長野原草津口駅 ホテル・旅館のクチコミ(全31件)

予約したプラント違った扱いをされた。
内容としては食事場所がランク下であったこと、プランでは女性に色浴衣サービスとあったがそれも無かった。
全体の質としては、一人18700円でしたが、夕食は貧祖な物でした。

近畿さんかホテルさんのどちらが間違ったのか分かりませんが、楽しみにしていたのにつまらない気分になってしまいとても残念な旅行になってしまいました。
どちらもリピートは無いですね。

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

両親との旅行で利用しました。お風呂やお食事はまずまずなものの、接客等、気になる点がいくつかありました。

①他の客室で布団が足りなかったのか従業員の方が布団を借りに来たこと。客室にしか余剰がないのでしょうか。
②上階の走り回る足音が長時間続いており、フロントに相談も１度目は対応いただけず。２度目の相談でようやく対応いただくも、特定できないから言いに行けないなどと部屋に言いに来られました。最終的に音の出所と思われる数部屋にお声がけいただいたようですが、フロントへの相談時から面倒くさそうな対応でとても残念でした。
③館内で従業員の方とすれ違った際、挨拶はおろか会釈すらなく驚きました。
④夕食はバイキングではありませんがご飯やお味噌汁など一部は自分で取りに行くスタイルでした。
また、会場に入る際の検温等は実施されておりません。朝食時もバイキングで並ぶ料理には蓋をしていただくなど、もう少し感染対策を取っていただきたかったです。
⑤大浴場脱衣所の髪の毛が気になりました。クイックルワイパー等、常備いただきたいです。

宿自体は古く、修繕が必要な部分がかなり多く感じました。全体的に残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事3点

大人5人。子供(私にとっては孫)4人で行きました。お風呂は熱く、私は気持ちよかったけど、シャンプーで髪の毛がごわごわになったのは残念です。お料理は子供も品数が多くて満足。大人も工夫されていて美味しかったけど、塩分がきつかったせいか、喉が乾きました。
接客も感じがよく、大満足です。高松さんありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

行く前からサプライズ誕生日を企画していました。宿からのサプライズもあり、おもてなしも素晴らしかったです。さらに部屋の窓から見える湯畑にも感動しました。また生花が所々にあり癒されました。古いホテルではありますが、施設整備もされ１２年？連続五つ星の意味が理解出来ました。家族からも良かった。また行きたいとの声が上がっていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋がとても広く、ゆつたりできました。
食事もとてもおいしくいただぎました。
とても気持ちよく過ごせました。
ルームサービスをやってないとのことで、風呂上がりのビールが自販機の缶ビールしかないのが残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

運よく湯畑側の部屋が取れたので暖かい部屋の中から湯畑をじっくり眺めることができました。気温が低かったので、余計に湯畑から上がる湯けむりが温泉情緒を盛り上げてくれました。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、滞在中は気持ちよく過ごすことが出来ました。そしてなんと言ってもお湯の良さは最高、さすが草津温泉です。温度の違いで3つに湯船が分けてあるのも気に入りました。ストレスが全くなく、スタッフの温かさとお湯の良さにより、心も体もリフレッシュできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

施設がとても綺麗で、デザイン性もあって素敵でした！
外を出るとすぐに足湯があって、夜中でも入れたのがよかったです。
お食事もお皿から盛り付けまで洗練されていて、女の子同士で来るのもいいなと思いました。

洗面所に化粧水とかあると嬉しかったです。
でも総合的にみて、また泊まりたいと思いました！！

素敵なサービスありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今年の正月は草津と決め、予算内で探しました。

【良かった点】
・温泉は大変すばらしく、体の芯から温まります
・湯畑まで15分に一度送迎バスが出ています
・探したお宿の中では比較的リーズナブル

【もう少しな点】
・お食事が残念です。追加メニューのお肉は美味しかったですが、一人+3000円であれば妥当かな。
・客層が若く、スキー客の方も沢山いる為、お食事中騒がしく、ストレス。
・施設が古い。大分老朽化が見られ、畳もギシギシと鳴ります。
・全体的に説明不足です。
客室にある館内情報が殆ど無いので、マッサージをお願いしたのですが、直接お支払いして下さいとの事でしたので、いくら用意すれば良いか分かりませんでした（40分4400円）。
聞かなかったこちらも悪いなと思いますが。

【総　評】
草津の街やスキーを楽しむ事に関しては何も問題は御座いません。
お値段以上とは思いませんが、色々割り切った考えであればコスパは良いと思います。
但し、また利用するかを考えると、湯畑には遅くまで営業されているお食事処も沢山ありますので、素泊まりでも良いかなとも思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1.5点

湯畑から距離があるが姉妹ホテルの大東館までバスがあるので大丈夫。
大東館は湯畑前にあります。
大変古さを感じます。
おトイレは水漏れ、ユニットバスにはもちろんコンセント無し。
ドライヤーは大浴場に3台（女湯)ドライヤー持参する事をおすすめします。ドライヤー待ちしなくてすみます。
お食事は至って普通。ご飯、お味噌汁、飲み物はおかわり自由。
朝ごはんはなかなか良かったです
お風呂は広くて良かったです。露天は少し下にあるので真冬は躊躇しそうです。
とにかく安く❗という方にはおすすめのホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

満足できる食事でした。建物は古いく、昭和感いっぱいですが、きれいにされています。従業員、スタッフの対応も非常に良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

授乳室があるとのことで、4ヶ月の赤ちゃんを連れて利用しました。
上に小学生の兄達がおり、天気も悪かったのでホテル内ボーリングや卓球でとても楽しむ事が出来ました。
食事も美味しく、子供達は今までのホテルの中で一番良いと言っていました。
荷物を預けた時や、チェックイン時の待ち時間での従業員の方の対応等もとても親切で好感が持てました。

しかし、授乳室は80cm四方で区切られたカーテンと硬い椅子がポツンとあるだけで、授乳室というよりは、椅子とカーテン…という感じでした。
狭くて無理な体勢で授乳したせいで、末っ子は授乳後に大量に吐き戻してしまいました。
今回はコテージでの宿泊のため、本館の授乳室をどうしても利用しなければならない状況でしたので、とても残念です。
今の4倍の広さと肘掛け付きの椅子とクッション、荷物置き台があれば、完璧だと思います。
子供達がまた行きたいと言っているので、改善に期待しています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

リゾートパスポートがあれば無料で色々な施設や遊びが楽しめるので何処かに出掛けなくても十分に楽しめる。
一寸残念だったのは、以前利用した時に比べて食事の質が落ちたのと毎日ほぼ同じ料理になっていたことです。
わたの湯は入り方を良く教えてもらってから入ることをお勧めします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

8月に父の80歳の誕生日で、娘夫婦と3世代の食事付きの和洋室のﾌﾟﾗﾝを予約したのですが、緊急事態宣言で9月に取り直しをして、又緊急事態宣言の延長になり10月に取り直しをして、ﾌﾟﾗﾝも食事無の別棟のログハウスにしたのですが、はっきり言って期待以上でした。部屋も写真で見るより広く、お風呂も温泉ではありませんがジャグジー付きで広く、スポーツも多種あり、ホテルの従業員の方達もとても親切でした。本館の温泉に行きたい時には24時間体制で送迎をお願い出来て、私は温泉大好きなので、夜中にも送迎を頼んで幸せな時間を過ごさせてもらいました。人も少なく、消毒液等もあちらこちらに多数置いてありました。9月で両親が結婚56周年だったので、草津ホテルビレッジのホテルの前で写真を撮って下さり、両親ににプレゼントして頂き、二人もとても喜んでおりました。

最高の親孝行が出来ました。私達家族にとってのパワースポットになりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルも新しく綺麗で可愛らしいです。
従業員の方々の対応も素晴らしく好印象でした。
主人はラウンジでのビールがとても気に入ったようでした。
食事も苦手なものを変えてくださり美味しく残すことなくいただくことが出来ました。
また行きたいと思えるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ラビスタの利用は函館に続いて2軒目。朝食は函館に勝てないまでも、美味しくいただけました。ただ、残念なことに夕食が…という感想です。ロシア料理だからなのか、味がボヤけていました。お風呂（お湯）は３つの源泉を引いており最高なので、これで夕食が良かったら素晴らしい宿になるのに。今後に期待します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

昨年オープンの時から泊まってみたかったお宿で、近ツーさんのプランとクーポン利用でとてもお得に宿泊できて良かったです。
お部屋も素敵、部屋の露天風呂も源泉でヒノキの香りの浴槽で良かったです。
館内着はヨレっとしたパジャマっぽい感じと、足袋が無かったのが減点。
大浴場と露天風呂も源泉でお肌ツルツル。シャンプーバーやクレンジングなどもgood。ただ扇風機等のホコリや洗い場の鏡の曇りで減点。ホテルの規模に対して脱衣場が狭く感じました。
露天風呂からの景色は素晴らしかったです。
風呂上がりは、お部屋の鍵を見せて、ビールやアイスなど無料で楽しめるのは最高。プランによっては利用できないものもあるので要注意です。飲み過ぎると夕食に響いてしまいますね。
夕食はフルコースで満腹、満足。ただ魚料理の鰆がモソモソして残念。
朝食はバイキングでいろいろ楽しめました。
11時チェックアウトまでゆっくり過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

従業員の皆さんの接客が非常に良かった。
風呂も、湯畑源泉からの掛け流しで、またリピします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

草津温泉に今年初めて雪が積もった日に宿泊しました。雪が舞う中、バスターミナルまで迎えに来ていただきました。また、チェックイン後、湯畑まで行きたいと言うと、足元が危ないからと、スノーブーツを家族4 人分貸してくれました。おかげで、ライトアップされた幻想的な湯畑を楽しむことができました。
食事は、夜、朝ともに美味しく、ていねいに作られてるなぁと思いました。従業員の方も、皆さん笑顔でハキハキと気持ちのいい接客でした。
また、チェックアウト後も、バスの時間まで荷物を預かってくれ、スノーブーツも貸してくれました。

また、次回も金みどりさんに泊まろうと家族で話しながら帰路につきました。
お風呂も、のんびりつかり、本当にいい旅行でした。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

朝夕2食付きで19800円(税抜)、その他入湯税150円、大満足です。
立派な玄関に雰囲気の良いお部屋でした。
お部屋や館内のこと、食事内容も丁寧にご説明いただき、お料理も大変美味しかったです。
とても丁寧な接客でした。マスクをしていても伝わる笑顔と声の柔らかさがとても嬉しかったです。
湯畑が近いのも満足要素のひとつです。少し坂がキツかったですが(笑)
温泉も清潔で、あたたまれてとても良かったですが、欲を言えばもう少し鏡台の台数が欲しいかも。
アメニティはお風呂、お部屋ともに充実していて良かったです。お部屋、大浴場ともに綿棒、お部屋の冷蔵庫にペットボトルのお水があるのも嬉しい心遣いでした。また、夕食時にお布団を敷いていただきましたが、ピッチャーのお水もご用意していただき有難かったです。
館内設備については、少し階段や段差が多い印象。全てを見ていないのでわかりませんが、もしかしたら車椅子の方はそれ用のアクセス方法があるのかも。また、足音がよく響く印象です。しかしそれほど気になるものでは無いので、とくに悪い印象はありません。
総合的にはまた泊まりたい！友人にもおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点