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  • 定山渓グランドホテル瑞苑のクチコミ

定山渓グランドホテル瑞苑のクチコミ(全25件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):3.2
プラン内容:3.6
接客・サービス:3.3
お風呂(温泉):3.4
客室・アメニティ:2.9
施設・設備:2.7
食事:3.4

25件(1~5件表示)

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人手不足かな

旅の満足度:3

ムネさん(50代男性)【2019年03月 ビジネス 】

かれこれ数十回宿泊していますが、建て替え間近のせいか、清掃状況が来るたびに悪くなっています。部屋内はそうでもないですが、廊下や階段等のごみ、目に見えない場所にある蜘蛛の巣が最近多いと思います。
夕食に出てくるあの刺身はなんでしょうか?一センチ四方に切ったマグロ、サーモン、あれでは食べる気がしません、しかもスプーンすら置いてなく箸では数個単位でしか摘むことができません。
前は一皿づつ綺麗に添えられてあったのに、相当人手が不足しているとしか思えませんね。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 食事2

【ご利用商品】

パーソナリップ北海道 秋冬 定山渓グランドホテル瑞苑

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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お得プランでした

旅の満足度:3

よこっちさん(40代男性)【2019年02月 恋人 】

館内利用券付きプランで、夕食飲み放題に使用しお得に宿泊できました。
料理もそこそこ種類があり、揚げたて天ぷらや焼きたてステーキをおいしくいただきました。
お風呂は男女入れ替えあり両方を楽しめます。
地下にある露天風呂は何となく薄暗い感じですが、もう一方の露天風呂は大きく開放的です。一つ残念なことは、やすらぎ館の部屋がとにかく寒かった。暖房(温水循環式)を最大にし
ても全く効かず。フロントに連絡するも「温度を上げる」と言われましたが全く温まらず。手も足も耳も冷たくなるくらい。この寒さはひどい。是非スタッフさんに一度1泊していただき体験してもらいたいです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備1
  • 食事5

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 定山渓グランドホテル瑞苑

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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初めて泊まる温泉ホテル

旅の満足度:2

たけちゃんさん(50代男性)【2019年02月 家族 】

寒い冬に温泉入りたくて、ふっこう割のプランで、こちらのホテルを利用しました、初めて宿泊するので、楽しみにしていました。メインのお風呂は、湯船は広く、露天風呂も広く、お湯の温度もいい感じで、とても良かった。食事は夕食、朝食ともバイキングで内容は、まあまあで、会場のテーブルの間隔が意外と広く圧迫感がなく食事が出来ました。しかし、一点残念だったのが、部屋が古く、しかも暖房のストーブが壊れているのか、部屋の、温度が上がらず寒く、フロントから電気ストーブを借りたのですが一晩中寒かった、暖房設備を治さない限り、冬場は利用出来ない、温泉に行って寒い思いするなんて最悪でした。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 食事4

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 定山渓グランドホテル瑞苑

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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部屋に鏡がない!化粧、身だしなみができず

旅の満足度:2

投稿者さん(50代女性)【2019年02月 一人旅 】

コインランドリーがない!洗濯したくて困っています。バイキングは面倒、会席の方が美味しいものが食べたい。ビフテキは和牛が食べたい!お口に合わなかった。朝食は時間が足りず、ちょっとしかなかった。和定食か洋定食が食べたい!

  • プラン内容2
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 食事1

【ご利用商品】

パーソナリップ北海道 秋冬 定山渓グランドホテル瑞苑

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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クチコミをよく読んで予約すればよかった・・・

旅の満足度:1

投稿者さん(40代男性)【2019年01月 家族 】

ふっこう割があったので、1人8000円でした。通常価格なら、あり得ないサービス内容ですね。

・フロントの係員に笑顔がない。表情が硬い。
・キッズスペースの清掃が行き届いておらず、さらに乱雑。
・部屋の照明器具の中に虫の死骸と思われるものが多数あり不潔な印象。
・部屋に靴ベラ掛けはあったが、靴ベラがなかった。
・夕食バイキングの配置が悪く、アイスクリームの列に並んでいると、係員の人が片付け用のワゴンで何度も列を横切る。子供が多く並んでいて危ない。
・15時にチェックインした際、20:30からよさこいソーランの演舞があるとのチラシを受け取った。その時間に行ってみると、演舞は18:30開始に変更になり既に終了したとのこと。15時の時点から2時間も早めることなど普通は不可能。言い逃れに終始するホテル側の態度に不信感が募った。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス0.5
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ0.5
  • 施設・設備0.5
  • 食事2

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 定山渓グランドホテル瑞苑

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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25件(1~5件表示)

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