丸駒温泉旅館のクチコミ(全3件)

幹線道路から３kmほど入る奥まった宿で、昔は対岸から船だったそうです。支笏湖自体、比較的観光地化されていない場所ですが、ここはさらに奥まっていて静か。温泉も湖水が見えて鳥の声が聞こえ、食事は山の幸中心で無理に豪華風にしてはいない、すれていない感じのサービスでした。自転車旅行の途中でしたが、ちゃんと置くところも用意してもらえました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

女一人旅。ゆっくりできる部屋食を楽しみにしていましたが、とにかくひどい。
予定より早く来て準備を始めるのはまだいいが、ワインを持ってきてもオープナーはなし、開栓はセルフサービス、メインの料理が何も来ていないのに「あとはデザートだけになります」。あれがないこれがないでそのたびに席を立ち、フロントに出向いたり電話をしたりで全く落ち着けず、料理も冷めました。
またデザートを持ってきた人が、「食べ終わったら布団を敷くので電話してください」と出て行った直後に別の人が来てそそくさと布団を敷いて行きました。
今時ないレベルの適当すぎる接客に不機嫌が顔に出ましたが、誰も悪びれていませんでした。改善する気もないのでしょう。

温泉と眺望はいいと思いますが、それを台無しにする接客です。残念な宿泊でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事2点

6時にチェックインするつもりが積丹から小樽によってナビの案内通り札幌市街に入ったらたまたま花火で大渋滞にはまってしまい、到着が8時頃になってしまいました。遅い到着にもかかわらず仲良さんはとても気持ち良く対応してくださいました。ありがとうございました。
なんといってもこちらの宿は部屋の窓から支笏湖とその奥に見える山が綺麗に見え宿泊した日は満月で湖面に月明かりがキラキラと輝いてとても癒されました。
温泉は泉質も良くこちらからも支笏湖が一望でき良いお風呂なのですが、残念なのは浴槽の掃除がされていないかなというところです。苔のようなものが浴槽の床に生えてしまっているので、気持ち悪くてゆっくりはできませんでした。良い宿なので掃除をしっかりされればもっと素晴らしい宿になると思います。

夕食は安いプランだったからかあまりぱっとはしませんでしたが、バター焼のマスが美味しかったです。朝食はバイキングでしたがどれもとても美味しく、特に料理人の方が目の前でどんどん焼いてくれるオムレツはフワフワで美味しかったー。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点