水上・老神・桐生 ホテル・旅館のクチコミ(全4件)

以前四万グランドホテルに宿泊し、四万たむらの温泉にも入れて、四万たむらの温泉がとても良かったので今回は四万たむらに宿泊しました。とても楽しみにしていたのですが、部屋の畳があちこち凹んでいて歩きずらく、部屋の温度も暑すぎて眠れませんでした（室温調整不可のようでした）。スタンダードの部屋だからでしょうか。上のクラスの部屋なら快適だったのでしょうか。楽しみにしていた檜風呂も女性専用は使用不可で男女入れ替え制となっていたため、入りそびれてしまいました。露天風呂の「森のこだま」と食事は良かったのですが、また行こうとは思わないです。残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事4点

接客がとても親切で丁寧でした。雪が見える中入る露天風呂は格別でとてもきれいでした。浴衣も何着か選べるようになっていて、６歳の娘はじっくり浴衣を選んでいました。清潔感のある宿で、とくに母（70代）が絶賛していました。人が多くない宿なのでゆっくりでき、毎年でもお正月には泊りに行きたいと思える宿でした。次の年越しも予約が取れればぜひ家族でお世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

貸切風呂を利用しましたが、排水が悪く、水が溜まった状態で残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

今迄宿泊した宿は全てチェックイン時にクーポン券を発給してくれていたが、水上高原ホテル２００は何の説明もなくチェックイン時にもらえなかった。
気が付いてクーポン券を下さいと申し入れたところMINAKAMI HEART クーポン（2000円/人･泊）の発給はチェックアウト時に行うとのことで滞在最終日にしか使えないようにしており客の利便性を全く無視している。
部屋に入りMINAKAMI HEART クーポンのHPを確認し精算時に発行とあったので翌日に1日分を清算させてチェックアウト日より前にもらった。
客から苦情が出なければ良いという精神は如何なものか。
2人で2泊8,000円だからチェックアウト後でも何とか使い切れるが、4人で3泊24,000円を帰る日に使い切るのは難しいはず。
クーポンは来年の3月まで有効だからと説明されたが、それまでに再訪する可能性は殆ど無いと思われる。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点