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  • 洞爺湖 ホテル・旅館のクチコミ

洞爺湖 ホテル・旅館のクチコミ(全61件)

6件(1~5件表示)

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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス (22件)

旅の満足度(オススメ度):4

コスパよし

旅の満足度:4

りょーさん(30代男性)【2021年07月 恋人 】

2021/07訪問
【部屋】中央館8階(最上階)ツインルーム
十分に広く清潔な部屋で、洞爺湖を一望。花火に関しては、船が移動して場所を変えながら打ち上げていくので、東側に上がる花火は部屋からでは見えません。湖畔の歩道からなら全て見えます。
【食事】土曜に訪問した為、夕食は混雑を避ける目的で予めチェックイン時に提案された時間に会場へ。19:30に行くと数組待ち。仕方ないですがスタッフも余裕がなく、配膳や接客が間に合ってない光景が随所に見受けられました。しかしながら、朝夕共に食事の種類は非常に豊富で食べきれないほどの品数で楽しいと思います。
【温泉】B1と西館最上階(8階)の2つで、深夜で男女が入れ替わる仕様になっています。私は最上階の温泉に朝入りましたが、日曜朝6時はかなり混み合います。インフィニティ仕様の半露天風呂は湯船が洞爺湖の水面と合わさり朝からとても優雅な時間を過ごせます。入り口にはシャンプー/コンディショナービュッフェもあり、かなり多数から好みを選べるので女性はテンション上がると思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 食事3

【ご利用商品】

★お日にち限定だからお得!★ 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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この価格なら満足

旅の満足度:5

ごはんさん(40代男性)【2021年07月 家族 】

一人8000円のプランとしてはとても素晴らしいもおもいます。
土日の宿泊だったこともあってか朝も夜も大浴場は混んでましたが、地下の浴場のサウナや最上階の浴場から一望する洞爺湖、それぞれよかったです。
食事も、満室の割にはうまく時間でわけていたようでなんとかなってました。チーズや燻製等の酒が進むメニューも多く、子供が喜ぶステーキやソフトクリームもありました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

★お日にち限定だからお得!★ 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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コロナに負けない温泉ホテル

旅の満足度:5

あああさん(50代女性)【2021年01月 家族 】

神経質にコロナ対策をしていないところが居心地がよく家族で大満足しました!
家族でアレルギー持ちなので消毒液も強制されずに助かりました。
お正月なので三世代でのご利用が多く見られ神経質なお客様も見られなかったです。
GoTo利用のつもりで予約して適用がなくなりましたが、行って良かったです!

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆KNT半期 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 (5件)

旅の満足度(オススメ度):2.5

コロナ対策?

旅の満足度:3

投稿者さん(40代女性)【2021年04月 夫婦 】

コロナ対策の一貫なのか、館内は寒かったです。大浴場の脱衣場など、もう少し暖かくしてほしかった。
お料理は品数は多くないけれど、出来立て、焼きたての温かいお料理が多く、気遣いを感じました。
大浴場の洗い場の排水が良くないのか、お掃除の不備なのか、シャワーを使うと排水溝が詰まっている箇所があり改善してほしかったです。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ2.5
  • 施設・設備2
  • 食事3

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆KNT半期 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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料理も良く、サービスも良かったです。

旅の満足度:4

ともぱぱさん(50代男性)【2019年08月 友達 】

2泊出来たのでゆっくり出来ました。
湖畔側の部屋なのでロケーションが最高でした。
料理はバイキングで窓から湖畔が見え、料理と景色が最高でした。
2泊目は一品サービスしてくれました。
夜は花火も見れて、良い旅行でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3.5
  • 食事4

【ご利用商品】

☆Eクーポン北海道に泊まろう夏休みSP 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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大型ホテル

旅の満足度:3.5

投稿者さん(50代男性)【2019年07月 夫婦 首都圏発】

昔からの大型ホテル。とにかく外国人が多数。大型ホテルなので当然このようなお客様がお得意様になるだろう。そんな中、食事会場が外国人団体客と完全に別な場所というのは大変好感を持った。厨房的には大変だと思うが良いアイデアだと思う。ただ食事内容は北海道ならではというものがあまり感じられず、イベントの各国の肉料理フェアより北海道のものを食べたいと感じた。風呂は大変気持ち良かった。風呂場からの景色も文句なし。色々な意味で外国人向けが中心に感じられ、騒がしい感じがあったが仕方ないだろう。ホテルは新しくはないが、内装のリニューアルや清掃はしっかりされており良かった。この時期平日含め洞爺湖は毎日花火大会をやっているそうで、毎日やるのだから短時間だろうと思っていたら、場所を移動しながら花火を上げるので結構な時間を楽しめた。これはお金がかかるだろうに大丈夫だろうかと余計な心配をしてしまった。今度は真冬に来てみたい。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3.5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

爽快ドライブ北海道 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭

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洞爺サンパレス リゾート&スパ (17件)

旅の満足度(オススメ度):4

洞爺湖の眺めが良く、食事も素晴らしかったです。

旅の満足度:5

投稿者さん(50代男性)【2021年04月 夫婦 】

客室や部屋の露天風呂、最上階の大浴場などから洞爺湖や羊蹄山が眺められ、青空の元、のんびり温泉が堪能できました。
また和食会席の食事も内容が素晴らしく、お刺身や天ぷら、土鍋御飯など一品一品大変美味しくいただけました。
部屋で使ったバスタオルなどを掛けておくスペースが無かったのが残念でしたが、ラウンジのコーヒーサービスなどもあり、それ以外は大満足でした。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4.5
  • 施設・設備4.5
  • 食事5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆KNT半期 洞爺サンパレス リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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お風呂と部屋からの景色が良かった

旅の満足度:4

こけしさん(30代女性)【2020年11月 友達 】

残念だったのがチェックイン時の対応です。
チェックイン時後ろがつかえてる訳でもなかったのですが、フロントの女性は早口で捲し立て説明をし、途中気になるとこがあり質問をしたかったのですがその隙も与えてもらえず。説明をひとしきり終えたら「ごゆっくりどうぞ〜」と勝手に終わろうとしていたので、ここで何とか居座り気になっていた質問を2、3しました。1つはチェックアウトの時間が間違っていたこと。そのフロントの女性からは特に謝罪もなく旅行会社から何も聞いてないとのこと。旅行プランの旅程表を見せてようやく予約通りの時間に直してもらいました。旅行会社とホテルの連携が取れていないのはこちらには関係ないことなので、一方的に旅行会社のせいにする前に一言謝罪があってもいいのでは。
2つ目は地域共通クーポンについて。獲得方法や使い方がわからなかったので聞いてみたら、わかりませんとばっさり。後から調べてみたら自分で獲得する電子クーポンだったのですが、わからないにしてももう少し柔らかい言い方があったのではと思います。スタッフの教育をもう少し頑張っていただきたいですね。その他お風呂、部屋、食事は私も友人も大満足でした。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB】パーソナリップ北海道(宿泊) 洞爺サンパレス リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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和食最高です

旅の満足度:4

ばばりんさん(50代女性)【2020年09月 夫婦 】

いつもバイキングでサンパレスと同じ食事で質も悪くがっかりでしたが和食懐石プランがやっと予約でき最高でした。料理、スタッフの接客感動でした。施設は最高だからまた絶対に和食懐石で行きたいと思います。ただ4泊目の宿でしたが、感染対策が徹底されてなく良いのかなと思いました、住所確認で全員の確認はどこもきちんとされてましたが、こちらから確認よいのですかと聞いても別によろしいですでした。逆に心配になりました、全体的に満足でしたのでまた行きたいと思います。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆KNT半期 洞爺サンパレス リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ (6件)

旅の満足度(オススメ度):2.5

バイキングの朝食はおすすめしません

旅の満足度:1

投稿者さん(30代女性)【2020年11月 家族 】

<接客>
夜間の混雑していない中で、フロントの女性の対応が微妙。
能面みたいな無表情、丁寧でもない話し方、抑揚のない淡々とした声色。
接客業ですよね?って聞きたくなる対応でした。
チェックイン時の男性のスタッフの方とは雲泥の差でした。

<お風呂>
スタッフの方の対応良し、場所が大変遠いので総合的に普通。

<朝食>
バイキングの朝食の内容は、ハイクラスホテルの部類にしては普通です。
特に美味しいものはなし。
食器がとても汚いので、尚更バイキングの朝食はおすすめしません。
食洗機にかけていると思いますが、特にガラスコップが汚かったです。
口紅がついたままの状態のコップが未使用の場所に並べてあり、飲む前に気づいたためテーブルにおいたままにしておきました。
食器をさげる年配の男性スタッフはさげる時に気づきもしていなかったです。
コロナもある時期に、口紅がついた食器を並べているのは、衛生的に問題ありではないでしょうか。

  • プラン内容2
  • 接客・サービス0.5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 食事0.5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆KNT半期 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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景観・眺望◎、客室・大浴場・施設は微妙

旅の満足度:2

rockさん(50代男性)【2020年11月 家族 】

ホテルは山頂のため客室は海側・洞爺湖側共に眺望は良いです。ホテル周辺の景観を楽しむ方や散歩する方にはお勧めです。写真映えするスポットもあります。予約後は早めにホテルに夕食の連絡をしないと、当日満席で、希望する食事が食べられないことが有ります。
ホテルはかなり古いのでホテル内にスロープや階段が多く、エレベーターから大浴場までも結構歩きますので、足腰に自信のない方には厳しいかも知れません。
スーベニアツインに大人3名で宿泊しましたが客室は手狭で、ビジネスホテルと大差ない印象です。客室内でも廊下の話し声が聞こえ、逆に廊下でも客室内の話し声が聴き取れます。今回は非常灯の懐中電灯の電池が切れかけていましたので、最初に確認すると良いでしょう。露出コンセントのカバーが緩んでいることがあるので、感電する前に客室係に連絡しましょう。ソファーは古くて、一部が擦り切れていました。
ホテルの建物は古いので過度の期待はせず、ホテル周辺の環境を楽しむと良いでしょう。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 食事2

【ご利用商品】

【WEB】大好き!北海道どうみん割 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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サービスの質の低さにガッカリ

旅の満足度:2

youknowさん(50代男性)【2020年10月 友達 】

人が少ないせいか高級ホテルとはお世辞にも言えない、サービスはかなりヤバい対応のホテルです。滞在中を除き、駐車場に停めるところから始まり、チェックイン時、チェックアウト後の車に荷物の詰め込みに至るまで、高級リゾートホテルをうたうには相応しくない対応で残念な気持ちになりました。Gotoで安い値段で訪れている人が多くいたと思うのですが、高級ホテルを売りにしているのであれば、もう少し非日常を味わうために来ている宿泊客へのホスピタリティを考えた接客を心がけてほしいと思う。この程度のホスピタリティであればビジネスホテルでも十分丁寧な対応はしてくれるので、そこを期待する人にはお勧めできないと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB】パーソナリップ北海道(宿泊) ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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ゆとりろ洞爺湖 (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

のんびりできました

旅の満足度:4

くまさんさん(60代男性)【2020年07月 夫婦 】

自粛以来久しぶりの旅行でした。初めての宿に泊まってみようと思って、選びました。
和室がすきなのでよかったです。しかも広い部屋でうれしかった。水とビールのサービスはうれしかったのですが、やはりまんじゅうがあるほうがよかったです。
温泉も食事も満足、部屋で花火も見られたのでとても気持ちがよかったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】KNT年間商品/北海道 ゆとりろ洞爺湖

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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夕食、朝食とも何を食べても美味しくて大満足でした

旅の満足度:4

junior0603さん(50代女性)【2020年07月 家族 】

どうみん割を利用してお安く宿泊させていただきました。
6人での旅行でしたが、同じ旅行会社で2部屋の予約が取れず、別々の旅行会社で1部屋づつ予約しました。事前にホテル側に連絡して、旅行会社は別ですが近くの部屋をリクエストしておきましたが、同じフロアーですが、9部屋ほど離れた部屋だったので残念でした。子供が行き来するのに不便でした。

お風呂は大浴場、露天風呂が工事中で男女入れ替えなのは知ってましたが、女性は夜8時から夜中2時までと翌朝9時からだったので、早めにチェックアウトしたので明るい時間に入れず、露天風呂からの景色を楽しめませんでした。
昭和の湯はシャワーは熱くて調節できず、蛇口は押しボタン式で水しか出ず使いづらかった。

食事会場は感染対策でマスク、手袋着用で料理を取り、席も間隔を開けていました。
夕食、朝食とも品数も充分で、お刺身、ステーキ、オムレツ等何を食べても美味しかったです。

お部屋は和洋室でしたが、広くてベッドの寝心地も良かったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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道民割で宿泊しました。

旅の満足度:3

ネネちゃんママさん(60代女性)【2020年07月 家族 】

1万円の補助金が出て、正規料金なら1人23100円と考えると、次はないかなと思います。夕食がコロナの影響か料理人が変わったのか魚介類は、とても少なく、果物も少なく全体に前回より品数が物足りないです。朝食は、良かったです。展望風呂も工事中で時間が区切られていて、不便でした。たまたま泊まった部屋がひさしが出ていて、そこに誰かが餌でも撒くのかカモメが逃げないでずっといて窓もあけれませんでした。目の前で夜に花火が見れたのが1番良かったです。部屋着のえんじ色の作務衣が余りに色あせてがっかりでした。従業員の方は、とても感じが良いですが、マスクやビニール手袋をしない人を強く注意してもらいたかったです。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事2

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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女子旅にもオススメです

旅の満足度:5

もっちゃんさん(20代女性)【2020年07月 家族 】

家族の女性陣だけで温泉旅行のため宿泊しました。
お部屋は客室フロアの最上階で
母にサプライズで用意した貸切風呂も
眺めがよく綺麗で周りを気にすることなく
50分間フルに活用させてもらい大満足でした。
コロナ対策への配慮もしっかりされていて
安心してお食事のビュッフェも
楽しむことができました。

大浴場が混雑しており
お部屋でドライヤーをしようと思いましたが
風圧が強いのに全然乾かなかったです。
ですが、バスタオルが1人2枚利用できるように
用意されていた配慮が嬉しかったです!

次は家族みんなで行く予定です。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3.5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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