神奈川 ホテル・旅館のクチコミ(全192件)

久しぶりの一人旅で駅から近いホテルを選びました。ホテルのホームページには改札を出てからの道順が画像で記載されていたので全く迷うことなくほんの数分で辿り着けました。
アメニティは1階のロビーで必要なものを自由に持っていけます。接客も良く、部屋も綺麗で少しバスタブが狭いかなとは思いましたが許容内です。全てにおいて欠点が見つかりません。次の旅行が決まっているのでまたこちらを予約させて頂きました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

日産スタジアムのライブ後の宿泊で利用しました。
レディースプランで朝食ブュッフェ付き。お部屋は
広く、眺望も良い。アメニティも満足しました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

横浜アリーナのライブのために宿泊しました。エアコンは館内一斉操作、アメニティは最低限のもののみだったので、物足りないというか、昔のホテルという印象を受けました。アリーナが近くなかったら選ばないです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

横浜アリーナが部屋から見えてました。
ロビーが広くて、気持ちいい。対応もよかったです。エレベーター横にコンビニがあるのが何気に便利でした。
部屋も広くてきれいでした。
化粧品のアメニティがないのは残念です。やっぱり楽しみのひとつですから。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点

横浜駅地下街出口からすぐのホテルで立地は抜群！
ただ、古さがあって特にバスルーム、洗面台の汚れが気になった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

Kアリーナのライブ参戦で利用させていただきました。、駅からホテルまで地下道で繋がっていて雨天でも快適に移動出来ました。ホテルからKアリーナまでは20分位歩きます。ホテルは古さは感じますが綺麗に掃除されています。ただ、禁煙ルームで予約したのにタバコの臭いが沈着していて大変気になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

まず、駐車場の担当の方がとても親切。今回の予約で、自分のミスがあったけれど、これもフロントの方に親切に対応していただいた。清掃などその他のスタッフの方も、丁寧に挨拶してくれた。宿泊者に対しての礼節が皆さん素晴らしかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

箱根で有名な”天成園”に初めての宿泊でした。春休み中でしたが、ざわついた感もなく、大変のんびりと過ごすことができました。チエックアウト後にも入浴可能になれば、また泊まりたいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

昨年に続き２回目の利用です。宮城県から出かけるには宿代より旅費が掛かりますので近隣の鳴子温泉や秋保温泉の方がリーズナブルです。しかし縁あってこの宿に泊まり気に入りました。
箱根で泊まったのは此処だけですので、他のお宿とは比較できませんが、お風呂の規模が広くて、大きいことに満足しています。前回同様深夜（午前2時ごろ）にお風呂に入りました。箱根の坂を通り過ぎる車のヘッドライトが見え隠れし、星空も相まって独り占め状態の露天風呂は最高でした。できればもう一度入りたいお風呂です。尚、深夜に関わらずスタッフの方が仕事をなさってました。伺いますと常時複数名で緊急対応のため稼働しているとのことでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

11月の土日に74歳の母と自分の息子の3人で泊まりました。チェックインを2時間ほど遅れて17時に到着。受付が少しわかりにくいですね。靴を脱いですぐ目の前とかではないので少し迷いました。
お部屋は露天風呂なし和洋室で、とてもきれいなお部屋で一安心。トイレ、洗面台は左右で2か所あって便利でした。食事も運が良ければ個室で食べれます。ビュッフェスタイルで牛タンがとても美味しかったです。残念なのが自然薯とかとろろがありませんでした。少し期待していたのですが残念。揚げたて天ぷらもありましたが4種類しかなく残念。総合的には満足でした。大浴場は23時間営業なのですごく混んでることもありませんでした。ただ、ロッカールームが狭く、日帰り入浴専用のロッカーが半分位を占めており、宿泊者が窮屈な思いをするのでは？と疑問です。実際、他のお客さんも「なんでこっちのロッカー使えないの〜？狭いじゃん」との声が聞こえてきました。もう少し、宿泊者優先でも良いのではないでしょうか。朝食もビュッフェで食べ過ぎてしまうくらい大満足でした。海鮮丼良かったです。ちなみにいくらは小粒のいくらです。子供も母も満足してくれました

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

7:30から食事にいきましたが、おかずが欠品になっていても気が付かない。ご飯ジャーが空でも気が付かない。パンが焼き立ての割には数が無い。
何もかも欠品が多い。
連泊したけど少しは前日と変わってるかと思ったら同じおかず。
これで金とるのか？
私は年に最低6、7回は東京、横浜のホテルに泊まっているがこんなホテルは珍しい。ご飯食べに来て飯が無い何？何処かのホテルだったかフロアの女性の方はしつこいくらい見て回って欠品があれば直ぐに厨房から持って来てた。
連泊の人の為か何品かはメニューが変わってた。このホテルは連泊の人の事は少しも考えていない。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

強羅駅まで徒歩55秒の近さ！
ケーブルカーから乗るも良し、登山鉄道から乗るも良しの抜群の利便性です。
部屋に露天風呂が付いてましたが、自分で湯張りしなければならないし、温泉ではないのが残念ポイント…。しかし、館内の大浴場は湯船が豊富だし、露天風呂も広めでGoo！
選べる夕食で、牛しゃぶ握り寿司コースを選択しましたが、チョベリグな旨さでした！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

強羅で宿泊するならまずお勧めです。駅近かで人手も多い場所なので、安心して泊まれます。
部屋以外に、お風呂も３タイプあり満足です。食事は、和食会席のしゃぶしゃぶの方を選びました。食べ切れないぐらいの量でした。にぎり寿司一人５種もあり最高でした。朝食は、よくあるバイキング形式ではなく、やや物足りないかな。
観光施設等一ヵ所のみ利用のクーポンが付いていたので、ガラスの森美術館へ行きました。綺麗でしたよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

一回は行ってみたいホテルでした。お部屋、食事はとても良かったです。
お風呂の場所が残念です。一回外へ出なくてはなりませんでした。冬は寒すぎます。露天風呂も衛生面が心配な感じでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

他の方も書いている方いらっしゃいましたが、シャワーを浴びただけでどこから漏れてるのかトイレの方まで水が漏れてバスマットだけでは水が吸いきれず絞って拭いての繰り返しでした。
コンセントも片方のベッドの枕元にしかなく中々不便でした。
他は大きく大変なことはなかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

桜木町の地下通路を出てすぐのアクセス優良なホテルです。

ライブで利用しましたが、宿泊前後快く荷物を預かっていただき助かりました。

遅い時間のチェックインにも対応していただけました。

少し残念だったのは、ユニットバスの排水がすぐ詰まってしまい
シャワー中に足元が残念な感じでした。

スリッパは不織布タイプではなく昔ながらのタイプが2つありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

全体的に古さを感じるものの、部屋やお風呂は清掃されていて心地よく過ごせました。20代の息子達はお湯の温度調節とカランとシャワーの切り替えに苦戦していたようです。朝食はハーゲンダッツがありテンション上がりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

2024年年末に小学生の娘と1泊
娘がホテルの部屋に入ってすぐ、ベッドの
確認をしたところマクラに血みたいな汚れがついていてびっくり！
まだ他の部屋の清掃をしている従業員が居たので、あわてて、交換してもらいました。

お風呂に入ろうとして、バスダブをみるて長い髪の毛が複数落ちて居て、しかもバスダブは濡れていました。
清掃されていない感じでびっくりしました。
気づいたのが遅かったので、自分で掃除しましたが、こんなことは今までに遭遇したことがないので、びっくりしました。

朝食付きプランだったので、朝ごはんを食べましたが、種類はそんなにありませんか、朝からステーキ丼が食べられて美味しかったです。
朝食案内のパンフレットにフレンチトーストかあったので、期待して行ったら、フレンチトーストがなかったので、残念でした。
ごはんはどれも美味しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

電気自動車でも駐車場に、2台分の充電機があるので安心。(宿泊者は無料！)
予約制では無く、先着順です。
早く到着する事をオススメします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

よく夫婦で全国を旅行していますが、スタッフの皆さんの接客がとても良く、気持ち良く過ごせました。もちろんお風呂も、料理もとても良かったです。
天気が良くなかったのですが、館内でのんびりできました。
また泊まりたいと思う宿でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

夕食も朝食もとても美味かったです。
大浴場の内風呂が広く温めと熱め別れていて、
サウナも有り、露天風呂も広くて良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

箱根吟遊
2024年12月26日現在、エレベーターが故障しているので、動くたびに部屋に音が鳴り響く。振動もある時ある
ハードのことなので、致し方ないらしい
クレームとしては取り上げてくれないのは残念
食事や風呂は良かったが、、、。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事4点

2回目の訪問でしたが覚えてくださって本当にありがとうございました :)
きれいな紅葉が見える露天風呂は最高でした。
そして宮ノ下駅が目の前にあるので、旅行しやすくていいですよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

車のカーナビの言うとおり進むと道が極細い方から旅館へ、無事14時、ぴったりにチェックインした。薄暗い廊下から部屋へ案内される。外の展望は山が綺麗で紅葉の季節は最高であろう。客室露天風呂が綺麗。風呂を浴び、サービスのドリンクを1階のバーでいただく。最高に幸せな気分で部屋へ戻り、夕食を待つ。ここまでは、何の問題もなかった。夕食、どれも味がぼやけている。子供の食事は、子供が嫌いな焼き魚や骨や鱗がくっついていて口の中に刺さる刺身などが出された。刺身が乾いていて鮮度が落ちている。ご飯は、芯が残っている。山芋の漬物が唯一美味しかった。朝食は、しらすが致命的だった。夫が口に含んだ瞬間トイレに走った。雑菌がわいた雑巾臭で嘔吐。息子のしらすの皿を手に取りしらすの底を嗅ぐと、雑菌のわいた雑巾臭あり。苦情を言わざる負えないと思い、中居さんに言うと、ドリンクでお詫びするとの事。チェックアウトの際に、ドリンクいただいたが、これで気分をねじ伏せられるわけがなかった。ついでに言うと、朝食の洋食のグラタンのじゃがいもがしゃりしゃりしていて、じゃがいもを生のまま出された事に残念な気持ちを抑えられなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

前回エグゼクティブのパークビュー側に宿泊し景色が綺麗だったため今回はエグゼクティブなベイビュー側に宿泊。
どちらも晴れていて景色もよく綺麗で素敵だった。
電子レンジが一階にしかないのは不便だが、設置していないホテルが増えているからありがたい。
石鹸類がいい香りで癒された。
食事は食べていないため評価していません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

初めての横浜宿泊。立地、接客、食事どれをとって
も最高でした。特に希望を伝えていなかったです
がお部屋はグレードアップして頂きました。
外国人の方の接客もとても丁寧でした。
しいて言うなら、少し古さは感じました。お風呂の
お湯は自分で調整して熱さを加減するタイプだし、
バスタブにシャワーがついている、そして別にも
シャワー室があり、どうやって入浴するのが
正解なのかわからなく難しかったです。
総合的にはまた来たい、2泊じゃ全然足りなかった
と感じるほど良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ベランダから見る景色がすばらしかったです。スタッフの皆さんにも親切にして頂き、家族で大切な時間を過ごすことが出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回宿泊した横浜マンダリンホテルは今までに宿泊したビジネスホテルの中で最悪でした
廊下がタバコ臭い！バスルームはカビだらけ！壁紙は剥がれてる！ベットの下から掃除されて無い、下に菓子が落ちていた！写真が投稿出来ればしたい！
これで料金が17,600円は高すぎる！

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

部屋もキレイで接客対応もいい、リーズナブルでとても良かった、また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

普段、横浜では多分いちばん高層階の客室がある宿泊先を利用しています。
今回は、近くに出向く用事のため、こちらを利用。約5年振り、今回は2度目の滞在。
朝食ブッフェにて、他の宿泊客が手にしていた熱いお味噌汁が、ぶつかってこられ、右腕にかかった。このようなことが起こってもスタッフは呼ぶまで何もしてくれなかった。同時に、床のクリーンネスも言うまでしてくれなかった。幸い、ドリンクコーナーのアイスペールの氷をトングを拝借し、直ぐに冷やしたので、火傷にはいたらなかった。
チェックアウト時に、何も言ってこなかった。レストランのスタッフからの報告が無かったのだと思った。夫から申し上げるまでは何も分からなかったとのこと。レストラン全体を回さなくてはいけなかったのであろう男性スタッフ、その人がいちばん近くにいたのに、何もしてくれず。持ち場もあるが、起きたハプニングにどう立ち振る舞うかも接客のお仕事には大事なのでは？
レストランの一部のスタッフ以外は、日航やオークラ系列なだけあり、ハイクラスなホスピタリティ溢れる方々ばかりとお見受け。本音は、レストラン以外に不満は無いのでおすすめのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

KAATにての観劇のために5月に初めて利用。お部屋の広さも狭すぎず快適ですし、中華街やフレンチ、お洒落なカフェへも徒歩で行ける場所で、とても気に入りましたのでリピートしました。
また是非利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

予約の詳細をプリントアウトしてチェックイン時に提示して　当方の住所　氏名も紙に記入したところ　禁煙ルームを予約していたのに喫煙ルームしかないと・・・。消臭スプレ―があるからとの事でした。
ルームキーをもらい　部屋に行こうとすると　違う人の名前が・・・。
お部屋を交換してもらいましたが、この間違いはさすがに酷いと思いました。
ＪＡＬという名前からもう少し　きっちりしているのかと思いましたが、最近ダメですね。
　

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

プラン、サービス、接客応対等どれもとても良くしていただきました。ただひとつ、バスルームのお掃除が気になりました。縁まで洗えていなかったというか…
それ以外は立地ともにとても良い宿泊でした。
また利用させていただきたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

武蔵小杉駅から近く、深夜でも駅周辺のスーパーが開いているので便利です。南武線よりも横須賀線の駅に近いです。
建物は綺麗です。部屋の大きさはこんなもんという感じです。
禁煙室が選べなかったので、タバコの匂いが不快でした。
エレベータが二機しかないのでチェックイン・チェックアウトの時はかなり待たされます。
WIFIは問題なく使えます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

使っていない洗面所のコップが濡れていた。部屋の中央に埃の絡まった輪ゴムが落ちていた。浴室の清掃をしたのか、部屋に掃除機をかけたのか、疑わしい。荷物を出してしまったあとだったので、フロントには何も言わなかった。部屋の掃除の担当者の名前と折り鶴を机に置いてあるから、アパホテルは清潔よ、と家族に聞いていたが、そんなものもなかった。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

大浴場はありがたいです。
ただ、客室が多い分エレベーターが乗れないほど混んでいるときもあり移動が大変でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋が狭いのも景色が見えないのも承知の上で安いプランで予約したので、それに関しては不満はありません。
桜木町から歩ける範囲としては安いし、大浴場は広くて洗い場も多くて良かったと思います。
ただ、フロントのスタッフの対応が残念でした。チェックイン待ちの人達をきちんと捌けておらず、列を作るなら作るで指示を出して欲しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

全室露天風呂付きで10部屋の小さな割烹旅館です。案内されたのは川側の竹の間で部屋の外にちょっと広めのバルコニーと半露天風呂があり、すでに浴槽にはかけ流しの温泉が満たされていました。このバルコニーなら喫煙OKだそうでベビースモーカーの私には風呂上がりにベンチにもたれて一服しながら涼むには最高の場所です。
内風呂もあり風呂場のカランやシャワー、洗面所のお湯もすべて源泉です。
建物自体が古いので老朽化してはおりますが、日頃の手入れと清掃が徹底しているのかとても清潔感があります。
ここの特質すべきは食事です。昨今は割烹旅館とは名ばかりの宿が多い中、一品一品が手が込んでいてまたこの料理か⁈と言うものがまったくなく、久々に最後のデザートまで完食してしまいました。
更に酒もソフトドリンクも苦手な私に頼んでもいないのに氷水をバトルで用意してくれ、刺身の提供時には最後のお食事は揚げ物と一緒に炊き込みご飯を用意しておりますがこちらをどうぞ、と白米入りのお茶碗まで持って来てくれました。いつも烏龍茶も注文せずにお願いし辛く、初めての心遣いにいたく感動しました。
この内容でこの料金、紅葉時期リピート確定です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

姉妹夫婦2組で近い安いそして
源泉に惹かれて初めての湯河原へ
施設　客室の古さは否めないが清潔感あり工夫を凝らしてるのがわかり応援したくなってくる
食事もお腹いっぱいで満足　そして湯量豊富なお風呂は露天もあり気持ちよかった
欲をいえばカラオケがなかった事と
部屋の　冷蔵庫に水があるとうれしいかな？

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

温泉に入りましたぁって感じの、満足感のあるお風呂でした。
夕食は、量、質、共に満足のいく料理でした。
部屋は、以前来た時とくらべると、リニューアルした部屋になっていて綺麗で良かったです。
落ち着いて静かなので、夫婦でまた来たいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お湯がよく何回も利用しています。今回もお湯はよかったのですが、レストランでの席が給仕の方がスタンバイする場所の近くでした。若い女性の方2人が給仕を担当していましたが、待機中にずっとおしゃべりをしていて気になって食事が十分楽しませんでした。スタンバイ中は私語を慎んでもらいたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ホリディ・イン時代からお世話になっているホテル。重慶飯店系列なので、食事もお菓子も美味しい。中華料理は少し昔の日本風中華だが、安心して食べられる。
建物が古いのは仕方がないが、そろそろ掛け布団カヴァーを衛生的な全包布タイプに変更して欲しい。週末は一泊ひとり17000円を超えるので、シーツ一枚挟んだだけのタイプでは残念。あとベランダをもう少しきれいに掃除しておいていただけたら。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

一度は泊まってみたいホテルで憧れてました。
GWの宿泊で家族4人一部屋の条件ですと難しいところもありますが今回のお部屋は、とても素敵なお部屋でベッドもキチンと4人分あり広さも申し分ない広さでゆったり過ごす事が出来て大変良かったです
横浜の素敵な街で素敵なホテルに宿泊
最高の旅行になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

娘の推し活(横アリ)のため、宿泊しました。
娘は、受付のライブのPOPを見つけ、すぐさま記念撮影。荷物預かりのタグのさり気ないメッセージ。
とても嬉しかったです。
お部屋も綺麗で、アメニティもじゅうぶんです。
特にボディタオルの肌触りが良かったです。
ライブも超神席で、母娘でとても楽しかったです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

GWに88歳の母を連れて宿泊。部屋風呂が、しかも露天風呂まであり、大分広いのでのんびりできていいと思い、奮発してはなれを予約。シャトルバスで到着すると約20段程度の階段(手すりがついていた)を登り、本館へ。ロビーでお茶と饅頭のおもてなし(ありがたい！)
その後はなれに案内されたが、さらに山登ること3〜4分。これが年寄りにはかなり厳しく、朝夕食事は本館なので、結局無理言って本館のお部屋に変えて頂きました。はなれが本館から離れていることを知っていたら、予約しませんでした。また平屋作りであまり換気しないのか、浴衣が少し湿っていたり、畳に蟻が歩いていたり、女性グループには少し不用心な気もします。
本館のお部屋はとても綺麗で、温泉は内風呂も清潔でゆったり、露天風呂も気持ちよく、またスタッフの方はみな感じ良くて心地良かったです。レトロな旅館を満喫できました。
最初から、本館予約すればよかったって、つくづく思います。

• プラン内容1点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ディナーのフランス料理がとても美味しかったです。
また他の利用客の方々もマナーよく食事されていたので雰囲気良く食事が楽しめました。
室内の温泉はちょっと熱くあまり入れなかったですが、露天風呂の方は適温で気持ちよかったです。
部屋にバスがついていたので一人で入浴を楽しむ方にもおすすめかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

施設はそれなりにでしたが夜、朝のバイキングがとっても美味しかったです。大満足でしだ。提携先のいちご農園さんの対応もいちごの味も良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

近場の温泉地でシングル部屋の数あり、お値段的にも手頃なため、ここ数年にわたり気ままな一人旅用にリピート利用しています。外装よりお部屋の中のほうがキレイだし（逆のホテルが多いですよね）従業員さんたちも（ご年配者が多いからか?）穏やかで親切。露天風呂も大きく（地域で一番広いとのこと）人と密にならずのんびり入れて。極めつけは食事。派手さはないけど、お米がよかったり（朝のバイキングは「お茶漬けコーナー」で注文後つくってくれるのが、毎回楽しみ）夕食もダメな食材伝えたら、抜くだけじゃなく他の食材で出してくれたり。いつも有り難くお世話になってるので、またすぐ行きたくなってしまいます。女性一人旅におすすめ!

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物は古いですが部屋の中はリニューアルされているようでとてもきれいでした。
宿泊者専用のお風呂は古いようですが掃除が行き届いていてよかったです。
GWということもあり、夕食もバイキングでした。
一番メインとなりそうなお寿司、すき焼き、てんぷらなどが一番端っこに置かれており、最後まで気づかずに、お腹がいっぱいで食べられませんでした。
デザートが一番端っこだろうと思っていたのでデザートの向こう側にメインがあるとは思わず…
ほとんど売れずに残っていたので同じように気づかなかった人が多くいたのではないかと思います。
とてもおいしそうだったのでそれだけが残念でした。
GWにもかかわらず、リーズナブルに良いホテルに泊まれたと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

全国旅行支援でお得に泊まれました。
部屋も設備もキレイで快適に過ごせました。
夕飯はもう少し頑張って欲しかった…でも宿泊費を考えると妥当なところかもしれません。
コスパの良い宿なのでまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

箱根駅伝応援の為、宿泊しました。一年で一番混雑する時期だったと思います。
歴史と伝統を感じさせる、ホスピタリティあふれるホテルでした。特にスタッフの方々の対応は、素晴らしかったです。
残念だったのが、メインダイニングで頂いたフランス料理でした。ひとつひとつのサーヴに時間がかかり、パンは冷めて硬く、これが富士屋ホテルの食事かとがっかりしました。
リニューアル前にも、同じ時期に宿泊した事がありますが、その時はもっと正統なフレンチで美味しく頂いた事を記憶しています。料理長代わられましたか？

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事1点

丁寧に作られたお食事とサービスにいつも感心しています。特に、朝食のリゾットは素晴らしく、今回同行できなかった家族のために、お土産として持ち帰りたかったのですが、まだ販売されていないとのことで残念です。今後、リゾットと薬味のセットで、レトルト販売していただけたら有り難いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

利用前に施設が工事中であると連絡を受けていたので、心配しましたが騒音・景観共に全く問題を感じませんでした。ただ、施設は増改築を繰り返しているのか、新しいところとそうでないところの差があります。
食事は、夕食が和食膳で私には量が多かったです。特に子どもも大人とほとんど同じ献立なので、量が多くたくさん残してしまいました。朝食はビュッフェ形式でどれも美味しかったです。特に目の前でオムレツを焼いてくれるので、子どもも大喜びでした。
温泉は朝夜気持ちよく入ることができました。肌がつるつるになりました。タオルが部屋にバスタオルと薄いタオルしかなかったのでフェイスタオルもあると良かったです。
接客・サービスは良く、気持ちよく利用できました。特に食事は会場に行くとすぐに席に案内されて良かったです。
箱根湯本駅から約1キロ近く離れているので、駅から送迎バスが出ているのですが、時間帯が合わず全く利用できませんでした。送迎バスは１時間に1～2本で、全くない時間帯もあるので、あてにできないように感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

ホテル建物は少し古い感じがしましたが、お部屋とお風呂が清潔でお食事も最高でした。リーズナブルなのにとても良かったです。家族もとても気に入ってくれました。またリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事がとてもよかった。席で卓ご飯はとてもおいしく感動でした。接客もとても満足のいくものでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

11月3日から1泊で久しぶりの夫婦水入らずの旅行で利用しましたが、率直に・・・金額に見合ってないホテルでした。先ず設備が今のご時世としては時代遅れのものが多く、部屋は狭いしベッドは凄く固いし窓からの景色は向かいのビル壁だし洗面所にコンセントは無いし、何よりも今時”全館空調”なんて有り得ないです。この日は11月としては異常な夏日で、昼間の気温は横浜で27℃。にも関わらず、全館空調の設定はなんと「暖房」でした。エレベーターに「扇風機が必要な方はフロントまでお申し付け下さい」って貼り紙。絶対に暑いのは分かっていたので借りましたが、一人用の小さめのサーキュレーターで全然効果無し。もっとその日の気温に応じて臨機応変に対応出来るのでは？思います。横浜だけに観光客は多いから、少々悪くても客は入るってことで軽く考えているのでしょうか。設備の改装も含めて、改善をしていかないと自然と客足は遠のくと思います。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

　部屋は狭いですが、絵が飾ってあり、ホテル全体がアットホームな雰囲気です。
　なんと言っても、大浴場は旅の疲れが取れます。朝食もお茶漬けやお粥、各種のパン、豊富なおかずがあって美味しいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

チェックインを終わらせて、部屋に向かう際にエレベーターに乗りましたが、エレベーターの中にタバコの匂いが充満していて、禁煙者の私には辛かったです。
予約の際、喫煙部屋しか空いておらずとても悩みましたが、ここのホテルはとてもお安かったので我慢しようと言う気持ちで予約しました。もちろんの事ですが、部屋中タバコの匂いがしたので、消臭スプレーを沢山吹かせ、空気清浄機があったのでそちらもフル稼働させました。空気清浄機は加湿機能があったので、しっかりお水を入れ稼働させましたが、翌朝喉が少し乾燥しているように感じたので、あまり効果がなかったように思いました。
テレビがありましたが、とてもコンパクトなサイズでした。部屋でご飯を食べるには、ちょうどいいサイズだったと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

横浜市営地下鉄伊勢佐木長者町駅3A又は3B出口を出たら目の前にあるホテルなので、立地は良いです。
桜木町まで2駅、横浜駅まで4駅なので、横浜観光の拠点としても良いと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

部屋は綺麗でシーツやタオルも清潔で快適。全体にコスパの良さを感じる。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

温泉の数が多く露天風呂も気持ちよかった。お風呂上がりの自由に飲める牛乳がうれしい。
食事場所も堀こたつ式で広々しておりゆっくり楽しめて種類も量的にも多かった。
紅葉の頃は庭にある貸し切り露天風呂は最高だろうと思えるロケーションだった。
送迎も受け付けも対応がよく機会があれば温泉目的でまた行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

久しぶりの箱根旅行でした　今回は自動車ではなく電車を利用することにしました
やはり箱根旅行は車より電車の方がいいですね　ロマンスカー・登山電車・ケーブルカー・ロープウェイ・海賊船・バスと乗り放題の周遊券を利用し満喫しました
ホテルの食事も鍋料理と焼き料理（今回は焼き料理でした）が選べたり、お風呂も色々と種類があり楽しむことができました　大変満足な一泊二日の旅行でした

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

ホテルの様々のサービスに家族全員が大満足しました。特にお風呂上がりのサービスと夜食には驚きでした。また、系列のホテルで検討したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉のお風呂はよいです。しかし、女性の方は混んでいて大変そうでした。全体的にプラハをイメージしたホテルだそうですが、無理にアンティーク感を出そうとして、時計はボロボロ、ルームキーも木の貼り物がボロボロ、エレベーターの表示もアナログなのですが見にくい感じがしました。また製氷機がなく氷が欲しいと不便です。フロントがやや混みます。部屋は狭いです。まあ温泉付きのビジネスホテルと考えれば納得できますが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

ステキな外観で、『わーいここで泊まれるんだ』とワクワクの気持ちでホテルに入りました。
チェックイン前もアウト後も荷物を快く預かっていただき、またイベント参加だったので、帰りが遅くなりましたし翌朝も何時に起きれるかわからなくて朝食も頼めませんでしたが、コンビニが館内にあるので、とても便利でした。
アメニティも充実しており、またお茶やドリップコーヒーなどのサービスもとても良かったと思います。
関内駅から近いので、新横浜からのアクセスもよく中華街や山下公園等にも近いので、またぜひ利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

1Fでコンビニに外に出ずに入れる。料金もリーズナブル。中華街や横浜スタジアム、関内の駅に近い。防音がしっかりしていてとても静か。電子レンジやコインランドリーがあり、コンビニで温めが必要なものを買っても食べられる。とても良かった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

JR桜木町駅からすぐの場所で、みなとみらい観光には最適！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

桜木町駅の目の前、便利な立地で観光しやすい。ビルの上部がホテル、下部は飲食店、コンビニがあり便利。部屋も広く接客も良し。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

一息つきたいときにちょくちょく利用しているので、近所のお手軽別荘のようなホテルです。
お部屋は狭くても海側の絶景ですべて許せます。
会員専用ラウンジが落ち着くのとコーヒーが美味しいです。
今後もお世話になります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

夕食が気に入っていて、何度も利用してます。　
今回もとても満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

横浜スタジアムでの野球観戦時に利用しましたが、立地も良く、無料の朝食も良かったです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

３年振りにやっと取れたTUBEのコンサートチケット。日帰りで行けない場所では無いけれど、中々二人でホテルに泊まれることが無いので、スタジアムの近くを探してみたものの中々予算に合うホテルが無く、数日探した結果コンフォートホテル横浜関内が有り、予算的にも無理で無かったので即決で予約しました。館内も、室内も綺麗で部屋も最上階で広くてゆっくりくつろげました。総合的には中々良いホテルでしたが、食堂が狭かったのがちょっと残念な所でした。又来年も宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

周辺の観光地へも徒歩圏内で大変便利。又朝食付きでコスパも良い。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋に露天風呂がついているのを条件に宿を探し、ここにしました。

まず部屋の露天風呂は木でできており、広さも充分。入る前にスイッチを押してお湯を入れる。(源泉とおっしゃってました)。お風呂の注意書きにも源泉なので熱いです、と書いてありましたがお湯張りが終わって入ろうとすると熱い！あわてて水を足しましたが10分くらい水を出していたと思います。　
お湯はもっと少なくていいです。最初のお湯張りはこちらで調節できないのでそれができるようにするか、もっと少ないお湯にするかお願いしたいです。


夕食時、お皿のマット代わりに和紙がひかれており、素敵な季節の文が達筆な墨で書かれており、横に美しい絵が墨で書かれていました。スタッフの方に聞くと女将が書かれたとのこと。感動していましたらスタッフが新しいものをくださいました。いい記念になります。

お肉、魚が多すぎる。特に2日目のしゃぶしゃぶは200gはあった。他に刺身や魚の煮付けやらあって食べきれない。野菜料理が少ない。上品とはいえない料理。料理が残念。

また帰りのお見送りがなく、この2点でまた来たいとは思えない。女将にはお会いしたかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

以前、同じ系列グループの宿に宿泊し、そちらも部屋に温泉露天風呂が付いていてとても良かったので、今回も温泉露天風呂付の宿を探し宿泊しました。
温泉はとても良かったです。貸切風呂や大浴場の消毒？のにおいは、衛生上仕方ないかなとは思いました。部屋で入った時と身体についたにおいが違ったので気付きました。

食事は、美味しかったです。しかし、料理の説明が不十分で隣の席で食事をされていた別の宿泊者の方に説明しているのを聞いて食べました。
それが、夕食だけでなく朝食も同様だったのでとても気になり残念でした。
担当される方が違うとここまで違うのかと…。
旅行自体は楽しかったのですが、前回よりもグレードの高い宿だったのに残念な記憶も残りました。
次も同じ系列グループの宿でと思いたかったですが、ほかの宿もよく調べてみようと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

静かだし客室露天風呂も良かった。敢えて要望すれば館内移動にせめてスリッパがほしかった。食堂は少し臭いが染みついているようで…。でもゆっくりできたので満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

他のホテルのラウンジに比べてフードの種類や質感に劣るかも(個人的には)
朝食の時間が決められていて時間内の退室を急がされました。
他にお客様が居なかったにもかかわらずラウンジで食後のコーヒーすらゆっくり飲む事が出来ないのは残念でした。混雑時は仕方ないにしても、どうかと？

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

眺望最高、設備も申し分なく、大きな欠点が見当たらないホテルです。朝食の案内もバンケットでも構わないお客様を積極的に誘導するなど、工夫の跡が見られました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

66階素晴らしい景色、人や車はミニチュアに見えます。大きな窓から景色をみてるのは飽きず、朝方には虹がかかり、みんなで撮影会でした。ベットが3台、さらに子どもが添い寝でき、しかもラウンジも使えるホテルはなかなかなく、とても有り難かったです。ラウンジには、こどもと昼間に２回もお茶してお菓子を沢山いただきました。お風呂は、浴室とシャワーブースが分かれていたので、ゆっくり湯船に浸かることができ、アメニティーはロクシタンだったので良い香りに癒されました。主人はスパでサウナも満喫。周りの部屋からの雑音なども一切なくとてものんびり過ごせました。毎年泊まりに行きたいです。次は夜のラウンジも行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

JRでも、地下鉄でも徒歩10分圏内で良かったです。
ホテルのすぐ近くを、電車が通っているので終電前・始発後は電車の音が気になりました。
部屋、ちょっと狭めです。
朝食は、もう少しメニューがあると良かったです。
あっ、シンガポールラクサが朝食にあったのは良かったです。
1階に、無料のラウンジがあるので良かったです。
また、横浜へ行く機会があれば泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

土曜日チェックインでしたが15:30ごろホテルに到着。フロントに長蛇の列ができており、ロビーを1周するようにチェックイン待ちのお客さんが並んでいました。
フロントの窓口は3ヶ所。300室弱のホテルで窓口3つは少なくはないはずなのにものすごい行列。
高齢の母が一緒だったのでロビーの椅子に座っていられたのはよかったですが、並んでいる私は辛かったです。
おかげで荷物置いたら外出て馬車道あたりに。。。と思ってたのも疲れて取りやめました。
旅行中の貴重な時間が無駄になりました。。
これは本当に改善を求めますし、よっぽどのことがない限り再度の利用はしないと思います。

ホテル自体は新しいので設備は申し分ありません。1階ロビーも飲み物やお茶菓子のサービスもあって印象よかったです。
女性用アメニティも助かりました。(欲を言うと翌朝の化粧水・乳液がもうひと組みあると助かります)

今回はキンツーさんのプランと県民割が魅力的だっただけにチェックインが残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

隣接する温泉施設も宿泊客は無料で利用できて最高。
食事はバイキング形式だが品数も内容も豊富で目の前で上げるてんぷらや卵焼きにステーキはとても美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回は孫を連れての宿泊です。三世代に渡りホテルおかだのを利用してます。孫達も大喜びでした。
乳児も安心して利用出来るホテルです。
フロント他従業員の方々も親切で気持ち良くホテルで過ごす事が出来、大満足です。
次もまた利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

実は三度目の利用です。今回は全国旅行支援を利用させて頂きましたので、週末と言えど少しリーズナブルでした。昨年宿泊させて頂いてからロビーやお食事処をリニューアルされたようで、とても綺麗になっていました。料理長の方も代わられたとのことでしたが、器も凝ったものに変更され、見た目にも味も幅広い年代に受け入れられるものになっていました。とても美味しかったです。天ぷらのような安易なメニューが無い点は継承され、とても良い内容でした。お風呂は滝見露天や内湯も広く、いつも最高です。お食事の時のスタッフの女性の方も明るく、とても好感が持てました。おもてなし含めて歴史と伝統を大事にされつつ進化をとげて更に魅力を増したものと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

息子一家と出かけました。はっきり言って建物は古いです。しかし私よりも30代の息子の方が気に入ったようです。滝の露天風呂に感動していました。アワビ付きのプランを申し込みましたが、思っていたよりもアワビが大きかったです。昭和の雰囲気を味わいたい方はどうぞ。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

ずっと行きたかった星の王子様ミュージアムが閉園になってしまうとのことで、ミュージアムから徒歩圏内のこちらのホテルに母と2人で泊まりました。

年季のはいった昔ながらのホテルという感じでしたがお部屋は清潔で、なによりもスタッフさんたちが皆さん丁寧で親切で快適に過ごさせていただきました。

特にチェックアウト時、バス停について丁寧に説明してくださったスタッフさんのおかげで無事に帰ることができました。あの時お話を聞いてなければ全く違うバス停に向かっていたと思うので本当に助かりました。

ご飯も朝夕バイキングで楽しく、小鉢で取りやすく味もどれも美味しくて母もとても喜んでいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

高速バスで行きやすい源泉かけ流しのホテルということで選択。
大浴場は循環式の浴槽(ジャグジーなど)と源泉かけ流しの浴室に分かれ、思い思いに温泉を楽しめます。
夕食はバイキングには珍しく小鉢の品数が豊富。バイキングでパスタがおいしいと思ったのは初めてです。
山側のツインのお部屋にはったりした広さがありくつろげました。

チェックインが17時頃だったため夕食スタートは19時30分から。温泉にゆっくりつかる時間を持てましたが、子どもがいる場合などは早めにチェックインすることをおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

いつもお世話になっています。今月からお部屋のアメニティや飲み物をフロントで各自持っていくシステムになっていました。アメニティ類は持参しているため備え付けは使わないので無駄にならず良かったです。お風呂は足が伸ばせてゆっくり入れます。タオルはふかふかで贅沢。リッチな気分を味わえます。仕事でなければチェックアウト時間までゆっくりしたいです。にこやかなお迎えにホッとしています。いつもありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

何度もお世話になっています。受付の方はいつもどなたも丁寧で温かい。check inの時ホッとします。お部屋は広く静かなので落ちついて仕事がはかどります。一度、首を痛めて低めの枕をお願いしたことがありました。その後もいつもご用意くださって配慮が嬉しいです。定期的に仕事で上京しますが、お価格が高くならなければいつでも利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

関内駅から徒歩ですぐの好立地です。コンビニも近くにあります。とにかくハマスタには激近です。グレードアップしていただき広々使わせていただきました。ありがとうございます。部屋にインスタントでいいのでコーヒーのサービスが欲しいのと女性用アメニティ(化粧水など)があれば嬉しいです。最近は置いてあるところか増えているので是非とも。スタッフ対応、旅行支援対応とも高得点です。周りも静かでよく眠れました。清掃も行き届いていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

混雑はしておりましたが、受付の方のご対応は丁寧でわかりやすく、心地の良い接客で好感でした。明るく笑顔でご対応いただきました。
お部屋もキレイで清潔感があり、ゆっくり快適に過ごすことが出来ました。
近くにはお店もいろいろあり、食事もコンビニも困らずとても便利な場所だと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

夕食は美味しかったです。
朝は美味しいけど、少し物足りなかった。温泉卵と納豆とか何かもう一品欲しかった。
あと、コーヒーとかのサービスとかめあると嬉しい。

設備の古さは感じますが、歴史あるところということもあり、致し方ない部分もあるのかなと。
部屋に加湿器あると嬉しかったです。
灰皿があったので喫煙可能なのかも知れないですが、タバコ臭さはなかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

建物は古く、しかし手入れが行き届き、気持ちよく使えます。随一の部屋から見える富士山、格式あるローマ風呂、人の手で作られたとは信じ難い洞窟風呂。ここでしか味わえない旅館。ご飯も美味しかったです。何度でも泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ユネッサン、箱根園、芦ノ湖からの距離が近く楽しむことができました。
気温が低かったので露天風呂の周りが凍ってしまうのが少し怖かったですが、星空も綺麗で楽しむことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

乳児を連れて初めての旅行でした。
部屋露天風呂、朝晩とも部屋食で、部屋は清潔な和室を用意していただきました。
バンボ、バウンサー、おねしょシーツ(ペットシーツのような簡易的なもの)などが部屋で借りられて本当にありがたかったです。
ご飯は全体的に満足ですが、とても豪勢な感じというよりは落ち着いた健康的なご飯だったと思います。私は好きでした。
全体的に満足ですが、残念だった点は部屋露天風呂の温泉掛け流しのお湯の注ぎ口が壊れていて、漏れ出しておりチョロチョロとしか浴槽に入らず、せっかく温泉に来たのにほぼ水道水のお湯の方を使用しました。温泉に入りたかったのに普通のお湯で満たすことになってしまって残念です。
また、大浴場では男女入れ替えの時間が朝6時だったのですが、朝6時ちょうどに行ったところ、女風呂で真っ裸の男性と鉢合わせしてしまい、自分も裸でしたのでショックでした。入れ替え前の朝6時以前にも入れるようにしてあることと、のれんなどがなく分かりにくいことが原因かと思うので改善してくれたらリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

八景島を堪能したければぜひ。食事も食べるところも多いので困りませんし、駐車場から送迎してもらえるので、色々楽。
ホテルそのものより、その立地は最高であります。
目1杯遊べるので、間違いなくリピートします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

バケーションパスというのが最近登場したようでチェックイン～チェックアウトの日までシーパラを満喫できとてもお得でした。子ども達はお部屋のぬいぐるみに大はしゃぎで、子ども向けアメニティが可愛くて大満足のようでした。
シーパラ内のレストランは、もうちょっと改善して欲しいです。18時くらいでラストオーダーになるので夜は小腹が減りますが、ホテル内の自販機やアイスなどもあり、良心的なホテルでした。朝食のビュッフェも和洋食あり、美味しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

全国旅行支援を使い、初めて泊まらせていただきました。受付は2階にあるのですが、とても清潔感があり、クリスマスが近いこともありクリスマス仕様でツリーなどが飾ってあって綺麗でした。
泊まった部屋もベット、枕の硬さ、高さやテレビの大きさなどもちょうどよく、立地も駅から近く、周りもコンビニエンスストアや喫茶店や飲屋街があり便利だと思います。ホテル自体はとても素晴らしかったのですが、受付の方が全国旅行支援を使ったにも関わらずこちらから申し出ないとクーポンがいただけなかったり、夜中の0時半ごろこちらのホテルから着信あり、折り返しをしたところチェックインしていないことになっており、18時半ごろにチェックイン済みである旨を伝えたところ「もしかして2部屋予約されていたのかもしれませんね」と、言われましたが、明細を見たところ「1室」となっていました。2室予約してることになっていた場合追加で請求が来るのではと、少し不安になりました。
今回私の受付の担当をされた方があまり慣れていない方だったのだと思ってますので、受付の対応が悪いとは思いません。なのでまた機会がありましたらこちらに泊まらせていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

広く、清潔なお部屋で、お風呂もバスタブと洗い場が別になっていて、お湯にゆったり浸かり、洗い場も広く使えてとても快適に過ごせました。
アメニティも充実していました。
2泊したのですが、お部屋の掃除も使いさしの歯ブラシの置き方に、優しいお気遣いを感じました‼︎
フロントの方には、横浜の施設の疑問をお伺いしたら、その施設に問い合わせて聞いて下さり疑問を解決していただき、とても親切にしていただいて助かりました‼︎

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

研修での前泊に利用しました。
川崎周辺ホテルの中で、迷った挙句コチラのホテルとしました。
以前、他のメトロポリタンホテルが良かったのが最後の決め手です。
部屋やお風呂は清潔そのもの。今までで一番清潔なホテルでした。
駅直結でありながら、静かでラゾーナも近く、かなりアクセスもいい。
朝ご飯はとても美味しく、これも今までで一番美味しかったです。
また泊まると思います。やっぱり安定のメトロポリタンでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

高層階ビューでこのあたりの建物では一番高く、朝食うまし！八景島シーパラダイスへ朝イチから行くにはベスポジホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

シーパラダイスに近いのでこちらを予約。周辺は工場ばかりで飲食店はありません。
駐車場は1日1600円と少々高めな印象。
お部屋は清潔で、気持ちよく過ごす事が出来ました。
子供用のアメニティを用意すると言われて性別まで聞かれましたが、用意されておらず。少し残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

オススメのホテルです。ショップも充実しております。ホテルブランドの品も多いですね。朝食には、干物、蒲鉾、みかん等、新鮮な地元食材が使われており、嬉しいプラス美味しいですね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

小田原と根府川から出ている送迎バスは便利ですね。ロビーは広々としており、烏龍茶やトニックウオーターが置いてあり、チェックインを待っている間も、ストレス無く待てますね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

温泉プールが素晴らしい。競泳プールも完備です。プールサイドにはカウチが沢山あるので、ゆっくりと休むことが出来ます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

横浜アリーナのライブがあったので利用しました。とても駅からも近く、近場にコンビニもあって一人でも安心で便利でした。
県民割が使えたのでかなり安く泊まれて、静かな部屋で落ち着きました。フロントの方も丁寧で、良かったです。また利用したいと思います。
外観なしでしたが、一人で一泊するには問題なく、
アメニティはシャンプーハットはないのがちょっと残念でしたが、概ね満足しています。朝のフロントの方もとても感じが良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

ライブでチェックインが予定より遅くなってしまいましたが、スムーズにチェックインできました！
お部屋も広く綺麗で、個人的にはコンセントが何ヶ所もあったのが嬉しかったです！
また利用させて頂きたいなと思える宿でした！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点

清潔にしているホテルですが、部屋は古くてとても狭かったです。153センチメートルの私でさえ、浴槽は足を折らなければ入れませんでした。今時、鏡に雲止めをしていないのもなんだか残念でした。駅からは近いです。早歩きで３分くらいです。ただ、すぐ近くはソープ街なので、女性の夜の一人歩きは避けた方が良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

ホテル周辺にコンビニや食事が出来るところが沢山有り便利。駅から近い割に静かだった。
ホテルは掃除が行き届いていて、水回りの蛇口やシャワーヘッドはピカピカしているし、
シャワーカーテンもきれいに折りたたまれていました。
空気清浄機も置いてあり、気持ちよく過ごせました。
県民割りを利用しての宿泊だったので、お得でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

次の日に羽田空港から飛行機に乗るために、こちらへ宿泊しました。
ホテル自体は新しくないため、所々少しの古さが感じられらましたが、綺麗に手入れされており清潔でした。
また19階に宿泊したため、夜の眺めが良かったです。少し残念だったのがベットにコンセントが無く、スマホの充電がし辛かったです。
ですが総合的に判断していいホテルでした。また機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

神奈川旅割を利用しての２回目の宿泊
部屋の景色は今回は残念でした
受付スタッフの対応も・・
朝食券渡してもらえず、朝食時スムーズにいきませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

息子夫婦家族と快適に過ごせました、リピートありです、また利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

前日に、宿から連絡があり、食事がコロナ対策で、御膳とのことでしたが、とっても盛りだくさんで美味しくいただきました。朝夕ともに、大変まんぞくできました。バイキングよりも、落ち着いたひと時でした。
温泉は、露天風呂では、肌がツルツルの美肌の湯でゆったりできました。
宿に着いて、夕食時、近畿ツーリストからのドリンクサービスがいただけて、うれしいサプライズで、ほっこり、美味しく冷えたビールをいただきました。
コロナ禍での旅行で、不安もあったのですが、県民割りを利用して、思い出旅行となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回は単純にプール目当てに宿泊（プールは宿泊客のみ）してみましたが、期待通り、混雑は無く、快適に過ごす事が出来ました。
ホテル内に食事処が少ないのが気になりました。
客室は清潔に保たれていて気持ち良かったです。
障害者用の駐車場がホテルに近い所に有れば、なお良かったのですが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

オープンしてから気になっており、お邪魔しました。屋上の足湯からの夜景を楽しみにしてましたが残念ながら20：00迄で朝利用させて貰いました。お風呂は脱衣所含め少し狭い気がしました。食事もモーニングブュッフェでしたが少し混雑する感じでした。夜はminakaに多数飲食店ガーデニングあり助かりました。また小田原にくる際は利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

部屋もキレイで、駅から近いのでよかったです。コーヒー用の水があれば完璧ですが、ドラッグストアが一階にあるので、そこで調達すれば問題ないと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

以前から一生のうち一度は泊まりたかったホテルで、客室、風呂、庭園等大変満足です。ただ、残念なのが老朽化のせいか外壁が朽ちていて汚く非常に見づらいものでした。早めの外壁塗装を手がけて欲しいと思います。あとは夕食にもう少しリーズナブルなものがあると季節を変えてまた来たくなるホテルと思いますのでご一考を。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点

かながわ旅割りで予約していたのですが、準備していないため、チェックインに余計な時間を費やし、良い気分では過ごせなかった。部屋自体、エアコンの温度調整ないため、暑がりには熱帯夜はかなりキツい。風呂も嫌な匂いかし、水回りも防音の配慮もないため、排水の際はかなり大きな音がする。隣及び階下にも聞こえるため、熟睡していても起こされることもあると思われる。今回は旅割りのため、安く泊まれたが、まあ二度と予約はしない。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

朝晩2食付きのプランでした。共に大満足！味はもちろん器や盛り付けも素敵でした。品数も多く満腹満足です。ドリンク3杯のサービスもあり、ゆっくり食事を楽しめました。ドリンクの種類もソフトドリンクから日本酒、焼酎、カクテル、ビール何でも選ぶことができ、妻は小田原サイダーを飲んでいました。サービスだからと選択肢が少ないわけでは無く好きなドリンクを頼めますよ。しっかりとした気配りで料理の提供タイミングも絶妙で、過度に干渉されること無く、こちらの細かな動きを見ながら適宜声がけもして下さいました。外国人のスタッフさんが多かったのですが、皆さん親切丁寧に対応して下さいました。とても満足な宿泊となりました。
今まで同じ宿に再訪したことはありませんでしたが、こちらには再訪させてもらいます。
もちろん、チェックイン時の対応から施設、庭園、お風呂まで大満足です。
コロナ対策の為なのか、アメニティ等が部屋や脱衣場に用意されていない点が唯一残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ビルボードライブに行くために利用しました。市役所がちょうど間にあり、中や横を通ると５分くらいで行けて良かったです。市役所の中や付近にコンビニや飲食店もあって困りません。市役所の中に横浜みやげが買える店があって便利でした。部屋は広くはないですが、バスルームはそこそこ広く快適でした。パジャマがセパレートで着心地が良いものでした。アメニティはロビーの所で必要な物を自分で持って行くスタイルは無駄がなく良いと思いました。眺望は向かいのビルなので期待しないほうがいいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点