父母の長寿のお祝いで利用させていただぎした。
こちらで準備したサプライズプレゼントを夕食会場(個室)のテーブルの上に置いておいてほしいとお願いしたところ、フロントの方は笑顔で了承してくれましたが、いざ会場に行ってみると、プレゼントがテーブル横の床の上に置きっぱなしで、すぐに分からないような感じで、残念でした。
また、子供の白いご飯が用意されていなかったので、それだけでも先に持ってきてほしいとお願いしましたが、『お待ちください』と言ったきり20分近く放置され、子供はなかなかご飯が食べれませんでした。
直接スタッフさんに声をかけに行きましたが、他の個室の対応で忙しく、完全に後回しにされました。
お酒の注文や大人の食事の対応も、すべて遅く、時間がかかりました。
きっとスタッフの人数が足りないのでしょうけど、サービスという点では、残念ですが、評価できませんでした。
お祝いの旅行での利用は、差し控えたいと感じた旅館でした。
- プラン内容3点
- 接客・サービス1点
- お風呂(温泉)3点
- 客室・アメニティ3点
- 施設・設備3点
- 食事3点
【ご利用商品】
【WEB宿泊】パーソナリップ東北 仙峡の宿 銀山荘