ニセコ・ルスツ・小樽 ホテル・旅館のクチコミ(全38件)

何よりも温泉がよかったです。露天風呂は国際色豊かでとても楽しめました。女性用に湯あみ着があるのがとても良いです。食事については賛否両論あるかと思いますが私たちは大変満足でした。夕食のセルフ鍋はとてもよかったです。特にラム肉が美味しくて陶板焼きの鍋でジンギスカンばかり作っていました。朝食はほとんど2日とも同じでしたが種類はそこそこ多いので飽きないと思います。建物はとても年季が入っていて古いですが温泉と食事で大満足でした。掃除の面で一つ苦情を挙げるならエアコンのフィルターの掃除をもう少しまめに行って頂けると素晴らしいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

お部屋のwifiの繋がりが不調であったため、部屋を即座に変更していただいて、とても助かりました！
こちらのホテルの目玉！？といえは、大露天風呂！混浴のため、お風呂で着る服を貸出してくれるので、気兼ねなく入れて助かります。温泉の温度もちょうどよく、しっかりゆっくり温まり、日ごろの疲れをリフレッシュでき、最高です！ただ、脱衣場が非常に寒く、ゆっくりドライヤーをかけていると、足元が冷たくなってきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事3点

小樽駅の駅前正面という利便性の高さはやはり特筆もの。小樽運河沿いの観光地までも十分歩ける距離なので、駅に着いたら荷物を先に預けるなどして観光の拠点とするにも便利。市内のバスは一日乗車券があるのでこれを利用するのもいいでしょう。駅前ターミナルの案内窓口で購入できます。
夕食に有名なお寿司などを堪能してからホテルに戻れば、遅い時間には「夜鳴きそば」が供されています。さっぱりした醤油ラーメンが美味しいので、お腹の具合と相談して、食べられるなら是非味わいたい。

規模の大きなホテルであるため、時間帯によってはお風呂や朝食は混み合うので、少し時間をずらしていくことをお勧めします。
なお、お風呂と食事会場、さらにカプセルルームが同じフロアに集まっているので、かなり人通りが多くなる上、通路には曲がり角が多いため、ぶつからないように注意が必要です。

お部屋は大変ゆったりしており快適に過ごせました。
チェックインの際には、館内案内を丁寧にしてくださるので、初めての方でも安心です。ただ、このために少しチェックインに待つことがあるかもしれません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

宿泊当日、チェックインには随分早かったので、荷物の預かりをお願いしようとフロントに申し出ると、「お部屋のご用意が出来ておりますので、よろしければチェックイン可能です」とチェックインには2時間も早い時間なのに、神対応の接客に先ず感動！☆ 用意して頂いた部屋は最上階の小樽駅側で、眺めも良く、部屋は落ち着ける広さと色調で、独立洗面台とシャワールーム、独立のトイレで部屋も開き戸で仕切られていて、寛げました。外出の際も、お客様を見掛けると「行ってらっしゃいませ」の言葉は自然と聞こえ、ベッドメイキングのスタッフさんたちも、気持ち良く「こんにちは」「お早うございます」と笑顔で挨拶してくれ、とても感じ良いです♪
夜はサービスの夜泣きそばも美味しかったし、もちろん種類豊富で海鮮もある朝食も美味しく食べ過ぎてしまいました。
温泉好きな私には、こちらの温泉の広さも充分で、雰囲気も良かったです♪
立地も小樽駅目の前で、何処へ行くにもアクセス良く、運河までも遠くはないので天気は良くなかったものの、ゆっくり散策を楽しめた、とても良い旅になりました。
また是非お世話になりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

何度か利用させていただいてます。今回はこちらの手違いによる予約にも快く変更に応じていただきました。
海外需要の関係で幾分値段も上がってる部分があるのかもですが朝食の充実ぶりを考えると致し方がないとおもいました。
清潔感も良く快適に過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

５０代～７０代までの女性グループで宿泊させていただきました。
部屋もきれいでしたが、何よりも食事がとても美味しかったです。
事前に伝えていなかったのですが、お刺身やお寿司の食べられない方がいましたが、
その場で出来る限りの対応をしていただき有難うございました。
皆とても喜んでいました。
また利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

今回は雪まつり最終日、東京のお友達が札幌ではなく温泉で泊まりたいということでこちらに決めさせていただきました。
ちょうど小樽では、雪あかりの路をやっていたので、朝里川温泉会場にも徒歩で行けるし、メイン会場の運河から少し離れていますが、ゆっくり寛げて温泉を楽しむことができました。
あと、売店の前にホテルならどこにでもあるマッサージかな？と思いきや毛細血管の流れをはかってくれたり有料ですが、体内の糖化年齢も測ってくれます。
ホテルでなかなかこんな体験できないのでこのホテルに泊まった際は、こんな体験も楽しいのではと思いました。健康についても相談にのって頂けるのでとても得した気分でした。
小樽の美味しい老舗のコーヒー屋さんまで紹介して頂き楽しい旅でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

前回、孫を連れてのお泊まりでユックリできなかったので、夫婦二人でのんびりと思いましたが部屋が広い！
夕食後、孫たちを迎えに行きました。
コンドミニアム棟、２部屋を１部屋に改装したのかツインのベットルームには畳も有り、テレビの置いてあるリビング側も大きめのソファーとテーブルでゆったり。
いつも格安プランでの宿泊ですが、度々グレードアップして頂きありがとうございます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

10年以上毎年スノボーの時期に利用しています。ニセコは外国人の増加に伴いホテル代も上がっています。ここヒラフ亭もです。ただ客室展望風呂が付いているので、このホテルに泊まっています。夕食のレベルはかなり下がっています。北海道らしい海鮮は刺身のみ。この刺身も少しだけしかなく、ちょっと多めに取るとメガネをかけた刺身担当のシェフに睨まれます。修学旅行の時期に重なってしまい、夕飯の時間は19:30からなのに20:30にはすでにラストオーダー。２分ほど遅れてラーメンを頼みに行くと20:30までですと怒られました。ちなみに同じシェフです。本当に気分を害されました。フロアースタッフはとても親切です。来年は夕食なしにしようと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

年末から3泊4日の予定でスキー旅行で利用させていただきました｡スキー初日に足を怪我してしまい､結果的にほとんど部屋の中での旅行になってしまいました。広いお部屋にアップグレードしていただいたり、外に出られない私達にお昼ごはんも用意していただきました。スタッフの方達に大変お世話になりました。
お食事は道産の品々を毎回趣向を凝らしており満足でした。大晦日にはビンゴゲームや年越しそばのイベントにも参加出来て楽しませていただきました。次回は違う季節の昆布温泉の風景を感じにこの宿をぜひ訪れたいと思います。スタッフの皆さんありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

札幌市内の温泉に興味を覚え、当館を選択しました。が、実際の湧き出ているスプリンがもっとよかった。また、ゆっくりと温泉に浸るのであれば、朝・夕のまかない料理に舌づつみを打って、その土地の味覚も一緒に味わい尽くすのが、旅の醍醐味ではと気付かされた旅になりました。当館のバイキング朝食やスパはかなりのレベルを持ったものでしたが、館内はスリッパ以外は普段の服装にならなければならず、落着けない時間もありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お部屋が空いているということで、ツインのお部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございました。スタッフの方がとても親切。部屋の備品は少なめですが、フロントに相談すると、親切に解決してくださいます。場所も、駅にも観光地にも徒歩でアクセス可能で、とても過ごしやすいでした。
小樽はお寿司などが美味しいので、夜はお野菜不足かなと思っても、美味しいもの優先でお店を選んでしまいがちですが、朝食会場のお野菜や卵、牛乳などが新鮮で素朴にとても美味しく、奥のバーカウンターからの港の眺めを楽しみながら、一日の元気をチャージできました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

小樽の駅から歩いて5分程度のところにある、非常に立地の良いホテルです。
客室のインテリアもシンプルで個人的に大好きなホテルです。
ホテルの中には、別料金ではありますが、大浴場があります。
今回は朝食付きプランにしました。朝食は、バイキング様式の洋食と和食定食の2つから選択。
今回はバイキング様式の洋食をいただきました。
新鮮なお野菜、焼き立てのパン等、どのお料理もおいしかったです。
また、2種類の豆をブレンドしたコーヒーもおいしかったです。
お世話になりました。機会があれば次回も宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回、登山のための宿泊でしたが、残念ながら雨のため、登山を中止とし、宿でゆっくりしました。
お部屋も快適で、温泉もちょっととろっとした感じのとっても温まる泉質で、朝食もどんどん焼きたてのパンが出てきて、とても美味しいので、いつもはご飯派ですが、パンを食べ過ぎてしまいました。
とってもリラックスしてのんびりできました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

久しぶりのニセコでしたが、とてもゆっくりできました。
露天風呂も気持ちよく、リラックスできました。
シェフが作ってくださる出来立ての１品１品がとてもおいしく、
予想以上に食事が充実しておりました。特に焼きたてのお肉は絶品でした。
是非また違う季節、伺いたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

スタッフの対応、行動、雨天でも宿泊客を楽しませる設備、そしてお風呂。
全てが二万円以上のクラスです。
ただ、元々ビジネスホテルからの改装なのか、部屋だけがビジネスホテルの域を出ません。装飾などは努力が垣間見えるのですけどね。

夕食は外食でしたので、判りません。ただ、店員のオススメお寿司屋さんは、当たりでした。行くなら早めがオススメですね。

朝食はビュッフェ形式。
料理はビュッフェ在り来たりの料理でなく、色々と素材を活かした創意工夫がされたものでした。

駐車場は狭いので、別の場所に案内されましたが、店員が雨の中歩いて案内してくれました。その上、宿へ向かう際には自分の傘を客に渡して自分は濡れながら案内。
ここも店員の意気込みを感じます。

総じて、15000の宿として、上位ランクだと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅行の時に利用しました。
小樽の中でも口コミ評価の高い宿でぜひ泊まってみたいなと思い予約しました。

大満足の滞在となりました。
接客、サービス、ちょっとしたところにも素晴らしい心遣いが感じられました。
お料理も夕食、朝食、ともに、
とても美味しくいただきました。

強いていうと、ホテルの設備の古さはありますが、それを考慮しても充分すぎるくらいの満足度でした。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

嵐の札幌ドーム公演に当選した東京の兄から「泊めて」と小樽の我が家に連絡あり。日程が決まった段階で札幌のホテルは満室で、小樽のホテルは信じられない価格に。ライブ当日は寝るだけなので我が家で良しとして、ちびっ子３人合計9人のウチは騒々しいので前泊探し。見つけました！ふる川さんのシングルルーム。おまけに格安。夜はウチで食べて飲んで、結局寝るだけだったんですけどチェックアウトが１２時なのでユックリできたようです。兄も「いいホテルだったよ」と言ってました。お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

宿泊当日は幼稚園の卒園の謝恩会が数件入っていて、ロビーがとても賑やかでした。お誕生日ディナーのため外出する際はすぐにタクシーを呼んで頂き助かりました。初めてのホテルでは朝食ブッフェが楽しみです。中華粥が美味しかった以外はいたって普通の品揃え。アジアの観光客が多かった割には落ち着いて食事が出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ルスツリゾートのノースウィングに宿泊しました。部屋の広さは普通、お風呂は大浴場に入ったので使用しなかったんですが普通サイズで洗い場無しでした。ノースなのでお風呂・プールはすごく遠かったです。幼児連れなのでカーとが欲しいほど大変でした。夕食も年末のせいかすごく並びました。予約も一杯で次回は事前に予約するつもりです。朝食は8時過ぎに行ったのでちょっと並んだくらいなので思ったほど混みませんでした。有料ですがキッズゲレンデにはそりが一杯ありでトナカイもいました。又来年も行きたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

11月11日(土)の宿泊は、どこも満室か割高で困っていましたが、近畿さんで少し安めの宿を見つけることが出来て良かったです。ホテルソニア小樽、素泊まりで一人。二階でツインの部屋に一人で泊まりました。こじんまりしたホテルですが、湯船が大きく早朝ゆったりと浸かってきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

初夏に直前割で、乳児連れて家族３人で利用しました。内風呂、露天風呂共やや手狭ですが景色・泉質共素晴らしく有意義に過ごせました。朝食・夕食共バイキングを利用しましたが蟹好きの方は喜ばれるかと思います。フロントの方にも乳児連れということで多々気を使って頂きました。この金額でこのサービスは安いと思います。また利用したいと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

建物は立派です。ホテルも大きくて新しいときはかなり良かったと思います。ロビー等は立派なのですが、客室や廊下等の絨毯、ソファー、カーテンなどはすり切れていたり、目立つシミがあったり、よれたレースカーテンなど気になりました。また、トイレを始め、清掃が雑で汚れが残っていました。食事も今一つでした。アジア系の従業員が多かったのですが、接客は良かったです。ハイクラスのつもりで宿泊したので辛口な評価になりますが、ハイクラスのヒルトンと思わなければそれなりだと思います。お風呂も源泉はいいかもしれませんが、経年劣化の状況は否めません。お湯の汚れも気になりました。もう少し、リノベーションし、清掃を徹底できたらとてもいいのにもったいないな・・と思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

青の洞窟クルージングを楽しんだ後、小樽水族館のナイター営業にも行きたい、青塚食堂で昼食を摂り、小樽貴賓館や鰊御殿等も見学したい、そんなスケジュールにピッタリのホテルでした。
館内は割と静かでチェックインもスムーズに終え、のんびりとマイペースに過ごすことが出来ました。
夕食の海鮮フレンチもまずまずで美味しかったですし、小樽水族館のナイター営業見学にも合わせてもらえ助かりました。朝食も美味しかったです。
大浴場も比較的空いており洗い場も使いやすく本当に良かったですし、部屋にある展望風呂も見晴らしが良く大変癒されました。
運河沿いにあるホテルとは一味違い、本当に静かでのんびりと過ごすことが出来るホテルでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点