きたゆざわ　森のソラニワのクチコミ(全6件)

温水プールや地下のアソボーヤがあり夜はビンゴ大会！子供はとても楽しかったようです。
ただお盆だったこともありチェックインに物凄く並び、私達が泊まった階は６階（８階以上がちょっと良いお部屋）だったので受付の方から説明の時に「安い部屋なのでチェックインは３時からになります」と説明されました。高いお部屋だと少し早く入れるそうです。でも「安い部屋」という説明はどうかなと。あと部屋のスリッパが全部ではないのですがボロボロでした。
バイキングはどれもとても美味しかったです。
部屋の冷蔵庫には冷えたお水１リットルと、コップも冷やしてくれていました。
隣の部屋は空調が良くなかったようですが私が泊まった部屋は冷房も効いて快適でした。
寝る時のちょっとしたライトがあればよかったです（子供がいたので暗いと怖がるので）
あとあと！１階のトイレのアルコール消毒の向きが下ではなく真正面で、子供の顔に勢いよくかかり目が痛いと赤くなっていました。必ず下向きのアルコール消毒にしてほしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

今回は3家族で行きました。
大人4名、小学校低学年3名、幼児1名で総勢8名でスタンダードのお部屋を3室予約しました。
お部屋も広々で圧迫感無く泊まれました。
チェックインまでに30分位かかりましたが、チェックイン後はすぐにプールとお風呂を楽しみ、その後はとても美味しく楽しいビュッフェの夕飯を食べ、夕飯後は子供達は地下のアソボーヤで目一杯遊びぐっすり。
朝食も美味しく食べ、プール組とアソボーヤ組に分かれて遊びました。
祖父母夫婦はお風呂やゆったり図書スペースでコーヒータイムなど。
とても充実したホテルライフを過ごしました。

ただベッド下に泊まり客のゴミが落ちていたり、スリッパがあまり綺麗で無かったのは残念でしたが、家族の思い出が出来ました。
子供連れにはとても良いホテルでした。また行きたいと言ってます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

第二名水亭の頃に宿泊して以来、何十年ぶりかに宿泊しました。
ロビーに入って綺麗になったな〜という印象でした。

良かったところ
・バイキングの種類が豊富で、美味しかった。
・新しくできた、かまくらサウナは貸し切り状態で入れて汗もたくさん出て気持ちよかった。
・湯巡りバスでホロホロ山荘のお風呂も無料で入れる。


悪かったところ
・チェックインに時間が、かかりすぎ。行列ができているのだから、フロントも人数を増やして全ての箇所で対応すべき。1組の家族に何分かけているのか？ステイナビ発行済みの列に並んだのに、意味がない。

・和洋室の部屋に泊まったが、座椅子？のロープが解けていてお尻が痛い。4脚中、3脚が壊れている。座布団で充分です。

・水着をレンタルしたが、返却は売店かフロントにと言われた。売店が無人だったのでフロントへ行くと人がいないなら呼び出しベルをならして呼んでくださいと言われた。最初から売店だけと言ってほしかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

札幌で何泊かして、最後に泊まったソラニワ。今までも何度か利用していましたが、やっぱり最高。
親が楽できて子供が天国のホテルでした！

以前ホテルのアンケートに、ビュッフェにノンカフェインの飲み物がなくて困ると記入したら、他にも意見があったのか、デカフェのコーヒーがふえてました。
更に麦茶があると、赤ちゃんも子供も妊婦ママも授乳ママも飲めるのでありがたいなあ。
キッズコーナーの近くにある黒ウーロン茶は子供は飲めませんよ。

夜、おもちゃの貸し出しの予約をしにフロントに行ったんですが、新人マークをつけた男性の方が1人でした。
希望のおもちゃを伝え、それと（タオルケットを貸してください）と言いたかったのに、途中で遮られ、
「おもちゃは一つしか貸せません！」と言われました…。

フロントの中に何人かスタッフがいるけど、休憩中なのか、他にも並んでる客がみえてるのに見向きもせず。

せっかくステキなホテルなのに、子供たちにみせても安心な接客を対応いただけるとありがたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

1Fロビー付近しかWi-Fiがないと思っていましたが、実際にホテルに到着し部屋に入ってみたら、部屋の中にもWi-Fiは飛んでいて、普通に動画見れたので退屈しないで済みました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点