横浜・川崎 ホテル・旅館のクチコミ(全175件)

山下公園を目の前にして港も見えたので、夜景を見ながらくつろげました。山下公園を散歩して風に当たれるし、分かりやすい場所なので迷子にならずにすみました。中華街も近く、ちょっと歩けば赤レンガ倉庫までも行けるので、とてもいい場所です。
早割りの新幹線とホテルセットで行けたのでとても満足です。
コンセントが枕元になかったのが惜しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

元町・中華街駅出口４番から山下公園向け、徒歩約３分、中華街まで約３分の好立地です。
年末でホテル高騰の中、近ツーさんの早割プランでお得に宿泊できました。
昔ながらの鍵式ホテルですが、９階トリプルのお部屋は十分な広さで、清潔感がありました。
中華街で夕食を済ませて、山下公園、みなとみらいの夜景を楽しんだ後、ホテル２階のBlue Light Barへ。
サザンの歌詞に出てくる有名なBARということで、５月にサザンライブを満喫した娘は大喜びでした。
バーテンダーさん１人で忙しそうに接客していましたが、カクテルは見た目、味もグッドでした。スタッフの対応含め、総合的に満足できるホテルで、機会があれば又利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

県民ホールに近いし中華街にも近いので、迷わず決めましたが…従業員の方もとても感じがよくて、凄く綺麗なホテルでした(*^^*)
何よりもバス・トイレのスペースが広くて、ゆったりできて気持ち良かったです！
お湯も熱いのが出て大満足でした。
今回はコンサートメインでの横浜でしたが、是非また遊びに行きたいと思いました。
観光して、中華街ものんびり歩いて…もう今からワクワクです♪
また横浜スターホテルさんに泊まりたいです＼(^o^)／

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

友達の結婚式のため初めて新横浜に泊まりました。毛布と充電器を貸していただき、次の日は祝儀袋に名前を書き忘れていたので筆ぺンまで貸してもらいとても助かりました。式後はスーツケースを預かってもらっていたのにプラス着替えのため部屋も快く貸してもらって至れり尽くせりで無事帰れました。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

横浜アリーナにとても近く、安く泊まれるホテルでした。値段の割に、よいホテルでした。コンビニや、お買い物も、下に降りるだけで色々ありました。食べる物も飲み物も、全く困る事なくすごせました!
駐車場も、安く止める事ができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

成人式が午後からのため13時まで延長しました。お電話で予めお願いしていたのですが、チェックイン時にできませんと言われ焦ったのですが、他のお部屋に変えていただくことができたので無事お部屋で式まで待機することができました。

エレベーターは成人式関係のお客様で混みあっていて10分前後待つ感じでした。

着付け時間が早目の方は前泊お勧めです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

往復新幹線でアパホテル横浜ベイの宿泊込みを利用して出張してきました。宿泊代が浮いた上にホテルも最高でした。関東へ遊びに行くときにまた利用したいと思います。アパの印象が変わるくらい良かったです。朝飯のバイキングも種類が多く温かいし良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

正月なのに、早割りとはいえ驚きの格安プランだったので予約をして宿泊。２０００室以上のリゾートホテルというだけあって、フロントやレストランの設備は充実。特に風呂は、男女ともに大きな浴室が4つと、露天風呂があり、温泉ホテルよりも充実した設備。一日に２～３度はいりました。アクセスも、周辺の環境も申し分なし。また、近いうちに宿泊予定。
これは、アパホテルが良いというよりも、近畿日本ツーリストの今回の企画が最高だったということです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

パシフィコのライブ観戦兼ねての夫婦での旅行の際、利用しました。以前、夫が利用しており、おすすめのホテルでした。会場のパシフィコや、みなとみらいにも近く、夜は、夜景が素敵に見える素敵なお部屋でした。また、利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

駅からちょびっと距離があるけど、アメニティも充実。お部屋もきれいで、スタイリッシュ。トイレは、お風呂と別でした。
とても快適でした。スーパーも近くて便利です。アンパンマンミュージアムへ歩いて行けます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

部屋のカードでエレベーターを作動するシステムなのでセキュリティは良いです。1階にコンビニもあります。チェックイン時に宿泊料金を支払い、チェックアウトの際は機械にカードを入れるシステムで待ち時間がなくとてもスムーズです。
ただ、最寄りの駅から少し遠いので、荷物をもっての移動は負担がありました。タクシーで約700円。横浜観光目的ならやや不便かも。アンパンマンミュージアムはすぐ近くにありました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

朝食もお部屋も良かったのですが、折角のキッズルームが喫煙所の近くで、タバコ臭かったのが気になりました。どうにか2つの場所を離して頂けたらと思います。日の出町駅から近いですし、野毛山動物園もすぐですので、その点を改善して頂けたら、子連れには最適だと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お風呂とトイレはきれいで、思っていたより広く、大満足です。地図が用意してあり、パシフィコ横浜までも歩いていけました。フロントの方も親切でしたし、アメニティは、必要なものを自分で選んでもらえるので、エコでいいと思います。また利用したいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

みなとみらいでのライブに参戦するために宿泊しました。
いつもJR桜木町駅からみなとみらいへ歩くので桜木町駅周辺でコスパもよくよかったです。
ただ、野毛坂を上って行くので、キャリーケースを持って歩くのが少し大変でしたか(^^;)
スタッフの方の対応はとてもよかったです。
ホテル近くからライブ会場までのバスがちょうどいい時間に出ているようなので、バス停の位置などをフロントで教えてもらい一旦部屋へ戻ったところ、しばらくするとフロントから電話があり、間違ったバス停を案内したとのこと、丁寧なお詫びの上で説明していただき、時間的にも余裕があったので助かりました。おかげで楽に移動できました。
ひとつ難点だったのが浴室の換気扇が効かないことでした。
建物自体は年代感じられるものでしたが清掃も行き届いていて気にはなりませんでしたが、換気扇が効かないために部屋に湿気がこもり、しばらくドアを開けて対処することになりました。その点は残念でした。
空調が個別空調だと除湿するという選択もありですが、あいにく個別空調ではないため、そこは不便を感じました。
全体的にはよかったので、機会があればまた是非伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

ツインのお部屋に泊まったのですが、コンセントが
一ヶ所しかなくて、2人で泊まってるのに、スマホの充電が1人しかできなかった。
ベッドサイドに最低2ヶ所は欲しい。
今まで何度か利用していたが、こんなお部屋は初めてかも？と、友達と話しました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

古いホテルなので、部屋(水回りの臭いやエアコンの音が大きい)や設備には期待しない方が良いと思います。
コンセントの差込口が1つしかないのには驚きました。
しかし、各沿線から地下街を通り抜けると、目の前にあるので雨でも濡れませんでした。
また、必要なものも地下街で調達できるので、いつ何が起こるかわからない子連れ旅行にはとても便利な立地でした。
フロントや清掃の方の対応も良い印象。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

忘れ物を取りに、当日中ホテルに戻ったのに、
廃棄処分扱いされていました。
忘れたこちらにも非もありましたが、数時間しか経っていないのに処分扱いとは、残念です。
施設全体も古いので、不便でした。
もう、利用することはないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

横浜でライブがあったため、夜寝るだけでしたが利用しました。
駅からも近いので便利ですし、大浴場も遅くまでやっていて、便利でした。
朝食バイキングも品数もたくさんあり、大満足でした。ただ窓から外が全然見えなくて、かなり閉鎖的だったので、それだけが残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

事前に尋ねたいことがあってホテルに電話をしました。シングルで予約しましたが、ホテル側の都合でツインを抑えているとのこと。そんなことがあるんだ…と、そのつもりで、当日チェックインしましたが、結局シングルの部屋に戻しましたとのこと。
元に戻したのなら、ホテル側からその旨の説明があるべきだと思います。こちらからその確認をすると、何のこと？といった感じで、電話対応したのは誰かと聞かれました。こちらにはどなたかはわかりませんでしたが、パソコンを見るとそのやりとりが確認できたようです。
そのようなやりとりがあったことの確認や伝達ができていなかったこと、こちらから確認をした時の対応に誠意を感じられなかったことが、とても残念でした。
フロントはホテルの顔ですから、対応が悪いとそのホテルの印象がとても悪くなると思います。
料金や朝食サービスなど、ホテルについては良かっただけに、フロントの対応が本当に残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

駅から凄く近くて便利です
コンビニも近くに3軒あります
チェックインも沢山の方が居ましたが、とてもスムーズでした
お風呂は時間が合わずに入れなかったです
朝食も種類が沢山あり食べ過ぎてしまいました
また今年も泊まれたらなぁと思ってます
ただチェックアウト時に従業員の方のエレベーターの利用は遠慮してもらいたかったです
何度も乗れませんでした

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

駅から見えないけれど近いし、部屋もきれい。
途中にコンビニもある。
鍵はカードキーじゃないけれど、フロントにずっと人がいるので問題なし。
ユニットバスもキレイ。ただ古い型なのかお湯が熱湯で水と調整するタイプ。
朝食に本格麻婆が出る！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

台風前に宿泊。
翌日の台風が気になり延長滞在をお聞きすると、丁寧な説明をしてくれました（結果的には利用せず）。
お部屋も綺麗だし、アメニティも良かったです。
すぎ近くにコンビニもありました。
また来年ぜひお世話になりたいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

朝食付きプラン
品数が少ない。食べたいと思わせる品ではなかった。お腹いっぱいにならなかった。
部屋の冷蔵庫
冷凍が無くて､アイスノンを凍らせることが出来なかった。
トイレのトイレットペーパーの位置が遠すぎ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

娘が1人で利用させて貰ったんですがホテルの方から無料で禁煙の部屋でベッドも大きい部屋に変えて貰えたみたいで喜んで帰ってきました！イベント会場にも近かったみたいで、また横浜に行く時は利用したいと言ってました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

リゾートスパなので、独特の香りがホテルの中にあり、好き嫌いは分かれると思います。
ホテルのすぐ近くが繁華街になっているので、横浜の街をたくさん楽しめると思います◎
２人部屋に簡易ベッドを置き３人部屋にしていたので、部屋が少し狭かったのと、部屋の照明が暗い感じだったことが気になりました。
横浜でたくさん遊んでホテルで寝るだけ！というプランにはオススメです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

駅に近いことが一番の満足。
シングルでしたが、ツイン仕様で広いベッドがよかったです。
ただ、コンセントが1個だけで、「延長コードがあります」という案内がありましたが、見当たりませんでした。私が見落としたかもしれませんが。
椅子が一つありましたが、座面がへたっていて、座るとかなり引っ込んで心地よくありませんでした。
機会があればまた利用してみたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

部屋も立地も良く、また泊まってもいいと思いました。エアコンを見るまでは。
大げさではなく、本当に埃が凄すぎです！暑いので一晩つけっぱなしで寝ましたが、朝、エアコンの埃が枕や布団に沢山積もっている状態でした。
子連れだったので、とても不快です。アレルギー持ちの人は絶対厳しいです。私たちの部屋だけ、このようなエアコンなのか全部掃除していないのか不明ですが、こういうホテルなのだと諦めました。今まで泊まったホテルで一番すごい埃で驚きました。
また、チェックインの際、チケットつきのプランでしたが、こちらから言わないと分かってない状態でした。そのまま言わなかったらどうなっていたのだろう。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

子どもが夏恒例のピカチュウイベントを見たいと、会場付近のホテルを検索していてたまたま見つけ、予約しました。
しかし桜木町駅からのアクセスの良さは言うまでもなく、部屋の窓から見える横浜の夜景の素晴らしさ！子どもも大喜びで、夜の横浜風景を楽しんでいました。
また、朝食バイキングも充実しており、夏の楽しい想い出になりました。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

中華街や赤レンガ倉庫、横浜の観光スポットのどこに行くにも便利な桜木町駅前にあります。
お部屋は海側と街側がありますが、「空きがありましたので…」と、海側に宿泊できました。泊まるまでは「ホテルからの景色は疲れて見てられないかも〜」と思っていましたが、ここのホテルからの眺望は最高でした！ホテルの気遣いに本当に感謝です。宿泊される方はぜひ海側を選んでください。
1階にセブンイレブン、2階にスターバックス、飲食店も入っていますし、もちろんホテルのレストランもあります。フロントの階にロッカーもあり、施設は充分です。
衛生用品のアメニティは最低限揃っていますが、女性は基礎化粧品セットが必要です。加湿空気清浄器、ミニ冷蔵庫、湯沸かし、備品も申し分ありません。掃除も行き届いていて、気持ちよく休む事が出来、ただ腰痛もちの私は少しベッドが柔らかく感じました。
このホテルを拠点にすれば、横浜の観光はかなり満喫できますし、ホテルの施設の充実ぶり、素晴らしい眺望を考えると、旅行をより一層楽しめる事間違いなしです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

宿泊者でホテルグループの会員向けのラウンジがあり、コーヒー等飲み物のサービス、新聞、雑誌が置いてあり自由に読むことができて良かった。
部屋でワインを飲むためにワイングラスを借用しましたが、ワイングラスはファミレスででてきそうな残念なものでした。
海側の部屋を予約。23階の部屋だったので観覧車のイルミネーションなど夜景はとてもきれいで、カーテンを開けたまま部屋でワインを飲みました。
桜木町の駅からも近く、ちょっと贅沢な感じのホテルでよかったと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

家族で、ゆっくり楽しめました。お得なプランでした。ホテルのお部屋は、海側で素晴らしいロケーションでした。花火は、指定席を予約しました。すごいよかったです。ホテルの対応も親切でした。朝食もよかったです。ひとつだけホテルにお願いできるとしたら、設置されてるドライヤー。古すぎなので交換した方がいいですね。
でも、また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事4点

電車（シーサイドライン）を利用して行くと、駅前に園内をめぐるバス停があります。１回１００円ですがレトロ風外観のバスで、ゆっくりできて楽しいです。アクアミュージアムは、ショーを見るのが楽しいです。とくにレイトショーは昼間の内容をぎゅっと詰め込んで、さらに映像と音楽を合わせているので、幻想的で面白いですよ。ジェットコースターなどのアトラクションは、風が強いと営業を中止する場合もあるので、要注意です。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

お部屋が丁度セイウチちゃんの目の前でした。夜中も見れたし、朝も見れたし、とても得した気分です。夜景やプロジェクションラッピングもキレイだし、大人も楽しめました。
ベッドは四つ並んでて、どう使えば良いか贅沢な悩みです。
食事も近くのレストランでアイスクリームも付いて、お得です。まぁ、そんなに食べられませんが。
朝食はおまけって感じです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

駅前の騒々しいところにあるが、室内は静寂で快適な時間を過ごすことが出来ました。朝食も安価で種類も多く満足することが出来ます。エレベーターが2機と少なく多少待ち時間はありますが、その他は十分満足でいる施設でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

GWに休みが取れていたので、日航川崎に2泊しました。2日目は東京ディズニーランドに行きました。ディズニーランド近くの宿も検討しましたが、この日航川崎の方が半値位の値段だったのでこちらにしました。行きは電車で帰りはバスで川崎に戻りました。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点

羽田空港に10時に着いて、上野で11時半のランチの予約をしていました。もしかしたら、ホテルに荷物を置いて来られるかも！と思い立ち、やってみたら、ぴったり出来ました。京急川崎駅からJR川崎駅を右手に見ながら、何故か朝から、川崎フロンターレのユニホームを着用したお兄さんらとすれ違いつつ、駅の区切れ目あたりにホテルはあります、初めてでも、迷いなく行けると思います。フロントで荷物を預けて、すぐさま、JR線に乗って御徒町へ、これまた30分で着きますので、実に無駄なく動くことができました。フロントの方の対応は価格相応、部屋の環境や寝具などのアメニティは充実していると思いました。難点を言えば、お風呂の換気扇が弱めかなぁと、浴室がしっとりしてるかなぁと、感じました。
ゆっくり休むことが出来ましたし、チェックアウトにも余裕があり、翌日13時からのライオンキング公演を、ゆったりとした気持ちで楽しむことができました。
また、利用したいと思っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

以前から泊まってみたかったクラブフロアのデラックスツインに宿泊しました。
チェックインも専用ラウンジのデスクで出来るので、並ぶ事がなく、ラウンジも吹き抜けになっていてとてもゆったりしていました。朝食もこのラウンジに用意されているのですが、思ったより種類が多くとても満足しました。
プールも利用しましたが、４９階にあり、とても景色がきれいで爽快でした。
是非、また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

こちらで上層階指定プランで予約したところ、64階のスカイリゾートフロアーの一番上の階に宿泊できました^_^
部屋も広々として、赤レンガ倉庫や山下公園、ベイブリッジを望める部屋でした。
アメニティーもロクシタン、娘との宿泊でしたが、とても喜んでいました。
プチ贅沢な気分で、リラックスできました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

ホテルからの眺望が素敵でした。
部屋も広めのファミリールームにグレードアップして頂き、窓は大きく、お風呂はトイレと別になっていて、洗面ボールは2個あり、娘と一緒に並んで使うことができました！
雨上がりのオレンジ色の夕焼けが富士山を浮かび上げて、幻想的で素晴らしかったです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

大人女子で宿泊。
シャンプーが選べたり、クレンジングや乳液などついてきたり、ヘアアイロンを借りたり、いい部分も多いのですが、お風呂のシャワーカーテンが生乾き臭が酷く、部屋中臭くなっていました。
消臭スプレーもありましたが全く効果なし。
お風呂に洗剤かけてお湯を出してもやっぱり臭い。
どうにもこうにも臭いので、フロントで貰ったシャンプーなど置いて臭いをごまかしました。

シャワーを浴びてると排水溝が小さく水が流れない！
足湯できるくらいたまってしまい、髪の毛を取ったり掃除したりと一苦労でした。

壁が薄く隣のアラーム音が聞こえたり、笑い声が聞こえたり。

まあ、金額と場所を考えればそれは仕方ないにしても、お風呂はストレスでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

設備が新しく、きれいでした。駅そばでコンビニ、飲食店も近所で、ロケーションは申し分ありません。ツインルームでしたがベッドが大きく快適でした。ただベッド以外の空間が狭いです。特にバスルームはビジネスホテルとしてもミニマム。窮屈でフラッシュボタンを操作するのも困難でした。朝食は1階のジョナサンでブッフェでした。大根おろし以外は申し分のない内容です。大根おろしは残念な品質でした。パジャマは大きいサイズをリクエストしたのですが一サイズしかなく、前開きスナップ留めのため着用できず、持参すべきでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

駅もハマスタも大変近く利便性が大変良かったです。
内装もとてもキレイだったんですが、お風呂とトイレがかなり窮屈に感じました。
トイレも座れば目の前に壁が迫っており、風呂も着替えるのに一苦労……
トイレと風呂以外はオススメです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点

アメニティは 化粧水乳液クレンジング洗顔バスソルトなどもあり、パスは広くて良かったです。入った時はマスクしていたので気づきませんでしたが、マスク外して部屋で座っていると、ワキガのような臭いがかすかにしてきて。設置してあった消臭スプレーを絨毯にかなりかけたら、朝は気にならなくなっていましたが。前回心地良かったので宿泊を決めましたが、居心地良いのでまた泊まりたいですが、次回は気になったら部屋を変えてもらうとか考えたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

駅上のホテルなので移動がとてもらくちんでした。特に今回台風が重なっており改札からすぐにエレベーターに乗れるのはポイントが高かったです。
未就学児か一緒でしたが子供用のスリッパや歯ブラシを用意していただけており子供も大変喜んでいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

お部屋のお風呂がユニットバスですが広く、また洗面台もゆったりとしていて快適に過ごせました。化粧をする用にサイドテーブルや、椅子もあり良かったです。また、朝食ブッフェが最高でした！洋食メインではあるものの、ハムやチーズで自分オリジナルのサンドイッチが作れたり、卵料理をリクエストして焼きたてを作って頂けたり…味もとても美味しく大満足でした。利用客も外国の方が多く、店員さんも外国の方がいらっしゃったため、まるで外国のカフェで朝食を食べているかのような錯覚に陥りました（笑）またあの朝食を食べるために泊まりたいくらいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

堺ブルースフェスティバルに参加するのに利用。昨年も利用したので、今年も利用したが、ライブ会場の堺市役所の真裏にあって、便利。当然堺東駅にも近いので交通の便も申し分なし。
部屋は新しくてきれいだし、また来年も利用させていただくことになると思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ライブに参加するために宿泊。関内の駅から歩いて5分ほど。ライブハウスへも5分ほど。非常に良い立地だった。ビジネスホテルだったので豪華な内装ではないし、朝食も無料なので豪華ではない。しかし、部屋はきれいに清掃されていたし、ベッドもダブルサイズでゆったり。さすがに風呂はこじんまりとしていたが、不満はない。
朝食も豪華ではないが、十分な種類の料理がありよかった。

また横浜でライブに行くときは利用しようと思っている。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

大きめのベッドでくつろげました。無料のコーヒーを朝も提供されていて良かったです。備え付けてあったタブレット端末も役立って助かりました。
コンビニも近く飲食店も多く便利です。
コスパがいいので横浜アリーナのライブではいつも利用させていただいてます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

日産スタジアムでのライブに参戦するために利用しました。会場からも近く雨が降っていましたが濡れずに済みました。また朝食もおいしくフレンチトーストは絶品でした。また機会があったら是非利用させていただきたいと思います。大変お世話になりました。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

今回は姉との利用でデラックスツインを予約しましたが、当日チェックインの際に、スイートへのランクアップを勧めて頂き、せっかくの機会なのでスイートに宿泊しました。

景色も良く、お部屋も広いし私たちにはもったいないね、と話していたのですが、部屋着のボタンがひとつ取れていて少し残念でした。

もうひとつ気になったのが、上の階からドンドンと音がした点です。
さすがに眠る頃深夜になれば音は止んだ為良かったのですが、音に敏感な方はかなり気になると思います。
良いお部屋なので余計に残念に思ってしまいました。

朝食はビュッフェにしましたが、パンの種類が豊富ですごく美味しかったです！
海外からのお客様が多かったですが、スタッフの方々は気さくに会話されていてすごいなぁと感じました。
コーヒーのおかわりもすぐ気付いて下さってありがたかったです。

横浜出身ながらなかなか泊まる機会がないので良い体験をさせて頂きました！

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

受験で利用しました。電気スタンド・加湿機能付空気清浄機がついていて机も広々としており、
快適に受験前をすごすことができました。すべてにおいて◎で感動したのですが、
もう少しお値段がお安いとうれしかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

よく新横浜あたりのホテルを利用します。
式場もあり、ぱっと見は綺麗なのですが、設備が古い。トイレから排水溝の臭いがして、不快だった。1万オーバーなら、周辺にいくらでもあるので、あえて選択する理由はないかな。

• プラン内容2点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

横浜アリーナでのコンサートを観るために利用させていただきました。会場までは徒歩圏内で、近隣には、コーヒーショップやコンビニ等も多数あり、とても便利でした。
お部屋に入ったら、『コンサートを楽しんで下さい』とのメッセージカードが置いてあり、とても感激しました。コンサートの為 数々のホテルに宿泊経験がありますが、初めての事でしたので、スタッフさんの気遣いやおもてなしの心に大満足です。
お部屋も綺麗で清潔でしたし、女性向けのアメニティーも充実していました。
ぜひ また利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

素泊まりでしたが、快適に過ごすことができました。
接客も良く、設備も良かったです。ただユニットバスの天井の換気扇みたいなのが汚れていたので残念でした。そこを直して頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋なら埃の塊がたくさん。
注射の後に貼るシールが落ちている。
シーツに血がついている。
窓が破損していて開かない。
部屋を移動させてもらったが、どの部屋も似たような状況。
風呂場もカビがあり、きれいとは言えない。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

サービス・設備などは普通な感じです。部屋は狭くなくて良かったです。
場所は色々な所にアクセスも良くていいと思います。
ただ、電車がホテルの横を走っているので、うるさいです。
朝は電車の音で目が覚めてしまいます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

年末につかの間の休日を妻に満喫してもらおうと
、1泊朝食付でツインの洋室の間を予約、初めて宿泊しました。清掃の時間帯を除き、ほぼ終日温泉を満喫出来るのでゆっくり日頃の疲れを癒せました。また、朝食のバイキングも美味しく頂きました。 年末とあって、利用客も多く、混雑していたのが忙しなかったです。床の清掃が行き届いているのかちょっと心配な部分もありましたが、総合的に良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

年末の金土に3歳の子ども連れで利用しました。
朝のバイキング(土曜)は子どもは無料でした。
朝のバイキングのレストランがちょっと狭い？席が少ない？のか、朝7時半で5分待ちくらいで済みましたが、8時過ぎに出ようとしたらめっちゃ並んでました。時間で動きたい人は早めに行った方がいいかも。
子どものアメニティも良かったです。子ども用の歯ブラシ(歯磨き粉は無し)とスポンジとおもちゃをチェックインのときに貰えます。スポンジは水を含ませると膨らむタイプで、ネコ型とかタマゴ型など選べませんが、子どもは喜んで持ち帰り家でも嬉しそうに使ってます(笑)
横浜やみなとみらいには子どもが遊べる施設がたくさんあるので、泊まりで行って色々遊び回りたいときにはまた利用したいと思えるホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

現地払いで予約したところ、前払いのフロントでの料金請求が予約より高く言われました。マイページのプリントを示すと予約の値段になりましたけれど。。嫌な気分になりました。変ですね。。プリントがなかったら
どうなったのでしょうか？

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

チェックインからチェックアウトまで、１人も感じのよくないスタッフがおられなかったのは、今どきなかなか高級ホテルでもないこと。深夜スマホの不具合がおき、auにもTEL出来ずフロントに駆け込んだ際には、お忙しい中「お手伝い出来る事があれば…」と対応して下さり、au以上の的確な解説力で助けて頂きました。高めの料金設定のビジネスホテルですが、差額以上の満足感でした。限られた人員で沢山の業務をこなしながらも、客のためには立ち止まり、また淡々と業務に戻って行かれる姿勢が、館内に清々しい空気を循環させ続けているのでしょう。責任者らしき年配の方から漂う品も、ドア前で出会ったルームメイキングの方々の笑顔も、共に感じよく印象的でした。無駄がなくそれでいて気持ちいい、だからまた泊まるなら、ダイワロイネットホテルに、と思いました。他の数万円のホテルでも思わなかったことです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

全てにおいて満足でした。次の宿泊の際も貴ホテルにしたいと思います。
ただし、１点だけコメントさせていただきます。それはチェックインについてです。その日は近隣施設においてイベントがあり宿泊者が多数であることは容易に想像できますが、手続きを終了するまでに1時間程度要しました。これについては、貴ホテルにおいては想定済みでしょうか。ここまで時間がかかる一つの要因としては、カウンターで住所や氏名を記載させることが挙げられると思います。宿泊者の多数は、インターネット経由で予約しているので、改めて氏名等を書かせる理由がいまいちこちら側にはわかりません。宿泊者の情報を管理するという目的があるのでしょうが、この混雑の中丁寧に記載することは、混雑に輪をかけることになると思うのですがいかがでしょうか。チェックアウト時ではまずいのですか。すべての事情を承知しておりませんので、あくまで消費者側から感じたことをコメントさせていただきました。これらの声を「どうでもよいこと」という位置づけにせず、今後考慮いただければ有難く存じます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

素晴らしい夜景に魅せられて二度目の利用。予約したエグゼクティブルームは最上階のクラブフロアにグレードアップして頂きましたが、朝食はカフェトスカを利用。只 以前に比べ品数が少なくなった様な気がしました。近場で高層ビルの建築中なので、若干景色が変わっていくかもしれないけど、このホテルの雰囲気が大好きなので、来年又この時期に伺おうと思ってます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

娘と日産スタジアムで6/8にライブへ行った後の宿泊に利用させていただきました。雨が降っても濡れずにみなとみらい駅からホテルに行けるので助かりました。ツインを利用しましたが、海側の部屋で景色もきれいでした。フロントの方も丁寧な対応でした。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

東横線・南武線沿線であれば便利な立地で、ビジネス利用にはリーズナブルな価格。この区域に所要があれば、ぜひまた利用したい。
大浴場の利用が23時までとなっており、到着が遅くなったので利用できなかったのが残念だった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大浴場は時間帯別男女切り替え制。男性２３時までとちょっと終了時間が早いのだがサウナもあり気分爽快。客室のお風呂も綺麗ですが大浴場はお勧め。低価格で気持ちよく宿泊できる駅近の静かなホテル。フロントの接客も申し分ない。次もきっと利用するでしょうね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

場所はちょっと分かりにくいですが、フロントの方々（今回関係したのは３名）はみなさん感じの良い方でした。マイナス点は喫煙室になってしまったこと。それほど”きつい”部屋ではありませんでしたが、日本が世界から遅れていると感じさせる部分です。
一方、大浴場があり（男女入れ替え制）、19時過ぎでしたが実質貸切状態でゆったりできました。
食事はホテルでも良いかと思いましたが、周辺をぷらぷら。大きな駅（武蔵小杉）の近くなので、困ることはありません。
機会があれば、また利用したいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

近場で結婚式を挙げた際に親族用のホテルとして利用しました。部屋も広々としておりくつろげ、アクセスも非常によく、朝食もおいしいと、とても好評でした。みなとみらい地区を窓から眺めることもでき、遠方からの方には特にお勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

妻の誕生日に宿泊させて頂きました。
事前にホテルフロントの方と妻の誕生日の宿泊なのでバースデーカードを出して頂けないか相談したところ
快く準備してくださいました。
この対応に私はもとより妻も、バースデーカードを喜んでもらえました。
11階よりの眺望はTHE横浜と言う感じで最高でした。
朝食も窓側席を案内して頂き、すがすがしい朝食を頂けました。

一つだけ残念でしたのが、朝の陽ざしでTVの上に沢山のホコリが溜まってるのを妻が見つけてしまいました。
最後の最後に部屋の中で残念な個所を見てしまいました。

ま～プラスマイナスでは断然プラスの宿泊になりました。
チェックアウト後、中華街を散策する為、荷物を預けられたのも嬉しい気づかいですね。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点

山下公園を目の前に。
中華街も徒歩すぐで。
横浜生まれの主人の大好きな横浜がそこら中にあります。
横浜への旅にはモントレを選択することが多いてす。
エレベーターもカード式で安心ですし。
立地がバツグンですね。大人旅には。。。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ロイネットホテルは久々で関内は初めてでしたがロイネットならではの広いデスクに座りやすい椅子が懐かしく感じました。 部屋や風呂も綺麗で良い意味で変わらないスタイルを維持してほしいです。WiFiが無かったのは意外でしたが… 駅からも遠くはないのでまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

東京都の行来に大変便利な場所です。
部屋は広く、テーブルも大きいのはとても良いと思います。
時間がなかったので、無料利用の脚マッサージ機を使えませんでした。
次回は是非、脚マッサージ機を利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

有名なホテルでも、何度か宿泊して見ると、何かしら嫌に思う事がなきにしもあらずですが、こちらのホテル、何度宿泊しても、何も嫌に思った事がないと言う、稀有なホテル。また、この思いが、何年も続くと言う裏切りのないあり得なさ。これがこのホテルの底力。案定、総支配人様は、四六時中のお心遣い。ですが、贅沢で、快適で、誠の品格があり、なおかつ美味なホテルです。何度宿泊しても、何度も嬉しく。また、参ります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

12/30.31と2日間に年末料金の割にはリーズナブルな価格だったので利用。当初2泊の予定ではなかったので1泊ずつ別で予約していたが、同じ部屋で宿泊できるよう手配いただき、レディースルームにしていただけたので滞在中は快適でした。一つ気になったのはリニューアルしているはずなのに、シャワーカーテンにカビのような汚れがあったことのみ。それ以外は清掃が行き届いていたので残念ポイントです。立地もよく、羽田空港までも1本で行けるので便利です。また利用します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ビジネスホテルとして宿泊するだけなら、まぁ中の下ってところかと。
インスタントとはいえコーヒーとお茶両方あるのはうれしいですね。
お風呂の換気が不十分でカーテンが臭かったのと髪の毛が落ちてたのはさすがにマズいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

冷蔵庫の冷えがいまいちで残念でした、、が、
駅から迷わず行けましたし、接客の対応にも安心しました。
２泊でしたのでアメニティは特に新しくなくても良かったのですが、出掛ける際にルームメイク係りの方から声をかけていただき心地よく過ごせました。
また機会がありましたら宿泊させていただきたいなと思います♪

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お部屋はゆったり一人でのんびりしました、お湯の出も良く気持ち良かったです。雨音もせず外の音も無く気持ち良く眠れました、台風の関係でもっと音が気になるかと思っておりましたので。今度宿泊する時は前の公園で　朝ウオーキングがしたいです。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点

ホテルの設備は少し古く昭和な感じがしましたが、清潔にされており空気清浄器なども設置されていて不便はありませんでした。
フロント、レストランともに接客はどちらも大変感じがよく要望にも笑顔で対応していただき気持ちよく滞在することができました。
朝食バイキングは品数もたくさんあり満足しております。
立地に関しても地下鉄駅からすぐで、一階にコンビニもあり大変便利だと感じました。
また横浜へ行くことがあれば利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事5点