吾妻郡草津町 ホテル・旅館のクチコミ(全23件)

前回宿泊して気に入ったので、今回もこちらのお宿にお世話になりました。
湯上がりアイス、ヤクルト、夜泣きそばと相変わらず嬉しいサービスです。
夜泣きそばは、前回より混んでいて行列が出来てましたので、一度部屋に戻って30分くらい経ってから再度来ましたが、まだ行列が出来てました。。
無料だから2度目とか並ぶ人いるのかな？と思いました。チケットなどで、1人1杯とかにした方がいいのではないでしょうか。
温泉は、男女２つづつ大浴場があり、夜中に入れ替えをするので、４個の大浴場を楽しめて大満足でした。
ただ貸し切り露天風呂が行く度に全て利用中で結局諦め残念！
そして、スタッフの皆さん、とても気持ちの良い接客は前回と変わらずで良かったです。
外国人スタッフの方も爽やかな笑顔で、とても感じ良かったです。
また泊まりたくなるお宿です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

結婚記念日で利用させていただきました。
プラン内容に記念日特典としてお箸と乾杯スパークリングワインが付いているプランでした。
お部屋に入ると、ホテルからの御祝いメッセージと共に、ホテル名記載のラッピングされたお箸が２膳ございました。また夕食時にワンドリンクもついておりました（現在妊娠の旨を伝えたところ、お部屋持ち込み可能なワンドリンクへ変更していただきました）。

夕食時のハーフビュッフェは想像していたよりも品数が多く、朝食のフルビュッフェとともにとても満足できるものでした。夕食後にいただいた夜鳴きそばも美味しかったです。

温泉は、朝夕で男女入替えのため、計4か所に入ることができました。貸切風呂も利用したかったのですが、雪が降っており今回は諦めました。

お子様はほとんどおらず、比較的静かな時間を過ごすことができました。

正直に申し上げますと、他社の本施設口コミから少し不安もありましたが、結果的には私たちにとって想像以上（そしてお値段以上）に楽しい素敵な時間を過ごすことができました。
近畿日本ツーリストの本プラン、また木の葉 宿泊施設、本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回で2回目でしたが一回目と違い夕食は、ハーフバイキングとアルコール類が飲み放題で、料金込みでびっくり2人で32,000円大変満足でした。
温泉も何種類もありまた、行きたいなぁ‼️

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

内風呂、外風呂は勿論お部屋も清潔で、女将さん始めスタッフの対応も良く気持良く過ごせました。また、湯畑の近くなのでライトアップを楽しんだ後、雪で冷えた身体を温泉で温められて文字通り温泉旅行を大いに満喫できました。
ただ、お部屋の水道の蛇口が上で止めるレバーなので何度か戸惑ってしまいました（最近はどこも下で止めるレバーなので）。あと、できれば朝食はバイキングだと楽しみが増すと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

高松さんは昔20年30年前に利用しました。ロビーなどは改装されていますが
館内は変わり映えしないかな。と思いました
たまたま今回宿泊しましたが、草津も様変わりしていろんなお宿も増えて
宿それぞれで趣も違いますし、高松もウエルカムドリンクもありましたが
今のご時世は、フリーでソフトドリンクぐらいはあった方がいいと思いました。
お食事も、牛肉はとてもよかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

予約したプラント違った扱いをされた。
内容としては食事場所がランク下であったこと、プランでは女性に色浴衣サービスとあったがそれも無かった。
全体の質としては、一人18700円でしたが、夕食は貧祖な物でした。

近畿さんかホテルさんのどちらが間違ったのか分かりませんが、楽しみにしていたのにつまらない気分になってしまいとても残念な旅行になってしまいました。
どちらもリピートは無いですね。

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

接客、設備等に関しては全く問題ありません。部屋に設置の露天風呂は他の方の評価同様熱かったですがそこまで気になりませんでした。ただ湯がたまるまで20分程かかるので早めにスイッチを操作する必要はあると感じました。唯一残念に思った点はラウンジに設置のコップの大きさです。ラウンジ設置の椅子は2脚だけのため離れた場所に座る事になり、コップが小さいため何度も足を運ぶ事になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

宿の雰囲気、従業員さんの丁寧な対応、食事も美味しくてとても良かったです

お部屋のお風呂、貸切風呂、大浴場ともに良いお湯で大満足でした
(お風呂上がりのビールとてもおいしかったです)

希望としては
枕が高すぎて何度も目が覚めてしまったので
(系列の敷島館みたいに)アメニティー置き場やエレベーター前などに選べる低めの枕も置いて欲しいです
お部屋のシャワーブースのシャンプーの香りが男性向けでとても気になりました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

温泉は、個人露天、個別露天、大浴場と充実していて、楽しませてもらいました。
夕食のサービス係、新人さんでしたが、一生懸命サービスしているのが伝わってきてよかったです。
最初の客室案内の係の方。もう少し笑顔がほしかったなと残念です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

行く前からサプライズ誕生日を企画していました。宿からのサプライズもあり、おもてなしも素晴らしかったです。さらに部屋の窓から見える湯畑にも感動しました。また生花が所々にあり癒されました。古いホテルではありますが、施設整備もされ１２年？連続五つ星の意味が理解出来ました。家族からも良かった。また行きたいとの声が上がっていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋がとても広く、ゆつたりできました。
食事もとてもおいしくいただぎました。
とても気持ちよく過ごせました。
ルームサービスをやってないとのことで、風呂上がりのビールが自販機の缶ビールしかないのが残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

運よく湯畑側の部屋が取れたので暖かい部屋の中から湯畑をじっくり眺めることができました。気温が低かったので、余計に湯畑から上がる湯けむりが温泉情緒を盛り上げてくれました。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、滞在中は気持ちよく過ごすことが出来ました。そしてなんと言ってもお湯の良さは最高、さすが草津温泉です。温度の違いで3つに湯船が分けてあるのも気に入りました。ストレスが全くなく、スタッフの温かさとお湯の良さにより、心も体もリフレッシュできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

施設がとても綺麗で、デザイン性もあって素敵でした！
外を出るとすぐに足湯があって、夜中でも入れたのがよかったです。
お食事もお皿から盛り付けまで洗練されていて、女の子同士で来るのもいいなと思いました。

洗面所に化粧水とかあると嬉しかったです。
でも総合的にみて、また泊まりたいと思いました！！

素敵なサービスありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お風呂はよかったし、送迎バスも便利で助かりました。
しかし、食事はいまいち。接客もバタバタとしていてます。なんといっても、食事所の床がべたべたしていて気持ち悪い。床拭きはしばらくしてないのでしょうね。

高級宿ではないです。お風呂と送迎バスはよかったので残念ですね

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事1点

こちらのお風呂が気に入り、毎年祖母の誕生日に合わせて宿泊しています。今回、3度目の利用で初めて嫌な思いをしたので投稿させていただきます。
1階の3人用の部屋でしたが、普段使用してない部屋だと思わせる程、障子や窓枠に雪のような埃がびっしりあり掃除が行き届いていない印象でした。
息子にアレルギーがあるので、失礼を承知でフロントに部屋替えをお願いして実際に確認していただくと、何人か入れ代わりで見に来てかなり待たされた挙句にようやく別の部屋へ通してもらえました。
その際に接客の責任者の方が、「いつも使っている部屋なんですけどねぇ…」と丁寧に詫びる様子もなく少しふざけたような態度で対応されたことが大変残念でした。
良いお宿なので衛生面共々ぜひ内省していただきたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今年の正月は草津と決め、予算内で探しました。

【良かった点】
・温泉は大変すばらしく、体の芯から温まります
・湯畑まで15分に一度送迎バスが出ています
・探したお宿の中では比較的リーズナブル

【もう少しな点】
・お食事が残念です。追加メニューのお肉は美味しかったですが、一人+3000円であれば妥当かな。
・客層が若く、スキー客の方も沢山いる為、お食事中騒がしく、ストレス。
・施設が古い。大分老朽化が見られ、畳もギシギシと鳴ります。
・全体的に説明不足です。
客室にある館内情報が殆ど無いので、マッサージをお願いしたのですが、直接お支払いして下さいとの事でしたので、いくら用意すれば良いか分かりませんでした（40分4400円）。
聞かなかったこちらも悪いなと思いますが。

【総　評】
草津の街やスキーを楽しむ事に関しては何も問題は御座いません。
お値段以上とは思いませんが、色々割り切った考えであればコスパは良いと思います。
但し、また利用するかを考えると、湯畑には遅くまで営業されているお食事処も沢山ありますので、素泊まりでも良いかなとも思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1.5点

湯畑から距離があるが姉妹ホテルの大東館までバスがあるので大丈夫。
大東館は湯畑前にあります。
大変古さを感じます。
おトイレは水漏れ、ユニットバスにはもちろんコンセント無し。
ドライヤーは大浴場に3台（女湯)ドライヤー持参する事をおすすめします。ドライヤー待ちしなくてすみます。
お食事は至って普通。ご飯、お味噌汁、飲み物はおかわり自由。
朝ごはんはなかなか良かったです
お風呂は広くて良かったです。露天は少し下にあるので真冬は躊躇しそうです。
とにかく安く❗という方にはおすすめのホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

満足できる食事でした。建物は古いく、昭和感いっぱいですが、きれいにされています。従業員、スタッフの対応も非常に良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

授乳室があるとのことで、4ヶ月の赤ちゃんを連れて利用しました。
上に小学生の兄達がおり、天気も悪かったのでホテル内ボーリングや卓球でとても楽しむ事が出来ました。
食事も美味しく、子供達は今までのホテルの中で一番良いと言っていました。
荷物を預けた時や、チェックイン時の待ち時間での従業員の方の対応等もとても親切で好感が持てました。

しかし、授乳室は80cm四方で区切られたカーテンと硬い椅子がポツンとあるだけで、授乳室というよりは、椅子とカーテン…という感じでした。
狭くて無理な体勢で授乳したせいで、末っ子は授乳後に大量に吐き戻してしまいました。
今回はコテージでの宿泊のため、本館の授乳室をどうしても利用しなければならない状況でしたので、とても残念です。
今の4倍の広さと肘掛け付きの椅子とクッション、荷物置き台があれば、完璧だと思います。
子供達がまた行きたいと言っているので、改善に期待しています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

リゾートパスポートがあれば無料で色々な施設や遊びが楽しめるので何処かに出掛けなくても十分に楽しめる。
一寸残念だったのは、以前利用した時に比べて食事の質が落ちたのと毎日ほぼ同じ料理になっていたことです。
わたの湯は入り方を良く教えてもらってから入ることをお勧めします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点