灯の湯　ドーミーイン　ＰＲＥＭＩＵＭ小樽のクチコミ(全3件)

去年に引き続き、夫婦で北海道・小樽に行きました。

去年はスケジュールの都合上数時間しか滞在できませんでしたが、今回は１泊することができ、ゆっくり楽しむことができました。その際に宿泊したのがこのホテルです。

部屋はキレイで問題なし、お風呂も想像していたより広かったのでゆっくりお湯に浸かることができました。朝食バイキングは種類が豊富で、特にホタテとイカとプリンが特に美味しかったです。

唯一気になることは、部屋にあるバスタオルの匂いです。その他のタオル（フェイスタオル等）は無臭でしたが、バスタオルだけ何かの臭いがついていたので、それだけがマイナスポイントです。

立地は良いです。小樽運河には徒歩圏内ですし、去年行けなかったメジャースポット（ルタオ・六花亭・小樽オルゴール堂、北一硝子 等）にも今年は行けたので、とても満足です。

唯一の心残りは北一ホールです。混雑していて入店できませんでした。時間を置いても待ち行列が短くならないので諦めました。次の機会に再挑戦します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

駅前のロケーション、とても綺麗だし、ホスピタリティも良い。お風呂もステンドグラスの照明があって素敵だし、お風呂上がりは時間帯によってアイスや乳酸菌飲料などのサービスが変わる細やかさ。朝食もとっても美味しかった！

なのに、残念な点が2つ。
一つはお部屋の掃除。トイレには明らかな飛沫の跡が残っていて、思わず掃除してしまった。床に黒いプラスチックが落ちてるなと拾ってみたら、黒いネイルチップで、ゾッとした。掃除してないんですか…？本当に気分が悪かった。

もう1点は、フロントの担当者によって情報が違っていたこと。あまりに疲れたのでチェックイン時にマッサージを紹介してもらえないか相談してみたら、付近には整骨院が多く、部屋に呼びたい場合は部屋のインフォメーションに書いてあるから自分で電話してとのこと。しかし、部屋にはそんな案内はなく、もう一度フロントに相談しにいくと、違うスタッフさんが「こちらでお調べしてご予約いたします」と電話して予約してくれた。マッサージは旅行客の問い合わせが多い項目だと思う。こうした手続きはどのスタッフに当たっても一律同じ対応をするべきだと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

小樽駅前すぐなのでアクセスは抜群に良いです。お風呂（温泉）についても基本的には大変満足なのですが、朝のサウナの温度が夜に利用した時に比べてかなり低かったのが残念だったので少しだけ評価を下げています。（早朝５時まではサウナ休止となっていましたが利用したのは８時頃です。）

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点