ホテルＷＢＦグランデ旭川のクチコミ(全4件)

JR北海道スペシャルの旅で友人4人で旭川に1泊予定でいましたが、地震によりライフラインがすべて
停止、移動手段もなく2泊延長させていただきました。
水を7階までバケツで運んでいただきトイレも不自由なく使わせていただいたり
灯りは非常灯を至る所に設置して階段の安全確保に最善を尽くしてくださいました。
素泊まりでしたが夕食時は温かいおにぎりとみそ汁とざんぎを添えて炊き出しのサービスもありました。
駅近で大浴場もありきれいで評価も高く格安でしたので予約させていただきましたが
期待以上のサービスに感謝しています。
大変お世話になりました。旅行の計画半ばでしたのでまたリベンジします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

駅から子供と歩いて5分くらい。イオンはちょっと遠いけど、バス停側に近いので、バスを利用するのに便利です。
入ってすぐ、びっくりするほど広々したキッズスペース！アンパンマンのカーペットに滑り台やブロックやボールプールなどたくさんの玩具があって、体を動かしたいキッズにぴったり！
その隣には無料のドリンクがあって、コーヒー、紅茶、シャーベット(レモン味)がありました。
フロントでは子供にお菓子のサービスがあって、ディスペンサーをまわすとお菓子が出る仕組みに、子供は楽しそうでした。
お風呂も、たくさんの湯があって、タオルを部屋からもっていかなくて良いし、
朝御飯は瓶の牛乳や、ライブキッチンのオムレツ、いくらなど、どれも美味しかったです。
シェフも全部いりー！という子供にニコニコ、作ってくれて、雰囲気の良い朝食でした。
そして、部屋に持ち帰れるコーヒーも。子連れはゆっくりできないので、助かりました。
ちなみに帰るときはキッズスペースを通らず外に出れる出口があるので、安心です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ツインを予約で、コネクティングルームのツインでした。なので隣の声、物音は聞こえちゃいました。
そしてデスクに鏡があると助かります。
しかし部屋は広くてキレイで、コンセントも多く使い勝手も良かったです。
お食事は朝食のみで、取りづらかったけれど、どれも美味しかったです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテル内にスーパー銭湯があり宿泊者は無料で利用できるので、シティホテルの機能性と温泉旅館の居心地の良さの両方を兼ね備えていました。
施設は満足でしたが、フロントの従業員の対応が残念でした。チェックイン時、戴いたホテル案内のチラシに書かれた部屋番号が違っていたので指摘すると「これを書いた者が間違えたようです」と責任逃れ。また、朝食付きプランを予約したはずなのに朝食についての説明がなかったので、翌朝レストランに行く前にフロントで前日の従業員に確認したところ「お客様のプランは朝食無しのプランですので」とのこと。そんなはずはないと再確認してもらうと何やら間違いが見つかったようで「予約はちゃんと朝食付きでされていたのですが、エージェントからこちらに連絡された際にその情報が落ちたようです」とまたもや責任逃れと思われるあり得ない説明とともに朝食券をくれました。いずれも客サイドには関係ないことなのでとても不快でした。教育を徹底していただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点