層雲峡温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全13件)

まず、駐車場が少なく、3分先の公共の駐車場まで案内されるのに30分…言ってくれたら自分で行きますよ。
フロントで紙を渡され、1時間待ち。1人で対応していて、全然番号が進まない。
要はソフトサービス、スキームが全然なってない。
夕飯、朝食時間は選べず、時間指定。にもかかわらず、激込み、料理はすっからかんで、補充が追いつかない。箸がなくなるとか、ありえないから。

良いお風呂があるのに、人員不足、体制不足。久々にひどい旅館だと思いました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

利用日はあいにくの大雨の夏の日でしたが、翌朝、靄がかかる中渓流沿いの露天風呂を楽しみました。川の流れと峡谷の景色がいいです。層雲峡の秋は紅葉が美しいと聞いてるので、ぜひそのシーズンにまた訪れたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

夕食ビュッフェは種類も豊富で充実度満点でした。お部屋や施設に関しては各階のトイレにアルコール消毒なし、部屋に除菌スプレーなし、洗面所のコップの下に髪の毛が落ちてたり、和洋室の戸棚に布団が押し込んであったり、決して快適ではありませんでした。温泉に関しては同行者もとても満足していました。混浴の露天風呂への入り口が分かり辛く、辿り着くのに5分以上かかってしまったので、改善して頂ければと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

大雪山の紅葉を見にロープウエイに乗るために宿泊しました。
プランにビンゴ大会のカードがついており、子供たちが楽しんでいました。
基本的に食事も焼き立てのホタテ等があり、楽しい時間を過ごせましたが、一点、雨が降ってきたのでチェックイン前にホテルについて手続きをして待たせていただいたところまではよかったのですが、同様に早めにチェックインの手続きをした後から来た客に先にカギを渡していました。
事情があるのでしょうが、順番前後したお詫びくらいはあってもいいのになあと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

予約した部屋とは違う部屋に案内され、変更してもらいましたが変更した部屋には虫の死骸とか床にありました。とても不快でした。結婚記念日の旅行でしたが残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事3点

喫茶コーナーで無料コーヒーを飲んで休んだ。
チェクイン前に着いたが、温泉入浴をさせてくれた。
朝・夕食とも品数も多く新鮮で味付けもよかた。
各国の名物料理コーナーやおつまみセットコーナーもあって興味があった。
ジンギスカン鍋も別料金になっていない。
夫婦だが、広い4人部屋をとってくれた。
深夜も大型車が通るが6階の部屋には響かない。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点

お風呂は露天（3種）・大浴場（3種）・サウナがあり、とても楽しめた。
洗顔フォームも2種類あり充実していた。
食事は種類豊富で満族。特にお一人様ジンギスカン鍋が気にいった。
部屋の設備はちょっとレトロだったので、改善を要すると思われた。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事5点

約一年ぶりの家族旅行でした。
道民割を使い、10300円のホテル代金が5300円になり、1人2000円の北海道応援クーポンをいただきました。おかげで、卓球やビンゴくじに使ったり、飲食にも使い、贅沢な旅になりました。
ただ、10回以上宿泊していますが、ホテルは老朽化が進み、大浴場はふるくなりました。
そして、なにより食事がイマイチでした。
息子は、ビュッフェに食べたいものがなく、買ってきたもので、空腹を満たしてました。
わたしには女性限定の岩盤浴がついていて、岩盤浴はとても綺麗だったので、満足です。
建物は、しょうがないとしても食事は、何とかしてほしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

女性だけ岩盤浴が60分、無料で体験できるプランでした。すぐに予約ができて、夕食前に温泉を満喫できました。
カジュアルバイキングでしたが、多国籍メニューでいろいろな物が食べられました。炊き込みご飯を自席で炊きたてを食べられて最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

家族4人で利用させて頂きました。
料理も美味しく大変満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

全体的に施設は老朽化しており、昭和の雰囲気を味わうことができます。
従業員の皆様はとても親切です。
お風呂はほどほどの広さで、泉質は肌触りの良いお湯で気持ちがいいです。
お部屋は洋室のフォースに泊まりました。とても広かったですが、全体的に古さは隠せません。
食事は揚げ物がメインで、学生向けのメニューかと・・・。味もいまいちでした。
高級感を求める方にはお勧めできませんが、値段を考えれば不満はありません。
お世話になりました。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1.5点