旭川駅 ホテル・旅館のクチコミ(全30件)

家族で久しぶりに泊まりました。食事場所が、おしゃれなカフェのようになっていてビックリしました。野菜が新鮮で、ブッフェスタイルなので、いろんな種類をちょっとづつ、沢山食べられる。トマトの酸味がほんのり感じられたトマトカレー、美味しかった。カットされたステーキも色んなお味で楽しめました。朝食もサイコロカットされたネタで海鮮丼風に作って食べました。従業員の方が、食べたお皿を快く下げてくださり、サービス満点。
温泉で湯温のチェックをしていた方が、湯加減どうですかーと声をかけてくださり、ちょうど良いですよーと答えたら、42度ですと教えてくれました。その方、たぶんお部屋のお布団も敷きにきてくれてました。皆さん働き者ですね。フロントの方たちも良い方達ばかり…。一部お部屋の改装もしているようですし、今後が楽しみですね。又機会があれば泊まろうと思ってます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事のレベルがかなり高いです。有名ホテルのビッフェと同等以上。簡単な夜食も用意いただき、満足度はとても高いです。
温泉も気持ちよかったです。
部屋は古く、水回りも2世代前感あり、冷房空調がうるさかったです。経年は仕方ないにしても、空調は新設できないのかな？

食事を重視し、部屋に強い拘りがない方には、是非おすすめの宿です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事4点

雲海テラスが８時以降も利用出来れば良い！雲海は見れなくても！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

12月に会員登録せずにこのホテルを利用してとてもよかったので会員登録して再度宿泊しました。
シングルでも部屋が広くシャワーのお湯がすぐに出るのがとてもよいです。
フロント横に置いてあるドリップ式のコーヒーが美味しいです。
ホテル全体がとても清潔感があるホテルです。
また泊まりたいホテルです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

ビジネスホテルとしては上級と感じました。
喫煙部屋のプランでしたが、禁煙部屋に変更してもらえました。
宿泊費が安価に設定されていたので、コスパは最高でしたて。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

道民割利用で宿泊しました。古いホテルです。寝れば良いとおもいましたが、外観以上に設備が古くベッド、枕は最悪で寝れませんでした、通常料金は勿論、多分もう、利用しません、

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

施設は少し古くなってきていますが、清掃も行き届いており快適に過ごせました。朝食は種類も多く大変満足しました。大浴場が閉鎖されていたのは残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

非常にリーズナブルな値段で食事もおいしく、ゆっくり温泉を堪能できました。
とても満足です。
温泉が開く時間でも掃除が終わっておらず、清掃員の方に利用できるか確認したところ、当然利用できると言われました。利用開始時間までに清掃が終わらないのに、ちょっと態度が違うのではないかと思いました。ほかのスタッフの方々はとても親切でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

夕食に、部屋ですき焼きなどをいただきました。
お得なプランで、ゆっくりさせていただきました。
外部の業者と思いますが、入浴時間になっても浴場の清掃をしており、一部の浴槽が利用できませんでした。清掃をしている人はお年寄りでしたが、利用可能か聞くと、大変不満そうに答えていました。
フロントや食事の際の対応はとても良かったと思います。総合的には、大変お得でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

毎年、利用させてもらう温泉です。食事は和食膳でコロナ禍の予約なのか、夕食は部屋で食べました。温泉は露天風呂が半分閉鎖されていて残念でしたが、良いお湯で気持ちが良かったです。部屋には加湿器が置いてあってよかったのですが、トイレのウォシュレットの調子が悪く残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

公式HPでは駐車場が補修云々書いており、期間中の宿泊でしたが、工事している気配もなくそもそも使えないような言いっぷりでした。
近隣の駐車場を使うようにお願いされましたが、時間により停められる駐車場が異なるし提携であるわけでもないため、領収証は各駐車場になります。フロントで支払い代行した領収証の取りまとめサービスもやっていません。
HPの案内でも一部使用できるニュアンスの表現でしたので、ホテル設備の駐車場が使用できないというエビデンスの提示をお願いしましたが、できないの一点張り。
また、このホテルの隣接3軒の駐車場は1泊24時間定額の1100円ですが、少し歩くと800円や900円、見た目900円ですが停める時間帯によっては上限額が跨り1500円くらいになってしまうところなどまちまちで説明も不親切です。
うちの会社は経理が厳格で、宿泊以外の一般有料駐車場は使用理由書の提出が必要ですが、3泊で3枚書く羽目に。しかも隣接駐車場だけが高いが故に説明も丁寧にしなければなりませんでした。
ビジネスユースを取り込むには、会社の諸事情を踏まえたサービスをお願いしたいところです。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

コスパは良いですが、設備は若干古くなってきています。食事のメニューも多く楽しめます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

旭川からの送迎バスもあり、楽ちん！早めの到着だったので、青い池までお散歩しました。白樺の林を森林浴しながら３０分ほどで到着。お散歩の後の温泉は気持ちがいいですね。
夕食後も青い池迄送迎してくださり、昼とは違った神秘的な世界を楽しめました。星がとてもきれいに見えました。館内も広過ぎず、狭すぎず、お風呂への移動も楽ちんでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

まず、駐車場が少なく、3分先の公共の駐車場まで案内されるのに30分…言ってくれたら自分で行きますよ。
フロントで紙を渡され、1時間待ち。1人で対応していて、全然番号が進まない。
要はソフトサービス、スキームが全然なってない。
夕飯、朝食時間は選べず、時間指定。にもかかわらず、激込み、料理はすっからかんで、補充が追いつかない。箸がなくなるとか、ありえないから。

良いお風呂があるのに、人員不足、体制不足。久々にひどい旅館だと思いました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

利用日はあいにくの大雨の夏の日でしたが、翌朝、靄がかかる中渓流沿いの露天風呂を楽しみました。川の流れと峡谷の景色がいいです。層雲峡の秋は紅葉が美しいと聞いてるので、ぜひそのシーズンにまた訪れたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

夕食ビュッフェは種類も豊富で充実度満点でした。お部屋や施設に関しては各階のトイレにアルコール消毒なし、部屋に除菌スプレーなし、洗面所のコップの下に髪の毛が落ちてたり、和洋室の戸棚に布団が押し込んであったり、決して快適ではありませんでした。温泉に関しては同行者もとても満足していました。混浴の露天風呂への入り口が分かり辛く、辿り着くのに5分以上かかってしまったので、改善して頂ければと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

チェックインの1.5時間前に到着したため、宿泊情報をタブレットで記入し、15時まで近くを散策した。15時になって再度フロンに行くと、スタッフが慌てて、あちらでお待ちくださいとソファーで待つように指示され、30分以上待っていた。予約のお部屋と同じ規格の部屋を用意したということだが、窓からは古ぼけた小屋が見え、旭岳が見える部屋でなかった。「この部屋は予約した旭岳が見える部屋でないですよね」と言うと、こちらのお部屋でお待ちくださいと言って、スタッフは出て行った。廊下を挟んで反対側なのに、明らかに眺望が異なると気付かないとは、無神経極まりないスタッフであった。窓から旭岳が望めることをうたい文句にしている意味がない。
私も腹が立ったので、フロントに行くと、スタッフが話し合っており、すぐに部屋を案内しようという感じでなかった。「こんなミスは、あまりに酷くありませんか」と言った。結局、部屋に案内されたのは、１時間以上経過したのちであった。「チェックインに際し、お部屋の不手際大変申し訳ありません」というだけで、何の説明もなかった。スタッフのトラブルに対処する能力はひどかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事5点

大雪山の紅葉を見にロープウエイに乗るために宿泊しました。
プランにビンゴ大会のカードがついており、子供たちが楽しんでいました。
基本的に食事も焼き立てのホタテ等があり、楽しい時間を過ごせましたが、一点、雨が降ってきたのでチェックイン前にホテルについて手続きをして待たせていただいたところまではよかったのですが、同様に早めにチェックインの手続きをした後から来た客に先にカギを渡していました。
事情があるのでしょうが、順番前後したお詫びくらいはあってもいいのになあと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

予約した部屋とは違う部屋に案内され、変更してもらいましたが変更した部屋には虫の死骸とか床にありました。とても不快でした。結婚記念日の旅行でしたが残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事3点

喫茶コーナーで無料コーヒーを飲んで休んだ。
チェクイン前に着いたが、温泉入浴をさせてくれた。
朝・夕食とも品数も多く新鮮で味付けもよかた。
各国の名物料理コーナーやおつまみセットコーナーもあって興味があった。
ジンギスカン鍋も別料金になっていない。
夫婦だが、広い4人部屋をとってくれた。
深夜も大型車が通るが6階の部屋には響かない。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点

お風呂は露天（3種）・大浴場（3種）・サウナがあり、とても楽しめた。
洗顔フォームも2種類あり充実していた。
食事は種類豊富で満族。特にお一人様ジンギスカン鍋が気にいった。
部屋の設備はちょっとレトロだったので、改善を要すると思われた。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事5点

約一年ぶりの家族旅行でした。
道民割を使い、10300円のホテル代金が5300円になり、1人2000円の北海道応援クーポンをいただきました。おかげで、卓球やビンゴくじに使ったり、飲食にも使い、贅沢な旅になりました。
ただ、10回以上宿泊していますが、ホテルは老朽化が進み、大浴場はふるくなりました。
そして、なにより食事がイマイチでした。
息子は、ビュッフェに食べたいものがなく、買ってきたもので、空腹を満たしてました。
わたしには女性限定の岩盤浴がついていて、岩盤浴はとても綺麗だったので、満足です。
建物は、しょうがないとしても食事は、何とかしてほしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

女性だけ岩盤浴が60分、無料で体験できるプランでした。すぐに予約ができて、夕食前に温泉を満喫できました。
カジュアルバイキングでしたが、多国籍メニューでいろいろな物が食べられました。炊き込みご飯を自席で炊きたてを食べられて最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

家族4人で利用させて頂きました。
料理も美味しく大変満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

全体的に施設は老朽化しており、昭和の雰囲気を味わうことができます。
従業員の皆様はとても親切です。
お風呂はほどほどの広さで、泉質は肌触りの良いお湯で気持ちがいいです。
お部屋は洋室のフォースに泊まりました。とても広かったですが、全体的に古さは隠せません。
食事は揚げ物がメインで、学生向けのメニューかと・・・。味もいまいちでした。
高級感を求める方にはお勧めできませんが、値段を考えれば不満はありません。
お世話になりました。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1.5点

ウエルカムドリンクやウエルカムフードなどの無料サービスが充実していることはもちろん、畳敷きの大浴場や富良野情報がたくさん詰まったロビーなど、居心地の良い空間がたくさん。
スタッフの方々の優しい雰囲気もあり、私にとってはまさに第二の我が家。
ついつい食べ過ぎてしまう朝食は、注文を受けてからパティを焼いてくれるハンバーガーが特にオススメ！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点