日光市 ホテル・旅館のクチコミ(全40件)

食事も美味しかったし、スタッフの対応も大変良かった。
部屋が広くてゆっくり出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お正月なので少しお高めでしたが、家族4人で1泊しました。以前から何度か利用させていただいており、いつ行っても最高のおもてなしで、従業員の教育が徹底されている印象です。お部屋も食事もとてもよかったですが、夕食の量が少し多くて、母は残していました。
大浴場も3ヶ所あり、飽きずに何回も行ってしまいました。また是非行きたいです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

3世代の女子だけでの旅行です。
お風呂は露天風呂が楽しめました。
朝夕バイキングでしたが、料理の種類が豊富でどれも美味しかったです。平日でしたが混雑していたので、年配の方がいる場合は少し落ち着かないかもしれません。
川側の部屋でしたが、廃墟ホテルが見えて眺望はイマイチでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

温泉
・大浴場は2棟（客室など）の1Fにあり、広くて清潔で、夕方、夜、朝と交互に入りました。
・露天風呂は屋上にあり、小雪を感じつつ、月や星を見ながら、体の芯までぬくもりました。
食事（バイキング）
・様々な料理やデザートが用意されていて、満足感でいっぱいです（満喫しました）
サービス
・接客対応とてもよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋は、リニューアルされていて、洗面所が、変な所にありましたが、2食付きでこのお値段は、概ね満足でした。
温泉でのアメニティ揃いは、タオルと着替えさえあればよかったので、気楽でした。
食事においてもメニューや量、味付けは最高で　お給仕の方も、とてもお気遣いのある方々で、ありがとうございました。
日光東照宮にも、なんとか歩いて行ける距離で、車の渋滞を横目にのんびり歩きながらお店に寄ったりと、楽しかったです。
また日光に行く機会があれば、利用させてください。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

エントランスの外で、名前付きで迎えて頂いてとても驚きました。宿泊する人数が少ないわけではなかったのに…宿の従業員の方々が、それぞれの持ち場で宿泊客に心を砕いて下さって、ありがたかったです。
食事は個室で、カロリー無視の贅沢な素材ではないけれど、とても凝ったおいしいものでした。朝も急に貧相になることなく、素晴らしかったです。2泊したのですが、2日目も良かったです。
施設は年季が入り、見た目は普通ですが、中のもてなしは最高だと思います。久しぶりの日本の宿だという気持ちがしました。
宿は田母沢御用邸の近くで、東照宮だけではなく、そちらも是非行かれることをお勧めします。
東照宮まで歩けなくもないロケーションで、川の側の静かな立地は最高だと思います。
機会があれば、また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

・角部屋で、エアコン有でも、とても寒く感じました
・大浴場や露天風呂で温まっても、客室に帰るとすぐに冷えるので、寝るしかなかったです
・大浴場にサウナがあるのですが、水風呂はなかったです

• プラン内容2点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備2点
• 食事3点

落ち着いた感じのホテルです。お風呂は特に気に入りました。眺望もよく、お湯も効果を感じられる良いお湯です。食事も、量もちょうどよく、食材も地元のものを活かしており大変おいしく戴けました。栃木の地酒も大変種類が豊富で堪能させて頂けました。あえて難を言えば、アメニティーに関して、湯手とバスタオルはあるのですが、部屋で使うフェイスタオルのようなものがほしかったのと、歯ブラシをもう少し良いものにしていただければ嬉しいです。またフロントも基本お一人で対応しているので、少し溜まってしまうこともありました。全体としては大変満足で、是非またお世話になりたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

窓の外の眺望がすばらしく、温泉も滑らかで良かったです。バーラウンジにも寄らせていただいたのですが、バーテンダーさんにビールのカクテルと無茶なオーダーをしたのですが快くこたえてくれてトークも面白かったです。ただ全体的に人員不足を感じ「おもてなし」のような手間のかかる人的サービスは期待しないほうがよいでしょう。人的サービスを期待するのならもっと料金を上げるべきだと思います。以前は味噌蔵だったようですが趣のある建物や設備が生かされていないのは残念に思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

私は20年以上前からこの旅館を利用させていただいてますが、ここ3年くらいでサービスが非常に落ちたと思います。以前は必ず人数分のタオルも置いてありましたがタオルも不足してました。お茶の葉も6人で2パックで自分で入れました。ハンガーやタオルかけも足りず難儀しました。食事の味も落ちたように感じました。早く元の花と華に戻っていただきたいです。無理かなー

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大晦日に宿泊して年越ししました。温泉は良かったですね。また、その日は花火があって露天風呂から見えるので最高でした。これまでの経験で露天風呂から花火を見たのは初めてでした。
残念だったのは食事ですね。お正月料金の割には「いわゆる温泉宿の定番メニュー」でした。そして予約段階のメニューは「栃木ひみつ豚・・・」とあったのに、実際は牛肉でした（これに対する説明もなし）
その他としては喫煙所が1か所だけで2人しか入れませんでした。・・・増やしてほしい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

85歳の親と一緒に…
今回の旅の目的が「花火」でした。
部屋から花火が観ることが出来る(立地条件)と聞いてこのホテルを選びました…が残念な事に予約した日は花火が上がる会場が違う場所でした。夜道を歩いて会場には行けず諦めました。
ホテルは多少古かったのですが…
スタッフの方々は親切でした｡部屋から大浴場や食事会場への移動は配慮してくださってました。
肌寒くなって半纏をお借りしましたら、以前に着た方の忘れ物でしょうかポケットに使い捨てマスクが入ってました｡嫌な気分になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

一泊でしたが、丁寧接客で心地の良い滞在ができました。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

以前からTVでも紹介されている有名老舗ホテルで、期待通りの素敵なお部屋でした。
窓から見える景色が絵画の様に美しく、窓が額縁の様に見え、ヘレンケラーも泊まられた事があるとの事で、有り難く利用させて頂きました。
建物は古くても設備は最新のものが使われており、バスやトイレも心地よかったです。

しかし残念なのが、食堂（レトロなのであえて食堂）や売店でした。
勿論、感じが悪い訳ではえりませんでしたが、こちらの質問にきちんと答えて頂けなかったり、レジが遅かったり、ユーザーを取り残した一方的なやり取りが見受けられ、素敵なお宿の印象が少し下がりました。

ドアマンやフロントの方、お部屋へ案内頂いた方々は流石の接客で気持ちの良いものでしたので、今後に期待ですね。

また、パンが有名ですが、9時になっても売店に並ばず、チェックアウトしてからやっと外のお店で購入するなど、宿泊の利点があまりないのも残念でした。

気になる点はありましたけれど、日光市はとても素敵な街ですね。
また伺いたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

3歳から小学生高学年の息子達3人とも、全員プールで一緒に遊べたのが一番楽しかったと言っています。
タオルを持ち運ばなくてよい。館内着が子供用はセパレート式ではだけたり脱げたりしにくく、パジャマ不要で気持ちよく過ごせました。
鬼怒川温泉駅からホテルが見えるので、迷いませんし、電車の旅もおすすめです。また行きたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

　久々の鬼怒川温泉旅行でした。
玄関の出迎え：荷物の積み下ろしはない。台車くらいは持ってきて欲しかった。
　チェックイン：長蛇の列　３０分くらい並んだ。臨時の窓口を設けて欲しい。ロビーも満杯で家族の座るところもなく立って待つので疲れた。
　風呂：浴槽も多く満足。風呂場までのスリッパにクリップの目印がないため、区分けできない。
　館内着：館内着あり。浴衣ははだけるので着ないので、すばらしいと思った。
　食堂：ビニール手袋など感染対策は徹底してる。足が悪い・高齢者などのバイキング用の手押しカートがなく不便であった。食堂のキャストの対応は大変よかった。
　部屋：清掃も行き届いていた。広くてよかった。
　駐車場：近くにあるのは便利だが、通路や駐車スペースはとても狭いのは少しだけ難点。
　全体：大変混雑している時期の連休に行ったが、風呂やバイキングがごった返すようなことはなかったので、この時期の感染対策としては安心感があった。風呂は、プールなどもあるので、散在して楽しめるためか、時間帯などもあるためか、平日宿泊のように空いていたのは大変よかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食、朝食どちらともバイキングで美味しく、メニューも充実していて大満足でした。
従業員の方々もとても親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

群馬県、栃木県は温泉の宝庫ですが 、マイカー移動の場合、11月末となると雪を心配しなくてはいけません 。その点、鬼怒川温泉は 駅に近く、当日に雪が降っても電車に変更ができ安心です。今回は、車移動しましたがホテルで天気予報を見たら翌日夜から雪になっていました。追加情報ですが、鬼怒川御苑は、温泉手形があって近くの別ホテルの温泉にも入れるのでお得感があります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

人によって好き嫌い、食べる量が違うので、和洋中があり、好きなものを選べるバイキングは最高です。特に、ステーキが一番。肉は、やわらかく、ソースがうまい。付き合わせのマッシュポテトにかけても合う。 もう一品あげれば、チーズケーキ。これが濃厚で実にうまい。他の料理も味付けが良く、 満足できる食事でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

日光東照宮と近隣のハイキングの基点として利用しました。建物は古いですが温泉施設は一度リニューアルされており露天風呂含めて清潔感あります。１階のラウンジでフリードリンクバーをpm23時まで利用出来るサービス中でとても良かったです。食事はバイキング形式で内容は普通。コスパを考えると十分満足しました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

レストランのスタッフの方が凄く丁寧で、周囲への目配り気配りが素晴らしかったです。
美味しく、たくさん、頂きました。ありがとうございます。
毎週土曜日の21時から8分間の打ち上げ花火があるそうで、チェックインの時に伺って、ラッキーでした。ベランダから楽しめました。

宣言が解除されて、一気に予約が入ったようで満室との事でしたが、入浴もお買い物もゆっくり出来ました。
しいていえば、朝食の待ち時間でしょうか。でも、凄く長かったわけではありません。

気になったのは、客室の臭いです。ドアを開けて入った春寒から、タバコの臭いが厳しかったです。しみついてしまっているのでしょうか。

ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

鳥のさえずりと新緑を揺らす清々しいそよ風の中、客室露天風呂を満喫しました。夜は満天の星空を見上げながら、自家源泉が常に湯舟に満たされているので、いつでもすぐに入浴出来ました。スタッフの皆さんも親切で感じの良い方ばかり。食事はとても美味しく、地元食材盛りだくさんで旅行気分が更に盛り上がりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

母の日の記念日に利用させて頂きました。大満足です。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

系列の日帰り温泉施設「あけび」の入浴付プランだったので申し込んだ。橋の袂にある十棟の内「壱」に入浴。脱衣所兼休憩所の前に桧風呂、階段を下ると石風呂がある。新緑に包まれた浴槽からは鬼怒川の流れが見えてとても爽快！通常一時間￥３，８００円なのでとてもお得だ。部屋はモダンにリフォーム済みですぐ下の鬼怒川渓谷の眺めが素晴らしい。夕食は豆乳しゃぶしゃぶに「おばんざいバイキング」とあったが、牛肉・豚肉も食べ放題だし、天ぷら等もあって想像以上だった。朝食もバイキングでおなか一杯。大浴場は鬼怒川に突き出ており上流の景色が、そして露天風呂からは下流の景色が楽しめる。チェックアウトが１１時だったので、１０時までゆっくりとお風呂に入って寛ろいだ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋からの眺望がきれいな山々と渓流が一望出来て脱日常も感じられます。
一番は食事が一工夫されたものが多く、非常に美味しかったです。
女将が丁寧にご挨拶に来てくださったりおもてなしも心地よい宿でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

夫婦二人で関西から日光へ行こうと、価格の安かったこちらに連泊しました。外観は古びていますが内部は明るく開放感があり、スタッフも皆さん笑顔で対応は良かったです。1泊2食付きプランだったのでビュッフェを4回も利用しましたが、メニュー豊富で美味しく飽きません。また途中でタイムセールのような特別メニューもあり、妻は走って取りに行っていました。ホテルの規模のわりに大浴場は小さめですが、寒さの中観光した後でゆっくり温まり、疲れをとることができました。さらに大浴場近くのラウンジにはビール、ハイボールの無料サーバーがあって飲み放題、私も大満足でした。また1階レストラン近くには無料マッサージ機が4台あり、何度か利用させてもらいました。ただやはり建物が大きくて古く、客室以外のトイレでは汚れが目立つ所やトイレットペーパーが切れているところもあり、少ないスタッフでよく頑張っておられるとは思いましたが、やはり行き届かない部分もあるのかなと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

部屋の窓からはミズナラの林越しに中禅寺湖が広がります。夕方には暖炉に火が入り、柔らかい温かさに包まれます。アットホームなクリスマスの飾りに心も和みます。露天風呂が大変素晴らしく、エメラルドグリーンの白濁、硫黄の匂いにもすぐに慣れました。身体の芯から疲れが癒されるような温泉でした。
食事もお魚とお肉両方のフルコースでとても美味しかったです。紅茶も美味しかったですが、ただ唯一残念なのがコーヒーが不味く、コーヒーはいろは坂往復してコンビニコーヒーを買いに行きました。
とは言え、温泉とフルコースディナーは過去の中でも最高でした。
また必ず行かせてもらうつもりです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

令和3年10月下旬、金曜日に宿泊。雨、気温はひと桁。
紅葉を期待したが、紅葉しはじめで緑多く少し残念。

■プラン
予約時の情報、もっと記載ほしい
朝夕食付、税抜24,000円/人。ホテル1万、夕食1.2万、朝0.2万と予想。
心配だったが、2Fの部屋バルコニー付で安堵。木が邪魔で湖見えず。

■接客
車付けでホテルの傘を渡してくれる。
水は言わずも注いでくれる。女給、声が小さい＆マスクで聞こえない。
最初に説明されない（パンのおかわり、アラカルト）

■客室
メイン以外に風呂、トイレ、別々で小部屋があり広め

■アメニティ
普通

■施設・設備
換気のせいか肌寒い。古さはあるが綺麗にされている。ロビーの暖炉が焚かれてなくて残念。
温泉は、内湯は42℃、露天風呂は39℃程度。星空が見える。

■食事
カレーパイを20時迄に予約。
夕飯は肉も魚も食べたいため変更依頼。ツアー用のメニューから、料金記載のあるアラカルトメニューもらう。美味。

■その他
お土産は、いまいちそそられない。
16時到着。チェックイン時に知りたい情報の紙もらう。日の出、日の入り、明日の気温、Wi-Fi、風呂の時間。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

中禅寺湖畔もこの辺りまで入ると静かで、なんともエレガント❤　女性的な内装のゆったりした客室はコース料理はまさに伝統的リゾートホテル。プラス温泉!　客室のバスルームもゆったりですが、湖畔への散策後、食後…と何度も温泉を愉しめて、ここだけに数日滞在にしても良かったかもと思っています!

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

日光東照宮や神橋など、観光スポットからも近くて便利でした。
温泉は特別凄かったということはないですが、食事が良かったです。
夜はフレンチ、朝はアメリカンブレックファスト。オードブルに湯葉が使われていたのに驚きました。
お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点