栃木 ホテル・旅館のクチコミ(全74件)

食事も美味しかったし、スタッフの対応も大変良かった。
部屋が広くてゆっくり出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お正月なので少しお高めでしたが、家族4人で1泊しました。以前から何度か利用させていただいており、いつ行っても最高のおもてなしで、従業員の教育が徹底されている印象です。お部屋も食事もとてもよかったですが、夕食の量が少し多くて、母は残していました。
大浴場も3ヶ所あり、飽きずに何回も行ってしまいました。また是非行きたいです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

3世代の女子だけでの旅行です。
お風呂は露天風呂が楽しめました。
朝夕バイキングでしたが、料理の種類が豊富でどれも美味しかったです。平日でしたが混雑していたので、年配の方がいる場合は少し落ち着かないかもしれません。
川側の部屋でしたが、廃墟ホテルが見えて眺望はイマイチでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

温泉
・大浴場は2棟（客室など）の1Fにあり、広くて清潔で、夕方、夜、朝と交互に入りました。
・露天風呂は屋上にあり、小雪を感じつつ、月や星を見ながら、体の芯までぬくもりました。
食事（バイキング）
・様々な料理やデザートが用意されていて、満足感でいっぱいです（満喫しました）
サービス
・接客対応とてもよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋は、リニューアルされていて、洗面所が、変な所にありましたが、2食付きでこのお値段は、概ね満足でした。
温泉でのアメニティ揃いは、タオルと着替えさえあればよかったので、気楽でした。
食事においてもメニューや量、味付けは最高で　お給仕の方も、とてもお気遣いのある方々で、ありがとうございました。
日光東照宮にも、なんとか歩いて行ける距離で、車の渋滞を横目にのんびり歩きながらお店に寄ったりと、楽しかったです。
また日光に行く機会があれば、利用させてください。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

エントランスの外で、名前付きで迎えて頂いてとても驚きました。宿泊する人数が少ないわけではなかったのに…宿の従業員の方々が、それぞれの持ち場で宿泊客に心を砕いて下さって、ありがたかったです。
食事は個室で、カロリー無視の贅沢な素材ではないけれど、とても凝ったおいしいものでした。朝も急に貧相になることなく、素晴らしかったです。2泊したのですが、2日目も良かったです。
施設は年季が入り、見た目は普通ですが、中のもてなしは最高だと思います。久しぶりの日本の宿だという気持ちがしました。
宿は田母沢御用邸の近くで、東照宮だけではなく、そちらも是非行かれることをお勧めします。
東照宮まで歩けなくもないロケーションで、川の側の静かな立地は最高だと思います。
機会があれば、また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

・角部屋で、エアコン有でも、とても寒く感じました
・大浴場や露天風呂で温まっても、客室に帰るとすぐに冷えるので、寝るしかなかったです
・大浴場にサウナがあるのですが、水風呂はなかったです

• プラン内容2点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備2点
• 食事3点

落ち着いた感じのホテルです。お風呂は特に気に入りました。眺望もよく、お湯も効果を感じられる良いお湯です。食事も、量もちょうどよく、食材も地元のものを活かしており大変おいしく戴けました。栃木の地酒も大変種類が豊富で堪能させて頂けました。あえて難を言えば、アメニティーに関して、湯手とバスタオルはあるのですが、部屋で使うフェイスタオルのようなものがほしかったのと、歯ブラシをもう少し良いものにしていただければ嬉しいです。またフロントも基本お一人で対応しているので、少し溜まってしまうこともありました。全体としては大変満足で、是非またお世話になりたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

窓の外の眺望がすばらしく、温泉も滑らかで良かったです。バーラウンジにも寄らせていただいたのですが、バーテンダーさんにビールのカクテルと無茶なオーダーをしたのですが快くこたえてくれてトークも面白かったです。ただ全体的に人員不足を感じ「おもてなし」のような手間のかかる人的サービスは期待しないほうがよいでしょう。人的サービスを期待するのならもっと料金を上げるべきだと思います。以前は味噌蔵だったようですが趣のある建物や設備が生かされていないのは残念に思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

私は20年以上前からこの旅館を利用させていただいてますが、ここ3年くらいでサービスが非常に落ちたと思います。以前は必ず人数分のタオルも置いてありましたがタオルも不足してました。お茶の葉も6人で2パックで自分で入れました。ハンガーやタオルかけも足りず難儀しました。食事の味も落ちたように感じました。早く元の花と華に戻っていただきたいです。無理かなー

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

何回も泊まり行ってますが、また泊まりに行きたいです。思い出のあるボーリング場が閉鎖されていたのが残念でなりません。ボーリング場、復活してほしい!!! バイキング料理のハーゲンダッツアイスクリーム食べ放題は本当に最高で、甘くてヒンヤリたのしい夏の思い出になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

16時半頃、ホテルに到着したと思ったら駐車場は混雑してて、嫌な予感通りフロントは長蛇の列でした。
チェックインの時間には余裕を持って、早めに到着するのが良いかと思いました！
随分と沢山の人が来ていて、夕食時のバイキングもかなりの混雑でした。老人や小さいお子さん連れは大変だろうなと感じました。
まぁ、気軽に行ける、そんなホテルかと。お値段には見合っていると思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回で、2回目の利用でした。前回、泊まったのが、4～5年前くらいだったと、思います。夕飯もたくさん食べられるものが多くて、良かったです。温泉が、種類が多くて満足しています。又、機会があれば、お願いしたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

大晦日に宿泊して年越ししました。温泉は良かったですね。また、その日は花火があって露天風呂から見えるので最高でした。これまでの経験で露天風呂から花火を見たのは初めてでした。
残念だったのは食事ですね。お正月料金の割には「いわゆる温泉宿の定番メニュー」でした。そして予約段階のメニューは「栃木ひみつ豚・・・」とあったのに、実際は牛肉でした（これに対する説明もなし）
その他としては喫煙所が1か所だけで2人しか入れませんでした。・・・増やしてほしい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

85歳の親と一緒に…
今回の旅の目的が「花火」でした。
部屋から花火が観ることが出来る(立地条件)と聞いてこのホテルを選びました…が残念な事に予約した日は花火が上がる会場が違う場所でした。夜道を歩いて会場には行けず諦めました。
ホテルは多少古かったのですが…
スタッフの方々は親切でした｡部屋から大浴場や食事会場への移動は配慮してくださってました。
肌寒くなって半纏をお借りしましたら、以前に着た方の忘れ物でしょうかポケットに使い捨てマスクが入ってました｡嫌な気分になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

ウェルネスの森那須を初めて利用しましたが、早割＋全国旅行支援でとても安く利用することができました。部屋は広く綺麗で、無料の貸切風呂も嬉しかったです。さらに、夕食は洋食のコースで飲み放題付きであったことは、最高のサービスでした。プレモル・赤＆白ワイン・焼酎をいただき、大満足です。ホテルのスタッフのさりげなく気持ちよい接客が心地よかったです。大浴場では、いつもタオル置き場に困るのですが、露天風呂脇にタオル掛けがあることも、さりげない心遣いで嬉しかったです。露天風呂から外の景色が見えないことがちょっと残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

共立グループのホテルを良く利用しますがウェルネスの森那須は初めての利用でした。食事(夕食フランス料理フルコース・朝食バイキング)広い部屋、かけ流し温泉風呂､スタッフのおもてなし､全てにおいて最高の宿だと思います。又、利用したいと思えるおススメホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

県民割が利用出来、食事もゆったりした感じ。飲み物もオールフリーで、満足でした。特に地元の酒造会社の日本酒が美味しかった。
今回はゴルフを計画していなかったが、紅葉のときゴルフは素晴らしいと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回は旅行支援を利用して、以前より気になっていた「蓮月」に宿泊しました。4時のチェックイン予定でしたが、早めに到着。待たされるかな、と思いましたが待ち時間も少なくお部屋に入れました。
新しいので全てがキレイ！廊下も畳敷きなのでスリッパ要らずでとてもリラックスできました。お部屋も広くてパンフレットそのまま、ベランダにあるお風呂も思ったより大きくてボタンひとつで温泉のお湯が出る仕組み。大浴場も3つの貸し切り風呂も全て堪能できました。宿泊客が少なかったようですが、コロナがまだおさまっていないので逆にありがたかったです。お食事も夕食、朝食ともに美味しくて大満足でした。早期予約のサービスで女性にはワンドリンクサービス、その他にビールと烏龍茶が普通にサービスされました。お部屋の冷蔵庫の飲み物(お茶、水、ビール)もサービス、そして夜鳴きそば(ラーメンでしたが)、アイスキャンディー、肉マン、朝のヤクルトと栃木県ならではのレモン牛乳までもがサービスでした。
チェックアウトが12時でしたので朝食後もゆっくり温泉にへ。とても良いお湯で非日常を満喫できました。
接客も最高です。リピ決定の宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

7月にオープンしたてで、設備面は何もかも綺麗で申し分ありません。客室露天も写真で見るより、ゆったり入れて最高でした。この宿の特徴である、スロープカー。駐車場から送迎車でスロープカー乗り場へ送ってもらい、そこからスロープカーで下に降り、ようやく宿の入り口に到着。子供はアトラクション感覚で凄く喜びました。しかし、グループ毎に送迎しスロープカーに乗るので、どうしても待ち時間が発生。スタッフが、それをさばくのに精一杯。もう少し笑顔が欲しい所です。駐車場の送迎をして下さる方、とにかく大忙しなんでしょうが、一番最初に会って一番最後に別れるんですから、忙しい中でも『お気を付けて』くらい言ってほしいものですよね。もちろん宿でスタッフに見送ってもらってはいますけど。私達は20時からの夕食で（予約時その記載なし。現在は記載あるかも）18時に肉まんのサービスがあると案内がありましたが、行ったらなかったです（お腹すいたし子連れにはキツイ）22時からの夜鳴き蕎麦は大盛況。テイクアウトできるので、皆さん部屋へ持ち帰ってました。食事は、他の方々の評判は良いようですが、私達には合わず。お茶も不味く、少し辛口評価です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

鬼怒川温泉ホテルは今回で4回目の宿泊。
何よりバイキングが種類豊富で良いのと、アルコール飲み放題（自分で作る）があるのでアルコール好きには良い！！
レストランを含めスタッフさんの対応も気持ちが良いので満足感も高い！
ウェルカムドリンクとお菓子も嬉しい。

1歳2ヶ月の子供を連れての旅行だったので、初めて貸切風呂（とうき）をかりました。
そこそこ広いしベビーベッドも置いてあるし内風呂も露天風呂（とうき）もあるので大浴場に連れて行くのが不安な方は貸切風呂を借りるのをオススメします。ただお湯の調節ができなかったので赤ちゃんには少し熱めかなと感じました。
予約は当日ではなく事前にしておいた方が確実です。
バイキング会場には電子レンジも離乳食も置いてあるので、
全体的に子連れ旅行にオススメのホテルです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お風呂は半露天風呂しか無かったので、開放感はありませんが、湯船は熱めとぬるめの湯があり、温泉のツルッとした感触を楽しめました。

食事はビュッフェがとても充実しています。
厚切りローストビーフ、石窯ピザ、揚げたて天ぷらなど、熱々のものをいただけるのはありがたかったです。デザートの種類も多く、特にアイスの種類が多くどれも美味しかったです。

建物の外観はかなり古くてビックリしましたが、中はリノベーションしていて綺麗です。
また行きたいと思わせる宿でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

一泊でしたが、丁寧接客で心地の良い滞在ができました。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

以前からTVでも紹介されている有名老舗ホテルで、期待通りの素敵なお部屋でした。
窓から見える景色が絵画の様に美しく、窓が額縁の様に見え、ヘレンケラーも泊まられた事があるとの事で、有り難く利用させて頂きました。
建物は古くても設備は最新のものが使われており、バスやトイレも心地よかったです。

しかし残念なのが、食堂（レトロなのであえて食堂）や売店でした。
勿論、感じが悪い訳ではえりませんでしたが、こちらの質問にきちんと答えて頂けなかったり、レジが遅かったり、ユーザーを取り残した一方的なやり取りが見受けられ、素敵なお宿の印象が少し下がりました。

ドアマンやフロントの方、お部屋へ案内頂いた方々は流石の接客で気持ちの良いものでしたので、今後に期待ですね。

また、パンが有名ですが、9時になっても売店に並ばず、チェックアウトしてからやっと外のお店で購入するなど、宿泊の利点があまりないのも残念でした。

気になる点はありましたけれど、日光市はとても素敵な街ですね。
また伺いたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

幼児２人を連れて宿泊しました。夏休みのトップシーズンなので混んでいましたがスタッフの接客が良くてストレスなく快適に過ごせました。部屋もきれいで眺望も良くて山側の部屋なら更に良かったかなと思います。設備も充実していて家族連れには最適なホテルだと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

14階の部屋からも那須高原を一望することができますが、 15階に展望台があって360°見渡すことができます。 大自然を風を感じながら見ることは、格別です 。しかも、無料です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋は広く清潔で外の景色も綺麗ですが、残念なのは洗顔の後の化粧水か乳液が部屋の洗面所に無いのには困りました。コロナで使い回しは困りますが試供品みたいな小分けしたのを置いて欲しかったです。後は食事の種類も沢山あり味付けも濃すぎず美味しくいたたきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

始めて体験する墨の湯、名前の通り墨汁のようなお湯。
硫黄泉の御所の湯、どちらも何度でも入りたい温泉です。
食事もステーキプランに変更し美味しくいただきました。
また訪れたい温泉です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

3歳から小学生高学年の息子達3人とも、全員プールで一緒に遊べたのが一番楽しかったと言っています。
タオルを持ち運ばなくてよい。館内着が子供用はセパレート式ではだけたり脱げたりしにくく、パジャマ不要で気持ちよく過ごせました。
鬼怒川温泉駅からホテルが見えるので、迷いませんし、電車の旅もおすすめです。また行きたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

　久々の鬼怒川温泉旅行でした。
玄関の出迎え：荷物の積み下ろしはない。台車くらいは持ってきて欲しかった。
　チェックイン：長蛇の列　３０分くらい並んだ。臨時の窓口を設けて欲しい。ロビーも満杯で家族の座るところもなく立って待つので疲れた。
　風呂：浴槽も多く満足。風呂場までのスリッパにクリップの目印がないため、区分けできない。
　館内着：館内着あり。浴衣ははだけるので着ないので、すばらしいと思った。
　食堂：ビニール手袋など感染対策は徹底してる。足が悪い・高齢者などのバイキング用の手押しカートがなく不便であった。食堂のキャストの対応は大変よかった。
　部屋：清掃も行き届いていた。広くてよかった。
　駐車場：近くにあるのは便利だが、通路や駐車スペースはとても狭いのは少しだけ難点。
　全体：大変混雑している時期の連休に行ったが、風呂やバイキングがごった返すようなことはなかったので、この時期の感染対策としては安心感があった。風呂は、プールなどもあるので、散在して楽しめるためか、時間帯などもあるためか、平日宿泊のように空いていたのは大変よかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食、朝食どちらともバイキングで美味しく、メニューも充実していて大満足でした。
従業員の方々もとても親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

群馬県、栃木県は温泉の宝庫ですが 、マイカー移動の場合、11月末となると雪を心配しなくてはいけません 。その点、鬼怒川温泉は 駅に近く、当日に雪が降っても電車に変更ができ安心です。今回は、車移動しましたがホテルで天気予報を見たら翌日夜から雪になっていました。追加情報ですが、鬼怒川御苑は、温泉手形があって近くの別ホテルの温泉にも入れるのでお得感があります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

人によって好き嫌い、食べる量が違うので、和洋中があり、好きなものを選べるバイキングは最高です。特に、ステーキが一番。肉は、やわらかく、ソースがうまい。付き合わせのマッシュポテトにかけても合う。 もう一品あげれば、チーズケーキ。これが濃厚で実にうまい。他の料理も味付けが良く、 満足できる食事でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

日光東照宮と近隣のハイキングの基点として利用しました。建物は古いですが温泉施設は一度リニューアルされており露天風呂含めて清潔感あります。１階のラウンジでフリードリンクバーをpm23時まで利用出来るサービス中でとても良かったです。食事はバイキング形式で内容は普通。コスパを考えると十分満足しました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

レストランのスタッフの方が凄く丁寧で、周囲への目配り気配りが素晴らしかったです。
美味しく、たくさん、頂きました。ありがとうございます。
毎週土曜日の21時から8分間の打ち上げ花火があるそうで、チェックインの時に伺って、ラッキーでした。ベランダから楽しめました。

宣言が解除されて、一気に予約が入ったようで満室との事でしたが、入浴もお買い物もゆっくり出来ました。
しいていえば、朝食の待ち時間でしょうか。でも、凄く長かったわけではありません。

気になったのは、客室の臭いです。ドアを開けて入った春寒から、タバコの臭いが厳しかったです。しみついてしまっているのでしょうか。

ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

鳥のさえずりと新緑を揺らす清々しいそよ風の中、客室露天風呂を満喫しました。夜は満天の星空を見上げながら、自家源泉が常に湯舟に満たされているので、いつでもすぐに入浴出来ました。スタッフの皆さんも親切で感じの良い方ばかり。食事はとても美味しく、地元食材盛りだくさんで旅行気分が更に盛り上がりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

母の日の記念日に利用させて頂きました。大満足です。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事は何といっても味付けが素晴らしかった。
広い露天風呂から眺める景色は日常を忘れさせられ癒されました。
また伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

系列の日帰り温泉施設「あけび」の入浴付プランだったので申し込んだ。橋の袂にある十棟の内「壱」に入浴。脱衣所兼休憩所の前に桧風呂、階段を下ると石風呂がある。新緑に包まれた浴槽からは鬼怒川の流れが見えてとても爽快！通常一時間￥３，８００円なのでとてもお得だ。部屋はモダンにリフォーム済みですぐ下の鬼怒川渓谷の眺めが素晴らしい。夕食は豆乳しゃぶしゃぶに「おばんざいバイキング」とあったが、牛肉・豚肉も食べ放題だし、天ぷら等もあって想像以上だった。朝食もバイキングでおなか一杯。大浴場は鬼怒川に突き出ており上流の景色が、そして露天風呂からは下流の景色が楽しめる。チェックアウトが１１時だったので、１０時までゆっくりとお風呂に入って寛ろいだ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋からの眺望がきれいな山々と渓流が一望出来て脱日常も感じられます。
一番は食事が一工夫されたものが多く、非常に美味しかったです。
女将が丁寧にご挨拶に来てくださったりおもてなしも心地よい宿でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅行の一番の楽しみは、温泉です。ここは、3種類の泉質が一度に味わえます。その一つに白濁の硫黄温泉も有りますので、目で温泉を感じ、鼻で温泉の香りを嗅ぎ、温泉気分が一段とアップできます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

コテージに泊まったのですが、コテージがちょっと古い感じ　３回目利用でしたがもういいかなと言う感じです！移動は、マイクロバスが電話すると直ぐに来てくれて、便利です！孫達が珍しいようで、喜んでいました！お風呂は、そんなに混んでいなくよかったです。食事はコロナのためいまいちかなあ？

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回2度目の宿泊でした。以前に宿泊してとてもゆっくりできたので今回も同じような時間を過ごせて想像通りでした。幼稚園生から小学高学年の子供がおりますので、食事の好みがバラバラですが、それぞれ満足できるメニューでとてもよかったです。ドリンクバーが今回新しくできていてお風呂上がりに利用しました。またリピートする予定です。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スタッフと顔合わせする都度立ち止まって挨拶してくれる、教育が行き届いた旅館だと思う。
妻が酔って夕食を満足に食べられ無い状況下、食事中にも(部屋食)かかわらず布団を敷いて頂き、更に
酔いが覚めたら食べて下さいとおにぎりを持ってきてくれました。
露天風呂も広く、部屋からの景色も良く快適でした。一瞬コロナを忘れました。
また利用致したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夫婦二人で関西から日光へ行こうと、価格の安かったこちらに連泊しました。外観は古びていますが内部は明るく開放感があり、スタッフも皆さん笑顔で対応は良かったです。1泊2食付きプランだったのでビュッフェを4回も利用しましたが、メニュー豊富で美味しく飽きません。また途中でタイムセールのような特別メニューもあり、妻は走って取りに行っていました。ホテルの規模のわりに大浴場は小さめですが、寒さの中観光した後でゆっくり温まり、疲れをとることができました。さらに大浴場近くのラウンジにはビール、ハイボールの無料サーバーがあって飲み放題、私も大満足でした。また1階レストラン近くには無料マッサージ機が4台あり、何度か利用させてもらいました。ただやはり建物が大きくて古く、客室以外のトイレでは汚れが目立つ所やトイレットペーパーが切れているところもあり、少ないスタッフでよく頑張っておられるとは思いましたが、やはり行き届かない部分もあるのかなと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

部屋の窓からはミズナラの林越しに中禅寺湖が広がります。夕方には暖炉に火が入り、柔らかい温かさに包まれます。アットホームなクリスマスの飾りに心も和みます。露天風呂が大変素晴らしく、エメラルドグリーンの白濁、硫黄の匂いにもすぐに慣れました。身体の芯から疲れが癒されるような温泉でした。
食事もお魚とお肉両方のフルコースでとても美味しかったです。紅茶も美味しかったですが、ただ唯一残念なのがコーヒーが不味く、コーヒーはいろは坂往復してコンビニコーヒーを買いに行きました。
とは言え、温泉とフルコースディナーは過去の中でも最高でした。
また必ず行かせてもらうつもりです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

令和3年10月下旬、金曜日に宿泊。雨、気温はひと桁。
紅葉を期待したが、紅葉しはじめで緑多く少し残念。

■プラン
予約時の情報、もっと記載ほしい
朝夕食付、税抜24,000円/人。ホテル1万、夕食1.2万、朝0.2万と予想。
心配だったが、2Fの部屋バルコニー付で安堵。木が邪魔で湖見えず。

■接客
車付けでホテルの傘を渡してくれる。
水は言わずも注いでくれる。女給、声が小さい＆マスクで聞こえない。
最初に説明されない（パンのおかわり、アラカルト）

■客室
メイン以外に風呂、トイレ、別々で小部屋があり広め

■アメニティ
普通

■施設・設備
換気のせいか肌寒い。古さはあるが綺麗にされている。ロビーの暖炉が焚かれてなくて残念。
温泉は、内湯は42℃、露天風呂は39℃程度。星空が見える。

■食事
カレーパイを20時迄に予約。
夕飯は肉も魚も食べたいため変更依頼。ツアー用のメニューから、料金記載のあるアラカルトメニューもらう。美味。

■その他
お土産は、いまいちそそられない。
16時到着。チェックイン時に知りたい情報の紙もらう。日の出、日の入り、明日の気温、Wi-Fi、風呂の時間。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

中禅寺湖畔もこの辺りまで入ると静かで、なんともエレガント❤　女性的な内装のゆったりした客室はコース料理はまさに伝統的リゾートホテル。プラス温泉!　客室のバスルームもゆったりですが、湖畔への散策後、食後…と何度も温泉を愉しめて、ここだけに数日滞在にしても良かったかもと思っています!

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

2回目です。
幼稚園児2人の家族4人の旅行でした
那須ハイランドパークの隣で
立地は素晴らしいと思います。
今回は、泊まった日が悪かった。
イベントをやっており、下の階の方が深夜3時まで騒ぎ睡眠がとれず残念な状況でした。
イベント時は、他の宿泊者に迷惑にならないよう配慮して頂きたいです。
それか部屋を離して頂く等して欲しかった。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋指定なしで申し込みましたが、最上階の5階に宿泊させていただきました。
部屋も広く、トイレ・お風呂が別になっており、洗面所も広くストレスがなく過ごすことができました。
食事も夕・朝とも満足でした。ステーキはもちろんですが、夕食のパスタと朝食のオムレツもその場で作っていただけるので、とても美味しくいただきました。
また、石踊達哉氏の絵画が多くあり、目を楽しませていただきました。
残念なのは、露天風呂が階段で降りなくてはならず、足元が暗いので怖かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

10月15日より一泊で利用させて頂きました。源泉掛け流しの鹿の湯が浴室にありとても嬉しい限りです。コロナ対策もきちんとされていてお部屋も広く友人と楽しい旅行になりました。
お食事も夕食はもうお腹がいっぱいになりました。しいて言うならご飯と味噌汁を提供した際にご飯のお代わりが出来ますなどと一言伝えておくと有難いなぁと思いました。余りの副食がありご飯が進んでしまったので。
また部屋の空調が温泉の後か身体が暑く窓を開けるのも抵抗があり既に暖房になっていて暑かったのが残念でした。自由に冷、暖房が使えたら良いなと思いました。
お世話になりました。また利用させて頂きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

残念ながら、たとえるなら、昭和の保養所からの脱皮をこじらせたホテル。
施設面の古さはどうしようもないかもしれませんが、料理やサービスはもう少し宿泊客目線でアップデートできないものかと思います。

温泉宿なのにレストランは浴衣禁止。くつろぎたいのに洋服で食事をするのは何とも窮屈です。
夕食は「和洋折衷コース」ですが…料理の出し方や見せ方をコース"風"にしただけで、味は単調に感じました。
都内ホテルの3000円ランチや、1泊1万円くらいの民宿の家庭料理のほうが美味しい。

温泉には大きな蛾や黒い甲虫が何匹も死んで浮いていました。
脇に網が置いてるので、気づいたお客さんは取りましょう…なんですかね？

良い点を挙げるとしたら、温泉が泉質がよいところ。
硫黄泉で、肌がすべすべになります。
アメニティはいろいろそろっていました。

私は夫婦で年に1-2回程度は旅行に行きますが、このホテルの総合点を出させていただくなら、コストに対する満足度はここ数年でワーストでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事2点

日光東照宮や神橋など、観光スポットからも近くて便利でした。
温泉は特別凄かったということはないですが、食事が良かったです。
夜はフレンチ、朝はアメリカンブレックファスト。オードブルに湯葉が使われていたのに驚きました。
お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点