札幌市中央区 ホテル・旅館のクチコミ(全111件)

古いけれど清掃が行き届いているホテルがたくさんある中で、ここはベッドの下にゼリー飲料の空パッケージやゴミが落ちていて驚いた。
フロントに伝えても「申し訳ありません。」だけで、そのゴミの回収にも来ない。
浴槽にお湯を張って浸かったら浴槽の壁がザラザラしている。
家具とベッドの隙間には埃が積もっている。
お部屋はコンパクト、照明もわたしは使いやすくて良いと思ったが、清掃をもっとしっかりやってほしいし、クレームが入ったら様子を見にくるなり、再清掃するなりしてほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

JRや地下鉄の駅にも近く、周囲には飲食店もあり、ホテルの1階はコンビニがあり、便利です。部屋は広くはなく豪華でもないですが、必要な設備やアメニティはあり、一人旅やビジネスでの宿泊利用に必要十分であります。またフロンﾄにはフリーのコーヒーやお茶があり何度も利用させてもらいました。料金は他とのセットだったので宿泊のみの金額はわかりません。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

朝食も品数が多くすばらしいと思いました
車の出し入れができるのも助かります
残念なのは 私は アレルギーと喘息なのですが
お部屋のにおいが気になり 空気清浄機をつけたら
もっと臭くてつけることができませんでした
お掃除マークみたいなランプがついていたので
確認してほしいです

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

全体的に良いホテルで、次回も宿泊することにします。全体的に良いホテルなので、次回も宿泊したいと思います。ホテル目の前には新千歳空港行きのバス停があり、大きな荷物を持っての旅行にも大変便利なホテルです。全体的に良いホテルなので、次回も宿泊したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

こちらのホテルは何といっても朝食ですね。通常のホテルバイキングよりも多く、特に海鮮物は力が入っている感じでした。またこまめに追加をしてくれますし、追加時にスタッフさんがアピールしてくれるので助かりました。前日に行った市場朝食の数倍よかったです！あくまでもこちらの金額としてはとても優れておりますが、高級店とかと比べてはいけないです。
ホテル自体は新しい建物ではないようですが、とてもきれいにされており、少し古い有名ホテルよりもきれいに感じました！スタッフの方々も必要最低限の親切な対応をして頂けましたし、アメニティ類も不足はなかったです。
立地に関しましては、中島公園駅前なので、電車・車・歩き・自転車等なんでも動きやすかったです。すすきのに接しているにもかかわらず、夜も朝もうるさい感じはなかったですし、朝の中島公園散歩などもおすすめです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

車で利用しましたが、駐車場も出し入れ可能で使いやすかったです。駅近ですすきの・大通りや札幌駅にいくのにも便利。ただホテルが少し古く部屋に入ったら古い匂いが…。消臭スプレーや空気清浄機が欲しかった。トイレやお風呂も床がタイルで古い感じが…。ただ掃除は綺麗にされてたのは良かったです。
また夜に無料パフェがあり食べましたが、見た目は可愛いのですが味がイマイチ。無料ドリンクもん？って感じで残念でした。
ただホテルやレストラン・駐車場などのホテルの方の接客はとても感じ良かったです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

出張だったので寝るだけでした。また、安かったら泊まりたいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回、初めて利用させていただきましたが、駅から近くて便利な場所でした！
朝食ビュッフェはこじんまりしてましたが、品数が豊富で大満足できました。レストランの雰囲気もいいですね♪
ただちょっと気になったのが、空調とシャワーです。肌寒いので暖房をつけましたが、冷風しか出て来ないので使用できませんでした。
あとはシャワーですが混合水栓じゃないので、温度調節が難しく、子どもだけではちょっと無理です。シャワーの途中でトイレを流すと熱湯が出てきて怖いです。
それ以外はエレベーターもゆったりしていて、とても快適に過ごせました♪

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

インバウンドで外国人に人気なのか客層はほぼほぼ外国人
客室、設備、大浴場などは綺麗だし使いやすい

目玉の朝食は冷凍のカニなのでそこまで魅力とは言い難い
朝食に海鮮が出るホテルは増えてきてるし、どうしてもカニが食べたい人向け

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

海外からの観光客も多く、皆さんマナーよく過ごされていましたが、朝食の導線が悪い気がします。料理を中央に配しているので混雑していると席を立つ人、料理を取る人がごちゃごちゃしすれ違うのも大変で２日目はお皿を割る人続出。パンもトースターが一つしかないので時間がかかります。
部屋は綺麗でした。大浴場も清潔感がありきもちよかったです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

ホテルスタッフ、朝食、大浴場にサウナ、ほぼ満点でしたが、飲み放題のドリンクのコーヒーが、泡立つもので、ファミレスと同じで残念でした。
おいしいコーヒーが飲みたかった！
ので食事が⭐️マイナス一
あとは気持ちよく過ごせるホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

イベントでお得に宿泊出来てよかったです。施設は古く（お風呂の排水が女2人なので髪の毛ですぐに流れにくくなりと手づかみて捨て少し大変でた。）後、入室して窓をみるとビッシリ水滴があり、拭いた翌日にはまた水滴だらけになり、客室係の方は拭きに行きますと言って下さいましたがイベント後でゆっくりしたい中、人に来られるのもと思いこちらがお断りしたのですが、水滴窓のホテルは初めてでした。後、お得なお部屋だったため？か、お忙しかったのか？一階スタッフさんの接客はあまり良いと感じませんでした。札幌ドームまでの行き方をすぐ横からでるバスで行けますか？と、お伺いしたのですが、いけません。との返答。四つ星のホテルさんですよね？行き方のアドバイスをいただければ良いホテルだなぁ~と思ったのですが…残念です。後、チェックインの荷物を自分で部屋へ持って行きましたが、部屋がわからず困っていましたら他のお客さんの荷物を持って行った帰りのスタッフさんとお会いしてお部屋を聞いたのでですが、プレートに指をさされて字が小さいから見えないですよね、と、言われたたのですが…老眼で目が悪いので大体周りは見えないのですよ。立地はよかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

ライブ参戦のため宿泊しました。
ファンが大挙して札幌へ集まっていたため、普段とは違う賑わいだったのかもしれませんが、チェックイン前に荷物を預けた際に、まず従業員のみなさんのキビキビとした応対が素晴らしいなと感じました。
また、安いプランだったので食事なしかと思っていたら朝食付きで、うれしい驚きでした。定食をいただきましたが、全て美味しく、また、デザートまでセルフでいただけて大満足でした。
夜遅くにチェックインした際も、ライブには間に合いましたか、などお声かけいただき、ありがたかったです。
地下道から直接入れるのもとても便利ですし、もちろんお部屋も綺麗で申し分なかったです。
ライブとともにとてもよい思い出となりました。
また札幌に行くときには利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

15階の部屋に泊まりました。おしゃれでベッドも大きくて居心地がよかったです。ただ冷蔵庫の音が気になりました。消すスイッチを探しましたがありませんでした。1人部屋は南向きで周りに高い建物がなくすすきのの街並や袰岩山の雪景色などが見えました。北側の景色は18階のテラスに出れば見られます。夜になると、ライトアップされた観覧車やテレビ塔がきれいでした。朝食は、過去の動画で見たオムレツやスイーツは無くなっていました。残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

12階のレディスルームを予約しました。
ふくらはぎのマッサージ機は役に立ちました。
大浴場は、適当な広さ、温度で快適でした。
ただ、朝食が、思った以上に貧相で種類も少なく、味も微妙、味噌汁も生ぬるく、次回宿泊するとしても素泊まりを選択します。
ウェルカムドリンクが無いのも寂しかったです。
ロビーをチェックアウト時間にお掃除されてた男性がフロントより親切でした。
有難うございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

地下鉄からのアクセスも良く、大通公園も目の前で最高です。
部屋も雰囲気が良く、静かでぐっすり休めました。
大浴場も広くて満足。湯上がり後にアイスキャンディーが食べれます！
朝食も美味しく、会場もおしゃれでした。
また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

チェックインの際、フロントの女性に笑顔があまり見られず少し残念でした。

部屋の支度が完了しているとの事で時間より早く部屋を案内してもらえた為、有り難かったです。部屋は綺麗で申し分なかったです。
清掃の方など廊下などですれ違う従業員の方は挨拶をしっかりして下さりとても感じが良かったです！

朝食会場のイタリア人？の方が日本人以上に「おもてなし」精神が伝わり朝食時、雰囲気も良く美味しく頂く事が出来ました。

1つ、残念と言うか、改善して頂きたいことが…
最上階のスパは広くとても魅力なスパでした。
が、
遅い時間に利用したからか、床が毛だらけ、ホコリだらけで、汚らしくてとても歩く事が出来ず、脱衣所に置いてあった「クィックルワイパー」で脱衣所と休憩所全てを掃除しました。もちろん、ゴミ箱もあふれてました。
雪まつりなどで宿泊客が多いの時期は、せめて1時間に1回くらいは確認して欲しいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大通、すすきの(地下鉄)、狸小路(路面電車)にも徒歩圏内で便利な立地です。街中なのに、大浴場も広く、静かで熟睡出来ました。
スタッフも親切で、また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

apex世界大会の為親子で二泊三日しました。
部屋は綺麗で暖かかったです。
加湿器付き空気清浄機がありました。
別に加湿器を貸し出してもらいましたが、うまく使えず。でも部屋付きの物で十分でした。
お風呂内風呂は温かく、水量も良かったです。
大浴場の温泉は露天風呂が入れず残念です。20時までアルコールサービスはあらかじめ告知して欲しかったです。ドリンク、アイスなども嬉しかったです。告知あればなお良いです。
朝食は最高に美味しい。朝から刺身が食べれて大満足です。スープカレー、ジンギスカンなど郷土料理もあり、全て制覇出来ないくらい種類が多かったです。眺めも良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

スパがあるホテルなのでとても良かったのですが、食事期待し過ぎてたのか冷めてるもの多かったです。ライブクッキングも頼んでから作るのではなく作って置いてありました。出来たてを食べるのを楽しみにしていたのに残念です。
車寄せ狭くドアマンもいないので、車椅子や荷物下ろすのも次の車が来てクラクションを鳴らされ退かなければいけない感じになってしまい残念な感じでした。ドアマン置いて欲しいですね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事3.5点

娘たちがこのホテルを利用して北海道旅行へ行きました。全国旅行支援も使用してなので正確な金額はもっとお安かったと思います。二泊三日、飛行機込み、宿込み朝食込みで21000円ほどで一人分。クーポンが別に6000円つきました

ホテルもとても雰囲気がよく、朝食も美味しかったそうです。クーポンを使用してスパも一回利用して、スノボのあとの疲れが取れたそうです。

また泊まってみたいといってました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

すすきのに近く、大通りから少し中に入ってるので、静かです。
お部屋は、ちょっと狭めですが、寝るだけの目的なら、充分だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

イベントで混み合う時期に急いで取りました。お値段もリーズナブル。観光するには立地も値段もちょうどよかったです。すすきのにある割には、静かで、お部屋もきれいでした。ホテルの方も常にどなたかがフロントにおられて安心感がありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

エレベーター降りた瞬間からヤニ臭いのには、ちょっと引きました。でもヤニ好きな方にはたまらなくいいかもです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回ビジネスで2連泊しました。宿泊代が時節柄高騰している中、比較的良心的な価格で宿泊出来ました。居室はバス/トイレ/洗面がセパレートされているのが高いポイント。フロントにてアメニティとともに入浴剤も無料で提供してもらえて、バスタブにお湯をためて疲れを癒す事が出来ました。食事はベーグルのセットに特化しており、複数種の中から選択出来る様になっていて、忙しい朝に配膳の時間を大幅に削れるので美味しい事も相まって良かったです。フロントやレストランの皆様の接客対応も丁寧でお見事でした。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めての一人旅でしたがホテルは女性専用階を用意してくださりエレベーターもカードキーが無いと止まらないので安心してすごせました
お部屋も綺麗でアメニティーも洗顔系はお部屋に毎日用意していただき快適な旅でした
バストイレ洗面台が別になっていて使いやすかったです
クローゼットはコンパクトですがハンガー3本あり
収納には困らなかったです
また行く時は是非泊まりたいです。
ありがとうございました。

食事は付けなかったのでわからないですが感じの良い女性達の声が聞こえていました
フロントの方達も親切でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

1度泊まってみたかったホテル。今回お得な料金プランだったので予約しました。なので低層階＆景観が悪かったのは仕方ないと思います。お部屋は広くてダブルベッドの寝心地もすごく良かったです。スリッパの質が良くて高級ホテル並でした。大浴場も広くて清潔で良かったです。
残念だったのはキャリーケースを置く台が無かったこと。大きなイスが2客ありましたが、きっとみんなこの上にキャリーケースを置いてるんだなと思うと、汚れてる場合もあるでしょうし、座るのに抵抗を感じました。
エコに取り組んでいるのは大切なことですが、強調され過ぎていて、連泊でも毎日そこそこする料金を払っているのにサービスを我慢するのも違和感でした。なので毎日清掃を頼みましたが、完璧ではありませんでした。清掃スタッフの方に朝お会いしましたが、どなたも挨拶が無く、そんな経験も初めてでした。
あと、トイレを流した後にタンクに水が溜まるのが遅く、その後にならないとウォシュレットが反応しなかったのは不便でした。トイレの水栓はエコしないでほしいです。
フロントのスタッフさんの対応は良かったです。
施設のサービスが向上されればリピートすると思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

駐車場がわからなかったので、ホテルに電話をしたら丁寧に教えて頂けました。　
地下駐車場に車を入庫したら駐車場係の人が怒鳴りながらいっぱいなので下がれと言ってきました。
入り口に満車の札も無く何台も入ってしまい
出るに出られない、係の人は怒鳴っている
ホテルの駐車場に止めるのにこんなにいやな思いをした事はありませんでした。
部屋もきれいで朝食も美味しかったですが
駐車場係に人、1人の為に残念な気持ちになりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

雪まつり最終日から札幌滞在で2泊利用させて頂きました。徒歩圏ですすきのや狸小路、大通りに至るまで近い位置でしたので便利と感じ、何よりお値段が安かったので、ステイする前は期待はしておりませんでした。

結果から申し上げると
とても素晴らしいホテルでした。部屋の広さはもとより、ホテルスタッフの対応や、アメニティーグッツの豊富さ、セキュリティーもしっかりしており、温かい飲料のサービスも家族には好評でしたが、やはり着目すべきは朝食、とても美味しかったです。豪華なものはなくてもお料理の一つ一つが美味しく食べ過ぎてしまうほどでした。ただ唯一残念だったのはこのホテルの売りである大浴場、某外国の方が大きな声で騒ぐし湯船は垢だらけでしたので、湯を少しでも循環させて出せば湯船の垢は流れ改善できると思いました。でもサウナは清潔で良かったですし、入浴後のアイスのサービスも家族には好評でした。建物は古さを感じる面もありましたが、全体的に清潔で、多少の欠点を補うほどにサービスの良いホテルでしたので、また次の機会もこのホテルでと思わせてくれた素晴らしいホテルだと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

ユニットバスの扉を開けた途端、アンモニア臭がすごい、手拭きタオルも使用済み、床に髪の毛。掃除をしてもらいましたが、それでも臭いは取れませんでしたから、臭いはしみ込んでいてだいぶ掃除をさぼっていると思われます。エコだか何だか知りませんが、掃除は3日目ごとにとかいうのだったら、それなりに部屋は汚れるので一層念入りにやってもらいたいです。
メゾネットの部屋に4人で宿泊しましたが、小さいスツール1個と小さいテーブルしかなくて
座るところがなくくつろげなかった。
家族で泊まりましたが結局1階と2階で別れて過ごすことになり、残念な滞在になってしまいました。
内装や設備はきれいで機能的ですが、全体的に見た目重視なのが気になります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

何度も利用させていただいていますが今回のお部屋のテレビの下、テレビの裏がホコリだらけで。テレビの画面が汚れていて残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

場所はホテルの公式ホームページを見て行きましたが大通駅4番出口が今　閉鎖中だったので出口に迷って着くまでにかなり時間かかってしまいました

いつから閉鎖しているのか新情報を入れておいて欲しかったです…
他の出口を確認して行ったほうがいいです

ススキノに近いのでアクセスが良くて立地はいいと思います

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事4点

施設的にはそんなに新しくはないですが清掃などは行き届いており、清潔感は問題ありません。狸小路に面していて立地も良いです。で、本題ですが、接客が素晴らしかったです。全員がベテランというわけではなく、拙い方もいますけど、そんな中で一生懸命さとか細かな気遣いとかがあって、表面的ではない気持ちの部分が凄く伝わる接客でした。どういう教育をすればそうなるのか、スタッフの育て方を教えていただきたいほどでした。5泊させていただきまして、一度だけ部屋に鍵を置き忘れるという失態をやらかしたましたが、大変お忙しい時間の中でご対応いただき、改めてお礼を申し上げます。。。。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

レディースルームには美顔器、ヘアーアイロンなど女性には嬉しいグッズが揃えてありびっくりしました。満足出来るレディースルームでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

札幌駅激近で大丸デパート目の前の立地最高で朝食が最高なので私の常宿です。宿泊者であれば充電できるラウンジがあったり駅近で迷う事もなくて初めて札幌来る方にもおすすめできるホテルです。今まで宿泊していて快適に過ごしていたぶん今回の不備はショックでした。まずベッド横のナイトテーブルの埋込の充電器さすところが完全に奥の手の届かない根元にいってしまい充電出来ない不便さから延長コードと充電器の対応を頂きました。枕元で充電できないのは本当に不便です。そのお借りした充電器を枕元に伸ばしてたら掛毛布のあきらかに目のつくところに血の乾いたシミを２箇所も見つけたしまいさすがにこれはさすがにと連絡し結果ルームチェンジ対応頂きました。対応は迅速でお詫びも丁寧でした。でもずっと好きで信頼していたホテルだからこそこういう基本の掃除や部屋点検でよりゲストにとって居心地良いホテルでいてほしいと心から願います。朝食もここはおすすめでオリジナルで作れる海鮮丼も復活しジンギスカンやスープカレーやザンギもおすすめですが何より私のおすすめは生ジュースです!トマトその場でジューサーで絞って本当に美味しいです!店員さんも温かいです!

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

部屋をランクアップしてくださり、最上階の窓の大きな部屋に泊まりました。子供が窓からの景色に大喜びしていました。
トイレのウォシュレット機能やお風呂のカランも他の部屋より新しいものになっていて使いやすく、アメニティも全て常備、入浴剤までありました。
テレビもとても大きなものでした。
今まで数回泊まったことがありますが、一番快適に過ごすことができました。
何よりもフロントの方の紳士的な対応が嬉しかったです。
是非また泊まらせていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

部屋は広くて家族3人で泊まる分には快適でしたが、カーペットの上は掃除機を掛けた形跡が感じられず細かいホコリが多数ありました。また、ソファーやベッドの下には忘れ物が。

1泊数千円のホテルやらまだしもニューオータニホテルでこれは残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点

朝食のバイキングは、ホテルに見合ってゆったりと楽しめます。部屋は清潔なのですが、前の宿泊客の香水なのか微かに匂いが有り大変気になりました。2泊しましたが、最後まで消えませんでした。匂いに敏感な方には余りお勧め出来ません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事4点

札幌市内での宿泊はいつもこちらでお世話になっています。立地の良さ、スタッフさんとの程よい距離感、雪見湯ができる大浴場は私にとって何より有り難く、最高の癒しになっています。
特に大浴場のシャワーヘッドは数段階切り替えになっていて水圧の強いシャワーはマッサージ効果もあって、疲れた体に心地よく、とても気持ちが良いです。
室内もきれいに清掃されていて、空気清浄機はもちろん、室内の除菌スプレーに、衣類のフレグランスと完備されています。
サービスのドリップコーヒー、紅茶、緑茶、さらにインスタントコーヒーまで用意されていてコンビニへ行く事もありません。
札幌駅前ではこちらのホテル一択です！
また4月に予約いたしました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

札幌雪まつり期間の宿泊のためお値段高めでした。外国人の宿泊が多い地域なのに、フロントの方は英語が苦手そうで、日本語英語で説明されていました。駅近とのことですが、エレベーターのある出口からは近くありません。雪道の地上を歩くことになるので、大きなスーツケースの方は注意が必要です。
アメニティ類は化粧品類はなし。部屋にも置いてないので、持参されることをおすすめします。
いちばん驚いたのは朝食会場の狭さと品数の少なさ。補充も十分にされてませんでした。食パンも焼いたものが置いてあり、温めたい場合は従業員に声をかけてくださいと書いてありました。トースターを置くスペースがないということです。大変驚きでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事1点

札幌駅近くで用事があり、子供連れで利用しました。トリプルルームでベッドが広い分通路が狭くてすれ違えなかったのは残念でしたが、お安く泊まれましたし概ね満足しています。朝食は最高でした。大浴場も札幌駅近くではほとんどないのでありがたいです。洗濯機が館内に2台しかなく、初日は深夜2時まで待ったのは誤算で、また清掃がされていないのか洗濯機が臭かったのが残念でした。でもそれ以外は本当に大満足で次回来るときも泊まりたいと思っています。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

駐車場があるということで予約をしたが、全部満車で自分で探せと言われた。だったら予約の段階でその可能性を示唆してほしかった。それがわかっていれば予約はしなかったです。正直2度と泊ることはないです。ほかの東急REIホテルにも泊まったことはありますが、とても親切だったので心配してなかったのですが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

お世話になりました。ありがとうございました。
ダブルの部屋でしたが、トイレ浴室がユニットでした。少し嫌な異臭が感じられました。全体的にお掃除が雑に見受けられます。是非改善をお願い申し上げます。定宿として利用致します。宜しくお願い申し上げます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

館内の雰囲気やテレビ塔の夜景に惹かれ、北海道スキー場を巡る旅行の最終夜に一泊。

札幌の人気の数々の美食店からも徒歩圏内、早朝から出庫できる駐車場もすぐ側にあり。

一晩の宿泊とはいえ、設備の整った雰囲気もとても大切にした綺麗な宿泊施設で過ごしたかった当方には、大正解でした。

非日常感の雰囲気の良さもさることながら、スタッフ様方のビジュアルの高さと落ち着いた大人びた振る舞いが揃っている事に驚きました。
正直、その部分にも手を抜かないホテルは高級感が格段に増すため、素直に凄いです。

ホテルバーも想像以上に、雰囲気や高級感を大切にしたリラックス出来る空間が創り上げられており、驚きました。
予定外に此処でアルコールも嗜みました。

ベッドの寝心地も、バスルームも使い勝手が良くバスタブも大きく、連日スキー場を巡ってきた身体も暖まり、ぐっすりと熟睡。
翌朝の帰路の便も軽やかに乗れました。

ロイヤルパークキャンパスさんは汐留も良かったのですが、札幌さんも安定の期待以上の素晴らしさでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

大通駅からは地下街を少し歩きますが、建物には狸小路側から入ることができるので便利です。外国人の方がとても多かったので、大浴場はかなり汚れていました。もう少し頻繁に掃除をしていただけるといいかなと思いました。朝食は品数も多くとても満足できました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

設備等も綺麗で、すすきのに立地してるのに静かに過ごせました。
雨の札幌でしたが、狸小路に面していて濡れずに買い物も出来ました。立地最高！
朝食のバイキングも美味しく、時間ギリギリになってしまったがスタッフの方に
ごゆっくりどうぞ！って言われた一言が前日宿泊したホテルと大違いだなと感じました。
又、札幌に来たら泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ベッドが硬くてぐっすり眠れました
部屋のシーリングライトのリモコンがあると助かります
今どき全館禁煙でいいのではないでしょうか？
夜中1時頃部屋の風呂に入りましたが、いくら待ってもお湯の温度が上がらず、湯冷めしそうでした

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

事前に予約していたためこのシーズンの中コスパよく利用することができました。
対応よく立地よく安心できます。
駐車場は遅い時間に行くと探さなといけないのが少し大変です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

今回は週末の休暇を過ごし、月曜はオンライン会議をホテルでしてから帰るというスケジュールだったため、ダブルのシングルユースにして、友人とは別部屋。部屋は清潔でお風呂とトイレが別々。お風呂が洗い場もあったのは嬉しかったです。モダンなデザインのお部屋にはデスクが無く、仕事をするには少し不向きかな？

大浴場にはお風呂が３つ。ゆったりとできましたが、某ホテルのように温泉が一つあれば嬉しかったかなと。最初の日は大浴場に行きましたが、翌日は部屋風呂にしました。

ロケーション的には申し分無し。いつも宿泊しているホテルと同じ位駅チカなのでとても便利。ただし、地下からは行けないようなので、外を歩く必要がありますが、粉雪が散ってきた夜でも駅からすぐホテルまで到着だったので、問題無し。

博多のソラリアには何度か宿泊していて、札幌なのにソラリア？と思いましたが、従業員の方たちの応対もよく、館内も清潔で快適でした。

今回は朝食を食べたいお店があったため、朝食無しのプランでしたが、次回は評判の良い朝食付きプランをと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

朝食バイキングが、評判のホテル負けない位の品数でした。いくら乗せ放題に、沢山の種類のおかずとデザートがありました。メロンは早くなくなるようで、2日目の8時過ぎていくと無かったです。楽しみにしていたのに残念でした。駅のすぐ近くで、庁舎の前で立地的にも最高です。札幌に行くならまた利用すると思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

エレベーターは4基あり、あまり待たないし、ほかの人と一緒になることも多くなかった。コロナ渦ではありがたいこと。　
お風呂も高温中温（外）低温があり好みの温度が選べるのは地味だけどありがたい。
チェックインの時にラウンジの説明がなかったり、同じ説明を繰り返したけれど、新人さんぽく一所懸命さが伝わるから気にしない。
が、レストランでスタッフの方とすれ違う時に、私が立ち止まったり譲ったりすること数回。そこはお客さんを先に通さなきゃね、と思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事1点

地元ですが、市内のいろいろなホテルに泊まるのが楽しみです。
平日のためか部屋をグレードアップしていただき、温泉目当てで来ましたが部屋に入るとノルベサ観覧車とオープンしたばかりのココノススキノが並んで見えて思いがけず素敵な時間が過ごせました。
お風呂の男女入れ替え制やアイスのサービスも良かったです。
朝食は、札幌の他ホテルに比べると普通。海鮮（刺身等）あった方が北海道らしいし、観光客は期待してると思いますので、次回に期待。また伺います。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

１泊素泊まりで宿泊しました。
チェックインの際「少し広いお部屋をご用意しました。」と伝えられましたが、とても広いお部屋でした。
おかげさまで大変快適に過ごすことができました。長期滞在するならとても良いと思います。
大通り、すすきのどちらに行くにも近く便利な立地でした。
また札幌に行く際は宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

コロナ以降4年ぶりに宿泊しました。
以前から部屋、風呂、食事すべて満足しておりましたが、今回も大満足でした。
今回大浴場は使用しなかったので星一つ減らしてますが、アメニティ等も必要なモノは全て揃っており、お部屋も広くキレイで、特に朝食バイキングが美味しかったです。
品数は普通ですが、素材を活かしながら且つ、ちょっと手間がかっていそうなメニューでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

札幌のホテルは、高騰していると聞いていましたが、値段が比較的安価なのに、設備やサービスは、大変満足いたしました。立地も申し分ありません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ビジネスホテルとは違い、スタッフさんの対応も素晴らしく、お部屋の清掃も行き届いていて気持ちよく滞在させて頂きました。今回予約した際の金額が全国旅行支援の対象商品だった為なのかわかりませんが、予約時と予約確認メールと相違があり、ホテルに問い合わせると予約サイトでの確認が必要との事で少し困惑しましたが、お電話口のスタッフの方が親切に対応してくれて事なきを得ました。
また泊まりたいホテルです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

お部屋がグレードアップしてくれてよかった。お風呂とトイレが別で空調もusb充電もあり築浅でよかった。
翌日翌々日のホテルと比較できないくらいコスパ抜群でした
旅程に余裕があればチェックインからチェックアウトギリギリまで過ごしたかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

札幌駅にも近く札幌観光に便利。

チェックイン時にアメニティ(クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液、マウスウォッシュ、入浴剤)など選べるのも嬉しい。

部屋は広くベッドも大きくてゆったりできます。
ドリップコーヒー、ティーパックもあります。

トイレとお風呂は一緒ですがビジネスホテルのお風呂と比べると広く、浴槽は足を伸ばしても余裕があるので背の高い方でもゆったりとバスタイムを過ごせます。

ミキモトコスメティックスのシャンプー、コンディショナー、ボディソープは使い心地が良く髪の毛がツルツルになりました。
これを使いたくてまたこのホテルを利用したいと思いました。

ホテルの方も丁寧で親切です。良いホテルライフを過ごす事ができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

喫煙可の部屋を予約していた意識が無かったのですが、チェックイン時にフロント受付の方のほうからお声掛けいただき、禁煙部屋を探して変更してくださいました。チェックアウト後の手荷物預かり対応含め、大変丁寧に対応いただきとても満足しています。
部屋の方もゆったりしていて、ベットもダブルでゆっくり休めました。
ビジネス以外でも、また利用させてもらいたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

猛暑の中での利用でした。翌日泊まったホテルよりフロントがしっかり冷えていて快適でした。部屋も広い。エアコンもよく効きました。ホテルの周りに飲食店が少ないのが少し残念ですがコンビニも至近で問題ないです。なによりマラソンが近づいてきた頃の予約でしたが安く泊まることができたので、金額考えればこれ以上何も望みません。コスパ良いホテルだと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

大浴場に、整髪料などのアメニティ無し、今どきないでしよ
湯船すごい浅い

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

高校総体期間中で混み合う中、運良く予約でき泊まりました。
本を一人２冊借りて部屋に持って行けるとのことで、子ども達も大喜び、部屋に着くなり、読書に講じていました。
コンパクトながら機能的かつ、清潔な部屋で快適に過ごしました。
一点、目撃して不快に感じた出来事がありました。夜間、チェックインした後に私達が本を選んでいると、カフェのレジの所で注文しようとしているお客さんがおり、店員さんに「すいません！」と声をかけていました。
しかし、店員さんはすぐ返事するでもなく、淡々と手元の作業を進め、野菜を切り、容器に入れ、まな板と包丁をゆすぎ片付け…
それからお客さんの元に行き、「お決まりですか？」と…。
すぐ対応できないのであれば、「少々お待ちください！！」や、「お待たせしました。」の一言や反応が必要ですよね。
自分が対応されたわけでもないのに、実に不快な対応で、朝食を取るか迷っていましたが、あんな店員さんのいるカフェではやめておこうと思ってしまいました。

隣のブースのホテルのチェックインのスタッフはとても感じが良く、いい印象だった為、見かけたその一つだけがとても残念に思えました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

清潔感、スタッフの対応、朝食、嫌なところが見当たりません。素晴らしいホテルです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋がきれいで快適でした。ベッドが大きかったです。
ホットコーヒーサービスがありましたが、冷たいドリンクもあったらうれしかった。B1じゃなくて、一階にあったら尚良かった。
疲れて帰ってきて、大浴場があるのはやっぱり便利で気持ちよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

館内や部屋はよく手入れされていて清潔。
繁華街のど真ん中で駅にも近く、
利便性が抜群に高いのもうれしい。
今回は旅行支援で格安で泊まれたが、
普段の料金では予算的に厳しいのが残念。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

ヨーグルト用のスプーンに、食べ残しの汚物が付着してました、気がつくのが遅かったら口にしていました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点

宿泊の際、2日間期限使える1000円分のクーポンがついてきました。電子クーポンにすることで、使用できるお店が増えるということでしたが、不慣れなため、手続きに手こずりました。フロントの男性に教えて頂き、無事使う事ができました。親切な対応にとても嬉しくなりました。ありがとうございました。札幌駅からも近く、また札幌へ行く時には利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋からの眺めについて電話でお聞きした際、親身になって考えてくださっているのが伝わってきました。その外人男性スタッフのゆったりした対応から、宿泊前から、きっと素敵なホテルだ！と確信しました。

最寄り駅からキャリーを引きながら雪道を3分歩くのは少し大変でしたが、準備してくださった高層階、大通り側の部屋からはテレビ塔の夜景が綺麗に見え感激！ずっと眺めていました。朝日も美しかったです。眺めが良くとても癒されました。

朝食も、開放的なレストランで、フレッシュスムージー、シーザー、海鮮丼だど大満足でした。
部屋も広めで、こんなお値段で申し訳ないくらいでした。上質なおもてなしのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

真駒内でのフィギュスケート観戦のため2泊しました。中島公園には良いホテルがたくさんあり、とても迷いましたが、新しさ・大浴場つき・駅からのアクセスで選びました。期待通り新しくて気持ちよく、食事も美味しかったです。
ホテルはコンパクトで豪華さはないものの、コンパクトゆえに大浴場へのアクセスが良く、２泊で３回も入り、観戦で疲れた体が休まりました。
じつは最終日の朝、大浴場でピアスを落としてしまい、自分では見つけられず、フロントでその旨伝えチェックアウトしました。数時間後電話をいただき、なんとお掃除の人が見つけてくださったとのことで、感激いたしました。終始、サービスがJALクオリティだなと感心いたしました。本当にありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

羽田からのフライトが雷雨の為遅延してしまい、ホテルに着いたのが2:30am。事前にチェックインが遅れる旨は連絡してあったが、名前を呼んで出迎えていただく。繁忙期であったためアップグレードはなかったが、エレベーターに近い部屋でとても便利だった。部屋もスタンダードクラスしか空いてなかったが、広さも十分で水回りも綺麗。言う事なしです。エレベーターは必ずフロント階で一旦扉が開く仕様だが、目が合うたびにニッコリ会釈されるw。　ホスピタリティも十分だし、何より室内も綺麗で快適。ほかのサイトでは倍の値段だったが、近ツーさんのサイトは破格の安値だったのでとても満足しています。札幌に行く際は必ず定宿にしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

部屋は広くてキレイで落ち着いた雰囲気でとても良かったです。朝食のバイキングも豪華でよりどりみどり！サイコーでした。

難があるのはフロントが3階にあり部屋から外出するのにエレベーターを2度乗り継ぎしなくては行けないこと。
これが意外と面倒でした。

フロントから外へはエレベーターでなく階段もあれば良いのにと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点