ホテルエピナール那須のクチコミ(全4件)

お料理の質が年末年始なのにかなり落ちました。リニューアルされてはいますが、すでに畳の傷みも激しく座ると服に付着します。お水も頼みましたが部屋に届けてくれませんでした。利益と人手不足に困っていることがよく分かりました。

• プラン内容1.5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備2点
• 食事0.5点

DXコーナーに宿泊。部屋は広くて清潔でとても静か、山に雪が残る景色も美しい。

夕朝食はバイキング。種類が豊富で、品物の量が少なくなったら直ぐに交換されるので途切れることはありませんし、目の前で作って貰えるので味はもちろん、目にも美味しいです。空いた器も『お下げしましょうか』と状況を見て来てくださるのでテーブルが空いた器だらけになることはありません。
受付、ベル、レストラン等々、スタッフの皆さんの笑顔が素敵！外国人スタッフも沢山いますが日本語が上手で安心です。スタッフの方とホテル内ですれ違うと挨拶してくれますし、こちらが困っている時の対応も抜群です。
近畿ツーリストの特典『ソフトクリーム、ウエルカムドリンク』は部屋へ持ち帰れるようにしてくれました。夜のサービスドリンク付きの日替わりライブも素敵です。
旅を楽しいものにするために大型ホテルなので、今回もいつもより早め早めの行動にしました。それでも、ゆったりのんびり楽しめるホテルだと思いますし、またリピートすると思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

もう10回くらい宿泊していますが、清潔感、食事のおいしさ、お風呂、サービス、施設など全体的に満足しています。今回は正月休みにもかかわらず朝食付きで一人1万円以下、部屋も最上階でしたし喫茶店のサービス券もついていて非常にお得感がありました。
細かい点を挙げさせていただくなら、エレベーターが小さく結構待たされる、露天風呂が2か所ともぬるかった、部屋のエアコンの微調整が難しい（切ると寒く、入れると暑い）、乳幼児が多くやや騒がしい、など気になる部分もありましたが、全体的にはいつも通り楽しく過ごせました。また宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

３世代みんなで、楽しめる宿です。サービスのプリンは濃厚でとろけました。バイキング会場はとても広くて、おじいちゃんおばあちゃんはちょっと疲れてしまったようでしたが・・。サービスはとても良いと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点