湯西川温泉駅 ホテル・旅館のクチコミ(全3件)

落ち着いた感じのホテルです。お風呂は特に気に入りました。眺望もよく、お湯も効果を感じられる良いお湯です。食事も、量もちょうどよく、食材も地元のものを活かしており大変おいしく戴けました。栃木の地酒も大変種類が豊富で堪能させて頂けました。あえて難を言えば、アメニティーに関して、湯手とバスタオルはあるのですが、部屋で使うフェイスタオルのようなものがほしかったのと、歯ブラシをもう少し良いものにしていただければ嬉しいです。またフロントも基本お一人で対応しているので、少し溜まってしまうこともありました。全体としては大変満足で、是非またお世話になりたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

窓の外の眺望がすばらしく、温泉も滑らかで良かったです。バーラウンジにも寄らせていただいたのですが、バーテンダーさんにビールのカクテルと無茶なオーダーをしたのですが快くこたえてくれてトークも面白かったです。ただ全体的に人員不足を感じ「おもてなし」のような手間のかかる人的サービスは期待しないほうがよいでしょう。人的サービスを期待するのならもっと料金を上げるべきだと思います。以前は味噌蔵だったようですが趣のある建物や設備が生かされていないのは残念に思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

私は20年以上前からこの旅館を利用させていただいてますが、ここ3年くらいでサービスが非常に落ちたと思います。以前は必ず人数分のタオルも置いてありましたがタオルも不足してました。お茶の葉も6人で2パックで自分で入れました。ハンガーやタオルかけも足りず難儀しました。食事の味も落ちたように感じました。早く元の花と華に戻っていただきたいです。無理かなー

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点