土湯温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全13件)

とても混んでおり、旅館から離れた駐車場に停めましたが、車で送ってもらいました。フロントが五階にあり、分かりにくい点がありましたが、風呂やサービスは、とても良かったと思いました。朝のバイキングは、色々あって良かったと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

地元なので土湯温泉は日帰りでもよく利用します。土湯温泉の中で、一番気持ちよく接して下さるのが向瀧さんです。日帰りのお客様に対してまで親切なんですから間違いありません。今回の宿泊でも数々の気配りを感じました。小さい子連れの親戚に配慮頂いたので夕食をゆっくり楽しめたのは何より嬉しかったです。鱧の土瓶蒸しは絶品でした。部屋は旧館でしたので古さは感じましたが川の雪景色が綺麗で喜んでくれました。朝食バイキングも今どきは既製品が並ぶ宿も多いですが、こちらは手作りが多かったですね。種類も豊富で美味しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回はリーズナブルなプランですが内容もよく、従業員の対応もしつこすぎなくちょうどよい対応で、確かに土湯温泉の中心的ななホテルのひとつだと思いました。家族や友人どうしでも安心して泊まれる宿だと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

GW2日目に利用しました。チェックイン時にはコーヒーやジュースなど、好きな飲み物をオーダーして、お庭を眺めながらゆったりできました。

ところが、プールから出てると、女将から「新館のはずが、本館の部屋をご案内してしまいました。貸切温泉の後でいいので、移動をお願いします。」と言われました。

チェックインの時のスタッフの方が謝罪に来て、移動も手伝って下さいましたが…
正直、子供2人いて、プール→温泉→お食事とバタバタしている中で、開いた荷物を再パックするのはかなり疲れました。夕食時やチェックアウトの時に何かサービスがあるかな？女将さんからの謝罪もあるかな？と思いましたが、謝罪の言葉すら一切ありませんでした。子供に少しお菓子でもあれば、気持ちが違ったのですが。

夕食の時は乳児がいる事をお伝えしているにも関わらず、子供用の椅子が用意されておらず、希望すると５分くらい待たされて持って来てくれました。お酒を飲みたかったのですが、なかなかスタッフの方もいないのでオーダーしにくく、残念でした。

唯一良かったのは、満開の桜があるお庭です。お散歩できて気持ちよかったです。正直、次回利用するかは？

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

チェックインの時に冷たいウエルカムドリンクと、冷菓子を数種類から選べました。
申し訳ないと思いつつホットが飲みたい旨を伝えたら、わざわざ珈琲を煎れてくださいました。

食事も手の込んだ野菜料理が多くとても美味しかったです。
特に朝食は和食をいただいた後に、おすすめの焼き立てのクロワッサンを３つも食べてしまいました。
果物の甘さも感動的でした。

従業員の方が皆さんとても親切で感じが良くて、人間力の高さが素晴らしいです。

ただ残念だったのがアメニティの少なさです。
ブラシや化粧水もなくて不便でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

立派な外観で、お風呂も色々種類があり、素晴らしい滝もみながら入れて良かったです。
8ヶ月の息子を連れて行きました。夕食、朝食とも広い会場で、バンボも貸してくれるようでしたが、うちは暴れ息子なのでずっと抱っこ紐でご飯を食べました。夕食メインのしゃも肉は私はイマイチでした、他の料理も普通かな？
朝食はバイキングで色々種類があり美味しかったです。
お部屋は東館で年季が入ってました。
和室＆ベットの部屋でした。
リビング的な所の絨毯がシミだらけで汚くてとても素足で歩く気にならないほど、あれは洗うか替えた方が良いと思います。赤ちゃんが居るので和室だけ使用しました。
部屋のお風呂も古くて、シャワーのお湯の温度も低くヘッドの水も飛び散るように出るので、赤ちゃんを部屋のお風呂で入れるのに一苦労しました。
トイレはキレイに清掃してありましたが、
洗面所に変な黒いポツポツが…水をかけたらすぐに流れていきましたが少し不快でした。

夜、女性専用になる露天風呂に行きましたが、行くまでの通路が暗すぎて怖かったです。もう少し明るいと良いのに。

結果、滝の見えるお風呂と接客は最高でした！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点