円山動物園 ホテル・旅館のクチコミ(全41件)

車で利用しましたが、駐車場も出し入れ可能で使いやすかったです。駅近ですすきの・大通りや札幌駅にいくのにも便利。ただホテルが少し古く部屋に入ったら古い匂いが…。消臭スプレーや空気清浄機が欲しかった。トイレやお風呂も床がタイルで古い感じが…。ただ掃除は綺麗にされてたのは良かったです。
また夜に無料パフェがあり食べましたが、見た目は可愛いのですが味がイマイチ。無料ドリンクもん？って感じで残念でした。
ただホテルやレストラン・駐車場などのホテルの方の接客はとても感じ良かったです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

出張だったので寝るだけでした。また、安かったら泊まりたいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回、初めて利用させていただきましたが、駅から近くて便利な場所でした！
朝食ビュッフェはこじんまりしてましたが、品数が豊富で大満足できました。レストランの雰囲気もいいですね♪
ただちょっと気になったのが、空調とシャワーです。肌寒いので暖房をつけましたが、冷風しか出て来ないので使用できませんでした。
あとはシャワーですが混合水栓じゃないので、温度調節が難しく、子どもだけではちょっと無理です。シャワーの途中でトイレを流すと熱湯が出てきて怖いです。
それ以外はエレベーターもゆったりしていて、とても快適に過ごせました♪

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

イベントでお得に宿泊出来てよかったです。施設は古く（お風呂の排水が女2人なので髪の毛ですぐに流れにくくなりと手づかみて捨て少し大変でた。）後、入室して窓をみるとビッシリ水滴があり、拭いた翌日にはまた水滴だらけになり、客室係の方は拭きに行きますと言って下さいましたがイベント後でゆっくりしたい中、人に来られるのもと思いこちらがお断りしたのですが、水滴窓のホテルは初めてでした。後、お得なお部屋だったため？か、お忙しかったのか？一階スタッフさんの接客はあまり良いと感じませんでした。札幌ドームまでの行き方をすぐ横からでるバスで行けますか？と、お伺いしたのですが、いけません。との返答。四つ星のホテルさんですよね？行き方のアドバイスをいただければ良いホテルだなぁ~と思ったのですが…残念です。後、チェックインの荷物を自分で部屋へ持って行きましたが、部屋がわからず困っていましたら他のお客さんの荷物を持って行った帰りのスタッフさんとお会いしてお部屋を聞いたのでですが、プレートに指をさされて字が小さいから見えないですよね、と、言われたたのですが…老眼で目が悪いので大体周りは見えないのですよ。立地はよかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

ライブ参戦のため宿泊しました。
ファンが大挙して札幌へ集まっていたため、普段とは違う賑わいだったのかもしれませんが、チェックイン前に荷物を預けた際に、まず従業員のみなさんのキビキビとした応対が素晴らしいなと感じました。
また、安いプランだったので食事なしかと思っていたら朝食付きで、うれしい驚きでした。定食をいただきましたが、全て美味しく、また、デザートまでセルフでいただけて大満足でした。
夜遅くにチェックインした際も、ライブには間に合いましたか、などお声かけいただき、ありがたかったです。
地下道から直接入れるのもとても便利ですし、もちろんお部屋も綺麗で申し分なかったです。
ライブとともにとてもよい思い出となりました。
また札幌に行くときには利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

apex世界大会の為親子で二泊三日しました。
部屋は綺麗で暖かかったです。
加湿器付き空気清浄機がありました。
別に加湿器を貸し出してもらいましたが、うまく使えず。でも部屋付きの物で十分でした。
お風呂内風呂は温かく、水量も良かったです。
大浴場の温泉は露天風呂が入れず残念です。20時までアルコールサービスはあらかじめ告知して欲しかったです。ドリンク、アイスなども嬉しかったです。告知あればなお良いです。
朝食は最高に美味しい。朝から刺身が食べれて大満足です。スープカレー、ジンギスカンなど郷土料理もあり、全て制覇出来ないくらい種類が多かったです。眺めも良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

スパがあるホテルなのでとても良かったのですが、食事期待し過ぎてたのか冷めてるもの多かったです。ライブクッキングも頼んでから作るのではなく作って置いてありました。出来たてを食べるのを楽しみにしていたのに残念です。
車寄せ狭くドアマンもいないので、車椅子や荷物下ろすのも次の車が来てクラクションを鳴らされ退かなければいけない感じになってしまい残念な感じでした。ドアマン置いて欲しいですね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事3.5点

娘たちがこのホテルを利用して北海道旅行へ行きました。全国旅行支援も使用してなので正確な金額はもっとお安かったと思います。二泊三日、飛行機込み、宿込み朝食込みで21000円ほどで一人分。クーポンが別に6000円つきました

ホテルもとても雰囲気がよく、朝食も美味しかったそうです。クーポンを使用してスパも一回利用して、スノボのあとの疲れが取れたそうです。

また泊まってみたいといってました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

エレベーター降りた瞬間からヤニ臭いのには、ちょっと引きました。でもヤニ好きな方にはたまらなくいいかもです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回ビジネスで2連泊しました。宿泊代が時節柄高騰している中、比較的良心的な価格で宿泊出来ました。居室はバス/トイレ/洗面がセパレートされているのが高いポイント。フロントにてアメニティとともに入浴剤も無料で提供してもらえて、バスタブにお湯をためて疲れを癒す事が出来ました。食事はベーグルのセットに特化しており、複数種の中から選択出来る様になっていて、忙しい朝に配膳の時間を大幅に削れるので美味しい事も相まって良かったです。フロントやレストランの皆様の接客対応も丁寧でお見事でした。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めての一人旅でしたがホテルは女性専用階を用意してくださりエレベーターもカードキーが無いと止まらないので安心してすごせました
お部屋も綺麗でアメニティーも洗顔系はお部屋に毎日用意していただき快適な旅でした
バストイレ洗面台が別になっていて使いやすかったです
クローゼットはコンパクトですがハンガー3本あり
収納には困らなかったです
また行く時は是非泊まりたいです。
ありがとうございました。

食事は付けなかったのでわからないですが感じの良い女性達の声が聞こえていました
フロントの方達も親切でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

1度泊まってみたかったホテル。今回お得な料金プランだったので予約しました。なので低層階＆景観が悪かったのは仕方ないと思います。お部屋は広くてダブルベッドの寝心地もすごく良かったです。スリッパの質が良くて高級ホテル並でした。大浴場も広くて清潔で良かったです。
残念だったのはキャリーケースを置く台が無かったこと。大きなイスが2客ありましたが、きっとみんなこの上にキャリーケースを置いてるんだなと思うと、汚れてる場合もあるでしょうし、座るのに抵抗を感じました。
エコに取り組んでいるのは大切なことですが、強調され過ぎていて、連泊でも毎日そこそこする料金を払っているのにサービスを我慢するのも違和感でした。なので毎日清掃を頼みましたが、完璧ではありませんでした。清掃スタッフの方に朝お会いしましたが、どなたも挨拶が無く、そんな経験も初めてでした。
あと、トイレを流した後にタンクに水が溜まるのが遅く、その後にならないとウォシュレットが反応しなかったのは不便でした。トイレの水栓はエコしないでほしいです。
フロントのスタッフさんの対応は良かったです。
施設のサービスが向上されればリピートすると思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

札幌の街を歩き回った後、大きな湯船の温泉に浸かれるのは最高でした。アメニティも揃っているし、マッサージもあるしで、本当によかったです。
コンビニが1階にあるのも便利でした。
最終日は荷物預かっていただけて、ギリギリまで観光できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

温泉施設が別棟になっていて受付後に
入湯できます。
外国の人がかなり多く、マナーが悪い
髪の毛を結んでいる人は誰もいませんでした。
長い髪の毛がクラゲのように湯船に浮いていて
酷かったです。
受付でタオルを渡す時に髪の毛を縛らなくてはいけないと口頭で言うなどの対策をとった方がいいと思います。
施設の人がゴムを持って注意してまわっているホテルを見た事がありますがそれもありかと思いました。
インバウンド恐るべし

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

午前中早くにホテルに到着したため、シャトルバスを利用して札幌駅まで行き市内を観光しました。バスは予約も不要で運行時刻も定まっているので便利です。お部屋は快適でした。特にバスルームは広々して使いやすかったです。ベッドも大きめでゆったり寝れました。事前に知っていたつもりでしたが、実際にエレベーターに乗ると椰子の木がみるみるうちに下になっていくので子供のように感激しました。南国にいるかのような館内の雰囲気にワクワク感満載な滞在でした。次回は子供や孫達を連れてくる予定だったので、温泉やプール、ジムも行ってみました。いずれも立派です。ただし足元に敷き詰めてあるマットがぬちゅぬちゅしていて気持ち悪く感じました。どのスタッフさんも感じの良い対応でした。ひでさんの「北海道よもやま話」は是非ともお読みになることをお勧めします。ついほっこりして笑顔になってしまいます。ホテルの印象もこれを読んでから温かいものを感じました。フロントのひでさん、頑張って下さい！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

レディースルームには美顔器、ヘアーアイロンなど女性には嬉しいグッズが揃えてありびっくりしました。満足出来るレディースルームでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

札幌駅激近で大丸デパート目の前の立地最高で朝食が最高なので私の常宿です。宿泊者であれば充電できるラウンジがあったり駅近で迷う事もなくて初めて札幌来る方にもおすすめできるホテルです。今まで宿泊していて快適に過ごしていたぶん今回の不備はショックでした。まずベッド横のナイトテーブルの埋込の充電器さすところが完全に奥の手の届かない根元にいってしまい充電出来ない不便さから延長コードと充電器の対応を頂きました。枕元で充電できないのは本当に不便です。そのお借りした充電器を枕元に伸ばしてたら掛毛布のあきらかに目のつくところに血の乾いたシミを２箇所も見つけたしまいさすがにこれはさすがにと連絡し結果ルームチェンジ対応頂きました。対応は迅速でお詫びも丁寧でした。でもずっと好きで信頼していたホテルだからこそこういう基本の掃除や部屋点検でよりゲストにとって居心地良いホテルでいてほしいと心から願います。朝食もここはおすすめでオリジナルで作れる海鮮丼も復活しジンギスカンやスープカレーやザンギもおすすめですが何より私のおすすめは生ジュースです!トマトその場でジューサーで絞って本当に美味しいです!店員さんも温かいです!

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ホテルの最大の魅力は立地場所だと思います。あと、駐車代金も一泊1000円で近隣ホテルよりおとくでした。サービスのコーヒーも美味しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

部屋をランクアップしてくださり、最上階の窓の大きな部屋に泊まりました。子供が窓からの景色に大喜びしていました。
トイレのウォシュレット機能やお風呂のカランも他の部屋より新しいものになっていて使いやすく、アメニティも全て常備、入浴剤までありました。
テレビもとても大きなものでした。
今まで数回泊まったことがありますが、一番快適に過ごすことができました。
何よりもフロントの方の紳士的な対応が嬉しかったです。
是非また泊まらせていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

部屋は広くて家族3人で泊まる分には快適でしたが、カーペットの上は掃除機を掛けた形跡が感じられず細かいホコリが多数ありました。また、ソファーやベッドの下には忘れ物が。

1泊数千円のホテルやらまだしもニューオータニホテルでこれは残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点

朝食のバイキングは、ホテルに見合ってゆったりと楽しめます。部屋は清潔なのですが、前の宿泊客の香水なのか微かに匂いが有り大変気になりました。2泊しましたが、最後まで消えませんでした。匂いに敏感な方には余りお勧め出来ません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事4点

駐車場があるということで予約をしたが、全部満車で自分で探せと言われた。だったら予約の段階でその可能性を示唆してほしかった。それがわかっていれば予約はしなかったです。正直2度と泊ることはないです。ほかの東急REIホテルにも泊まったことはありますが、とても親切だったので心配してなかったのですが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

お世話になりました。ありがとうございました。
ダブルの部屋でしたが、トイレ浴室がユニットでした。少し嫌な異臭が感じられました。全体的にお掃除が雑に見受けられます。是非改善をお願い申し上げます。定宿として利用致します。宜しくお願い申し上げます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

事前に予約していたためこのシーズンの中コスパよく利用することができました。
対応よく立地よく安心できます。
駐車場は遅い時間に行くと探さなといけないのが少し大変です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

コロナ以降4年ぶりに宿泊しました。
以前から部屋、風呂、食事すべて満足しておりましたが、今回も大満足でした。
今回大浴場は使用しなかったので星一つ減らしてますが、アメニティ等も必要なモノは全て揃っており、お部屋も広くキレイで、特に朝食バイキングが美味しかったです。
品数は普通ですが、素材を活かしながら且つ、ちょっと手間がかっていそうなメニューでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

札幌のホテルは、高騰していると聞いていましたが、値段が比較的安価なのに、設備やサービスは、大変満足いたしました。立地も申し分ありません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ビジネスホテルとは違い、スタッフさんの対応も素晴らしく、お部屋の清掃も行き届いていて気持ちよく滞在させて頂きました。今回予約した際の金額が全国旅行支援の対象商品だった為なのかわかりませんが、予約時と予約確認メールと相違があり、ホテルに問い合わせると予約サイトでの確認が必要との事で少し困惑しましたが、お電話口のスタッフの方が親切に対応してくれて事なきを得ました。
また泊まりたいホテルです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

館内や部屋はよく手入れされていて清潔。
繁華街のど真ん中で駅にも近く、
利便性が抜群に高いのもうれしい。
今回は旅行支援で格安で泊まれたが、
普段の料金では予算的に厳しいのが残念。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

ヨーグルト用のスプーンに、食べ残しの汚物が付着してました、気がつくのが遅かったら口にしていました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点

部屋からの眺めについて電話でお聞きした際、親身になって考えてくださっているのが伝わってきました。その外人男性スタッフのゆったりした対応から、宿泊前から、きっと素敵なホテルだ！と確信しました。

最寄り駅からキャリーを引きながら雪道を3分歩くのは少し大変でしたが、準備してくださった高層階、大通り側の部屋からはテレビ塔の夜景が綺麗に見え感激！ずっと眺めていました。朝日も美しかったです。眺めが良くとても癒されました。

朝食も、開放的なレストランで、フレッシュスムージー、シーザー、海鮮丼だど大満足でした。
部屋も広めで、こんなお値段で申し訳ないくらいでした。上質なおもてなしのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅行支援を利用して市内のあちこちのホテルに泊まってみましたが、こちらのホテルが一番良かったです。
部屋の清掃も他のホテルより断然綺麗ですし、接客もとても素晴らしいです。
28階からの眺めも良く、非日常を味わえました。朝食も美味しかったです。子供たちもすっかり気に入ってしまって、2ヶ月の間に5回も宿泊してしまいました♪他のホテルで失敗するなら、間違いないこのホテルがいいと家族全員の意見で同じホテルに5回も・・・・またお安く泊まれることがあれば是非宿泊したいです。
とてもおススメのホテルです!!皆さんも是非!!

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

真駒内でのフィギュスケート観戦のため2泊しました。中島公園には良いホテルがたくさんあり、とても迷いましたが、新しさ・大浴場つき・駅からのアクセスで選びました。期待通り新しくて気持ちよく、食事も美味しかったです。
ホテルはコンパクトで豪華さはないものの、コンパクトゆえに大浴場へのアクセスが良く、２泊で３回も入り、観戦で疲れた体が休まりました。
じつは最終日の朝、大浴場でピアスを落としてしまい、自分では見つけられず、フロントでその旨伝えチェックアウトしました。数時間後電話をいただき、なんとお掃除の人が見つけてくださったとのことで、感激いたしました。終始、サービスがJALクオリティだなと感心いたしました。本当にありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

羽田からのフライトが雷雨の為遅延してしまい、ホテルに着いたのが2:30am。事前にチェックインが遅れる旨は連絡してあったが、名前を呼んで出迎えていただく。繁忙期であったためアップグレードはなかったが、エレベーターに近い部屋でとても便利だった。部屋もスタンダードクラスしか空いてなかったが、広さも十分で水回りも綺麗。言う事なしです。エレベーターは必ずフロント階で一旦扉が開く仕様だが、目が合うたびにニッコリ会釈されるw。　ホスピタリティも十分だし、何より室内も綺麗で快適。ほかのサイトでは倍の値段だったが、近ツーさんのサイトは破格の安値だったのでとても満足しています。札幌に行く際は必ず定宿にしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

別料金ですが温泉があって子供たちが大満足でした。混雑していましたが，混雑状況はスマホから確認できます。施設は50周年ということで古い部分もありますがプリンスブランドに恥じないと思います。従業員の方も皆さん感じ良く満足でした。円筒形の建物でシースルーエレベーターは新規に建造されることはないのでは，と思ってしまいます。朝食の会場はガラス張りで光が降り注ぎ，広々していました。温泉のタオル類がかなり使い込まれた感があるのが気になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

朝8時から隣の解体作業が始まり、騒音でうるさく不快。こういう場合は、事前にインフォしてくれないと。
ちょっとした騒音ならいいけど、テレビ音も聞こえないほど。寝ていたり具合が悪かったら部屋にいられないです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回はサッポロ割でツインルーム¥4,000という破格のお値段だったので部屋やアメニティに期待をしていなかったのです。
しかし！建物は若干バブルの頃の古さを感じますが部屋はきれいに改装されているし、部屋風呂も快適。USBのコンセントなどもあるし必要十分です。
前日までオールインクルージブの宿だったので朝食ビュッフェはつけなかったのですが、ハワイアンフェアをやっていて昼間もお客さんが入っている様子でした。1階に宮の森珈琲が入っているので朝食を予約していなくてもモーニングに困らないのもいいですね。今回はサッポロ割でもらったチケットで二条市場の朝食を食べに行きました。朝、雨が降っていたのですが狸小路のアーケードが近いのでほとんど濡れることなく快適でした。
なかなか快適でしたよ！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

サッポロ割でなければ、9,000円/人で、ビジネスホテルとしても割高に感じました。
サンルートホテルには、もう泊まりません。

• プラン内容1.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点