札幌駅 ホテル・旅館のクチコミ(全115件)

部屋をランクアップしてくださり、最上階の窓の大きな部屋に泊まりました。子供が窓からの景色に大喜びしていました。
トイレのウォシュレット機能やお風呂のカランも他の部屋より新しいものになっていて使いやすく、アメニティも全て常備、入浴剤までありました。
テレビもとても大きなものでした。
今まで数回泊まったことがありますが、一番快適に過ごすことができました。
何よりもフロントの方の紳士的な対応が嬉しかったです。
是非また泊まらせていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

部屋は広くて家族3人で泊まる分には快適でしたが、カーペットの上は掃除機を掛けた形跡が感じられず細かいホコリが多数ありました。また、ソファーやベッドの下には忘れ物が。

1泊数千円のホテルやらまだしもニューオータニホテルでこれは残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点

朝食のバイキングは、ホテルに見合ってゆったりと楽しめます。部屋は清潔なのですが、前の宿泊客の香水なのか微かに匂いが有り大変気になりました。2泊しましたが、最後まで消えませんでした。匂いに敏感な方には余りお勧め出来ません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事4点

札幌市内での宿泊はいつもこちらでお世話になっています。立地の良さ、スタッフさんとの程よい距離感、雪見湯ができる大浴場は私にとって何より有り難く、最高の癒しになっています。
特に大浴場のシャワーヘッドは数段階切り替えになっていて水圧の強いシャワーはマッサージ効果もあって、疲れた体に心地よく、とても気持ちが良いです。
室内もきれいに清掃されていて、空気清浄機はもちろん、室内の除菌スプレーに、衣類のフレグランスと完備されています。
サービスのドリップコーヒー、紅茶、緑茶、さらにインスタントコーヒーまで用意されていてコンビニへ行く事もありません。
札幌駅前ではこちらのホテル一択です！
また4月に予約いたしました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

札幌雪まつり期間の宿泊のためお値段高めでした。外国人の宿泊が多い地域なのに、フロントの方は英語が苦手そうで、日本語英語で説明されていました。駅近とのことですが、エレベーターのある出口からは近くありません。雪道の地上を歩くことになるので、大きなスーツケースの方は注意が必要です。
アメニティ類は化粧品類はなし。部屋にも置いてないので、持参されることをおすすめします。
いちばん驚いたのは朝食会場の狭さと品数の少なさ。補充も十分にされてませんでした。食パンも焼いたものが置いてあり、温めたい場合は従業員に声をかけてくださいと書いてありました。トースターを置くスペースがないということです。大変驚きでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事1点

札幌駅近くで用事があり、子供連れで利用しました。トリプルルームでベッドが広い分通路が狭くてすれ違えなかったのは残念でしたが、お安く泊まれましたし概ね満足しています。朝食は最高でした。大浴場も札幌駅近くではほとんどないのでありがたいです。洗濯機が館内に2台しかなく、初日は深夜2時まで待ったのは誤算で、また清掃がされていないのか洗濯機が臭かったのが残念でした。でもそれ以外は本当に大満足で次回来るときも泊まりたいと思っています。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

雪まつり最終日から札幌滞在で2泊利用させて頂きました。徒歩圏ですすきのや狸小路、大通りに至るまで近い位置でしたので便利と感じ、何よりお値段が安かったので、ステイする前は期待はしておりませんでした。

結果から申し上げると
とても素晴らしいホテルでした。部屋の広さはもとより、ホテルスタッフの対応や、アメニティーグッツの豊富さ、セキュリティーもしっかりしており、温かい飲料のサービスも家族には好評でしたが、やはり着目すべきは朝食、とても美味しかったです。豪華なものはなくてもお料理の一つ一つが美味しく食べ過ぎてしまうほどでした。ただ唯一残念だったのはこのホテルの売りである大浴場、某外国の方が大きな声で騒ぐし湯船は垢だらけでしたので、湯を少しでも循環させて出せば湯船の垢は流れ改善できると思いました。でもサウナは清潔で良かったですし、入浴後のアイスのサービスも家族には好評でした。建物は古さを感じる面もありましたが、全体的に清潔で、多少の欠点を補うほどにサービスの良いホテルでしたので、また次の機会もこのホテルでと思わせてくれた素晴らしいホテルだと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

ユニットバスの扉を開けた途端、アンモニア臭がすごい、手拭きタオルも使用済み、床に髪の毛。掃除をしてもらいましたが、それでも臭いは取れませんでしたから、臭いはしみ込んでいてだいぶ掃除をさぼっていると思われます。エコだか何だか知りませんが、掃除は3日目ごとにとかいうのだったら、それなりに部屋は汚れるので一層念入りにやってもらいたいです。
メゾネットの部屋に4人で宿泊しましたが、小さいスツール1個と小さいテーブルしかなくて
座るところがなくくつろげなかった。
家族で泊まりましたが結局1階と2階で別れて過ごすことになり、残念な滞在になってしまいました。
内装や設備はきれいで機能的ですが、全体的に見た目重視なのが気になります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今までに何度か利用させていただいています。いつも快適に過ごさせていますが、今回は部屋の消毒剤？のにおいがきつくて頭痛がしました。きちんと清掃されていてのこととは思いますが、つらかったです。
ホテル自体は気に入っているのでまた利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備5点

今回は週末の休暇を過ごし、月曜はオンライン会議をホテルでしてから帰るというスケジュールだったため、ダブルのシングルユースにして、友人とは別部屋。部屋は清潔でお風呂とトイレが別々。お風呂が洗い場もあったのは嬉しかったです。モダンなデザインのお部屋にはデスクが無く、仕事をするには少し不向きかな？

大浴場にはお風呂が３つ。ゆったりとできましたが、某ホテルのように温泉が一つあれば嬉しかったかなと。最初の日は大浴場に行きましたが、翌日は部屋風呂にしました。

ロケーション的には申し分無し。いつも宿泊しているホテルと同じ位駅チカなのでとても便利。ただし、地下からは行けないようなので、外を歩く必要がありますが、粉雪が散ってきた夜でも駅からすぐホテルまで到着だったので、問題無し。

博多のソラリアには何度か宿泊していて、札幌なのにソラリア？と思いましたが、従業員の方たちの応対もよく、館内も清潔で快適でした。

今回は朝食を食べたいお店があったため、朝食無しのプランでしたが、次回は評判の良い朝食付きプランをと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

朝食バイキングが、評判のホテル負けない位の品数でした。いくら乗せ放題に、沢山の種類のおかずとデザートがありました。メロンは早くなくなるようで、2日目の8時過ぎていくと無かったです。楽しみにしていたのに残念でした。駅のすぐ近くで、庁舎の前で立地的にも最高です。札幌に行くならまた利用すると思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

エレベーターは4基あり、あまり待たないし、ほかの人と一緒になることも多くなかった。コロナ渦ではありがたいこと。　
お風呂も高温中温（外）低温があり好みの温度が選べるのは地味だけどありがたい。
チェックインの時にラウンジの説明がなかったり、同じ説明を繰り返したけれど、新人さんぽく一所懸命さが伝わるから気にしない。
が、レストランでスタッフの方とすれ違う時に、私が立ち止まったり譲ったりすること数回。そこはお客さんを先に通さなきゃね、と思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事1点

コロナ以降4年ぶりに宿泊しました。
以前から部屋、風呂、食事すべて満足しておりましたが、今回も大満足でした。
今回大浴場は使用しなかったので星一つ減らしてますが、アメニティ等も必要なモノは全て揃っており、お部屋も広くキレイで、特に朝食バイキングが美味しかったです。
品数は普通ですが、素材を活かしながら且つ、ちょっと手間がかっていそうなメニューでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋はシングルで広さは十分、ですが景観が残念。ロの字型の建物なのか、ちょうど内側の部屋で、距離はあるがお向かいさんの部屋が見える。大浴場はキレイに整頓されていて気持ち良かった。朝食は会場が狭いながらも品数は豊富で美味しかった！また利用させていただきます！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

札幌のホテルは、高騰していると聞いていましたが、値段が比較的安価なのに、設備やサービスは、大変満足いたしました。立地も申し分ありません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ビジネスホテルとは違い、スタッフさんの対応も素晴らしく、お部屋の清掃も行き届いていて気持ちよく滞在させて頂きました。今回予約した際の金額が全国旅行支援の対象商品だった為なのかわかりませんが、予約時と予約確認メールと相違があり、ホテルに問い合わせると予約サイトでの確認が必要との事で少し困惑しましたが、お電話口のスタッフの方が親切に対応してくれて事なきを得ました。
また泊まりたいホテルです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

子供の大学受験に控えて予備校への通学のため１週間程滞在しました。
親元を離れてひとり、不慣れな土地で過ごしましたが、スタッフの皆さまの温かな対応のおかげで安心して過ごすことができた様子でした。
部屋には受験生ということで、電気スタンドや加湿器を部屋に用意していただき環境を整えて下さりました。
また、まん延防止措置期間のため、夜のレストラン営業時間が短縮になりましたが、お弁当対応をしてくださったおかげで食事の心配をすることなく受験対策に集中して過ごすことができたようでした。
毎日、温かいお食事を提供して下さりありがとうございました。
おかげさまで先日、志望大学より合格通知が届きました。
温かなサポートをいただき感謝の気持ちでいっぱいです。
札幌に滞在する際にはまた利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

札幌駅に近く，きれいで快適でした。チェックアウト後に荷物を預ける鍵付きロッカーも交通計icカード利用で無料で、身軽に観光出来良かったです。
トイレと浴室はそれぞれ独立で、お風呂はバスタブも大きく洗い場もあり使いやすかったです。
アメニティは、必要なものだけをフロントでピックアップするシステムでSDGsに配慮してありました。
掃除、ベットも快適で、フロントスタッフも皆さん親切でした。
また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

札幌駅北口からすぐの立地です。
個人的に北口は南口よりも落ち着いていて静かなので、宿泊するのであれば北口のホテルが良いなと思っていたので、こちらのホテルを選びました。
資源保護やコスト削減が叫ばれている昨今、アメニティ類は充実しているとは言えませんが最低限のものは揃っています。
シングルの部屋の場合、申し訳程度の机が備え付けられていることが多いですが、こちらのシングルルームの机はとても大きく、何かと便利でした。
部屋に置いてあるドライヤーは風量が強く、あっという間に髪を乾かすことができたのも嬉しかったです。

こちらのホテルを選んだもう一つの理由がモーニングブッフェ。
ジンギスカン、スープカレー、ザンギ、海鮮丼などのご当地グルメも充実していました。
中でも手作りのスイーツがとても美味しかったです（グルテンフリーなのも嬉しい！）
札幌に行く機会があればもう一度泊まりたい、そう思えるホテルでした。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

三回目の利用でした。新しくて駅にも近いので便利に使わせてもらっています。お正月に利用した際は夜間はフリースペースになっている食堂にアジア系の外国のお客様が6～7人で宴会のようなことをしておりとても怖い思いをしました。なので今回はフリースペースにあるコーヒーは取りに行かずに我慢しました。オープンから一年近く経ち、室内着が少し匂ったり、枕が匂ったりしましたがコンビにも近く綺麗なのでまた利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

札幌駅にも近く札幌観光に便利。

チェックイン時にアメニティ(クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液、マウスウォッシュ、入浴剤)など選べるのも嬉しい。

部屋は広くベッドも大きくてゆったりできます。
ドリップコーヒー、ティーパックもあります。

トイレとお風呂は一緒ですがビジネスホテルのお風呂と比べると広く、浴槽は足を伸ばしても余裕があるので背の高い方でもゆったりとバスタイムを過ごせます。

ミキモトコスメティックスのシャンプー、コンディショナー、ボディソープは使い心地が良く髪の毛がツルツルになりました。
これを使いたくてまたこのホテルを利用したいと思いました。

ホテルの方も丁寧で親切です。良いホテルライフを過ごす事ができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

喫煙可の部屋を予約していた意識が無かったのですが、チェックイン時にフロント受付の方のほうからお声掛けいただき、禁煙部屋を探して変更してくださいました。チェックアウト後の手荷物預かり対応含め、大変丁寧に対応いただきとても満足しています。
部屋の方もゆったりしていて、ベットもダブルでゆっくり休めました。
ビジネス以外でも、また利用させてもらいたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

猛暑の中での利用でした。翌日泊まったホテルよりフロントがしっかり冷えていて快適でした。部屋も広い。エアコンもよく効きました。ホテルの周りに飲食店が少ないのが少し残念ですがコンビニも至近で問題ないです。なによりマラソンが近づいてきた頃の予約でしたが安く泊まることができたので、金額考えればこれ以上何も望みません。コスパ良いホテルだと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

スパがあるホテルなのでとても良かったのですが、食事期待し過ぎてたのか冷めてるもの多かったです。ライブクッキングも頼んでから作るのではなく作って置いてありました。出来たてを食べるのを楽しみにしていたのに残念です。
車寄せ狭くドアマンもいないので、車椅子や荷物下ろすのも次の車が来てクラクションを鳴らされ退かなければいけない感じになってしまい残念な感じでした。ドアマン置いて欲しいですね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事3.5点

娘たちがこのホテルを利用して北海道旅行へ行きました。全国旅行支援も使用してなので正確な金額はもっとお安かったと思います。二泊三日、飛行機込み、宿込み朝食込みで21000円ほどで一人分。クーポンが別に6000円つきました

ホテルもとても雰囲気がよく、朝食も美味しかったそうです。クーポンを使用してスパも一回利用して、スノボのあとの疲れが取れたそうです。

また泊まってみたいといってました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スパ入り放題プランで本館に宿泊。南館より本館のほうが古いけど料金が高いだけあって、21階からの景色が良かった。スパの女性サウナは4人しか入れなくて、温度がぬるいのが残念。朝食は海鮮がなかったけど、デザート豊富で特にクロワッサン生地のワッフルがおいしかったです。ティラミスチョコがあるのも嬉しいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋がきれいで快適でした。ベッドが大きかったです。
ホットコーヒーサービスがありましたが、冷たいドリンクもあったらうれしかった。B1じゃなくて、一階にあったら尚良かった。
疲れて帰ってきて、大浴場があるのはやっぱり便利で気持ちよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

施設はは新しく清潔感がありました
朝食会場のみなさん接客が素晴らしく良い一日の始まりになりました
カステラが甘さ控えめでおすすめです
部屋のトイレの扉を閉めると前の方のソースが垂れた汚れがあったのと予約時にお風呂用の小さいタオルを多めにと近畿さんから伝えていただいたのに一個しかなく残念でしたが素晴らしいホテルなので次回も宿泊したいとおもいます

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

昨年、泊まらせて頂いてとても良かったので今年もまた泊まらせて頂きました。
事前チェックインが可能になりスムーズにカードキーを受けることが出来ました。お部屋、お風呂もとてもきれいで快適でした。
また、朝食も北海道食材だけでなくラクレットチーズや帆立の目の前で調理してくれるものもあり素敵です。デザートも種類豊富で飽きません。
朝ごはんがいちばんおすすめします！！！！
次回もぜひ泊まりたいですし、皆さんにもおすすめできます！☺︎

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

滞在は、短かったですが快適でした。
朝食は、スイーツも多くて良かったです。
ただ、ちょっと朝食会場で探し物した際、場所は説明していただきましたが見つけられず、やっと見つけたときには食べ終わってからでした。醤油、出来れば小分けの物にしてください。このコロナ架、卓上タイプの醤油は無いかと・・・
それ以外は、本当に朝食美味しかったのでコロナ禍を考えた対策をもう少しお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

宿泊の際、2日間期限使える1000円分のクーポンがついてきました。電子クーポンにすることで、使用できるお店が増えるということでしたが、不慣れなため、手続きに手こずりました。フロントの男性に教えて頂き、無事使う事ができました。親切な対応にとても嬉しくなりました。ありがとうございました。札幌駅からも近く、また札幌へ行く時には利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

札幌駅激近で大丸デパート目の前の立地最高で朝食が最高なので私の常宿です。宿泊者であれば充電できるラウンジがあったり駅近で迷う事もなくて初めて札幌来る方にもおすすめできるホテルです。今まで宿泊していて快適に過ごしていたぶん今回の不備はショックでした。まずベッド横のナイトテーブルの埋込の充電器さすところが完全に奥の手の届かない根元にいってしまい充電出来ない不便さから延長コードと充電器の対応を頂きました。枕元で充電できないのは本当に不便です。そのお借りした充電器を枕元に伸ばしてたら掛毛布のあきらかに目のつくところに血の乾いたシミを２箇所も見つけたしまいさすがにこれはさすがにと連絡し結果ルームチェンジ対応頂きました。対応は迅速でお詫びも丁寧でした。でもずっと好きで信頼していたホテルだからこそこういう基本の掃除や部屋点検でよりゲストにとって居心地良いホテルでいてほしいと心から願います。朝食もここはおすすめでオリジナルで作れる海鮮丼も復活しジンギスカンやスープカレーやザンギもおすすめですが何より私のおすすめは生ジュースです!トマトその場でジューサーで絞って本当に美味しいです!店員さんも温かいです!

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ホテルの最大の魅力は立地場所だと思います。あと、駐車代金も一泊1000円で近隣ホテルよりおとくでした。サービスのコーヒーも美味しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

札幌駅周辺でお買い物が目的の為、宿泊させて頂きました。アピア直結なのでスムーズに移動ができとても便利でした。エレベーターが防犯上お部屋のカードキーをかざさないと行けないのが、しっかりしていて安心だなと思いました。地下に居酒屋さんがあり、美味しい海鮮も食べれてとても有意義な宿泊になりました。また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

JRや地下鉄の駅にも近く、周囲には飲食店もあり、ホテルの1階はコンビニがあり、便利です。部屋は広くはなく豪華でもないですが、必要な設備やアメニティはあり、一人旅やビジネスでの宿泊利用に必要十分であります。またフロンﾄにはフリーのコーヒーやお茶があり何度も利用させてもらいました。料金は他とのセットだったので宿泊のみの金額はわかりません。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

別料金ですが温泉があって子供たちが大満足でした。混雑していましたが，混雑状況はスマホから確認できます。施設は50周年ということで古い部分もありますがプリンスブランドに恥じないと思います。従業員の方も皆さん感じ良く満足でした。円筒形の建物でシースルーエレベーターは新規に建造されることはないのでは，と思ってしまいます。朝食の会場はガラス張りで光が降り注ぎ，広々していました。温泉のタオル類がかなり使い込まれた感があるのが気になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

朝8時から隣の解体作業が始まり、騒音でうるさく不快。こういう場合は、事前にインフォしてくれないと。
ちょっとした騒音ならいいけど、テレビ音も聞こえないほど。寝ていたり具合が悪かったら部屋にいられないです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回はサッポロ割でツインルーム¥4,000という破格のお値段だったので部屋やアメニティに期待をしていなかったのです。
しかし！建物は若干バブルの頃の古さを感じますが部屋はきれいに改装されているし、部屋風呂も快適。USBのコンセントなどもあるし必要十分です。
前日までオールインクルージブの宿だったので朝食ビュッフェはつけなかったのですが、ハワイアンフェアをやっていて昼間もお客さんが入っている様子でした。1階に宮の森珈琲が入っているので朝食を予約していなくてもモーニングに困らないのもいいですね。今回はサッポロ割でもらったチケットで二条市場の朝食を食べに行きました。朝、雨が降っていたのですが狸小路のアーケードが近いのでほとんど濡れることなく快適でした。
なかなか快適でしたよ！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

サッポロ割でなければ、9,000円/人で、ビジネスホテルとしても割高に感じました。
サンルートホテルには、もう泊まりません。

• プラン内容1.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

素泊まりでしたが、駅から近く+地下道ともつながっていて、「すすきの」まで歩いて行けます。スタッフも親切で文句ありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

札幌駅から濡れずにアクセスできるところが良かったです。
広い部屋にしていただいたことは嬉しかったですが、他人が残した毛が複数バスタブにあったり、便器の汚れを掃除しなければならなかったのは辛かった。
短期旅行者なので緊急を要していない不平不満は伝えず、自分で処理しました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お部屋はそれなりによかったのですが、朝のご飯に驚かされました！朝からシャンパンもあり、ごはんも北海道にある美味しいものばかりで、観光客の私達も大満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

エレベーターも3台あり、
ホテルマンの接遇マナーも
クオリティーが高いと思います。
札幌駅から徒歩で移動出来るのも
助かります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェックイン手続きは対人でも非対面でも可能。アメニティーはフロントにて自由に必要なものをゲット。
大浴場も25時まで利用でき、夕食後の市内散策後の疲れも癒されます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

スタンダードの部屋からリクエストしたわけでもないのにアップグレードしてくれました。
必要十分なサービスプラスひとつ上のサービスがとても良かった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

札幌冬割利用でしたのでホントにお得に宿泊出来ました。
4ベットのキレイな部屋でした。ユニットバスというのが残念でしたが快適に過ごせました。
駅近だし駐車場も自走式の立体で雪でも安心でした。
朝食も高級感はないものの道民の食べ方など趣向が面白く楽しめました。
朝食をランチに出来るところは珍しくすごく良いと思います
至る所にシマエナガが飾られていて癒されました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

さっぽろ冬割を利用したので、大変お得に宿泊出来ました。滞在中はスタッフ皆様の行動が一流で、安心して過ごす事が出来ました。朝食はビュッフェを利用しましたが、地元の食材が多く、盛り付けも美しく、ついつい食べ過ぎてしまうほどでした。今回はＪＲを利用しましたが、ホテルホームページの行き方が親切で、凍結した道も最大限避ける事が出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

10数年前に一度利用し、今回二度目の宿泊です。
以前と変わらず、丁寧な接客、清潔感のある室内、
今回はスパも気持ち良く利用させていただきました。朝食のバイキングも手抜きのない拘りを感じました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

いいホテルでした。全体的に高評価です。
ただ
・大浴場は露天があれば最高❗
・イクラが少し塩が効きすぎ。
以上の点だけをリクエストしたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

チェックインの際に、宿泊プランにスパ利用券がついていて驚きました。コロナ禍だったので、スパは利用しませんでしたが、お得な気持ちになりました。強いて言えばスパより、別のサービスの方が利用しやすかったと思います。またホテルのサービスで部屋をアップグレードしてもらったことも良い点でした。残念だったのが食事でした。ご飯が全体的に美味しくなく改善が必要と思いました。総合的にまた泊まりたいと思うホテルでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事2点