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  • 有珠山 ホテル・旅館のクチコミ

有珠山 ホテル・旅館のクチコミ(全80件)

9件(1~5件表示)

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洞爺サンパレス リゾート&スパ (22件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

和食最高です

旅の満足度:4

ばばりんさん(50代女性)【2020年09月 夫婦 】

いつもバイキングでサンパレスと同じ食事で質も悪くがっかりでしたが和食懐石プランがやっと予約でき最高でした。料理、スタッフの接客感動でした。施設は最高だからまた絶対に和食懐石で行きたいと思います。ただ4泊目の宿でしたが、感染対策が徹底されてなく良いのかなと思いました、住所確認で全員の確認はどこもきちんとされてましたが、こちらから確認よいのですかと聞いても別によろしいですでした。逆に心配になりました、全体的に満足でしたのでまた行きたいと思います。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆KNT半期 洞爺サンパレス リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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コスパ最高

旅の満足度:4

ピースママさん(50代女性)【2020年09月 一人旅 】

ゴートゥートラベル利用で、安く宿泊できました。心配してた送迎バスも2台、ジグザグ座席と余裕あり安心しました。料理は幅広いバリエーションでこの料金で大満足です。お風呂もバスタオル設置、アメニティもピーリングやパックありと景観素晴らしいのでこちらも大満足です。残念なのはバイキング会場の込み具合でした。入場前から長蛇の列で入場迄、時間かかり料金を取るにも長蛇の列でした。あの込み具合が少し改善される事を希望しますが、この料金で料理、お風呂、送迎バスは大満足なので是非、又、リピしたいと思ってます。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

★お日にち限定だからお得!★ 洞爺サンパレス リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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プールが楽しい

旅の満足度:5

投稿者さん(50代女性)【2020年08月 家族 】

孫達をプールで遊ばせるためにこちらを選びました。花火は離れたところから始まります。最後がサンパレス前なので充分楽しめますが歩いて10分くらいなのでスタート地点から花火を見ながらホテルに戻りました。チェックインしてからプールで遊び食事してからもまたプールに行きましたが夜は宿泊者しかいないので広々ゆったり出来ました。食事も豊富で老若男女満足出来るのではないでしょうか。和室を選び二部屋利用しましたがとても古くユニットバス なのと一部屋がカビ臭かったためがっかりしました。次はそれほど料金が変わらない改装済みのモダン和洋室を選びたいと思いました。
大浴場がとても綺麗で出て隣に飲み物が三種類置いてあるラウンジがありました。待ち合わせに便利。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ2.5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

★お日にち限定だからお得!★ 洞爺サンパレス リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス (19件)

旅の満足度(オススメ度):4

露天風呂からの花火に感激

旅の満足度:5

投稿者さん(60代女性)【2020年09月 家族 】

円形のフロントがロビーの中央にあり、床に貼られた案内表示に従って進んだが、並ばずに空いている受付で手続きする客がいて誘導案内があればと思った。
ビュッフェ会場は、入場は時間差で数組ずつだが、会場内は空いているテーブルはなく、ソーシャルディスタンス表示もなく、コロナ感染の危険を感じた。
東館・中央館・西館と湖に沿って横長の建物で、大浴場やレストランへの移動が大変そうな高齢者や乳児連れが見られた。
改善点はあるが、ソフト・ハード共に素晴らしく満足できた。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

【ECN】★万世閣オリジナルプラン★ 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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眺望 立地よし

旅の満足度:5

投稿者さん(50代女性)【2020年07月 家族 】

和洋室にしましたが常に寝具があり重宝しました。トイレとバスルームが別なので居心地が良かった。目の前が洞爺湖汽船の乗り場なので遊覧船が戻るたびに孫が大喜びでした。夜のバイキングに牛ステーキがあることと立地の良さでこちらを選びました。各年代が満足するお食事の種類だと思います。
ロングラン花火大会は移動していくのですがほとんどがホテルのすぐ前で行われるので楽しめました。
とてもおすすめのホテルです。人形焼き風のお饅頭美味しいです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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花火がきれい。

旅の満足度:4

たつやさん(50代男性)【2020年08月 友達 】

コロナ対策が出来ていて、安心して、宿泊できました。料理も美味しくいただけ、またぜひ行きたいです。ホテルの前にコンビニやお土産店が有り、また目の前が湖なので、とても楽しく過ごせました。夜の花火、綺麗でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【ECN】★万世閣オリジナルプラン★ 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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緑の風リゾートきたゆざわ (6件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

お風呂がとても良いです

旅の満足度:4.5

投稿者さん(50代女性)【2020年08月 夫婦 】

広々としたロビーでウエルカムドリンクとクッキーのサービスがあります。フロント近くの情報ステーションと、「のぐち文庫」にコーヒーマシンがあり自由に飲めます。

5年前に改装したホテルなので部屋はきれいです。トイレと洗面、バスが一緒のユニットバスで少々古さと狭さを感じました。
ブッフェプランではスタッフが食事中に何度か温かいスープやデザートなどをワゴンで運んできますので欲しいときには声を掛けます。つい食べ過ぎてしまいます。

大浴場と露天風呂では広さに驚きました。サウナの隣にクールサウナがあり冷たいミストで体を冷やすと長風呂を楽しめます。地下1階の露天風呂には階段だけではなくエレベーターでも行けるので便利です。
露天風呂が広くて開放感があります。回廊でつながった香り湯の癒し効果が抜群で、露天風呂と交互にたくさん入りました。お湯も熱すぎず長い時間楽しめます。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3.5
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 緑の風リゾートきたゆざわ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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露天風呂がおすすめ

旅の満足度:5

さーさん(40代女性)【2020年01月 家族 】

露天風呂が楽しみで行ってみたらとてもよかったです。
浴槽が丸く小さめなのがたくさんあり、お湯の色も色々な色で子供も喜んでいました。
お正月にいったのでとても寒かったけど、家族で良い思い出になりました。
次回、今度は暖かい時期に行ってみたいと思いました。
その時はまたよろしくお願いします。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】北海道に泊まろう 現地払い 緑の風リゾートきたゆざわ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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連泊

旅の満足度:4

ナミママさん(60代女性)【2019年02月 夫婦 】

のんびり過ごさせていただきました。
連泊だったのでちょっと気になったのが、食事の時のワゴンサービスが2日間同じでした。美味しかったのですが変化が欲しかったです。
11時~15時までお風呂が使えずお掃除の時間と重なって、部屋でゆったりとはいかなかったです。
今回は復興割で安いプランだったので納得はしました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 緑の風リゾートきたゆざわ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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きたゆざわ 森のソラニワ (7件)

旅の満足度(オススメ度):4

小さなお子様がいるなら

旅の満足度:4.5

やまさん(30代男性)【2020年07月 家族 】

1歳児のこどもを連れて宿泊しました。ロビーからレストランと改装されており、とでも綺麗で、特にレストラン内では、こどもが遊べる広いスペースがあり、食事に飽きてしまったこどもを遊ばせることができるのは、大変よかったです。
小さいこどもがいる方なら、1度は宿泊しても良いかもしれません。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4.5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4.5
  • 食事3.5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 きたゆざわ 森のソラニワ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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満足しました

旅の満足度:5

まいさん(30代女性)【2019年03月 友達 】

初めて森のソラニワを利用しました。
館内の遊べる施設は子供が楽しめる遊具やおもちゃが沢山あって、とても喜んで遊んでいました。食事会場も子供の事を考えた環境で、紙エプロンが用意されていたり、塗り絵や絵本、パズルもあり、退屈しなくて済みました。食事会場にも遊べる場所があって、子連れにピッタリのホテルだと思いました。客室もとっても広々していて綺麗でゆっくり過ごせましたが、小さい子が居たので、20時半頃に寝かしつけをしていると、ちょうどビンゴが終わって帰ってくる他のお客さんの声が廊下から丸聞こえでした。廊下を歩く時のお客さんのマナーの問題なので、ホテルには大変満足しています。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

みちしるべWEB(現地払い/北海道) きたゆざわ 森のソラニワ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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綺麗になりましたね

旅の満足度:3

投稿者さん(50代男性)【2019年02月 夫婦 】

第二名水亭以来の宿泊となりました。
第一印象はロビーもお部屋も綺麗になりましたね。
清潔でお洒落な感じです。
温泉は昔と変わらず広々として、幸いに?空いていて数回に分けてゆっくり入りました。
料理も昔と変わらず美味しいし手が込んでいます。
外国人も全く気にならず、お気に入りのホテルです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP きたゆざわ 森のソラニワ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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ゆとりろ洞爺湖 (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

のんびりできました

旅の満足度:4

くまさんさん(60代男性)【2020年07月 夫婦 】

自粛以来久しぶりの旅行でした。初めての宿に泊まってみようと思って、選びました。
和室がすきなのでよかったです。しかも広い部屋でうれしかった。水とビールのサービスはうれしかったのですが、やはりまんじゅうがあるほうがよかったです。
温泉も食事も満足、部屋で花火も見られたのでとても気持ちがよかったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】KNT年間商品/北海道 ゆとりろ洞爺湖

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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夕食、朝食とも何を食べても美味しくて大満足でした

旅の満足度:4

junior0603さん(50代女性)【2020年07月 家族 】

どうみん割を利用してお安く宿泊させていただきました。
6人での旅行でしたが、同じ旅行会社で2部屋の予約が取れず、別々の旅行会社で1部屋づつ予約しました。事前にホテル側に連絡して、旅行会社は別ですが近くの部屋をリクエストしておきましたが、同じフロアーですが、9部屋ほど離れた部屋だったので残念でした。子供が行き来するのに不便でした。

お風呂は大浴場、露天風呂が工事中で男女入れ替えなのは知ってましたが、女性は夜8時から夜中2時までと翌朝9時からだったので、早めにチェックアウトしたので明るい時間に入れず、露天風呂からの景色を楽しめませんでした。
昭和の湯はシャワーは熱くて調節できず、蛇口は押しボタン式で水しか出ず使いづらかった。

食事会場は感染対策でマスク、手袋着用で料理を取り、席も間隔を開けていました。
夕食、朝食とも品数も充分で、お刺身、ステーキ、オムレツ等何を食べても美味しかったです。

お部屋は和洋室でしたが、広くてベッドの寝心地も良かったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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道民割で宿泊しました。

旅の満足度:3

ネネちゃんママさん(60代女性)【2020年07月 家族 】

1万円の補助金が出て、正規料金なら1人23100円と考えると、次はないかなと思います。夕食がコロナの影響か料理人が変わったのか魚介類は、とても少なく、果物も少なく全体に前回より品数が物足りないです。朝食は、良かったです。展望風呂も工事中で時間が区切られていて、不便でした。たまたま泊まった部屋がひさしが出ていて、そこに誰かが餌でも撒くのかカモメが逃げないでずっといて窓もあけれませんでした。目の前で夜に花火が見れたのが1番良かったです。部屋着のえんじ色の作務衣が余りに色あせてがっかりでした。従業員の方は、とても感じが良いですが、マスクやビニール手袋をしない人を強く注意してもらいたかったです。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事2

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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女子旅にもオススメです

旅の満足度:5

もっちゃんさん(20代女性)【2020年07月 家族 】

家族の女性陣だけで温泉旅行のため宿泊しました。
お部屋は客室フロアの最上階で
母にサプライズで用意した貸切風呂も
眺めがよく綺麗で周りを気にすることなく
50分間フルに活用させてもらい大満足でした。
コロナ対策への配慮もしっかりされていて
安心してお食事のビュッフェも
楽しむことができました。

大浴場が混雑しており
お部屋でドライヤーをしようと思いましたが
風圧が強いのに全然乾かなかったです。
ですが、バスタオルが1人2枚利用できるように
用意されていた配慮が嬉しかったです!

次は家族みんなで行く予定です。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3.5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆どうみん割 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 (7件)

旅の満足度(オススメ度):2

料理も良く、サービスも良かったです。

旅の満足度:4

ともぱぱさん(50代男性)【2019年08月 友達 】

2泊出来たのでゆっくり出来ました。
湖畔側の部屋なのでロケーションが最高でした。
料理はバイキングで窓から湖畔が見え、料理と景色が最高でした。
2泊目は一品サービスしてくれました。
夜は花火も見れて、良い旅行でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3.5
  • 食事4

【ご利用商品】

☆Eクーポン北海道に泊まろう夏休みSP 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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大型ホテル

旅の満足度:3.5

投稿者さん(50代男性)【2019年07月 夫婦 首都圏発】

昔からの大型ホテル。とにかく外国人が多数。大型ホテルなので当然このようなお客様がお得意様になるだろう。そんな中、食事会場が外国人団体客と完全に別な場所というのは大変好感を持った。厨房的には大変だと思うが良いアイデアだと思う。ただ食事内容は北海道ならではというものがあまり感じられず、イベントの各国の肉料理フェアより北海道のものを食べたいと感じた。風呂は大変気持ち良かった。風呂場からの景色も文句なし。色々な意味で外国人向けが中心に感じられ、騒がしい感じがあったが仕方ないだろう。ホテルは新しくはないが、内装のリニューアルや清掃はしっかりされており良かった。この時期平日含め洞爺湖は毎日花火大会をやっているそうで、毎日やるのだから短時間だろうと思っていたら、場所を移動しながら花火を上げるので結構な時間を楽しめた。これはお金がかかるだろうに大丈夫だろうかと余計な心配をしてしまった。今度は真冬に来てみたい。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3.5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

爽快ドライブ北海道 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭

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ふっこう割は歓迎してないのかも

旅の満足度:2

投稿者さん(30代女性)【2018年12月 恋人 】

プラン内容自体はとてもよかったと思いますが、和室予約したのに、たったふたりに対してなぜか24畳以上ある大部屋に通され、まるで宴会場か修学旅行かといった部屋で全く落ち着けませんでした。
入り口近くには埃も溜まっているし、窓からの景色はごきらく亭と駐車場...。
湖側指定でないので景観には期待していませんでしたが、ごきらく亭の方がまだちゃんとした客室で落ち着けるのではないかと眺めました。
どうしても埃が気になりフロントに相談したところ、和洋室に変更させていただけましたが、だいぶ前から予約していたのに敢えて大部屋だったり、送迎バスの名簿でもわざわざ 復興割)名前 で記載されていたり、故意にそのような扱いをされているのであれば歓迎されていないのかなと思いました。

お風呂は男女で結構露天風呂の差があります。
露天風呂はかけ流しのようで泉質はなかなかでしたが、次回はサン🌑レスなどの同価格帯の他の宿優先で検討すると思います。
同行者の誕生日祝いの宿泊だったので、お宿のおもてなしの気遣いが殆ど感じられなかったことが余計に残念でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ (4件)

旅の満足度(オススメ度):4

すべてにおいて最上級

旅の満足度:5

投稿者さん(50代女性)【2019年03月 家族 関西発】

山の上に建つウィンザーホテルは景色が素晴らしく、ロビーからもお部屋からも楽しめました。刻々と変わる洞爺湖の様子はいつまでも眺めていられました。
食事は朝夕付きのプランでした。北海道の食材を贅沢にゆったり頂きました。夜のフレンチのコースはお味は勿論のこと、盛り付けも可愛らしく眼福でした。朝食はホテルのパンが絶品で沢山頂きました。トマトジュースも驚くはほど美味しかったです。
子供が腕時計を忘れものしてしまい、送って貰いました。お世話になりました。
ホテルスタッフさんは外国人の方も居ましたがホスピタリティに溢れ素敵な方が多かったです。
最高で大満足なホテルです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB掲載専用】北海道ふっこう割第3弾 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

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お風呂が貧弱

旅の満足度:2

投稿者さん(60代男性)【2019年01月 夫婦 】

露天風呂がひとつしかなく、男女入れ替え使用となっている。初日は露天なしのお風呂を利用したが周りは曇りガラスで景色は全く見えずお風呂も三角形の殺風景な形状でシティーホテルのお風呂を大きくしただけと感じた。北海道の温泉でこのような貧弱なものを利用したのは始めて。また、風呂設置場所がとても遠くこの冬季にはたどり着くまでにとても寒くて気分は晴れなかった。夕食は和食懐石を頼んだが出される順番を間違われたのは失点であるが味付け・盛り合わせはそれなり。全体的にリピーターにはなれないホテルでした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

【Eクーポン】北海道に泊まろう大切な日に ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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高級感と由緒あるホテル

旅の満足度:5

投稿者さん(40代男性)【2018年09月 家族 】

言わずと知れた、洞爺湖サミットが行われたホテルということで、エントランスの出迎えから雰囲気、ロビーに至るまでまずその重厚感と高級感に圧倒されました。
客室は東京のホテルと比較してもそんなに広くはない印象でしたが、窓から見える景色(洞爺湖側と、海側に分かれます)が、利用サイド申し分ないほど圧倒的な景観で、それだけでこのホテルを選択する価値があると思いました。
ディナーはホテル内ではなく、唯一、ホテルから送迎していただける契約レストラン(ピッツェリア)を利用しましたが、そちらもとても素敵な雰囲気で、味も大満足でした。お値段もホテル内のレストランよりお手頃価格なので大変オススメです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

【Eクーポン】北海道に泊まろう大切な日に ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘 (3件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

食事とお風呂は◎ですが…

旅の満足度:3

投稿者さん(30代女性)【2019年01月 乳児連れ 】

今まで何回も宿泊したことがあり、大変お気に入りの宿でした。
お風呂とご飯はやはりとてもよかったです。
しかし、スタッフの対応や部屋の清掃にはかなり問題ありました。
子供のスリッパとチェックイン時に質問したことへの回答をいくら待ってもきませんでした。直接フロントにいき再度確かめました、もう結論は出ていたようですが、全く忘れてしまっていたようです。それならそれで、お詫びの言葉くらいでるのが普通でしょうが、それさえありません。(子供のスリッパはフロントに無かったことさえ疑問です)
部屋では、テーブルに置かれてるアンケート用紙ですが、前客の名前住所電話番号が書かれてました。
案内のファイルにはもう2部入ってましたが、そのうちの1部がまたも記入済みのものが入っており、いい加減だと思いました。
また、洗面所には前客のと思われる使用済みの歯ブラシも置いたままだし、どこに目をつけて掃除しているのか、腹が立ちました。
今までよかっただけにすごく残念です。
やはり、お風呂とご飯はすごく好きでまた泊まりたいので、少しでも改善されることを願ってます。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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温泉満喫

旅の満足度:4

ナミママさん(60代女性)【2018年11月 夫婦 】

以前は3館巡りが出来たのですが今は2館巡りでした。食事もお好み鍋を楽しみにしていたのですが、シチューに変わっていました。何年かぶりだったので変わっているのはいたしかたないと思いましたが、少し残念な気分になりました。今回は3泊したので2泊目の食事からアレンジ鍋を作って楽しむことが出来ました。朝食の厚焼き玉子は絶品でした。スタッフの方はとても感じが良く満足な滞在になりました。のんびり温泉を楽しめました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3.5
  • 食事3.5

【ご利用商品】

元気です!北海道【ECN】泊まろうSP 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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お風呂は良いです

旅の満足度:4

投稿者さん(30代男性)【2018年05月 家族 】

口コミ評価が良かったので初めてこちらに泊まりました…が、まずは玄関前の出迎えが無い事に驚きました。
そしてチェックインの際はフロントの方が一方的に説明をし、こちらが質問しようとすると遮るように喋り続ける……で、最後に「では何かございますか?」と。
自分も接客業をしてきましたが、お客様の話を遮って話続けるなんてちょっと驚きました。

食事は朝晩共に普通で、これといった目玉は無かったです。

部屋は清掃がきちんとされていましたが、サッシは触るのが気持ち悪いほど汚れてました。
あと、布団の羽毛があちこちに舞っていて、朝布団を畳んだ後に自分で拾ってまわりました。

売店も「いらっしゃいませ」の言葉もなく、朝フロントの前を通っても「おはようございます」も無い男性。

フロントから部屋までもエスカレーターと階段を使う形で、年配の方やベビーカー、車椅子の方は厳しいと思います。

唯一お風呂は良かったです。
GWでしたが混雑もしておらず、洗い場も仕切られていて快適でした。

トータルすると他の系列ホテルに宿泊してお風呂だけ入りに来る方が無難かな、と。
何だか個人の旅館に泊まった気分でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 食事2

【ご利用商品】

Eクーポン 北海道に泊まろう 現地払い 北湯沢温泉郷 湯元 ホロホロ山荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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9件(1~5件表示)

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