塩原温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全42件)

部屋は和洋室を指定したので広さはありましたが、そろそろリニューアルの時期かと思います。
温泉は種類が多く、楽しむことができました。
夕・朝食はバイキング形式で覚悟はしていましたが、やはり混雑していました。
時間帯によっては入場まで時間がかかることがあります。
特徴はボーリング場があることで、家族で楽しむことが出来ました。
総合的に1人1万円以下で泊まれることを考えると、コスパは良いと思います。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

友達夫婦と子供、小2、小1、5歳連れで初めて利用しました。口コミを見て、チェックイン前でも館内の施設を利用できると知り、13時に到着。受付だけ済ませ荷物を預けて、チェックイン15時までプールと温泉を楽しみました！1番古い本館の和洋室に泊まったのですが、部屋の広さは申し分なかったです。お掃除は行き届いていなかったー！埃が…でもお値段を考えると許せる範囲かな？夕食事は夏休み中だったので激混み！！でも、似たようなバイキングの宿の中ではとても良い方だと思いました！マグロのお刺身も美味しかったです。アルコール飲み放題は、プラスチックの使い捨てコップだったのでなんだか美味しさ半減でした〜！食事の後は、カラオケを予約していたので子供達と楽しめました。ゲームコーナーもすごく充実していました！
とにかく館内は広く迷路のようですが、お値段の安さを考えると、色々館内を楽しめるし満足出来ました。本館は移動が便利ですが部屋が古いので、清潔感を求めるなら、他の棟に宿泊がおススメかもしれません。
ファミリー、若者団体向けの宿でした！

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

料金が非常に安く、少し不安でしたが、施設がとてもきれいでしたし、ホテルのスタッフの方々もとても、親切丁寧で、大満足です。部屋もとてもきれいで、安心して宿泊できました。家族で行くのは、十分な内容だと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

自家用車でGPSの指示するままに走って行ったのですが、「本当にこんな山の中の峠道で合ってるの？？」という感じの立地にありました。まに秘湯ですねぇ・・・「浴衣で近所を散策」は絶対に無理ですよ。（周りは山林です。）施設全体は古いようですが、掃除も行き届いてきれいでした。テレビやエアコンも新しかったです。聞けば「温泉成分が什器類をすぐダメにしてしまうので毎年のように壊れる。」とのこと。しかし、その分、お風呂は最高です。初めての「墨風呂」も体験しました。飲泉も可能で、賄いのご年配の男性は毎日飲泉されていて、「胃腸の病気になったことは無い。」と話されていました。ただ、ボディソープはありますが、シャンプー類はありません。フロントで販売もしていますが、持参必要です。食事も美味しく頂きました。量も十分です。チェックアウト時は雨が降っていたのですが、フロントの方が車まで傘をさしてくれ、見送ってくれました。硫黄泉好きにはたまらない、ぜひリピートしたいお勧めの宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物や設備は古く傷みも激しかったですが、その分、山奥の秘湯感が増してとても良かったです。
お風呂の壁のタイルが温泉の硫黄成分の影響で剥がれたりしていましたが、逆に洞窟の温泉ぽい雰囲気が出ていて、これも良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回で3回目ですが、都度感じが良い、今回は体調不良のため休み休み取った食事に時間がかかり残してしまったが、ボトルで冷水を持って来てくれて非常に助かりました。接客業としては当たり前のことでしょうが請求しなくても持って来てくれた事がうれしかった。朝もおじいさんが「体調は大丈夫」と気さくに声をかけてくれ、元気がでました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

建物はちょっと古いですが温泉は塩原らしくいいお湯でした、露天風呂は特にいいですが建物が広いので歩くことが多いです、周辺に旅館が少ないので静かな宿でした、ゆっくりするのにいいです、食事は普通でした、スタッフの対応も普通でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

①お風呂は露天風呂もあり、温泉を堪能しました、（但し内風呂は熱すぎて、5歳の子供は無理でした）
②夕食、朝食とも品数が多くて美味しかったが、後から出てきた揚げ物（天ぷら）が冷たかったのは残念！
③部屋のトイレが温水便座でなく、冷たくて困りました、寒冷地で便座ヒーターが無いのはまずいでしょ！
④当日は寒かったこともあるかもしれませんが、部屋暖Ｈｉｇｈでも効きが今一でした。掛布団の予備とか　が有ったら良かったです。
⑤寒い地域なので、暖かいウェルカムドリンクサービスが有ると良いなと思いました。（チェックアウトの　際にサービスチケットをくれましたが、飲んでいる時間が取れませんでした）
総合的に見て、平均をやや下回る結果となりました。厳しい評価しましたが、ホテル側としても設備的な項目は実感が有ると思われますので、改善を期待します。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事3点

初めてお邪魔させていただきました。忙しい中とても接客が良かったです。
温泉の種類は少ないですがベビーバスやベビーチェア、足腰悪い方用だと思いますが高めの椅子があったり、誰でも安心して入れます(^-^)

食事もとても美味しくいただき、朝のバイキングも種類が豊富でおかわりしてしまいました（笑）

四世代全員楽しめました！



またお邪魔させていただきます♡

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

親子３人でハンターマウンテンへスキーに行く際泊まらせていただきました。
施設は料金の割にはとても立派で、食事も個室でした。お風呂は露天風呂はぬるめでしたが、それはそれで分かっていたので楽しめました。なんと言っても広めの部屋にしたのが正解でした。掘りごたつが続きの間にあり、ゆったりできました。また機会があれば是非行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

旅館のスタッフの方の対応がとても不愉快でした。何をするにも言い訳や嫌味から入り、普通のことをお聞きしているのに満足な回答を頂いたことは一度もありませんでした。年末で忙しいことは理解できますが、あの対応は本当に嫌な気持ちにさせられました。旅館の中も終始寒く、掃除も行き届いていない(便座カバーが濡れてトイレットペーパーが付いているなど)。過去の旅で一番最悪な気持ちになりました。二度と行くことはない、行きたくないと断言します。

• プラン内容0.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備0.5点
• 食事3点

まず設備的にはやはり相当の年期が経ってる事が容易に伺えますが、それなりにリフォームしているためそれほど不便に感じる事はそれほどないと思います。
ただ気になった点として、入れ替え制となっている手前のお風呂の入り口のドアの段差はこけ易く（のれんで視界が遮れるので）、こけた場合に壁に激突してしまうので非常によろしくないと思います。
もう一点は、夕食の料理を順序良く出す昔ながらの手順なんですが、一品一品の間が長すぎるし、何より最初に座席に着いた時に手をつけられる料理が３品程度ですぐ口が寂しくなってしまいます。
飲む人はそれでもいいかもしれませんが、そうでない人はどうすればいいんでしょう・・・になります。
この二点を改善するだけでかなり良い宿として評価を受けられるんじゃないかなぁと。
特に塩原温泉街においてこれだけの良質の泉質は正直そうはないと思います。
塩原温泉には大手さんのホテル等にも何度も泊っていますが、大抵は温泉じゃなくてお湯だよね・・・と言わざるを得ない所が沢山ありますので。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

この度は皆さまの心配りに、非常に癒された時間をありがとうございました。

浴衣のサイズのアレンジ、露天風呂へのお気遣い、天候による旅のプランのアドバイス・・・等々、どの方々も心温まるおもてなしでした。

お部屋もこたつやDVDレンタルなど、落ち着いた空間が広がっており、またぜひ利用したいと思います。本当に素敵な時間をありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族旅行で利用しました。プールがあるのでなんとなく選んだホテルですが（プールは屋内でけっこう水が冷たかった…慣れるまで時間がかかりました。）でもこのお値段で充実のサービスでした！温泉用の小さいタオル＆歯ブラシセットもついてました。子供用の浴衣もサイズが有り。バイキングはそんなに種類があるわけではないですが、子供コーナーもとりやすい高さで、カレーやフルーツもありうれしそうでした。さらに子供の数だけ花火をもらえて（しかも火が消えるたびにろうそくに火をつけにきてくださいました、、感謝ですっ）サービスの方たちもみなさん親切な印象でした。またぜひ利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

一泊朝食付きだけのﾌﾟﾗﾝで、とにかくﾎﾃﾙ代を節約。
観光地でのお勧めレストランで夕食。観光地でのお団子や饅頭を満喫。
ﾎﾃﾙは温泉も熱くなく、熱い温泉が好きな方には残念かな。
食事は朝食のみ、バイキングです。ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙのバイキングを少しよくした感じ。
塩原は全体的に古い温泉街。古さが好きな方向け。
脱衣所が寒くて、即効、温泉飛び込み。部屋は清潔ですが、やっぱり古いですよ。
翌日も朝９時過ぎにチェックアウトして、観光地満喫。
神社仏閣巡りで良き初詣となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事2点