水上・老神・桐生 ホテル・旅館のクチコミ(全14件)

接客がとても親切で丁寧でした。雪が見える中入る露天風呂は格別でとてもきれいでした。浴衣も何着か選べるようになっていて、６歳の娘はじっくり浴衣を選んでいました。清潔感のある宿で、とくに母（70代）が絶賛していました。人が多くない宿なのでゆっくりでき、毎年でもお正月には泊りに行きたいと思える宿でした。次の年越しも予約が取れればぜひ家族でお世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

貸切風呂を利用しましたが、排水が悪く、水が溜まった状態で残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

今迄宿泊した宿は全てチェックイン時にクーポン券を発給してくれていたが、水上高原ホテル２００は何の説明もなくチェックイン時にもらえなかった。
気が付いてクーポン券を下さいと申し入れたところMINAKAMI HEART クーポン（2000円/人･泊）の発給はチェックアウト時に行うとのことで滞在最終日にしか使えないようにしており客の利便性を全く無視している。
部屋に入りMINAKAMI HEART クーポンのHPを確認し精算時に発行とあったので翌日に1日分を清算させてチェックアウト日より前にもらった。
客から苦情が出なければ良いという精神は如何なものか。
2人で2泊8,000円だからチェックアウト後でも何とか使い切れるが、4人で3泊24,000円を帰る日に使い切るのは難しいはず。
クーポンは来年の3月まで有効だからと説明されたが、それまでに再訪する可能性は殆ど無いと思われる。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

尾瀬は行ってみたい場所だったので、新幹線と鳩待峠までの往復バスにお弁当もついて、よいプランだったと思います。
残念だったのは、尾瀬ツアーからホテルに戻ってきてお風呂へ浸かろうとした矢先、ホテルの方からいきなり未払いの費用があるとフロントへ誘導されたことです。
精算時に提示された金額は精算していたのですが、ホテル側の不手際にも関わらず、かなり高圧的でした。
楽しく尾瀬散策をしてきた後だったので、ホテルの悪い印象だけが残る旅になってしまいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

初めて行きました。プラン内容としてはとてもよかったと思います。昔ながらのホテルという感じで子供のドタバタが朝7時から聞こえてきたり、とにかく足音がすごかったです。
トイレの床壁が埃が付いていて掃除をもう少ししたらいいのにと思いました。
大浴場のドライヤーも小ぶりなもので、もう少し勢いがあるドライヤーを置いて欲しいのと、大浴場の脱衣所にはもう少しアメニティを充実したら良いのにと思いました。綿棒やティッシュを置くなど。
中に置いてあるボディソープ、シャンプーなどはすごく良かったです。
プランに貸切風呂が付いていたのですが、お湯もぬるくシャワーの勢いもなく、子供と入りましたがとにかく寒くてやばかったです。
お湯の温度はもっと上げてもらいたいです。
大浴場のシャワーも同様、温度が低かったです。（大浴場の浴槽には入りませんでした）
ご飯に関しては、夜はとても満足でした。量もしっかりあり、美味しかったです。子供用もとてもボリュームがあり良かったです。朝ご飯はその場で火をつけて調理するお肉と豆腐は美味しかったけど弁当箱に入ってた方は前日の夕飯と比べてしまうと微妙でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事4点

残念な部分として…
ユニットバスの浴槽上の部分に使いかけの歯磨き粉が二人分残ってました。
ボックスティッシュを２・３枚使ったら空になりました。フロントに取りに来てください！って…
トイレットペーパーの替えがない！って…
白いご飯のお替りがない！って…
天ぷらや茶碗蒸しが冷めている！って…
従業員によって応対の濃淡があります！
貸切風呂を40分じゃなく無料開放しても良いのでは？繁忙期は別として…
お料理は朝夕ボリュームはとてもあると思います！！！だから、お替りの白いご飯がないのかなぁ？

お部屋や食事の際は、本当にお世話になりました。安心出来ました。
またリピートしたいお宿だから色々言わせて頂きました。またお世話になります！よろしくお願いいたします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

露天風呂がとても良い!
男女入れ替えで二つありどちらも最高です。
大浴場と言われる内風呂は、二泊したけど一度も入らなかった。
食事も美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

温泉目当てで行ったのですが、特に露天風呂が広くてとても気持ちよかったです。
夜には女将の紙芝居があって大人でも楽しめました。席にひざ掛けがおいてある心遣いもさすがですね。
食事も盛り付けが綺麗で美味しくいただきました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

風呂は素晴らしかったが接客はひどい、例えば、荷物は運んでくれず自分で部屋へ運んだ。従業員が接客に慣れておらず、イライラすることがたくさんあった。夕食＆朝食の仲居さんが不慣れで、こちらの頼みが伝わらなかった（日本人ではないためか）。連泊したが、フロントは昼食を食べることができる店を教えてくれなかった。非常に不親切であった。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

年越一泊で利用しました。
年末料金で高め設定でしたが、良し悪しポイント列挙します。
良かった所
・食事は夕食、朝食とも美味しくてボリュームもあって満足
・お風呂は内風呂と露天風呂も最高。

改善が要る所
・大浴場へのアクセスが遠くて、極寒。
　寒波の影響で大雪でしたが、途中にヒーターがあるものの数が足らず室内なのに氷点下…また通路には上り降りそれぞれ25段の階段があり浴衣と丹前では凍えました。

・部屋の浴室とトイレが狭くて古い。
部屋によって差があるのでしょうが、山側の1番低ランクの部屋だったのか、ガッカリ…

・部屋が寒い
窓のサッシの隙間から風が入ってきて極寒。エアコン1台では温まらず

総合して評価すると、安い時期ならリピートもありだけど、ハイシーズンには行かないかな。

• プラン内容2点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

建物・設備はちょっと古びてきた感じがするが、汚いわけではない。
食事は「豆富懐石膳」を頂きました。少しばかりちゃっちかったが卓上で湯葉を漉いて食べるなど珍しくもあった。量も適度で美味しく頂きました。
温泉は湯温も適度でゆっくりと楽しめました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

浴場がいくつもあって温泉を楽しむには絶好。
料理は高級感があり量も満足。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

館内とても広く、庭園を散策したり数カ所のお風呂へ行くにも景色を見ながらワクワクしました。プールがあり貸し出しの虫網があり小さなお子様連れはより楽しめそうですね。
部屋は川側だったのでラフティングのボートが通るのがチラッと見えて楽しかったです。夜の花火も窓から近くに上がるのが見え感動しました。
バイキングの食事は種類多くて目移りするほど。どれも美味しかったです。スタッフの方々も一生懸命さを感じられて私は好感を持ちました。
水上観光に再び訪れたならまたこちらに泊まりたいです。とても良いお宿でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点