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  • 望楼NOGUCHI函館のクチコミ

望楼NOGUCHI函館のクチコミ(全4件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):3.9
プラン内容:4.1
接客・サービス:3.1
お風呂(温泉):3.9
客室・アメニティ:4.8
施設・設備:4.6
食事:3.9

4件(1~4件表示)

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最高級の家族連れOKの宿

旅の満足度:5

kamatakiさん(50代男性)【2018年08月 家族 】

部屋だけでなく、ロビー、バー、読書スペース、通路等、館内全てのものが洗練されていて非日常的な夢見心地にさせてくれる空間です。夕食の会席料理も大変美味しく、食事会場の個室もプライベート空間がしっかり保たれていて、あらゆるところにホテルの気遣いを感じます。お風呂は最上階にある天空大浴場も良いのですが、部屋にある内湯の檜の湯舟が大きくて、ゆったり湯につかる事ができ、とても気持ちが良いです。宿泊日は8月下旬でしたが、家族4人で朝夕食付きで9万円弱。この内容であればお得であるとすら感じました。また、必ず宿泊したいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4.5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【Eクーポン】お日にち限定 北海道 望楼NOGUCHI函館

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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繁忙期ゆえ?

旅の満足度:4

zenさん(40代女性)【2017年12月 一人旅 】

おひとりさまフロア予約だったのですが、スイートにグレードアップしていただけました。

字数制限があるので気になった点のみあげます。

・客室風呂と洗面所の掃除が一部甘い。シャワーホースにカビ(日々の掃除では落ちないのでしょう)。
・バスタオルに毛が残っていた(毛抜きで力を入れないと取れないレベル)
・冷蔵庫のドリンクの味が2日とも同じ(別にして欲しいと伝えていた)。
・冷蔵庫のドリンクをスナッフルスの紙袋で渡された。ハイクラスホテルで無関係な店の紙袋…^^;
・バーのスタッフさんがちゃんとしたバーテンダーではない。宿泊代と別料金。
・ショップが無人のことあり。
・岩盤浴、最後の時間帯スタッフさんいなくなり、私1人。浴室で意識を失ったら⁇と考えると少し恐かった。

1つ1つは細かなことなのですが、随所に「ハイクラスホテルなのに、これ?」という部分が見られました。

施設は素晴らしい。
スタッフさんの感じも良いです。
けど、繁忙期ゆえの人不足?
スタッフ間の連携ができておらず、機能的なおもてなしができているように感じられなかったのが残念。

知人友人にお勧めできるかと言われたら、微妙です。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン/北海道 望楼NOGUCHI函館

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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勿体ないので外出しませんでした

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2013年05月 一人旅 】

フローリングの床、自分で挽くコーヒー、露天風呂の真上を飛ぶ飛行機、個室でいただく食事…おひとりさまにはくつろげる空間でした。一つ残念だったのがチェックイン時はホテル入口外で出迎え、茶菓子を食べ座りながら宿泊名簿を書き、部屋まで荷物を運んでくれた出迎えの厚さに比べ、チェックアウト時に見たのはお会計係一人のあっさり具合でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4.5
  • 施設・設備4.5
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】お日にち限定(北海道) 望楼NOGUCHI函館

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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アメニティは高いが、食事とサービスは???

旅の満足度:2.5

投稿者さん(50代女性)【2013年04月 家族 】

レビューでも高い評価の望楼NOGUCHI。お食事も評価されており安心していたのですが、お味については、特に和食の奥深さがなく、特段の技は感じませんでした。(お作りの活きが良いのは、函館ですものあたりまえ、と考える道民視線かもしれませんが。)お食事の場所は、空間の作りからか、話し声や音が響き、落ち着きません。
サービスは、講釈が多く、型どおりですが、非常に基本的な点で不備が多発し、全く、くつろげませんでした。
大皿で出して、取り皿をお願いしないと持ってこない。 空いた器は、依頼しないと下げない。落としたスプーンは、指摘しないと気づかず拾わない。 サービス中に食器を落として大きな音をだす等の、粗相をしても、謝罪の言葉もない。 かなり疲労するサービスでした。
翌朝の朝食時には、夕食に使った布ナプキンと、膝掛けが置き去り状態。清掃はどうしているのでしょう。朝の爽やかな気分も、台無しでした。
お客が、お金を支払い不快な思いをし、サービスの練習台になるという義務はない。と思います。辛すぎます。
露天風呂付きの客室などアメニティは素晴らしいので、 食事とサービスにこだわらない方にオススメです。

  • プラン内容2.5
  • 接客・サービス1.5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4.5
  • 施設・設備4
  • 食事1.5

【ご利用商品】

マルコポーロ北海道【WEB専用】 望楼NOGUCHI函館

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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4件(1~4件表示)

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