知床・ウトロ ホテル・旅館のクチコミ(全28件)

温泉となっているからにはお風呂に期待していたのですが、考えられないほどのぬるい温度でした。体が冷えたので部屋の風呂で暖まりなおしました。
スタッフの女性がほとんど外国人で、笑顔は良いですが話がなかなか伝わらず困りました。
夕食もバイキングではなくお膳でしたが、こちらから聞いてようやくメニューの説明などしてもらいました。
朝食のパンは硬くて新鮮とは言えません。
せめてもの救いは部屋がきれいだったことくらいでしょうか…。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事1点

公共交通機関を使っての知床旅行での宿泊場所としては立地は最高でした。バスターミナルに近く、道の駅、知床観光船乗り場、オロンコ岩など徒歩圏内で便利。お風呂は露天がお湯もぬるく、真っ暗で、残念。部屋のお風呂がセパレートで、朝風呂は部屋で済ませました。素泊まりの値段としては、近ツリの価格が他社サイトよりずっと安かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

夕食なしのプランでしたが、周りに食べるところがあるなく、結局ホテルのバイキングとなりました。
食事内容としてはあまり北海道らしさはなかったかな(和洋中だったかと)。
和洋室だったけど和室部分は背もたれがなく、ちと苦しい。
風呂はオーシャンビューで良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテル知床は初めてでしたが、同系列のホテルの食事が美味しかったので不安ありませんでした。飛行機やレンタカー込みのお値段だったので部屋はさほど期待してませんでしたが、大きなツインルームで海外旅行でしか使わないトランクバックを持っていっあのですが、クローゼットにすっぽり収まりなおかつ余裕の広さ！やや壁は薄いのか隣の賑やかな話し声はなんとなくきこえましたが、許容範囲。連泊もゆったりと過ごせました。大浴場の露天風呂は源泉でとても良いです。コロナ渦で団体客が少ない事もあってか広い館内をゆったり過ごせました。普段は団体客が利用しないようなミニラグジャラリーのお宿を選びますが、これも良いと思いました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

夏休み、家族4名で利用しました。夕食の時間は大変混雑していましたが、メニューが豊富で、子供たちも楽しめていたようです。北海道産のメニューが多かったのもよかったです。チェックアウトが早かったので、朝食ビュッフェを利用できませんでしたが、おにぎり弁当をご用意いただけたのはありがたかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事3.5点

チェックイン時間に遅れそうになり羅臼から電話した際にはとても良い対応していただきました。
しかし、チェックインの際に対応した男性が無線マイクで「フロント俺だけ」という言葉にビックリしました。
お客様の前で俺という言葉を使うのはいかがかなと思います。
料理ですが、2食ともバイキングでしたが良くも悪くもという感じです。
夕食の知床名物あっぺメシは美味しかったですが、
朝食のカレーは味はほとんどなく改善した方がいいと思います。
2食付で知床の他の民宿とほぼ同じ料金であればまた利用してみたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

マスルコイのCMをみて一度行ってみたかったので、今回GOTOトラベルを使い行ってきました。小さなプールもあり子供も喜んでいました。食事はバイキングで生の海産物がもっと種類があればいいなと感じました。カニとお寿司はとても美味しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

3泊利用。事前の情報では夕食のビュッフェが高評価だったが、子供連れや若い人にはいいかもしれないが、50代夫婦にはまあまあという感じだった。
ただ、予想以上に良かったのは、大浴場だった。とにかく広い。寝湯やジャグジー、ろ過していない源泉を利用できる露天風呂など非常に良かった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

コロナでバイキングが縮小されて残念でしたが、精一杯の対策をされており安心して食事も出来ました。
ホテルのスタッフの方の対応も大変良く、大変な中ありがとうございますとお礼しかないです。
またぜひ利用させて頂きたいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

コロナ渦の中での温泉は心配でしたが
あらゆるところにアルコールがあり安心感しました。
一番心配だったのが大浴場でしたが、スリッパはビニール袋が用意されロッカーにしまえたこと、ロッカーは消毒した後、次の方が使えるようにシステム化されていました。
けっぺきの私ですが安心して泊まれる事が出来ました。ありがとうございました。
今回は道民割引で約半額で泊まれたので、最高に良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回どうみん割を利用しての宿泊です。お部屋は他のグレードのお部屋が空いてなかったので、西ウイング館のスタンダード和室にしましたが、昔ながらのユニットバス付きのお部屋で、眺望は道路とアパートが見える感じでした。　大浴場や食事会場や売店等の主な施設はすべて南ウイング？！館に有ったので、何をするにも移動距離が長く不便に思いました。　
お部屋以外に関しては、施設の内装もおしゃれで、ビュッフェもディスプレイがおしゃれでメニューも工夫されており大満足。
従業員の方々もとても丁寧で、明るくおもてなししていただき、いやな思いは一度もすることなく快適に過ごせました。　
今回はどうみん割を利用して割安に宿泊できたので総合的に満足でしたが、部屋選びを間違えなければ満点の滞在になったと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋を案内するベルガールかベルボーイがいないのは残念。
部屋はこのプランの中で一番よかったです。和洋のモダンなスタイル、トイレが別、二つの洗面シンクは女性２人には便利です。
お風呂は思っていたより種類が少なかったです。
朝の食事の時、人が多くて、食器をもちながらぶつかりそうになりました。どこに何があるのかもよくわかりませんでした。
総括的に、割高に感じました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

年末年始2泊の利用。いい意味で期待を裏切られました。洋室希望だったので狭めの部屋に無理やりエキストラを入れて･･･　と想像していましたが、広い前室付きのきれいな和モダンのお部屋でびっくり。食事もこの異常なほどの不漁にもかかわらず海の幸満載、かつ和洋中が揃った満足のできる内容です。お風呂はオホーツク海を一望でき普通なら大満足なのですが、部屋・食事が道内でも指折りの内容なのでいまひとつ残念感があります。しかし従業員の方々のホスピタリティが素晴らしく、きびきびとした動きや笑顔が一番のおもてなしでした。今年の年末も是非うかがいたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点