鬼怒川パークホテルズのクチコミ(全6件)

現地払いとのことで、クレジットカードを使えないことが現地に着くまでわからなかった。問い合わせたらいい？ネットで予約してそんなことするか？

確認しなかった自分に問題があったとしても、フロントの男性の発言に絶句。
・うちはキンツーさんのものはカードで扱えない
・持ち合わせがないなら銀行でお金を下ろしてきて

対応を考えるからと、一旦部屋に入れてもらったら窓ガラスに手型がべったり。

外国人が多いからかフロントに外国人女性。食事の時間や浴場を案内するカードに書きこんだ文字があまりにも拙い。

落語の催しがあるとの館内放送があったが、しばらくしたら都合により中止するとの放送。貼られていたポスターに書かれていた噺家ツイッターを見たらその日は都内で別の催しに参加していた様子。どちらが悪いのか分からないが、不信感がさらに募った。

夕食後、フロントにペイペイ 対応可の表示を見つけ、先ほどの男性に声をかけたら、対応できるとの返事…ならば最初から案内して欲しかった。

食事が美味しかったり、散歩に行く時に天気を気にして声をかけてくれるスタッフがいたり、いいところもあったが、上記のことで全て台無し。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事3点

特別なお料理ではないけれど、料理人の心が伝わるように説明頂き、全ての料理が最高に美味しかった。ビール等のお酒も氷にに冷やして、傍において頂き自由にとれるのが、欲しい時に自由にとれてうれしかった。また、接客の人も丁重で余裕があり、呼ぶとすぐに来ていただけることもよかった。
大変満足な旅でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

私達が宿泊した木心亭は本館からほんの少し離れた場所にありますが、こちらの建物には12室のみ、一室毎季節のお花の名前になっていて、お部屋は和室がふた部屋続き。少し古さは感じましたが、お部屋の洗面室も広く、ゆっくり過ごすことができました。大浴場も広く、露天風呂も趣があってとても良かったです。お食事は朝夕とも和食、もう少し味の変化があると良かったかなと思います。ホテルの係りの方、フロントの方、とても親切でいい旅行になりました。また機会があれば利用したいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

電話での年配の方の対応にちょっと不愉快になり、家族の記念日で四世帯旅行にあたり、このホテルでいいのか、かなり直前まで悩みました。
最終的には、他に空いているホテルがなく、家族との時間を大切にできればいいやと思い、不愉快なスタッフに当たらないよう祈ってました。苦笑
当日は、若いスタッフ、外国籍？のスタッフが丁寧にもてなしてくれたので、不愉快な気持ちにはなりませんでした。とても頑張って対応してくれたので家族みんな満足でいい気持ちで記念日を楽しむことができました！
部屋も小綺麗にしてあったし、布団もフカフカでキレイだったし、料理も量的に多くも少なくもなくよかったです。
年配のスタッフも気が利く人もいますが、若手がとても気が利いて頑張っているホテルだと思いました。機会があったらまた利用したいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

　予約する際、建物が古いと口コミでいろいろ書かれていましたが、ロビーやお風呂場、室内共にとても清潔に保たれていたように思います。また、予定より広いお部屋へと変更してくださり、とてものんびり過ごせたように思います。ただ、テレビがもう少し大きいとよかったなと思います。
　食事は、宴会場でいただきました。他の宿泊客の方がいましたが、仕切りがあったので、気にすることなく、食事を楽しむことができました。団体の予約が入っていたため仕方ないかもしれませんが、食事中に隣の部屋からのカラオケの音が聞こえてきたのが少し気になりましたが、食事も美味しくいただけたので、良しとします。
　温泉へは、20時で男女が入れ替わるため、両方の大浴場と露天風呂を楽しむことができました。しかし、檜の屋形船の露天風呂の方では外の橋から見えてしまいそうなくらい丸見え状態となっているため、何か目隠しとなるものがあれば良いなと思いました。また、ドライヤーが部屋になく、脱衣所で乾かさないといけないため、少し不便に感じました。
　しかし、仲居さんやフロントの方も親切で、のんびりと楽しく過ごせたので、また行きたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点