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  • 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘のクチコミ

北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘のクチコミ(全9件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):4.0
プラン内容:3.6
接客・サービス:3.2
お風呂(温泉):4.2
客室・アメニティ:2.8
施設・設備:2.7
食事:3.9

9件(1~5件表示)

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食事とお風呂は◎ですが…

旅の満足度:3

投稿者さん(30代女性)【2019年01月 乳児連れ 】

今まで何回も宿泊したことがあり、大変お気に入りの宿でした。
お風呂とご飯はやはりとてもよかったです。
しかし、スタッフの対応や部屋の清掃にはかなり問題ありました。
子供のスリッパとチェックイン時に質問したことへの回答をいくら待ってもきませんでした。直接フロントにいき再度確かめました、もう結論は出ていたようですが、全く忘れてしまっていたようです。それならそれで、お詫びの言葉くらいでるのが普通でしょうが、それさえありません。(子供のスリッパはフロントに無かったことさえ疑問です)
部屋では、テーブルに置かれてるアンケート用紙ですが、前客の名前住所電話番号が書かれてました。
案内のファイルにはもう2部入ってましたが、そのうちの1部がまたも記入済みのものが入っており、いい加減だと思いました。
また、洗面所には前客のと思われる使用済みの歯ブラシも置いたままだし、どこに目をつけて掃除しているのか、腹が立ちました。
今までよかっただけにすごく残念です。
やはり、お風呂とご飯はすごく好きでまた泊まりたいので、少しでも改善されることを願ってます。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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温泉満喫

旅の満足度:4

ナミママさん(60代女性)【2018年11月 夫婦 】

以前は3館巡りが出来たのですが今は2館巡りでした。食事もお好み鍋を楽しみにしていたのですが、シチューに変わっていました。何年かぶりだったので変わっているのはいたしかたないと思いましたが、少し残念な気分になりました。今回は3泊したので2泊目の食事からアレンジ鍋を作って楽しむことが出来ました。朝食の厚焼き玉子は絶品でした。スタッフの方はとても感じが良く満足な滞在になりました。のんびり温泉を楽しめました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3.5
  • 食事3.5

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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お風呂は良いです

旅の満足度:4

投稿者さん(30代男性)【2018年05月 家族 】

口コミ評価が良かったので初めてこちらに泊まりました…が、まずは玄関前の出迎えが無い事に驚きました。
そしてチェックインの際はフロントの方が一方的に説明をし、こちらが質問しようとすると遮るように喋り続ける……で、最後に「では何かございますか?」と。
自分も接客業をしてきましたが、お客様の話を遮って話続けるなんてちょっと驚きました。

食事は朝晩共に普通で、これといった目玉は無かったです。

部屋は清掃がきちんとされていましたが、サッシは触るのが気持ち悪いほど汚れてました。
あと、布団の羽毛があちこちに舞っていて、朝布団を畳んだ後に自分で拾ってまわりました。

売店も「いらっしゃいませ」の言葉もなく、朝フロントの前を通っても「おはようございます」も無い男性。

フロントから部屋までもエスカレーターと階段を使う形で、年配の方やベビーカー、車椅子の方は厳しいと思います。

唯一お風呂は良かったです。
GWでしたが混雑もしておらず、洗い場も仕切られていて快適でした。

トータルすると他の系列ホテルに宿泊してお風呂だけ入りに来る方が無難かな、と。
何だか個人の旅館に泊まった気分でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 食事2

【ご利用商品】

Eクーポン 北海道に泊まろう 現地払い 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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敬老のお祝いでシルバーにおすすめ

旅の満足度:4

スノーマンさん(40代女性)【2015年09月 家族 】

敬老の日のため、3世代で利用しました。ロビーの古さには抵抗がありましたがお部屋は清潔・お風呂は大変きれいでした。食事のバイキングは最高でした。シルバーウイークのため費用が高く、仕方がないとおもいますが、通常価格でしたら大満足だと思います。おいしいお食事ありがとうございました。

  • プラン内容2
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 食事5

【ご利用商品】

パーソナリップ北海道 【WEB】 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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担当者の声

スノーマン様、この度は近畿日本ツーリストをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見にあわせて御礼申し上げます。今後もお客様の声を生かし、より良いご旅行の提供が出来る様努力して参ります。
次回のご旅行も是非、弊社プランをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

良かったです!

旅の満足度:5

みーさん(40代女性)【2015年01月 家族 】

巨大温泉ホテルではないので、食事時やお風呂も混雑がなく
静かでとても落ち着けました。
少し膝が悪いので、お部屋からお風呂まで少し遠いのと、
階段等が心配でしたがエスカレーターもあるのでよかったです。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

パーソナリップ北海道【WEB専用】 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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9件(1~5件表示)

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