札幌東武ホテルのクチコミ(全9件)

すすきののホテル、と聞くと、賑やかな街中にある印象ですが、
賑わいから少し奥まって、川沿いに建つホテル。
川があることで、街中の割には窓からの景色も広く、テレビ塔も見え、
札幌を感じることが出来ます。
フロントの応対も丁寧でした。
客室は広く落ち着いた雰囲気で、清潔感があり、調度品の傷みもなく、
設備もアメニティーも十分。「誠実なおもてなし感」を感じるホテルでした。
ここに泊まるのは２度目だったと記憶していますが、前回よりも好印象でした。
今回は歩いていませんが、二条市場も近く、大通り、テレビ塔、時計台も徒歩圏内です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

室内が清潔に保たれており、とても快適でした。広々していて贅沢な気分でしたが、値段もそこそこでコスパは悪くないかなと思います。Wi-Fiが弱く、入らない事がやや難点でしょうか。スタッフの方に聞いてみれば何とかなったかもしれませんが、特に問題なかったのでそのままにしていました。仕事で必須の方は難儀するかもしれません。また、消耗品系のアメニティの交換がやや鈍いので、片付けてほしいもの、補充してほしいものについてはアピールしておいた方が良いかとも思いました。
朝ご飯のみつけていましたが、混雑しすぎる事もなく、スタッフの方の対応も暑苦しすぎずちょうど良いものでした。一人旅で宿泊するには十分なクォリティと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

朝食会場のスタッフの方の対応に、もう二度と利用したくないくらい嫌な思いをしたのでもう二度と利用しないと思います。
朝食の内容にも不満。塩や醤油などの調味料も置いてほしかったです。

ホテルは綺麗で、立地も良かっただけにとても残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事2点

すすきのに近く、景観が良かったです。ただ残念なのが、フロント対応者受付時、問い合わせ時にもたついていた。
また、部屋からフロントにスキンクリームをお願いしたが、即答でないと断られました。
もう少し優しい対応があるのでは・・・・

• プラン内容4点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点

小学低学年の子供連れで利用しました。航空券と宿泊のみのプランでしたが、格安で満足です。宿泊した札幌東武ホテルは、フロントの接客がとても良かったです。子供が初めてのベッド使用だったので、落下が不安でした。フロントの方に相談したら、快くベッドを動かしてくっつけてくれて、柵まで付けてくれました。お陰で落下せず、安心でした。翌日の朝、顔を合わせた時に「大丈夫でしたか？」と声まで掛けて下さいました。心遣いがとても嬉しかったです。お風呂は、温泉も大浴場もありませんが、部屋のユニットバスはとても広く、おデブの私と子供二人が余裕で一緒に入れました。掃除も毎回とても綺麗にしてありました。ただ、レストランの対応は悪かったです。特に朝食バイキングの時が、最悪。杖を付いた母が一緒だったのですが、一番奥の席に案内するし（入口に近い席も空いてました）、笑顔がなかったです。味も種類もイマイチ。夕食時は美味しかったです。カフェテリアの接客はとても良かったですよ。レストランの対応を除けば、大変快適でした。また、使いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点