横浜・川崎 ホテル・旅館のクチコミ(全451件)

台風前に宿泊。
翌日の台風が気になり延長滞在をお聞きすると、丁寧な説明をしてくれました（結果的には利用せず）。
お部屋も綺麗だし、アメニティも良かったです。
すぎ近くにコンビニもありました。
また来年ぜひお世話になりたいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

朝食付きプラン
品数が少ない。食べたいと思わせる品ではなかった。お腹いっぱいにならなかった。
部屋の冷蔵庫
冷凍が無くて､アイスノンを凍らせることが出来なかった。
トイレのトイレットペーパーの位置が遠すぎ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

娘が1人で利用させて貰ったんですがホテルの方から無料で禁煙の部屋でベッドも大きい部屋に変えて貰えたみたいで喜んで帰ってきました！イベント会場にも近かったみたいで、また横浜に行く時は利用したいと言ってました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

リゾートスパなので、独特の香りがホテルの中にあり、好き嫌いは分かれると思います。
ホテルのすぐ近くが繁華街になっているので、横浜の街をたくさん楽しめると思います◎
２人部屋に簡易ベッドを置き３人部屋にしていたので、部屋が少し狭かったのと、部屋の照明が暗い感じだったことが気になりました。
横浜でたくさん遊んでホテルで寝るだけ！というプランにはオススメです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

駅に近いことが一番の満足。
シングルでしたが、ツイン仕様で広いベッドがよかったです。
ただ、コンセントが1個だけで、「延長コードがあります」という案内がありましたが、見当たりませんでした。私が見落としたかもしれませんが。
椅子が一つありましたが、座面がへたっていて、座るとかなり引っ込んで心地よくありませんでした。
機会があればまた利用してみたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

部屋も立地も良く、また泊まってもいいと思いました。エアコンを見るまでは。
大げさではなく、本当に埃が凄すぎです！暑いので一晩つけっぱなしで寝ましたが、朝、エアコンの埃が枕や布団に沢山積もっている状態でした。
子連れだったので、とても不快です。アレルギー持ちの人は絶対厳しいです。私たちの部屋だけ、このようなエアコンなのか全部掃除していないのか不明ですが、こういうホテルなのだと諦めました。今まで泊まったホテルで一番すごい埃で驚きました。
また、チェックインの際、チケットつきのプランでしたが、こちらから言わないと分かってない状態でした。そのまま言わなかったらどうなっていたのだろう。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

駅からちょびっと距離があるけど、アメニティも充実。お部屋もきれいで、スタイリッシュ。トイレは、お風呂と別でした。
とても快適でした。スーパーも近くて便利です。アンパンマンミュージアムへ歩いて行けます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

部屋のカードでエレベーターを作動するシステムなのでセキュリティは良いです。1階にコンビニもあります。チェックイン時に宿泊料金を支払い、チェックアウトの際は機械にカードを入れるシステムで待ち時間がなくとてもスムーズです。
ただ、最寄りの駅から少し遠いので、荷物をもっての移動は負担がありました。タクシーで約700円。横浜観光目的ならやや不便かも。アンパンマンミュージアムはすぐ近くにありました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

一年前に利用した事があったのですがまだオープンしてそれ程経っていなかったので全てがきれいでしたが、一年後の今回も変わらずきれいなままでした。
選んだ部屋が前回より小さな部屋だった為ユニットバスだったのが残念でしたが、それ以外はほぼ満足の宿泊となりました。毛布も借りられたので助かりました。
一点惜しいのは部屋にスマホやタブレットの充電器がなかった事。備え付けだと盗難に合う可能性はありますが、近くの違うホテルには付いていたので是非検討してもらいたい。
また前回は目の前に建物がなく（建設中だった）どの部屋からも海が見えていたのですが、残念ながら部屋の位置と階によっては海が見えなくなりました。この辺は今後料金の違いになるのでしょうか？
ただ、フロントのある20階に行けば初日の出もバッチリ見えるはずです（寝坊して見逃した）。
パシフィコのイベント目的の方には歩いて直ぐですし、下にはコンビニ、隣にはスーパーがあり便利でお勧めです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

古いホテルなので、部屋(水回りの臭いやエアコンの音が大きい)や設備には期待しない方が良いと思います。
コンセントの差込口が1つしかないのには驚きました。
しかし、各沿線から地下街を通り抜けると、目の前にあるので雨でも濡れませんでした。
また、必要なものも地下街で調達できるので、いつ何が起こるかわからない子連れ旅行にはとても便利な立地でした。
フロントや清掃の方の対応も良い印象。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

忘れ物を取りに、当日中ホテルに戻ったのに、
廃棄処分扱いされていました。
忘れたこちらにも非もありましたが、数時間しか経っていないのに処分扱いとは、残念です。
施設全体も古いので、不便でした。
もう、利用することはないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

友達と観光のため利用しました。
部屋はとても広く、快適です。大きな道路に面した部屋でしたが、夜中も静かでぐっすり眠れました。

少し残念だったのは、お風呂場のコンセントカバーが取れていてこわかったこと、冷蔵庫のスイッチがとてもわかりにくかったことです。

ですが、掃除もキチンとされていて良かったです。
是非また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点

羽田空港から直接バスで迎えるので便利です。
高層階に泊まり夜景も素敵に見えました。買い物をするのも便利で、コンビニも入っているので何か買い忘れたものがあっても問題無いです。
JRもすぐ近くにあり、ご飯を食べる場所もたくさんあるので不自由なく過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

チェックインは、イベントの終了時間でしたので混み合っていて少し待ちましたがスムーズでした。
お風呂も広めで入りやすかった。
ただ、冷蔵庫は冷えませんでした。
セブンイレブンが館内にあるので飲む時に購入すればよかったと後悔しました。
ぜひ、買い替えをご検討ください。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点

横浜アリーナのコンサートに行くため利用しました。会場に近くて、二回公演の間も帰って休めるしすごく便利！！セルフチェックイン、アウトの機械があり待たずにスムーズに手続きできます。新横浜駅からも近くて便利。コンビニや食事する店も近くに多くて最高でした。部屋に上がるエレベーターが混み合うので時間がかかります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

子どもが夏恒例のピカチュウイベントを見たいと、会場付近のホテルを検索していてたまたま見つけ、予約しました。
しかし桜木町駅からのアクセスの良さは言うまでもなく、部屋の窓から見える横浜の夜景の素晴らしさ！子どもも大喜びで、夜の横浜風景を楽しんでいました。
また、朝食バイキングも充実しており、夏の楽しい想い出になりました。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

中華街や赤レンガ倉庫、横浜の観光スポットのどこに行くにも便利な桜木町駅前にあります。
お部屋は海側と街側がありますが、「空きがありましたので…」と、海側に宿泊できました。泊まるまでは「ホテルからの景色は疲れて見てられないかも〜」と思っていましたが、ここのホテルからの眺望は最高でした！ホテルの気遣いに本当に感謝です。宿泊される方はぜひ海側を選んでください。
1階にセブンイレブン、2階にスターバックス、飲食店も入っていますし、もちろんホテルのレストランもあります。フロントの階にロッカーもあり、施設は充分です。
衛生用品のアメニティは最低限揃っていますが、女性は基礎化粧品セットが必要です。加湿空気清浄器、ミニ冷蔵庫、湯沸かし、備品も申し分ありません。掃除も行き届いていて、気持ちよく休む事が出来、ただ腰痛もちの私は少しベッドが柔らかく感じました。
このホテルを拠点にすれば、横浜の観光はかなり満喫できますし、ホテルの施設の充実ぶり、素晴らしい眺望を考えると、旅行をより一層楽しめる事間違いなしです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

宿泊者でホテルグループの会員向けのラウンジがあり、コーヒー等飲み物のサービス、新聞、雑誌が置いてあり自由に読むことができて良かった。
部屋でワインを飲むためにワイングラスを借用しましたが、ワイングラスはファミレスででてきそうな残念なものでした。
海側の部屋を予約。23階の部屋だったので観覧車のイルミネーションなど夜景はとてもきれいで、カーテンを開けたまま部屋でワインを飲みました。
桜木町の駅からも近く、ちょっと贅沢な感じのホテルでよかったと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

家族で、ゆっくり楽しめました。お得なプランでした。ホテルのお部屋は、海側で素晴らしいロケーションでした。花火は、指定席を予約しました。すごいよかったです。ホテルの対応も親切でした。朝食もよかったです。ひとつだけホテルにお願いできるとしたら、設置されてるドライヤー。古すぎなので交換した方がいいですね。
でも、また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事4点

電車（シーサイドライン）を利用して行くと、駅前に園内をめぐるバス停があります。１回１００円ですがレトロ風外観のバスで、ゆっくりできて楽しいです。アクアミュージアムは、ショーを見るのが楽しいです。とくにレイトショーは昼間の内容をぎゅっと詰め込んで、さらに映像と音楽を合わせているので、幻想的で面白いですよ。ジェットコースターなどのアトラクションは、風が強いと営業を中止する場合もあるので、要注意です。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

お部屋が丁度セイウチちゃんの目の前でした。夜中も見れたし、朝も見れたし、とても得した気分です。夜景やプロジェクションラッピングもキレイだし、大人も楽しめました。
ベッドは四つ並んでて、どう使えば良いか贅沢な悩みです。
食事も近くのレストランでアイスクリームも付いて、お得です。まぁ、そんなに食べられませんが。
朝食はおまけって感じです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

駅前の騒々しいところにあるが、室内は静寂で快適な時間を過ごすことが出来ました。朝食も安価で種類も多く満足することが出来ます。エレベーターが2機と少なく多少待ち時間はありますが、その他は十分満足でいる施設でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

GWに休みが取れていたので、日航川崎に2泊しました。2日目は東京ディズニーランドに行きました。ディズニーランド近くの宿も検討しましたが、この日航川崎の方が半値位の値段だったのでこちらにしました。行きは電車で帰りはバスで川崎に戻りました。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点

羽田空港に10時に着いて、上野で11時半のランチの予約をしていました。もしかしたら、ホテルに荷物を置いて来られるかも！と思い立ち、やってみたら、ぴったり出来ました。京急川崎駅からJR川崎駅を右手に見ながら、何故か朝から、川崎フロンターレのユニホームを着用したお兄さんらとすれ違いつつ、駅の区切れ目あたりにホテルはあります、初めてでも、迷いなく行けると思います。フロントで荷物を預けて、すぐさま、JR線に乗って御徒町へ、これまた30分で着きますので、実に無駄なく動くことができました。フロントの方の対応は価格相応、部屋の環境や寝具などのアメニティは充実していると思いました。難点を言えば、お風呂の換気扇が弱めかなぁと、浴室がしっとりしてるかなぁと、感じました。
ゆっくり休むことが出来ましたし、チェックアウトにも余裕があり、翌日13時からのライオンキング公演を、ゆったりとした気持ちで楽しむことができました。
また、利用したいと思っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

今回みなとみらいのピカチュウ大量発生チュウのイベントに参加するため利用しました。山下公園が目の前で朝の散歩にもよく、中華街も徒歩でいい距離にありロケーションは最高でした。また建物は古いですが、清掃は行き届いてたので、気持ちよかったです。
しかし、換気扇の不調からか１人がシャワーを浴びた時点で湿気でユニットバス中が水浸しになりました。ホテルの方に見てもらったところ、「換気が弱いようです、対応を上席者と相談します」と一旦戻られました。しかしその後「設備は異常ありません、このままお使いください」との回答が内線でありました。トイレットペーパーもタオルも濡れたままだと訴えると、「そのうち乾きます」と信じられない返答が。その後だいぶ経ってからタオルとペーパーを持ってこられましたが、２人とも入浴した後でした。謝罪も特になく、修理や部屋交換等の対応もなく、なんとも残念な対応でした。
また、朝食は１４００円と案内がありましたが、スマホ版のHPでは１２００円になっています。早急に修正されたほうが良いと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備0.5点

うかうかしてたら目をつけてたホテルがどんどんなくなっていったので慌てて予約したのだけど、そのわりに概ね満足。
立地はホテルのホームページ見てたので、乗継もわかりやすかったが、駅から少し探した。
チェックイン前とアウト後両方荷物を預かってもらった。
部屋はエレベーターの真正面だったけど、声や音は気にならず。
港が近いので汽笛で目覚めた。
アメニティはコットンとスポンジはフロントで取って上がり、部屋には歯ブラシ等があったが、この歯ブラシは本当に使い捨て。1、2回磨いただけでダメになる。
浴室は清潔感あって綺麗だった。
連泊したので掃除もしてもらったが、私たちのキャリーバッグに付いてたのか、ゴミの塊が床に落ちてたのだけど、帰ってきても残ってた。
中華街が近くだし、朝食はつけなかったが、後で調べると行列が出来るハワイアンの店だったらしかったのでつけなかったことが後悔。
でも中華街が本当に近いので何度も通った。
全体的に満足。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

家族４名、ツイン２部屋利用しました。値段重視で選んだので期待はしていませんでしたが、お風呂とトイレはきれいですし、中華街駅から２分程度で近くて良かったです。部屋の景色は希望しなかったので壁でしたが承知していました。廊下の会話が聞こえますが、気にしませんでした。夜は中華街で食事をして、朝は隣のマクドナルド、ホテルは寝るだけだったので満足です。コンビニも２４時間マルエツも近くです。
帰りは歩いて２分の山下公園からシーバスで横浜まで向かいました。

また再訪するときは利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

以前から泊まってみたかったクラブフロアのデラックスツインに宿泊しました。
チェックインも専用ラウンジのデスクで出来るので、並ぶ事がなく、ラウンジも吹き抜けになっていてとてもゆったりしていました。朝食もこのラウンジに用意されているのですが、思ったより種類が多くとても満足しました。
プールも利用しましたが、４９階にあり、とても景色がきれいで爽快でした。
是非、また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

こちらで上層階指定プランで予約したところ、64階のスカイリゾートフロアーの一番上の階に宿泊できました^_^
部屋も広々として、赤レンガ倉庫や山下公園、ベイブリッジを望める部屋でした。
アメニティーもロクシタン、娘との宿泊でしたが、とても喜んでいました。
プチ贅沢な気分で、リラックスできました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

ホテルからの眺望が素敵でした。
部屋も広めのファミリールームにグレードアップして頂き、窓は大きく、お風呂はトイレと別になっていて、洗面ボールは2個あり、娘と一緒に並んで使うことができました！
雨上がりのオレンジ色の夕焼けが富士山を浮かび上げて、幻想的で素晴らしかったです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

大人女子で宿泊。
シャンプーが選べたり、クレンジングや乳液などついてきたり、ヘアアイロンを借りたり、いい部分も多いのですが、お風呂のシャワーカーテンが生乾き臭が酷く、部屋中臭くなっていました。
消臭スプレーもありましたが全く効果なし。
お風呂に洗剤かけてお湯を出してもやっぱり臭い。
どうにもこうにも臭いので、フロントで貰ったシャンプーなど置いて臭いをごまかしました。

シャワーを浴びてると排水溝が小さく水が流れない！
足湯できるくらいたまってしまい、髪の毛を取ったり掃除したりと一苦労でした。

壁が薄く隣のアラーム音が聞こえたり、笑い声が聞こえたり。

まあ、金額と場所を考えればそれは仕方ないにしても、お風呂はストレスでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

設備が新しく、きれいでした。駅そばでコンビニ、飲食店も近所で、ロケーションは申し分ありません。ツインルームでしたがベッドが大きく快適でした。ただベッド以外の空間が狭いです。特にバスルームはビジネスホテルとしてもミニマム。窮屈でフラッシュボタンを操作するのも困難でした。朝食は1階のジョナサンでブッフェでした。大根おろし以外は申し分のない内容です。大根おろしは残念な品質でした。パジャマは大きいサイズをリクエストしたのですが一サイズしかなく、前開きスナップ留めのため着用できず、持参すべきでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

駅もハマスタも大変近く利便性が大変良かったです。
内装もとてもキレイだったんですが、お風呂とトイレがかなり窮屈に感じました。
トイレも座れば目の前に壁が迫っており、風呂も着替えるのに一苦労……
トイレと風呂以外はオススメです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点

アメニティは 化粧水乳液クレンジング洗顔バスソルトなどもあり、パスは広くて良かったです。入った時はマスクしていたので気づきませんでしたが、マスク外して部屋で座っていると、ワキガのような臭いがかすかにしてきて。設置してあった消臭スプレーを絨毯にかなりかけたら、朝は気にならなくなっていましたが。前回心地良かったので宿泊を決めましたが、居心地良いのでまた泊まりたいですが、次回は気になったら部屋を変えてもらうとか考えたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

駅上のホテルなので移動がとてもらくちんでした。特に今回台風が重なっており改札からすぐにエレベーターに乗れるのはポイントが高かったです。
未就学児か一緒でしたが子供用のスリッパや歯ブラシを用意していただけており子供も大変喜んでいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

お部屋のお風呂がユニットバスですが広く、また洗面台もゆったりとしていて快適に過ごせました。化粧をする用にサイドテーブルや、椅子もあり良かったです。また、朝食ブッフェが最高でした！洋食メインではあるものの、ハムやチーズで自分オリジナルのサンドイッチが作れたり、卵料理をリクエストして焼きたてを作って頂けたり…味もとても美味しく大満足でした。利用客も外国の方が多く、店員さんも外国の方がいらっしゃったため、まるで外国のカフェで朝食を食べているかのような錯覚に陥りました（笑）またあの朝食を食べるために泊まりたいくらいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

堺ブルースフェスティバルに参加するのに利用。昨年も利用したので、今年も利用したが、ライブ会場の堺市役所の真裏にあって、便利。当然堺東駅にも近いので交通の便も申し分なし。
部屋は新しくてきれいだし、また来年も利用させていただくことになると思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ライブに参加するために宿泊。関内の駅から歩いて5分ほど。ライブハウスへも5分ほど。非常に良い立地だった。ビジネスホテルだったので豪華な内装ではないし、朝食も無料なので豪華ではない。しかし、部屋はきれいに清掃されていたし、ベッドもダブルサイズでゆったり。さすがに風呂はこじんまりとしていたが、不満はない。
朝食も豪華ではないが、十分な種類の料理がありよかった。

また横浜でライブに行くときは利用しようと思っている。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

大きめのベッドでくつろげました。無料のコーヒーを朝も提供されていて良かったです。備え付けてあったタブレット端末も役立って助かりました。
コンビニも近く飲食店も多く便利です。
コスパがいいので横浜アリーナのライブではいつも利用させていただいてます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

日産スタジアムでのライブに参戦するために利用しました。会場からも近く雨が降っていましたが濡れずに済みました。また朝食もおいしくフレンチトーストは絶品でした。また機会があったら是非利用させていただきたいと思います。大変お世話になりました。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

横浜アリーナであったイベントの帰りに泊まりました。新横浜駅からも横浜アリーナからも歩いて行けます。
場所も分かりやすいのではないでしょうか。素泊まりのプランで泊まりました。泊まった時は値段が手頃でした。朝食が1,400円以上だったので食べませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

今回は姉との利用でデラックスツインを予約しましたが、当日チェックインの際に、スイートへのランクアップを勧めて頂き、せっかくの機会なのでスイートに宿泊しました。

景色も良く、お部屋も広いし私たちにはもったいないね、と話していたのですが、部屋着のボタンがひとつ取れていて少し残念でした。

もうひとつ気になったのが、上の階からドンドンと音がした点です。
さすがに眠る頃深夜になれば音は止んだ為良かったのですが、音に敏感な方はかなり気になると思います。
良いお部屋なので余計に残念に思ってしまいました。

朝食はビュッフェにしましたが、パンの種類が豊富ですごく美味しかったです！
海外からのお客様が多かったですが、スタッフの方々は気さくに会話されていてすごいなぁと感じました。
コーヒーのおかわりもすぐ気付いて下さってありがたかったです。

横浜出身ながらなかなか泊まる機会がないので良い体験をさせて頂きました！

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

8/2.3とヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルに宿泊しました。
全然知らなかったのですが、たまたま夏休みの家族旅行で予約した日（8/2）が神奈川新聞花火大会の日でした（その日の新横浜駅で知りました）
ホテルは残念ながら花火が見れる海側では無かったのですが、その日はホテル近辺は全て予約制の観覧席で入れず、ホテルのレストランも全て予約できない状態でした。
ホテルの人にせっかくここに宿泊するんだから花火が見たいと相談しても、ロビーからしか見れないと不親切な説明だけでした（なんのアドバイスもなし）
それなりに高い金額を出して宿泊するのだから、立ち見でも外でも何でもいいので街側宿泊者専用の観覧席を設けて欲しかったのと、それが出来ないのなら、人が多くてもこの辺りなら無料で見れます等の説明や配慮はして欲しかったです。
花火大会のお陰（物凄い人でコンビニすら何十分待ち状態）で8/2の午後からはホテルから全く身動きが取れず最悪でした。
もうここには二度と宿泊する気はありません。
今まで色々なハイクラスのホテルに宿泊しましたが、ここが1番不親切でした。
非常に残念な家族旅行となりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

家族旅行 一泊でこのホテルを利用させていただきました。新横浜からJR利用で桜木町で降り、そこから徒歩でホテルまでの移動でした。駅からホテルが見えた時は少し遠く感じましたが、ランドマークタワーやその他の施設の中を通って行ったのでそれほど苦痛では無かったです。
14:00チェックインなので、とりあえず荷物を部屋に置き観光に出かけました。
とにかく、目の前が遊園地だし赤レンガ倉庫やランドマークタワーなどが徒歩でも移動出来る場所にあるので、とても便利でした。
シティビュー側の部屋を選んだのでみなとみらいの夜景が一望出来て、感動しました。
朝食のビュッフェもシェフの方がその場で一つずつ、オムレツや目玉焼きを焼いて下さってとても美味しかったです。
また機会があれば利用させていただきたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

受験で利用しました。電気スタンド・加湿機能付空気清浄機がついていて机も広々としており、
快適に受験前をすごすことができました。すべてにおいて◎で感動したのですが、
もう少しお値段がお安いとうれしかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

お風呂とトイレはきれいで、思っていたより広く、大満足です。地図が用意してあり、パシフィコ横浜までも歩いていけました。フロントの方も親切でしたし、アメニティは、必要なものを自分で選んでもらえるので、エコでいいと思います。また利用したいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

みなとみらいでのライブに参戦するために宿泊しました。
いつもJR桜木町駅からみなとみらいへ歩くので桜木町駅周辺でコスパもよくよかったです。
ただ、野毛坂を上って行くので、キャリーケースを持って歩くのが少し大変でしたか(^^;)
スタッフの方の対応はとてもよかったです。
ホテル近くからライブ会場までのバスがちょうどいい時間に出ているようなので、バス停の位置などをフロントで教えてもらい一旦部屋へ戻ったところ、しばらくするとフロントから電話があり、間違ったバス停を案内したとのこと、丁寧なお詫びの上で説明していただき、時間的にも余裕があったので助かりました。おかげで楽に移動できました。
ひとつ難点だったのが浴室の換気扇が効かないことでした。
建物自体は年代感じられるものでしたが清掃も行き届いていて気にはなりませんでしたが、換気扇が効かないために部屋に湿気がこもり、しばらくドアを開けて対処することになりました。その点は残念でした。
空調が個別空調だと除湿するという選択もありですが、あいにく個別空調ではないため、そこは不便を感じました。
全体的にはよかったので、機会があればまた是非伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

日の出町駅からわりとちかかったです。ﾌﾛﾝﾄにｱﾒﾆﾃｨがあったので有り難いです。welcomedrink、お水をいただきました。お部屋は狭くもなく普通です。一人でゆったりするにはいいと思います。ちょっとTVが小さかったです。静かでとても気に入りました。また機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点

よく新横浜あたりのホテルを利用します。
式場もあり、ぱっと見は綺麗なのですが、設備が古い。トイレから排水溝の臭いがして、不快だった。1万オーバーなら、周辺にいくらでもあるので、あえて選択する理由はないかな。

• プラン内容2点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

横浜アリーナでのコンサートを観るために利用させていただきました。会場までは徒歩圏内で、近隣には、コーヒーショップやコンビニ等も多数あり、とても便利でした。
お部屋に入ったら、『コンサートを楽しんで下さい』とのメッセージカードが置いてあり、とても感激しました。コンサートの為 数々のホテルに宿泊経験がありますが、初めての事でしたので、スタッフさんの気遣いやおもてなしの心に大満足です。
お部屋も綺麗で清潔でしたし、女性向けのアメニティーも充実していました。
ぜひ また利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

素泊まりでしたが、快適に過ごすことができました。
接客も良く、設備も良かったです。ただユニットバスの天井の換気扇みたいなのが汚れていたので残念でした。そこを直して頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋なら埃の塊がたくさん。
注射の後に貼るシールが落ちている。
シーツに血がついている。
窓が破損していて開かない。
部屋を移動させてもらったが、どの部屋も似たような状況。
風呂場もカビがあり、きれいとは言えない。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

ホテルの前の川沿いに桜並木があり、部屋からも桜がキレイに見れて感激しました♪
寝具も気持ちよくよく眠れました。
ホテルの近くにｽｰﾊﾟｰやｺﾝﾋﾞﾆなどもあって便利で良かったです(*^^*)機会があれば、また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

事前に尋ねたいことがあってホテルに電話をしました。シングルで予約しましたが、ホテル側の都合でツインを抑えているとのこと。そんなことがあるんだ…と、そのつもりで、当日チェックインしましたが、結局シングルの部屋に戻しましたとのこと。
元に戻したのなら、ホテル側からその旨の説明があるべきだと思います。こちらからその確認をすると、何のこと？といった感じで、電話対応したのは誰かと聞かれました。こちらにはどなたかはわかりませんでしたが、パソコンを見るとそのやりとりが確認できたようです。
そのようなやりとりがあったことの確認や伝達ができていなかったこと、こちらから確認をした時の対応に誠意を感じられなかったことが、とても残念でした。
フロントはホテルの顔ですから、対応が悪いとそのホテルの印象がとても悪くなると思います。
料金や朝食サービスなど、ホテルについては良かっただけに、フロントの対応が本当に残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

駅から凄く近くて便利です
コンビニも近くに3軒あります
チェックインも沢山の方が居ましたが、とてもスムーズでした
お風呂は時間が合わずに入れなかったです
朝食も種類が沢山あり食べ過ぎてしまいました
また今年も泊まれたらなぁと思ってます
ただチェックアウト時に従業員の方のエレベーターの利用は遠慮してもらいたかったです
何度も乗れませんでした

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

馬車道駅のすぐ近くなので、初横浜でしたが分かりやすい立地でした。また、中華街やスタジアム、みなとみらいへも徒歩圏内なので、中華街で夕食を食べたあとに夜景を見、散歩がてらホテルまで歩いて帰ることも可能でした。大浴場は、平日の夜遅い時間に入ったのでノンビリできました。脱衣所含め、広くはないので宿泊客が多い日だと辛いかもしれません。朝食は普通でした。従業員の方の対応は丁寧で、マイナスポイントはありませんでした。観光メインでホテルは寝るだけ！という方であれば駅・観光地に近いこのホテルはオススメです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

サービス・設備などは普通な感じです。部屋は狭くなくて良かったです。
場所は色々な所にアクセスも良くていいと思います。
ただ、電車がホテルの横を走っているので、うるさいです。
朝は電車の音で目が覚めてしまいます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

年末につかの間の休日を妻に満喫してもらおうと
、1泊朝食付でツインの洋室の間を予約、初めて宿泊しました。清掃の時間帯を除き、ほぼ終日温泉を満喫出来るのでゆっくり日頃の疲れを癒せました。また、朝食のバイキングも美味しく頂きました。 年末とあって、利用客も多く、混雑していたのが忙しなかったです。床の清掃が行き届いているのかちょっと心配な部分もありましたが、総合的に良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

年末の金土に3歳の子ども連れで利用しました。
朝のバイキング(土曜)は子どもは無料でした。
朝のバイキングのレストランがちょっと狭い？席が少ない？のか、朝7時半で5分待ちくらいで済みましたが、8時過ぎに出ようとしたらめっちゃ並んでました。時間で動きたい人は早めに行った方がいいかも。
子どものアメニティも良かったです。子ども用の歯ブラシ(歯磨き粉は無し)とスポンジとおもちゃをチェックインのときに貰えます。スポンジは水を含ませると膨らむタイプで、ネコ型とかタマゴ型など選べませんが、子どもは喜んで持ち帰り家でも嬉しそうに使ってます(笑)
横浜やみなとみらいには子どもが遊べる施設がたくさんあるので、泊まりで行って色々遊び回りたいときにはまた利用したいと思えるホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

現地払いで予約したところ、前払いのフロントでの料金請求が予約より高く言われました。マイページのプリントを示すと予約の値段になりましたけれど。。嫌な気分になりました。変ですね。。プリントがなかったら
どうなったのでしょうか？

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

チェックインからチェックアウトまで、１人も感じのよくないスタッフがおられなかったのは、今どきなかなか高級ホテルでもないこと。深夜スマホの不具合がおき、auにもTEL出来ずフロントに駆け込んだ際には、お忙しい中「お手伝い出来る事があれば…」と対応して下さり、au以上の的確な解説力で助けて頂きました。高めの料金設定のビジネスホテルですが、差額以上の満足感でした。限られた人員で沢山の業務をこなしながらも、客のためには立ち止まり、また淡々と業務に戻って行かれる姿勢が、館内に清々しい空気を循環させ続けているのでしょう。責任者らしき年配の方から漂う品も、ドア前で出会ったルームメイキングの方々の笑顔も、共に感じよく印象的でした。無駄がなくそれでいて気持ちいい、だからまた泊まるなら、ダイワロイネットホテルに、と思いました。他の数万円のホテルでも思わなかったことです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

全てにおいて満足でした。次の宿泊の際も貴ホテルにしたいと思います。
ただし、１点だけコメントさせていただきます。それはチェックインについてです。その日は近隣施設においてイベントがあり宿泊者が多数であることは容易に想像できますが、手続きを終了するまでに1時間程度要しました。これについては、貴ホテルにおいては想定済みでしょうか。ここまで時間がかかる一つの要因としては、カウンターで住所や氏名を記載させることが挙げられると思います。宿泊者の多数は、インターネット経由で予約しているので、改めて氏名等を書かせる理由がいまいちこちら側にはわかりません。宿泊者の情報を管理するという目的があるのでしょうが、この混雑の中丁寧に記載することは、混雑に輪をかけることになると思うのですがいかがでしょうか。チェックアウト時ではまずいのですか。すべての事情を承知しておりませんので、あくまで消費者側から感じたことをコメントさせていただきました。これらの声を「どうでもよいこと」という位置づけにせず、今後考慮いただければ有難く存じます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

素晴らしい夜景に魅せられて二度目の利用。予約したエグゼクティブルームは最上階のクラブフロアにグレードアップして頂きましたが、朝食はカフェトスカを利用。只 以前に比べ品数が少なくなった様な気がしました。近場で高層ビルの建築中なので、若干景色が変わっていくかもしれないけど、このホテルの雰囲気が大好きなので、来年又この時期に伺おうと思ってます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

娘と日産スタジアムで6/8にライブへ行った後の宿泊に利用させていただきました。雨が降っても濡れずにみなとみらい駅からホテルに行けるので助かりました。ツインを利用しましたが、海側の部屋で景色もきれいでした。フロントの方も丁寧な対応でした。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

東横線・南武線沿線であれば便利な立地で、ビジネス利用にはリーズナブルな価格。この区域に所要があれば、ぜひまた利用したい。
大浴場の利用が23時までとなっており、到着が遅くなったので利用できなかったのが残念だった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大浴場は時間帯別男女切り替え制。男性２３時までとちょっと終了時間が早いのだがサウナもあり気分爽快。客室のお風呂も綺麗ですが大浴場はお勧め。低価格で気持ちよく宿泊できる駅近の静かなホテル。フロントの接客も申し分ない。次もきっと利用するでしょうね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

場所はちょっと分かりにくいですが、フロントの方々（今回関係したのは３名）はみなさん感じの良い方でした。マイナス点は喫煙室になってしまったこと。それほど”きつい”部屋ではありませんでしたが、日本が世界から遅れていると感じさせる部分です。
一方、大浴場があり（男女入れ替え制）、19時過ぎでしたが実質貸切状態でゆったりできました。
食事はホテルでも良いかと思いましたが、周辺をぷらぷら。大きな駅（武蔵小杉）の近くなので、困ることはありません。
機会があれば、また利用したいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

近場で結婚式を挙げた際に親族用のホテルとして利用しました。部屋も広々としておりくつろげ、アクセスも非常によく、朝食もおいしいと、とても好評でした。みなとみらい地区を窓から眺めることもでき、遠方からの方には特にお勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

２泊させていただきました。チェックイン時間より早く着いたのですが、フロントで快く荷物を預かっていただき観光へ。赤レンガ倉庫に近く、みなとみらいなど徒歩での観光・ショッピングが出来て立地が良く、また客室の窓からの夜景が最高でした。客室はベッド3つでも広く綺麗に清掃され、スタッフの接客も駐車場の係りの方は何度、車に荷物の出し入れに行っても嫌な顔もされず、フロントの方は丁寧な観光案内をして下さり、本当に居心地の良いホテルでした。また横浜に行く機会がありましたら必ず利用します。ただ、もう少し朝食バイキングの品数があったらいいなあ。２泊ともほぼ同じ内容でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

パシフィコ横浜での「福山雅治」のライブのときに家族で利用しました。ホテルから会場まで徒歩で10分ぐらいの位置にあり、赤レンガも徒歩3分ほどで、最高の環境にあります。幼児連れでしたが、部屋も清潔で、落ち着けました。12月でしたのでホテルの窓からは横浜みなとみらいのイルミネーションが幻想的で、夢のような夜を過ごす事ができました。
朝食はバイキングで、贅沢ではないですが、十分合格点だとおもいます。是非また横浜に来たときは利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

妻の誕生日に宿泊させて頂きました。
事前にホテルフロントの方と妻の誕生日の宿泊なのでバースデーカードを出して頂けないか相談したところ
快く準備してくださいました。
この対応に私はもとより妻も、バースデーカードを喜んでもらえました。
11階よりの眺望はTHE横浜と言う感じで最高でした。
朝食も窓側席を案内して頂き、すがすがしい朝食を頂けました。

一つだけ残念でしたのが、朝の陽ざしでTVの上に沢山のホコリが溜まってるのを妻が見つけてしまいました。
最後の最後に部屋の中で残念な個所を見てしまいました。

ま～プラスマイナスでは断然プラスの宿泊になりました。
チェックアウト後、中華街を散策する為、荷物を預けられたのも嬉しい気づかいですね。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点

山下公園を目の前に。
中華街も徒歩すぐで。
横浜生まれの主人の大好きな横浜がそこら中にあります。
横浜への旅にはモントレを選択することが多いてす。
エレベーターもカード式で安心ですし。
立地がバツグンですね。大人旅には。。。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

前回は、横浜近辺…今回は、鎌倉方面にとリピート旅行に来ました。前回は、中華街に近いホテルを選んだんですが…今回はホテルモントレ横浜にしました。前と一緒よりは、変化をと思い軽い気持ちで選びましたが、海側は昼夜を問わず景色が最高で、大満足。今度リピートするときも、お世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ロイネットホテルは久々で関内は初めてでしたがロイネットならではの広いデスクに座りやすい椅子が懐かしく感じました。 部屋や風呂も綺麗で良い意味で変わらないスタイルを維持してほしいです。WiFiが無かったのは意外でしたが… 駅からも遠くはないのでまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

東京都の行来に大変便利な場所です。
部屋は広く、テーブルも大きいのはとても良いと思います。
時間がなかったので、無料利用の脚マッサージ機を使えませんでした。
次回は是非、脚マッサージ機を利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

パシフィコ横浜でのイベント参加のため利用しました。徒歩だと３０分くらいかかりますが、タクシーで10分弱。
12/31利用でしたが早めに予約していたためお手頃価格でしかも角部屋。部屋も明るくて広かったです。
フロントが３階なので一度３階でチェックインしてから部屋へ移動しなければなりませんが、
１階にはコンビニもあり便利。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点

有名なホテルでも、何度か宿泊して見ると、何かしら嫌に思う事がなきにしもあらずですが、こちらのホテル、何度宿泊しても、何も嫌に思った事がないと言う、稀有なホテル。また、この思いが、何年も続くと言う裏切りのないあり得なさ。これがこのホテルの底力。案定、総支配人様は、四六時中のお心遣い。ですが、贅沢で、快適で、誠の品格があり、なおかつ美味なホテルです。何度宿泊しても、何度も嬉しく。また、参ります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

タワー館に宿泊しました。
とてもリーズナブルなプランだったので部屋は期待していませんでしたが、みなとみらいの夜景がとてもキレイに見える素敵な部屋でした。
接客もとても良く、さすがハイレベルなホテルだと思いました。
また機会があったら宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

人生で初のホテル泊がニューグランドでした。
ほぼ40年ぶりに宿泊しましたがやはり満足度が高い素敵なホテルでした。
タワー館の眺望がすばらしくうっとりと夜景を楽しむことができました。
スタッフの方々のやさしい心遣いに癒された宿泊となりました。
40年前にはレストランで裏メニューを大変美味しく頂きましたが今回は
チャレンジできませんでした。次回のお楽しみにとっておきます。
（あればのお話ですが・・・）

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

12/30.31と2日間に年末料金の割にはリーズナブルな価格だったので利用。当初2泊の予定ではなかったので1泊ずつ別で予約していたが、同じ部屋で宿泊できるよう手配いただき、レディースルームにしていただけたので滞在中は快適でした。一つ気になったのはリニューアルしているはずなのに、シャワーカーテンにカビのような汚れがあったことのみ。それ以外は清掃が行き届いていたので残念ポイントです。立地もよく、羽田空港までも1本で行けるので便利です。また利用します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝食の内容が非常に残念でした。混雑時（休日）に泊まる方は十分に気をつけて下さい。気になった点をいくつか挙げておきます。１食事場所はホテル１階のカフェですが、そこの従業員の対応が遅く、待ち時間が長かった。２自分が食べたのは米飯でしたが、これが非常に美味しくなく、スープはトレイにこぼれて汚かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

ビジネスホテルとして宿泊するだけなら、まぁ中の下ってところかと。
インスタントとはいえコーヒーとお茶両方あるのはうれしいですね。
お風呂の換気が不十分でカーテンが臭かったのと髪の毛が落ちてたのはさすがにマズいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

冷蔵庫の冷えがいまいちで残念でした、、が、
駅から迷わず行けましたし、接客の対応にも安心しました。
２泊でしたのでアメニティは特に新しくなくても良かったのですが、出掛ける際にルームメイク係りの方から声をかけていただき心地よく過ごせました。
また機会がありましたら宿泊させていただきたいなと思います♪

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

建物は思っていたより古かったのですが、フロント周りや部屋の室内はあまり古さを感じさせない雰囲気でした。
タブレットを取り入れていたので少し楽しみは増えましたがチャンネル限定のようなので、今後にも期待です。
音楽を楽しんでいたら隣のお部屋の方に聞こえていたようなので、壁は薄めかと…皆様はその辺りお気を付けて〜。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

お部屋はゆったり一人でのんびりしました、お湯の出も良く気持ち良かったです。雨音もせず外の音も無く気持ち良く眠れました、台風の関係でもっと音が気になるかと思っておりましたので。今度宿泊する時は前の公園で　朝ウオーキングがしたいです。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点

ホテルの設備は少し古く昭和な感じがしましたが、清潔にされており空気清浄器なども設置されていて不便はありませんでした。
フロント、レストランともに接客はどちらも大変感じがよく要望にも笑顔で対応していただき気持ちよく滞在することができました。
朝食バイキングは品数もたくさんあり満足しております。
立地に関しても地下鉄駅からすぐで、一階にコンビニもあり大変便利だと感じました。
また横浜へ行くことがあれば利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事5点

まあ普通、はずれはしない感じでした。
近所の飲食店の案内など、フロント対応は良かったです。
チェックアウトはイージーで良かったですが、たくさんいる中国人相手ではこれではダメなのではと思いますよ。検討要す。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

内装が綺麗でした。場所は山下公園のすぐ前で散歩など気持ちが良いと思わせる宿でした。
周辺にはあまり食事などする場所はありません。コンビニも１００ｍほどのところに１件です。
でも中華街までの距離は１０分もかかりません。それにみなとみらい線の駅もすぐ近くにあるのは良かったです。横浜のタワーはすぐ横にあり、横浜の雰囲気を満喫できますよ。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

リフォームしたばかりなのか、部屋が大変きれいで良かったです。
山下公園前、バーニーズの横なので中華街や元町にも近く大変便利です。
部屋からの景色が良くて、サービスも良かったので、また是非利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

カウントダウンライブのためにシングルを利用しました。
予想していた以上に部屋は狭く感じました。もっとも、それは大晦日にもかかわらず、リーズナブルな価格設定なので、寝るだけならと割り切れます。しかし、これはちょっとどうかと思われたことが3点。
まず、エアコンの位置。ベッドの頭側の上にあり、吹き出し口がドア方向に向いていたので暖かくなりにくい。次にベッドの配置。窓際に沿った形に設置してあるので、冷気がかなり感じられました。最後に洗面台の蛇口。バスタブ用と兼用になっているせいで洗面台の大きさの割に長くて使いづらかったです。そして、バスにお湯を入れるときはノズルを伸ばさなくてはならないのですが、それがスムーズに伸びなかったです。エアコンとベッドは部屋によるのかもしれませんが、選べるならこの配置ではないところがいいと思います。
地下鉄やみなとみらい線の駅には近く、みなとみらい地区にも徒歩圏内（２０分くらい）なので立地はとてもよいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

今で10回程度は宿泊していますが　以前よりサービスが悪くなったようです

今回残念だったのは
・加湿器が全て貸し出し中だった
・低反発枕が無かった
・駐車場の料金が部屋付けできなかった
・朝食内容が少なかった
・シェフが綺麗にオムレツを焼けなかった
・部屋までのアテンドが無かった
・正月イベントの説明がチェックインの時無かった

1泊１人1万程度だったらいいですが3万でこれは無いですね
デラックスルームなんだから、加湿器完備が普通だと思います
低反発枕も今どきビジネスホテルでもあります

いろいろ書きましたが中華街の中の貴重なホテルです

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

中華街から数秒のところにあり､重慶飯店も入っているﾎﾃﾙ｡朝食には､重慶のｼｭｳﾏｲも楽しめますし､そのほかの料理もおいしい｡山下公園も､5分くらいで行けます｡　
また､みなとみらい線も､すぐ近くなので､ﾏｰｸｲｽﾞや､ﾗﾝﾄﾞﾏｰｸﾌﾟﾗｻﾞも､簡単にいけます｡
ﾎﾃﾙのﾌﾛﾝﾄ付近に､必ず数人ﾎﾃﾙﾏﾝがいて､ﾁｪｯｸｲﾝも､待たせることがなく､荷物も､部屋まで､持ってきてくれます｡
部屋もきれいで､ﾍﾞｯﾄは､ﾀﾞﾌﾞﾙｻｲｽﾞで広々でした｡

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

概ねのホテルは小学生以上の添い寝を容認していないが、ここは添い寝すれば小学生でも無料となるので良心的。しかもホテルのベッドサイズも小学生低学年なら添い寝可能なサイズなので快適。駅からのアクセスも良く、中華街の中心にあり、また、夏はプールも利用できるので有意義な滞在になった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

出張で利用しました。フロントの対応笑顔でとても良いです。朝食時のスタッフ対応朝から気持ち良く美味しくゆっくり楽しめました。お部屋もとてもきれいに掃除がしてありました。
駅からも近く便利です。今回仕事でしたが、次回は家族とのんびり横浜の夜景を楽しみにリピします

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

シティ側の予約だったのですが、ホテル側のはからいで、海側に変更していただき最高の景色、素敵なオシャレなお部屋でまったりと過ごす事ができました。ドアを開けて、窓一面に見えるみなとみらいのネオンの最高なロケーションに感激ひとしおでした。ホテルも、清潔感があり、またライブの際には利用したいです‼

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ビジネスホテル？シティーホテル？でしたが宿泊するぶんには特に問題はありませんでした。ムードなどを重視するとなると、あまり期待しない方が良いかもしれません。お風呂はトイレと同じスペースで子連れにはキツイですがバスタブが広めなので一人で入るぶんには十分です。食事付きプランでしたので翌朝のバイキングに行きましたが予想以上に種類があったので良かったです。その場で調理してくれるオムレツがフワフワで美味しかったです。スタッフの対応は…タオルを追加で頂きたかったのでフロントに電話をしたら、ただ「フロントです。」ではなく「○○様、フロントです」と名前を言って下さってビックリしたのと同時に気分が良かったです。その後すぐにタオルも届けていただきありがたかったです。機会があればまた利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

食事なしツイン３連泊で利用しました。横浜駅中心に行動するなら、西口歓楽街の中にあり地理的には何でもあり、最高です。老舗で上品かつしつこくない従業員の対応と清潔な室内。ややエコにこだわりすぎの感があり、アメニティの一部はフロントでの配布となるが、申し出ると固形石けんももらえます。シャワーヘッドの角度が水性と合っていないのが残念。１階のカフェにはおいしいものがたくさんあります。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

週末で他のホテルは宿泊代高めでしたが、ここは比較的安い値段で泊まることが出来ました。
駅からも５分くらいですし、フロントのスタッフさんは親切ですし、贅沢なホテルではありませんが、普通に良いビジネスホテルだと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

予定よりも早いチェックインに快く対応してくださり、また希望通りの硬い枕も用意してくださり、
快適に過ごすことが出来ました。
ありがとうございます。
ただ、禁煙室のはずがベランダに煙草の吸い殻
らしきものがありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

3人で3部屋利用させて頂きました。13階の禁煙フロアのシャワーは温度調整は問題ありませんでしたが水圧が近年稀に見る弱さでした。6階の喫煙フロアのシャワーは水圧は充分でしたが温度調整がまったくできず冷水か熱湯のいずれかしか出てきませんでした。 熱い、冷たい、水圧弱いといった印象だけが残りました。他に欠点がないだけに残念でなりません。ぜひ設備改善を切望いたします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

横浜アリーナでのライブへ行くために利用しました。車で行ったのですがわかりやすく、横アリまで近く大満足でした。また部屋もお風呂も綺麗で掃除が行き届いていたと思います。ただ、ライブから帰ってきてお風呂に入ったら排水溝からお湯が溢れてきて慌てました。みんなはシャワーで済ませてるのかな？

ライブの時間が近づいたらロビーではそのアーティストの曲が流れていてホテルの心意気を感じました。チェックインするときもアウトするときも出掛けるときもとても気持ちがよくあいさつしてくれましたので、初めての一人旅でしたが安心しました。また行くときは家族で利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

憧れのホテル、仕事で宿泊となり期待していましたが・・・当日は団体旅行客が多く、チェックインが団体客と重なり、仕方はないですが、団体代表の受付2組を待つこと15分、やっと順番と思ったらまず、住所・氏名等の記入・・・このシステム、並んでいる間に書かせてもらうとか、団体客はシーズンだけでも専用の受付デスクを用意するとか（団体受付は時間がかかるので）考えてほしいです。
又、更にがっかりしたのが事前に預けていた荷物を引き取ろうと番号札を出すも、違う荷物を持ってこられ、指摘した後、待つことさらに10分・・・本当に残念でした。支配人ぽい方が脇に居たので、もっと効率良く誘導する方法を考えて頂きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

横浜駅から雨に濡れることなくホテルにたどり着くことができます。（晴天でしたが・・）（駅が改装中のため毛色は複雑ですが…）ロケーションは最高です。外国の方を含め、たくさんの方が宿泊してみえましたが、とても静かでした。朝食がおいしかったです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

GWに4日間の横浜旅行で利用致しました。
さすがシェラトンです。
フロントの対応から部屋への案内など完璧。コーナーツインのお部屋を利用しましたがお値段以上の快適さです。
横浜駅からも地下で直結しているので大変便利です。
又利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

予約時の料金をみてこの安さで？と思いながら予約しましたがサービスその他に大満足でした。客室をグレードアップして下さりありがとうございます。ホテルの施設をほとんど使わなかったのですが質の高さは間違いないと思いますので今度宿泊の折りには食事なども利用してみようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点

安定のダイワロイネット。
各地でお世話になっております。

いつのながら快適な部屋、豊富なアメニティ、広いユニットバス部。

朝の食事はコーヒーショップでした。
豪奢なものは望めませんが無難にうまい。

いつもの宿泊より若干高めな設定でしたので-0.5ポイントとしました。
またお伺いします。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

横浜アリーナや日産スタジアムでライブがあるときは絶対ここに泊まります。フロントさんが感じ良い。女子用のアメニティが色々用意されてる。ドリップ式のコーヒーも頂ける。お部屋も清潔でベットも使いやすい。とても化粧しやすい机と椅子。など、女性に優しいホテルだと思います。チェーン店？なのでよその地でも出来ればダイワロイネットホテルを選びます。朝食も併設のコーヒーショップで頂けます。ちょうど良い内容でしたｗ

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

客室でインターネットが使えて、駅の近くで、チョットした買い物に便利で、そんなに古くなくて、客室の広さは寝れれば十分、朝食が簡単にでもあると良いかな？という感じで選んだら、客室数限定で、このビジネスホテルのプランに辿り着きました。築４、５年とのことですが、新しくてとても綺麗でした。朝食バイキングは…ネット掲載された写真からするとチョット寂しいかな？でもコストバリューはピカイチでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事1点

川崎で何回か泊まったことがありますが、一番良かったです。
初めて　ぐっすり眠ることが出来ました。
抱き枕に感動しましたし。
お部屋も綺麗でおしゃれな感じでした。
今度　また　川崎に泊まることが在ったら　ぜひ　利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

今回八景島シーパラに行くので利用させていただきましたが、大変満足しました。
１９階以上が客室みたいで私たちは２０階で、眺めもよく満足しました。
ただ、八景島を向く窓がなく、廊下からの窓だけだと思います。朝は富士山がきれいでした。
一番個人的に驚いたのは、アメニティーの歯ブラシセットですが、普通は、ブラシとわけのわからん歯磨きでいたが、「Gum」だったのは驚きました。
接客も、歯ブラシセットが一つたらなかったのですが、電話したらすぐに持ってきてもらえました。
不便な点は、地下駐車場からフロントへ行く道がややこしい（行きは階段しか見つからず）く、地下駐車場へ行くエレベーターは６つのうちのどれか、、、って感じでした。
部屋は本当に、「泊るだけ」で、ベッド４つだと歩くことぐらいしかできませんでした。
加湿器もあり、朝食もおいしく、個人的にはまた利用させてもらう気でいます。
八景島シーパラの割引チケットもフロントで購入できますので、お薦めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ゴールデンウィーク中ですが平日だったのでとってもお安く最上階の２２階に宿泊。部屋は山側だったので安いから仕方ないと思っていたら次の日の朝になんと富士山が見えてびっくり！！ホテルの向かい側には某有名かすてらの工場があり直売していた焼き立てを購入。美味しい！！とっても良い旅になりました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点