなのが開いていて蚊が何匹かいたのと途中から蜂が入ってきたのが残念でした。夕食の味、盛り付け、量はとても良かったです。特に先付けの蟹と野菜のゼリー寄せは最高でした。焼き物のおしょろこまも絶品でした。残念な点は一緒に伺った方が食べれないものがありましたので
どうしても食べられないものに対応があれば、尚良かったです。接客の方は笑顔が印象的で好印象でした。
朝食もクオリティも高く、いくらの食べ放題も○。
こちらのホテルの唯一残念な点は浴場でした。それ以外は✩5です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スキーのために２泊しました。この時期のニセコではまずこんな価格で泊まるなどありえないです。
事前のクチコミでも建物が古い・・など見たので、この価格だし妥協しなくては、と覚悟して行きましたがいい意味で裏切られました。
建物：たしかに古いですがとても清潔です。改装したと思われる一階フロアはとてもオシャレな雰囲気。
部屋：ツインの洋室は十分な広さで２泊の滞在もくつろげました
食事：朝のビュッフェを利用。開放感のあるレストランです。種類も満足できる内容。サラダも新鮮だし、いくらやカレー、旨煮もお豆腐もおいしかった。手作りプリンに朝からテンション上がりました。スタッフの対応もよかったです
温泉：お湯がすばらしい。源泉は37度で加温しているそうですが、露天、内湯とも良い温度でした。とくに源泉のままのぬるーい湯船がなんともよかった。ぐっすり眠れて翌朝はお肌モチモチ。脱衣場と浴室がかなり寒かったのがやや難点。
総合：このありえない値段でこのサービス、味、お部屋は大満足です。花園スキー場が大変近くスキーも満喫、また利用します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

宿泊者専用ロッカーを出るとゲレンデです。
9時からリフトが動くので、8時45分に部屋を出れば、営業開始とともにリフトに乗ることができます。
夕食はレストランも選べて、毎日夕食が楽しみ。
ALLA MODAのpizzaは試す価値があります。
北帰の鰊寿司も美味です。
Annieのカードは前日にもらっておくと、朝、受付に並ばなくても、そのまま子供をAnnieへ連れて行けます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

私はいつもハイクラスホテルを信頼し好んで宿泊します。ウェスティンという名前を今回も信頼して宿泊したのですががっかり。チェックインの時にはアジアの海外旅行客にことごとく順番を抜かされているのにフロント係はなんの配慮もなし。しかも！私たち家族は大人3名の予約だったにもかかわらず全て2名分のベットメイキング、アメニティーしか用意されていない。運悪く就寝前に気づき1名分ベットが用意されていないのでフロントに電話して事情を伝えすぐ用意をしてくれと要望。30分ほどたってやっとシーツを持ってきたのは来たのはフロントとベルガール？ベットメイキングはおぼつかなく寝る前にホコリは立つしその上にシーツを靴でふみまくる。気分が悪いので次の朝、念の為にフロントに電話し【昨日も言いましたが、必ず新しいシーツに変えてください。】と伝えたら【必ずシーツを新しいものに変えておきます】とのこと。安心して終日ゲレンデに。そして寝る前に昨日のベットの上に置かれているカードを読みました。【このシーツは新しいものに変えておりません。ご協力ありがとうございました。】・・怒りが止まりませんでした

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点

片道しか使わなかったが、送迎が含まれていて良かった。
部屋はメゾネットタイプで下がトイレ・洗面。広々としていてきれいだが、上がベットルームだったので、重い荷物を下ろしたくなくて、そちらで広げたら、とても狭くて使いづらかった。また、いちいちトイレに下に行くのが面倒。
せっかくのタワーだったが、１番下の階で眺望がなかったのも残念。階段は施錠されていて使用できない上にエレベーターは満員でしょっちゅう素通り。ストレスフルだった。
食事は夕食は和食処でとったが、まずくはなかったが特別美味しいとも思わなかった。
朝食は3ヶ所の内、アトリウム以外はすんなり利用できた。温泉は循環ろ過で残念。ただ、大浴場があるのはいい。露天、サウナ、水風呂あり。
滞在中リフト券のついたプランだったが、スキーをするならタワーはお勧めしない。リフトまで行くのが大変。ウイングに行っても、モノレールを降りた後スキーを担いで階段を登らなければならない。施設はいいのにアクセスが悪いせいで、次はタワーでなくウイングにしようと思う。メゾネットより広めの部屋の方が使いやすいと思う。ちなみに雪は最高だった！

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

施設の大きさに比べて、レストランの数が少なすぎる。　１泊朝食付きだったが、朝食の内容は可もなく不可もなくといったところ。
立地のせいで、ホテル以外で食べれるところはない。食事（夕食）の金額もかなり、高め。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

せっかくＳＰＧになったので、もう少し垢ぬけたサービスを期待して行きました。お風呂もとてもいいお風呂があるけれど
とにかく案内がないのでわからない。お部屋は広くて快適なのですが、お掃除がＳＰＧの他のホテルに比べ行き届いていない。食事がよくない。ホテルのレストランしか食べるところがないけれど、せめてもう少しグレードの高いものを出して頂きたい。量だけでなく質のわりに高すぎる感じがする。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

キッズスキースクールは嫌がる息子をあやしながら丁寧に指導してもらって1日頑張れました。
不満といえば幼児がハイハイできるスペースがなく、待ってる親は大変。唯一ハイハイできる託児スペースはお金を払わなければ使用不可。親がいても使用させてくれない。
1日6000円払えば良いのだが、ちょっと遊ばせるには高額。
あと、夕食、朝食はビュッフェでしたが、ワクワク感0！！前に行った時はイクラ丼があったけどそれもなし。学食程度だと思って入れば良し。
他のレストランには幼児がいるので入らなかったのでわかりません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

3年ほど前、団体で利用しました。
今回は家族で宿泊したので、クチコミ投稿いたします。
夕食は食べきれないほど豪華でした。
接客等もすべての従業員さんが親切で礼儀正しく、大変満足いたしました。
男性用の露店風呂が工事中のため、入る時間が限られてた事と、エアコンを切っても部屋の温度が
布団をかけると眠れないほど暑すぎた事が残念です。
早く着いてしまったので、ビリヤードをしようと思ったのですが、設置場所が寒く断念しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

早割で1泊2日プランをお願いし宿泊しました。フロントからスタッフが部屋まで案内があり、わかりやすく説明もしていただき安心できました。ニセコ５軒の温泉共通利用券をいただき近隣の温泉へも訪ね存分に温泉三昧。
夕食はちょうどよい分量でしたが、味わいは好みが分かれると思いますのであえて評はしないことにします。（デザートは素晴らしかった）朝食はバイキングでしたが種類も多くおいしくいただけました。（倉島牛乳はおいしい）
スキーヤーの多い季節で多くの宿泊者がいましたがスタッフのみなさん一生懸命接客されていました。こういう姿は利用者にも映るもの・・機会があれば利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

夕食が一品ずつ提供され、どれもとてもおいしくいただきました。蟹は食べきれないほど。
品書きを見ながらワクワクして待つ楽しみ、バイキングでは味わえない器や盛り付けの美しさ、食べ慣れないお料理の美味しさに気づくチャンスもいただき、旅の醍醐味を存分に味わわせていただきました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ゲレンデは目の前。ツアーバスの停留所からも最も近い。最高の立地です。しかも温泉で露天風呂あり。和洋バイキングの朝食は品数が多くておいしい。和食店の寿司もかなりおいしいと思います。スキー靴のまま入れるのでランチにも利用できます。ホテル内にリフト券売り場があるのもうれしい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋もお風呂も食事も接客も今まで泊まったホテルでは平均以上なのですが、何かこれ！という物がなくて・・・
惜しい！という感じでした。リピートはないかも・・・。必要以上を望まなければお勧めのホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点