仙台ハイランド ホテル・旅館のクチコミ(全65件)

足の不自由な方には、部屋は洗面台、トイレ供に段差がありすぎて大変です。食事会場も簡易リフトでないといけないので不便

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備0.5点
• 食事0.5点

GWに泊まれるホテルを探しました。家族で、2泊致しました。施設は、バブル時代にタイムスリップしたみたいな雰囲気で、古いですが、スタッフの方々みんな笑顔で親切でした。お風呂も大きな露天風呂があり、お肌スベスベで、満足です。ご飯もバイキングでしたが、牛タン食べ放題！朝のずんだもちとあんこもち最高でした！！
コロナ禍で、休止中の施設がたくさんあり残念でしたが、ボウリングを家族で楽しみました。
部屋も広々しておりました。トイレの流れる音が少しうるさく気になりました。また、段差があちこちにあるので、小さいお子さんやお年寄りは危ないなと感じました。
しかしながら、総じて、かなり満足です！楽しい思い出ができました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

年末に家族で宿泊しました。建物全体が古く昭和にタイムスリップした感じでした。温泉は無味無臭。沸かし湯？サウナはコロナで閉鎖で残念。
食事は牛タンを沢山食べられて満足。しかし食器片付けのおばちゃんスタッフの愛想が悪くマイナスポイント！

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

温泉地で一人で夕食抜きで泊まれる宿は多くありませんが、このホテルのアネックスは客室はビジネスホテル並みですが温泉とビュッフェスタイルの朝食は本館を利用できるので、温泉旅館の雰囲気を満喫しながらリーズナブルな料金で泊まれる数少ない宿です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

沢山の温泉旅館に泊まりましたがここまでこんな温泉旅館は初めてでした。先ず従業員さんが外国の方が多いのですが安価な旅館ではあるあるです。しかし水戸屋さんは指導や教育が全く出来ていません。色々な事がありましたが中でも夕食の際隣のテーブルの方が（同じ料理でした）ごはんのお替り（筍ごはん）お願いされていたので私達もごはんとお味噌汁の追加注文を50代くらいの男性職員さんにお願いしたところ出来ないとの事だけ冷たく言いい忙し様子で立ち去られました。とても寂しい気持ちで食後近くにいたマネージャーのような男性にこの事を言ったらそれは派遣の外国人だから（私は日本人に見えましたが）仕方がないと言われました。外国の方だろうと派遣の方だろうと自分のホテルの従業員なのだからそんなのおかしいと思いました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

お得なプランで本館での温泉、食事が楽しめたので良かったです。夕食は品数も多く美味しく、朝食も平日のせいか混み合うこともなくゆっくりとることができました。本館から数分歩くのですが、お願いすると車で送迎もしてもらえます。本館と比べると2階建で温泉宿とはほど遠い施設でしたが、部屋は清潔で気持ち良く過ごせました。館内の温泉も広くはないですが、寝湯もあり気に入りました。
ただ、2階の部屋だったので階段の上り下りが年寄りにはきつかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

大学生の子供たち連れて家族で訪れました。正直事前の口コミなどであまりにも良いことばかり書いてあり、また寸前で期待し過ぎて後悔という口コミを見てしまったので、「とにかく期待し過ぎないように行こう」と家族で話していきました。結果、いやいや悪いとこ見つける方が大変でしょう！露店風呂は広いし、サウナもある。シャワーヘッドはミ〇ブル（？）でしょうか、快適でした。ダ〇ソンの高級ドライヤーも完備。お風呂は言う事なしです。
食事ですが、これまた期待通り！種類豊富で味も良し。アルコールが飲める人にはフリードリンクはありがたい。前日に泊まった別のホテルでは価格が2千円くらい安かったのですが、アルコール飲むこと考えたらこちらの方がコスパもいいと思います。夜鳴きカレーうどんもめちゃくちゃ美味かった。22時30分くらいにBARの存在に気づいたので時間切れ（同時刻に卓球予約してしまった）。これは自分たちが悪いので低評価にはなりません。
スタッフの皆様も明るく元気がよく、目を引いたのはシニアのスタッフです。皆様とても親切で、優しい対応でした。これで￥20,000/1泊ならば誰が文句を言えましょうか。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

コロナも少し落ち着いてきて、久しぶりに学生時代のお友達３人と再会し連泊の宿泊でしゃべくりまくり楽しく食事・宿泊・アンマが出来３人満足しました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋のトイレの蓋の上に複数の毛が落ちていましたし、部屋風呂の戸の冊子に埃が積もっていたり、掃除が行き届いていないと思います。それと、夕食中にスタッフがお布団を敷いてくれてたんですが、食事を終え、部屋に戻ろと思い、鍵を開けようしたらすでに開いていました。どうやら、スタッフが閉め忘れたそうです。もちろんフロントにすぐ連絡しました。その後、担当者が謝罪に来ましたが、「3人で時間内にやらないといけないので、閉め忘れた」ってそんな事、お客には関係ないです。何かあったらどうしてくれるのでしょうか？こんなずさんなホテル2度と利用しません。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

久々の東北旅でした。夕食は大変おいしかった。お風呂も良かった。従業員の対応も良かった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋がタバコ臭くホテルに伝えたところすぐ対応してくださって夜は個室で食べることができました。とても美味しくゆっくりと食べることができました。朝食もたくさん種類がありとても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回は結婚記念日でこちらのお宿にお世話になりました。食事は満足でしたが、車も荷物も全てセルフサービスでした。館内はお花も生けてなく勿論お部屋内や廊下にもありませんでした。お部屋内の玉砂利の下はホコリが…洗面台の壁紙の亀裂修復もされていませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事4点

いろんな旅館に泊まりますが、ホテルの豪華さ、料理、対応含めてとても満足感の高い旅館です。15年位前から年に3〜4回泊まりますが、何度も来たくなる旅館です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

主人、子供（21歳、18歳）義母と私の5人で利用しました。祝日前日泊でしたが、平日料金、全国旅行支援もあり、格安で宿泊できました。さらに夕食バイキングのアルコール代や館内お土産屋さんでの購入した物は、部屋付けで注文し、精算時に地域クーポンで支払いできました。支払いは事前に近畿日本ツーリストの商品券で支払い済みだったため、入湯税以外はすべて地域クーポンで支払うことができました。温泉好きの我が家は、お風呂とサウナを堪能できました。食事はバイキングなので、それぞれ好きなものを食べることができました。カニと牛タン、寿司が好評でした。
家族みんなでリフレッシュでき、とても良い思い出になりました。また利用したいです。
あえて一つ言えば、チェックアウトの10時頃になるとエレベーターが混雑し、乗るのにかなり待ちました。うちは朝食後に精算を済ませており、鍵をカゴの中に返却するだけでしたが、精算も長蛇の列でした。うちは家に帰るだけで急ぎではなかったので良かったですが、その後も予定がある方は、事前に精算し、早めにロビーに降りてくることをオススメします。
本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事は、宿泊費を考えたらお得感があり、良かった。

ただ宿泊前に別館の温泉が工事中のため終日使えないと知らされていたのと、部屋にも同様の説明書きがあったにも関わらす、チェックアウトの朝、地下の温泉に行ったら営業をしていました。営業に影響が無い時間帯や、当日、急に温泉が使えるように変更になったら、チェックインの時にフロント係から説明があっても良かったと思う。それが無かったのが残念です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

何度か宿泊した事えりますが、お手軽に泊まれる。今回県民割にて割引だったので連続して行ってみました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事4点

県民応援チケットを購入し宿泊しました。秋保グランドは三度目でしたが、別館は初めてです。

本館の浴室は最近リニューアルし大変満足してのリピート宿泊でしたが、別館は予想と違いました。
食事やスタッフの対応は勿論満足してます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

宿の雰囲気と施設（風呂）は最高。露天はぬるめですが景色も良い。大浴場は熱め。
部屋の暖房のため乾燥するのが苦手なのですが、加湿器の貸し出しもあり良く眠れました。
機会があれば何度でも利用したいと感じました。
惜しいところは食事のみ。バイキング形式ですがもう少しバリエーションが欲しかった。
卓球の後の風呂は最高です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事2点

70年振りに訪れたが、昔のイメージを遥かに越え、なかなか良かった。客室は広さもあり快適で、何よりも源泉かけながしの温泉がよかった。広瀬川の渓流脇にある昔と変わらないい岩風呂に加え、大浴場は清潔で景色も良く(この日は雪景色)満足した。バイキング形式の食事も悪くなく、琴の演奏や餅つきもあり正月気分を味わうことができた。温水プールもあり楽しく泳げたので、夏にも訪れてみたい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

外国人ですが、コロナ禍影響がなく差別感じなかった。食事豊富、美味しく食べました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事も美味しい。
コロナ禍でも、対策もしっかりしてます。混雑もしてないので安心できます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

高齢者にとっても優しくてお気に入りです。
秋保温泉は大型のホテルが多くて移動も大変、落ち着かずゆっくりできませんが、ここは違います。
安心していつも利用させていただいております。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉は無色透明な温泉匂いもなくでもとてもあたたまる。
夜は美味しいフレンチを浴衣で気張らず気取らずいただけます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

規模は大きい宿です。子連れや3世代家族も多かったですが、全体的に静かに過ごせました。食事は、見えるところで作られたものを、すぐに持ってきてくれるので、温かくてとても美味しいかったです。期待以上のおもてなしでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

県民割を使って宿泊しました。クリスマスに利用しましたが余り混んでおらずゆったり過ごせました。プランが限られているためかコース料理しかありませんでしたが、子どももいたのでバイキングも選べるともっと良かったです。とにかくクリスマスや週末の特別感はなく普通過ぎてちょっと残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点

接客も素晴らしく、お料理もどれも美味しかったです。また、利用したいと思わせるホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

夕食のお品書ですが、チェックイン時にある程度内容を案内してもらえたら、飲み物の注文時に参考になると思います。今日のメニューは何ですか？と仲居さんに尋ねたら「和食です」と。それはあまりにも漠然としすぎていて返答とはいえないと思いました。せめて「メインは〇〇です」とか説明が欲しかったのですが。KNTさんのHPにも料理内容に関しての記述はなかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

主人の誕生日祝いを兼ねて家族3人休みをあわせ一泊しました。
前々から一度宿泊したいと思ってたので期待していたのですが、相対的に残念な印象を受けました。
コロナ禍なので仕方ないですが、庭園散策は×。
露天風呂付客室の風呂からの眺めは最悪。
四方木の壁とすだれに囲まれ、花一つ飾られていないのでゆったりとした気分にもなれません。
後から聞いた話では離れに空きがあったようなので、それならチェックイン時に教えてほしかった。
海外などでもよくありますが、現地払いで部屋のアップグレードできたはずなのに。
大浴場は貸切状態だったので満足しましたが、アメニティも最低限度のものだけでした。
このランクの宿ならもう少し種類があるか、部屋のアメニティを良くしてほしい。
お料理に関しては、丁寧に味付けされていて家族の評判は良かったです。
ただ、メイン料理がこれといってなかったので印象が薄いです。
部屋にコーヒーメーカーがないのもがっかりでした。
もう少し価格に見合った内容だったらなというのが本音です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点