洞爺・登別・苫小牧 ホテル・旅館のクチコミ(全106件)

全体的に普通でした。温泉がぬるめだったので、一箇所で良いので、熱めの温泉に入りたかったです。
バイキングでしたが、朝食は美味しくいただきました。夕食にお寿司がなかったのが残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

夫婦で部屋食ではなくバイキングプランを探して洞爺と登別に1泊づつ泊まりました。
こちらのお風呂な眺望は素晴らしく大変満足です。
男女入れ替わりの設定で、女性の方がメイン時間に使えます。お風呂に設置されているアメニティは普通ですが、個別に仕切られたドライヤー場所があるのはあずましいです。シャンプー、リンスはあらかじめ選んでお風呂に持って行く所があります。高級そうな種類があるのでお見逃しなく。
リーズナブルなのに付け加え、お部屋もとても綺麗で、眺めも広さも充分でした。また、お部屋の鍵を２本用意して下るので、お風呂時間構わずゆっくり自分のペースで入れます！お心遣いを感じます。
欲を言えば、部屋に鏡と読書ライトが欲しかった。
バイキングは種類が豊富で厨房の方がどんどん作ってくださいます。満足できました。特にカニ好きではない方にはおすすめです。洞爺湖はこちらでリピート決定です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

館内お部屋大浴場いずれもリノベーションされていて、すごくおしゃれになっていました。
ただ私たちが止まったお部屋のトイレシャワー室が残念。お部屋自体はコンパクトにまとまっていて
問題なし。
湯沸しポット用に2リットルの水も置いてあり重宝しました。
食事はブッフェでしたが、品数も豊富にありおいしくいただきました。
朝食会場のおにぎりコーナーも初めて。
ＧＷ中でしたが比較的お安く宿泊できて大満足でした。
屋上のお風呂もみはらしが良くて最高です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

母の傘寿祝で子供含め16人で宿泊しました。
☆子供を乗せていた為駐車場は近くにしていただき助かりました。
☆夕食ビュッフェは80歳の母の口に合うものは少なかったですが子供達は喜んでいました。
天ぷら、塩焼きエビ、ピザが美味しかった。
☆ホテルの敷地内には足湯がありライトアップされ雰囲気も素敵　地下にはおしゃれな図書館？テーブル　イス　その空間そのものが素晴らしく贅沢な空間でした。
☆お風呂は入口はいると8種類程のシャンプーがありカップに好きなだけいれられます。最高！
お風呂上がりに涼める足湯も気持ち良かった〜
☆キッズルームも充実していて子供達も大喜びでした。
☆今回のプランは一部屋に万世閣まんじゅう一箱プレゼント付で嬉しかったです。これがとっても美味しい！
☆みんなが笑顔で楽しめて母も嬉しそうでとても素敵な思い出になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事3点

夕食が素晴らしい！
特にお刺身、中でもマグロのクオリティは温泉ホテルのレベルじゃない！
大トロ、中トロ、赤身までトロけるうまさ。
お風呂もたくさんあり楽しめるし、掃除も行き届いている。
お部屋の空調、湿度も良くキレイ。

気になった点が二つ
共有スペース、特に階段の清掃がされれおらず汚い。あれだけ広かったら仕方がないのか。
お土産、ホテルオリジナルの物があるがどれも地場産でない。地場産でなければお土産の意味がないと思う。
お部屋に某豆を原料とした◯◯◯いも本舗さんで作られた茶菓子が置かれていた。
提携して地場さんのオリジナル土産も作れるのではないか？
言うのは簡単で何かしらの理由があるかもしれないが、是非検討して頂きたい。

また行きたいと思わせてくれる宿である。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉が好きで色々なお宿に行きますが、「やっぱり、第一滝本館が一番だね！」と主人と意気投合し、北海道旅行の際は、必ず宿泊しています。スライダー付きの室内プールもあり、子供が小さい頃から何度も利用しています。子供が成人した今は、夫婦だけで旅行する機会が増えましたが、こちらのお宿に泊まることが目的で北海道旅行するほど大好きなお宿です。露天風呂でお酒が頼めたり、ドライサウナやミストサウナ、ジャグジーや打たせ湯などもあり、5つの泉質が楽しめるとても広い大浴場がお気に入りです。大浴場の入り口に、バスタオルとタオルが置かれてます。お部屋からタオルを持たずに行けて、私のように何度も温泉に入る場合は、毎回新しいタオルが使えるのも良いです。大浴場から地獄谷も見えます。地獄谷に近いので、散策にもお勧めです。
広い館内ですから、温泉に何度も入りたい方は、西館のお部屋を選ぶと大浴場に一番近いですよ！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

地獄谷を眺める大浴場でいいお湯でした。日が堕ちる前の入浴がおすすめです。部屋は西館の和室、10畳ぐらいでしょうか、狭いが二人なんで十分です。館内移動は高齢の母には大変そうでした。どのセクションのスタッフも対応が良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

温泉(男女入れ替え無し)自体とフロントの対応は良いが、掃除不要と言うと、コップの取り換えはしてもらえない。洗面所で水洗いだけでは、翌日の使用に多少不安がある。タオルや、要望すれば浴衣の交換はあり(帯は別)、ごみ始末も頼んだ。どうせなら、大浴場にタオルが置かれていれば便利。冷暖房の細かい調整ができない。入れるか切るかだけ。外国人の方かもしれないが、大浴場のトイレのスリッパを脱衣所まで履いてきて放置した状態があった。はっきりトイレ用とわかるWCとか絵入りのスリッパにして頂くと誤利用が防げる。夕食は、12/30・31連泊の割に、あまり内容に変化がなかった。蟹が変わったくらい。ビールはともかく、子供のジュースが別料金なのも残念。大晦日は温泉街でも休みが多く、昼食をとれる店は行列状態。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今年は3回宿泊しました。毎年必ず来ちゃいます。温泉のお湯が柔らかくて、ずーっと入ってられる。夕食も美味しいです。カニはなくなりましたが、刺身はエビ、マグロ、サーモン、ハマチに定番の天ぷらもあり、ホタテのみそバター炒め、イカの料理が3種類、ラーメン、そば、海鮮サラダなど食べやすいものばかりで気に入ってます。デザートも7種類ありました。1口サイズケーキ類。他のホテルより密にならないような体制を整えてくれて安心して居られるホテルです。コロナ対策もしっかりしています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

食事は朝夕とも残念でした。部屋は狭いのが残念でしたが、温泉はすごくよかったです。脱衣所から浴室に行くのに階段がちょっと残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事2点

食事も風呂もよかったのですが、とにかく部屋が汚かったです。部屋に入ると、外は雪なのにハエが2匹お出迎え‥洗面所に入ると、トイレは黄ばみ、床は黒カビだらけ、換気口はホコリでびっしりでした。古くて汚いのは仕方ないですが、掃除してなくて汚いのはどうかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事4点

古くからある宿なので、プールや客室の古めかしさは否めませんが、きちんと清掃されており清潔感はあります。リニューアルされてからはエントランス・ロビー・お風呂はとてもキレイです。プールの脱衣所が風呂場とは離れているので、一旦着替えなければならないのは気になりました。
3家族総勢13名の宿泊でしたが、夕食・朝食とも全員一緒に座れる席にスムーズに案内してもらえました。以前お祝いで宴会場で懐石料理を食べた時はイマイチの印象でしたが、バイキングは種類も多くて美味しかったです。
お風呂の洗い場と浴場がセパレートされていてデザイン的には素敵なのですが、洗い場がとても寒いです。お湯は全体的にぬるめでゆっくり入れました。特に露天風呂はレイクビューで、夜は月明かりが洞爺湖を照らして、朝も夜もサイコーでした。また行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

やはりお風呂は最高、眺望も良くゆっくり入れました。食事は朝夕バイキングで品数も多くどれを食べても美味しく残念ながら私には食べきれませんでした。部屋から花火も見れ最高でした。また、利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

やきとり一平本店に行きましたが、飲屋街に近くて良かったです。部屋も綺麗で、朝食も種類は少ないですが、どれも美味しかったです。クロワッサンもおすすめします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

バイキング会場が料理がはじからはじまで遠すぎて、天麩羅は見えない下のところで上げてて帰る時に気がつき残念でした。取りやすいように配置かんがえてほしいです。年配の方達不満たらたらでしたよ。他のホテル見て下さい

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

カニの食べ放題目当てで予約しましたが、他のお料理も全て大変美味しく、質も量も最高でした。カニは期待通り身入りの良いものばかりで、カニ以外では特にステーキが高級レストランで出てくるレベルの肉質と調理レベルで感動しました。無理して2皿いきました。また、温泉の泉質も上質で、かつ広く種類の多い湯殿に大満足です。露天風呂にはスライダーが設置してあり、子供達に大人気でした。接客も大変丁寧です。また、昔ながらのお宿では壁が薄いことがままありますが、まほろばでは近隣の部屋の声は一切聞こえてきませんでした。近くに地獄谷やクマ牧場、水族館もある良い立地です。登別観光の拠点にするには最高の宿です。観光で一日、宿を満喫するために一日、少なくとも2泊はしたい宿だと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

70代の母が好きで何度か利用させてもらってます。大浴場の貴重品ロッカーが少ない。フロントまで行くのも面倒でしばらく待った。夕食バイキングは入館時間を分散してしたが、予定時間ちょうどに行く方が多いようで品切れが目立った。予定時間よりも少しずらして行くほうが良さそう。総合して、母も喜んでいたので満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事4点

夜暗くなってから到着し、夜明けとともに出発したと言う短時間の滞在でしたが、接客も、食事もお風呂も満足いく内容でした。朝食の時間がなかったので、その旨伝えるとおむすび弁当を用意してくださいました。副菜がたっぷり4品付いていて、心のこもったお弁当、飛行機の待ち時間にいただきました♡ 機会があればまたお世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

日本秘湯を守る会の宿なので、多くは求めませんが、部屋の玄関とトイレの狭さはいただけません。
湖側の部屋で景色は良かったので、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
湖側の露天風呂は、時季的に湯量が少なく、ぬるく長くは入っていると身体が冷えます…
今度は、暖かい季節に訪れてみたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

湖面とと同じ水面の露天風呂は一見の価値ありもこの時期は寒かった。通常の温泉風呂はとても良かった。食事も美味しかったが名物のチップが不漁でなく残念。そのあたりの情報開示が事前にあってもいいかと思う。
また、隣の部屋に男性三人組が宿泊し夜中の1時まで会話、笑い声が響き眠れず嫌な思いをした。23時にフロント9番にTELしても出ないため出向いてうるさいと申し入れしたがその後2時間も改善してもらえず。あれが普通なら相当壁が薄いと思う。
せっかくの温泉の満足度が半減した。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

久々にいい宿に巡り合えました。細かいことを言えばいくつか改善点があると思います。しかし高額ではありましたがそれに見合った内容ある宿でした。全国津々浦々ほぼ行きましたが満足できる宿はそうそうありません。ここは是非またお邪魔する機会があると思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

客室、施設(特に大浴場の脱衣室)など古すぎてアップデートされるべきだと思います。このお値段であの使い古したタオルやバスローブ、尚且つ全く水分を吸収しない何とも言えない気持ち悪さはお値段相当に改善されればと思いますが道民の皆さんはそれでも満足されているのでしょうか。日本全国の宿を廻らせて頂いている者としては？で十数年前で時が止まっているように感じ大変残念でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋から見える日本庭園や自然の風景を眺めているだけで心が休まります。風で揺れる木々、雨の音なども味わい深いものです。
お風呂は他にもあり、館内で湯巡りをしましたが、雲井の湯が眺めもよくて、気持ちよかったです。
お食事も美味しく、北海道産のものがいただけます。
スタッフの方々の細やかな接遇にも感動しました。ここでは自分はゆっくりとくつろぐだけでいいという、最高の時間を過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

温水プールや地下のアソボーヤがあり夜はビンゴ大会！子供はとても楽しかったようです。
ただお盆だったこともありチェックインに物凄く並び、私達が泊まった階は６階（８階以上がちょっと良いお部屋）だったので受付の方から説明の時に「安い部屋なのでチェックインは３時からになります」と説明されました。高いお部屋だと少し早く入れるそうです。でも「安い部屋」という説明はどうかなと。あと部屋のスリッパが全部ではないのですがボロボロでした。
バイキングはどれもとても美味しかったです。
部屋の冷蔵庫には冷えたお水１リットルと、コップも冷やしてくれていました。
隣の部屋は空調が良くなかったようですが私が泊まった部屋は冷房も効いて快適でした。
寝る時のちょっとしたライトがあればよかったです（子供がいたので暗いと怖がるので）
あとあと！１階のトイレのアルコール消毒の向きが下ではなく真正面で、子供の顔に勢いよくかかり目が痛いと赤くなっていました。必ず下向きのアルコール消毒にしてほしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

今回は3家族で行きました。
大人4名、小学校低学年3名、幼児1名で総勢8名でスタンダードのお部屋を3室予約しました。
お部屋も広々で圧迫感無く泊まれました。
チェックインまでに30分位かかりましたが、チェックイン後はすぐにプールとお風呂を楽しみ、その後はとても美味しく楽しいビュッフェの夕飯を食べ、夕飯後は子供達は地下のアソボーヤで目一杯遊びぐっすり。
朝食も美味しく食べ、プール組とアソボーヤ組に分かれて遊びました。
祖父母夫婦はお風呂やゆったり図書スペースでコーヒータイムなど。
とても充実したホテルライフを過ごしました。

ただベッド下に泊まり客のゴミが落ちていたり、スリッパがあまり綺麗で無かったのは残念でしたが、家族の思い出が出来ました。
子供連れにはとても良いホテルでした。また行きたいと言ってます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

第二名水亭の頃に宿泊して以来、何十年ぶりかに宿泊しました。
ロビーに入って綺麗になったな〜という印象でした。

良かったところ
・バイキングの種類が豊富で、美味しかった。
・新しくできた、かまくらサウナは貸し切り状態で入れて汗もたくさん出て気持ちよかった。
・湯巡りバスでホロホロ山荘のお風呂も無料で入れる。


悪かったところ
・チェックインに時間が、かかりすぎ。行列ができているのだから、フロントも人数を増やして全ての箇所で対応すべき。1組の家族に何分かけているのか？ステイナビ発行済みの列に並んだのに、意味がない。

・和洋室の部屋に泊まったが、座椅子？のロープが解けていてお尻が痛い。4脚中、3脚が壊れている。座布団で充分です。

・水着をレンタルしたが、返却は売店かフロントにと言われた。売店が無人だったのでフロントへ行くと人がいないなら呼び出しベルをならして呼んでくださいと言われた。最初から売店だけと言ってほしかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

洞爺湖や羊蹄山への観光の為に宿泊しました。
宿を選ぶ時のこだわりはお風呂と食事だったのですが、本当に素晴らしかったです！
お風呂は内湯、露天風呂ともに凄い広さと種類の多さにびっくりしました。
露天風呂は池のように大きなお風呂と回遊廊を歩いて巡れる沢山の香り湯。
他の方が口コミされているように確かにバスクリンの様な色がついているのはいただけないですが、色んな香りを楽しみながら入れるのは良かったです。
あと森林浴をしながら入れるのも気持ち良かったです。回遊廊を歩く際に纏える大きいタオルを露天風呂の入り口に置いてくれているのも嬉しいサービスでした。

お食事はどれも美味しく丁寧に作られていてバイキングなのに盛り付けも素敵でした。
料理に並ぶ事なく取れて、種類も豊富で食べ過ぎて苦しいほどでした(笑)
特にワゴンサービスで回ってきてくれた夜のシチューと朝のクラムチャウダー、また、焼きたてのクレープ、夜と朝メニューが変わる本格カレー、マスの西京焼が美味しかったです。
お寿司はちょっと期待外れだったかな。

お部屋は水回りの古さと窓が凄く汚れてて折角の景色が台無しだったので改善を。
それ以外は完璧

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夜遅くチェックインでしたが、丁寧に対応してくれました。駐車場も近くにあり格安で宿泊できて助かります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

足の悪い母親を連れての1泊でしたがエレベーターはなくエスカレーターで三階に行き4階の部屋には階段を上がるしかなくかなり不便だったので無理を言って三階の部屋に移動させて貰いました。あらかじめエレベーターがないとわかれば良かったのですが...。お風呂場に行くにも階段で降りそこからエスカレーター。お風呂も滑りますとは確かに書いてましたがかなり床が滑って支えて歩いては居ましたがかなり危なく温泉に浸かってた方が出て来て更に支えてくれて助かりました。高齢者や足の不自由な方にはおすすめ出来ないです。
バイキングもなんか物足りない品数で残念だったかなと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

20年ぐらい前に言ったときは、お風呂が岩でゴツゴツしていた様な気がします。なのでその当時第2名水亭のお風呂には入れて良かったと思っていました。今回行ってみてお風呂に感激しました。露天風呂の屋根がないので雪が降ると寒かったのですが、雪が降らないと、のんびりつかれたので満足です。料理も天ぷらがおいしかったです。リーズナブルに泊まれて大満足です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

乃の風倶楽部がリニューアルされてから初めての宿泊となりましたが、今回は正直ずいぶん変わってしまったなぁ～っていう実感しか残らず残念な旅行となりました。
まず、お風呂大満足でした。残念だったのが食事とサービスです。食事は、以前はズワイガニがあったりお寿司も多彩な握りがあったりと毎回迷ってしまうくらいの品揃えだったのですが、今回はまずご飯物がものすごく少なく、白飯と寿司のみ。お寿司はカレイ、ホッキ、サーモンの三種類しか握りがありませんでした。以前はマグロや甘エビなどもあったり炊き込み系もあった記憶があります。私自身がその三種類が苦手なため白飯を食べることしかできませんでした。チャーハンやエビフライ・ハンバーグといった子供が喜びそうな物もとても少なく、子供も早々に食べるのを終えてしまいました。ラーメンやステーキは注文したいのに、その場所に従業員の方がつねに不在で、注文したくてもしばらくその場所で待つ状態でした。ソフトドリンクも補充まで結構な時間がかかっていましたね。朝食も種類が少なくなった印象と子供が好みそうな食べ物がなかったという印象です。サービスも残念なことばかりでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1.5点

わー気持ちイイ！　　屋上露天風呂に入ってくる人達皆さんが同じ声をあげてました。
湖と山と島と街が見える露天風呂はなかなか無いと思いますし、この絶景はロビーでも客室からも楽しめます。
日帰り入浴客がいないので、ゆったり過ごせましたし、客室もベッドも広くて使いやすいです。
もう一泊したいと思いましたー！

ビュッフェのソフトクリームは凄く美味しいので
絶対食べてくださいね
売店で売り出したらいいのにと思うくらいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

札幌から往復無料の送迎バスを利用し、バスの中ではゆっくり過ごせました。温泉も広く、混雑していなかったので、快適に利用することが出来ました。夕朝食とも乃の風茶寮での食事でしたが、どの料理も素晴らしく美味しかったです。今回、誕生日のお祝いを兼ねての旅行である旨、ホテルへもお伝えしていただいたようでしたが、特にホテルからは何も特典はありませんでした。このようなことは、気をつけるべき点であると思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

素晴らしいロケーションでした。機会があればまた宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

良いホテルですが、お値段ほどの満足感にはもう一歩でした。
築20年ですので、空調の調子が芳しくなかったり、建物全体が少し古い印象を受けました。
朝のビュッフェはもう少しです。フランス料理のレストランの朝食はとても美味しかったです。宴会場のビュッフェがこのフレンチレストランぐらい美味しいといいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋は広いし、風呂は大きくて足を延ばして入ることができました。
さすが、サミット会場になっただけのことはありますね。朝食も種類は多く、美味しかったです。
浴衣ではなく、パジャマ的なものにした方がホテルに似合ってるのではないでしょうか？

朝は霧がかかってせっかくの景色が見えず残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

是非、また来たいと思うホテルだった。
高級ホテルのサービスとはこういうものだということが分かった。
本当に気持ちよく過ごす事が出来た。
敢えて良くない点を無理やり探して書くと、
廊下がタバコ臭かった。
エアコンが古いタイプなので、強中弱しか選べなく、適温にするのが難しかった。
ということくらいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

登別には大きなところが沢山あるので、それに比べると小さいですがおもてなしと料理は満足です。夕食も朝食も食事処でしたが、うるさくもなく落ち着いて食事できました。ホッケの開きは大きく、1人で食べるには多すぎるぐらいでした。豚肉もおいしかったです。風呂は小さめで洗い場が少ないですし、コロナで間隔を空けてとなると混み合っているとどうするのか不安でしたが、幸いすいていました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

夕食の天ぷらでえび、きす、ステーキ、お寿司のつぶ。朝食はだし巻き卵が美味しい。
お風呂は、登別温泉の中では、湯船が少ない。露天風呂の眺めはいまいちですが、温泉の湯はとても感じが良い。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

全体的に良かったと思います。お風呂は源泉かけ流しにしては、硫黄感がすくないです。夕食バイキングはまあまあかなと思います。朝食バイキングは種類も多く、食べきれなかったので残念でした。一番良かったのは
バイキングのスタッフさんがとても対応がよくて素晴らしかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

寒い時期だから、カラダをメンテナンスするため温泉で温めリラックスする為、利用させて頂きました。リラクゼーションも有る点も選択した理由でもあります。どうみん割など、利用するのに以前の様なお得感が無く、この時期の為利用できないなど有り得るので、そちらは利用しないで宿泊させて頂きました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

食事のグレードが上がり　たいへんお得に宿泊できました。　
　コロナ禍で旅行客が激減してるようですが頑張って下さい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

3泊4日の旅行で最終日に宿泊しました。
部屋も広く綺麗で、お風呂も色々な種類があり、食事も良かったです！
あえてバツをつけるなら、オプションでの毛ガニ。
10,000円しましたが、パサパサで冷凍焼けしていました。期待してたので残念でした。宿泊に付いていた夕食はとても美味しかったです。
また泊まりたいか、と言うと100%で90%！！
好評価です。登別で泊まるならここです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

夫婦だけで祝う還暦目標と一言添えただけ、それが、感動の嵐。真心いっぱいいただく旅でした。食事の席に名前入りお祝いメッセージのランチョンマット、そこに、お召しになりませんか？と赤いお祝いの衣装。早速、羽織り記念写真。するとお客様から拍手が沸き起こり幸せいっぱい。そして飲み物、お食事、ふる川でしか頂けない物が＋加わり、夫婦で話す時間も短くなった昨今、会話が弾む。お部屋はテレビはなくても波の音が心地よい。お部屋の明かりを消して海を見ると、波頭に光が照らされ水墨画のよう。優雅な夜。朝食、勿論美味しく、手作りスムージーが絶品。帰る際に昨夜の記念写真と色紙のメッセージ。それがそれぞれスタッフ様の手書き、感動のオンパレードでした。今度は母の米寿を祝いに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

コロナ対策の一貫なのか、館内は寒かったです。大浴場の脱衣場など、もう少し暖かくしてほしかった。
お料理は品数は多くないけれど、出来立て、焼きたての温かいお料理が多く、気遣いを感じました。
大浴場の洗い場の排水が良くないのか、お掃除の不備なのか、シャワーを使うと排水溝が詰まっている箇所があり改善してほしかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2点
• 食事3点