横浜・川崎 ホテル・旅館のクチコミ(全115件)

久しぶりの一人旅で駅から近いホテルを選びました。ホテルのホームページには改札を出てからの道順が画像で記載されていたので全く迷うことなくほんの数分で辿り着けました。
アメニティは1階のロビーで必要なものを自由に持っていけます。接客も良く、部屋も綺麗で少しバスタブが狭いかなとは思いましたが許容内です。全てにおいて欠点が見つかりません。次の旅行が決まっているのでまたこちらを予約させて頂きました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

日産スタジアムのライブ後の宿泊で利用しました。
レディースプランで朝食ブュッフェ付き。お部屋は
広く、眺望も良い。アメニティも満足しました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

横浜アリーナのライブのために宿泊しました。エアコンは館内一斉操作、アメニティは最低限のもののみだったので、物足りないというか、昔のホテルという印象を受けました。アリーナが近くなかったら選ばないです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

横浜アリーナが部屋から見えてました。
ロビーが広くて、気持ちいい。対応もよかったです。エレベーター横にコンビニがあるのが何気に便利でした。
部屋も広くてきれいでした。
化粧品のアメニティがないのは残念です。やっぱり楽しみのひとつですから。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点

横浜駅地下街出口からすぐのホテルで立地は抜群！
ただ、古さがあって特にバスルーム、洗面台の汚れが気になった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

Kアリーナのライブ参戦で利用させていただきました。、駅からホテルまで地下道で繋がっていて雨天でも快適に移動出来ました。ホテルからKアリーナまでは20分位歩きます。ホテルは古さは感じますが綺麗に掃除されています。ただ、禁煙ルームで予約したのにタバコの臭いが沈着していて大変気になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

まず、駐車場の担当の方がとても親切。今回の予約で、自分のミスがあったけれど、これもフロントの方に親切に対応していただいた。清掃などその他のスタッフの方も、丁寧に挨拶してくれた。宿泊者に対しての礼節が皆さん素晴らしかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

7:30から食事にいきましたが、おかずが欠品になっていても気が付かない。ご飯ジャーが空でも気が付かない。パンが焼き立ての割には数が無い。
何もかも欠品が多い。
連泊したけど少しは前日と変わってるかと思ったら同じおかず。
これで金とるのか？
私は年に最低6、7回は東京、横浜のホテルに泊まっているがこんなホテルは珍しい。ご飯食べに来て飯が無い何？何処かのホテルだったかフロアの女性の方はしつこいくらい見て回って欠品があれば直ぐに厨房から持って来てた。
連泊の人の為か何品かはメニューが変わってた。このホテルは連泊の人の事は少しも考えていない。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

他の方も書いている方いらっしゃいましたが、シャワーを浴びただけでどこから漏れてるのかトイレの方まで水が漏れてバスマットだけでは水が吸いきれず絞って拭いての繰り返しでした。
コンセントも片方のベッドの枕元にしかなく中々不便でした。
他は大きく大変なことはなかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

桜木町の地下通路を出てすぐのアクセス優良なホテルです。

ライブで利用しましたが、宿泊前後快く荷物を預かっていただき助かりました。

遅い時間のチェックインにも対応していただけました。

少し残念だったのは、ユニットバスの排水がすぐ詰まってしまい
シャワー中に足元が残念な感じでした。

スリッパは不織布タイプではなく昔ながらのタイプが2つありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

全体的に古さを感じるものの、部屋やお風呂は清掃されていて心地よく過ごせました。20代の息子達はお湯の温度調節とカランとシャワーの切り替えに苦戦していたようです。朝食はハーゲンダッツがありテンション上がりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

2024年年末に小学生の娘と1泊
娘がホテルの部屋に入ってすぐ、ベッドの
確認をしたところマクラに血みたいな汚れがついていてびっくり！
まだ他の部屋の清掃をしている従業員が居たので、あわてて、交換してもらいました。

お風呂に入ろうとして、バスダブをみるて長い髪の毛が複数落ちて居て、しかもバスダブは濡れていました。
清掃されていない感じでびっくりしました。
気づいたのが遅かったので、自分で掃除しましたが、こんなことは今までに遭遇したことがないので、びっくりしました。

朝食付きプランだったので、朝ごはんを食べましたが、種類はそんなにありませんか、朝からステーキ丼が食べられて美味しかったです。
朝食案内のパンフレットにフレンチトーストかあったので、期待して行ったら、フレンチトーストがなかったので、残念でした。
ごはんはどれも美味しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

前回エグゼクティブのパークビュー側に宿泊し景色が綺麗だったため今回はエグゼクティブなベイビュー側に宿泊。
どちらも晴れていて景色もよく綺麗で素敵だった。
電子レンジが一階にしかないのは不便だが、設置していないホテルが増えているからありがたい。
石鹸類がいい香りで癒された。
食事は食べていないため評価していません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

初めての横浜宿泊。立地、接客、食事どれをとって
も最高でした。特に希望を伝えていなかったです
がお部屋はグレードアップして頂きました。
外国人の方の接客もとても丁寧でした。
しいて言うなら、少し古さは感じました。お風呂の
お湯は自分で調整して熱さを加減するタイプだし、
バスタブにシャワーがついている、そして別にも
シャワー室があり、どうやって入浴するのが
正解なのかわからなく難しかったです。
総合的にはまた来たい、2泊じゃ全然足りなかった
と感じるほど良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

ベランダから見る景色がすばらしかったです。スタッフの皆さんにも親切にして頂き、家族で大切な時間を過ごすことが出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回宿泊した横浜マンダリンホテルは今までに宿泊したビジネスホテルの中で最悪でした
廊下がタバコ臭い！バスルームはカビだらけ！壁紙は剥がれてる！ベットの下から掃除されて無い、下に菓子が落ちていた！写真が投稿出来ればしたい！
これで料金が17,600円は高すぎる！

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

部屋もキレイで接客対応もいい、リーズナブルでとても良かった、また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

普段、横浜では多分いちばん高層階の客室がある宿泊先を利用しています。
今回は、近くに出向く用事のため、こちらを利用。約5年振り、今回は2度目の滞在。
朝食ブッフェにて、他の宿泊客が手にしていた熱いお味噌汁が、ぶつかってこられ、右腕にかかった。このようなことが起こってもスタッフは呼ぶまで何もしてくれなかった。同時に、床のクリーンネスも言うまでしてくれなかった。幸い、ドリンクコーナーのアイスペールの氷をトングを拝借し、直ぐに冷やしたので、火傷にはいたらなかった。
チェックアウト時に、何も言ってこなかった。レストランのスタッフからの報告が無かったのだと思った。夫から申し上げるまでは何も分からなかったとのこと。レストラン全体を回さなくてはいけなかったのであろう男性スタッフ、その人がいちばん近くにいたのに、何もしてくれず。持ち場もあるが、起きたハプニングにどう立ち振る舞うかも接客のお仕事には大事なのでは？
レストランの一部のスタッフ以外は、日航やオークラ系列なだけあり、ハイクラスなホスピタリティ溢れる方々ばかりとお見受け。本音は、レストラン以外に不満は無いのでおすすめのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

KAATにての観劇のために5月に初めて利用。お部屋の広さも狭すぎず快適ですし、中華街やフレンチ、お洒落なカフェへも徒歩で行ける場所で、とても気に入りましたのでリピートしました。
また是非利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

予約の詳細をプリントアウトしてチェックイン時に提示して　当方の住所　氏名も紙に記入したところ　禁煙ルームを予約していたのに喫煙ルームしかないと・・・。消臭スプレ―があるからとの事でした。
ルームキーをもらい　部屋に行こうとすると　違う人の名前が・・・。
お部屋を交換してもらいましたが、この間違いはさすがに酷いと思いました。
ＪＡＬという名前からもう少し　きっちりしているのかと思いましたが、最近ダメですね。
　

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

プラン、サービス、接客応対等どれもとても良くしていただきました。ただひとつ、バスルームのお掃除が気になりました。縁まで洗えていなかったというか…
それ以外は立地ともにとても良い宿泊でした。
また利用させていただきたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

武蔵小杉駅から近く、深夜でも駅周辺のスーパーが開いているので便利です。南武線よりも横須賀線の駅に近いです。
建物は綺麗です。部屋の大きさはこんなもんという感じです。
禁煙室が選べなかったので、タバコの匂いが不快でした。
エレベータが二機しかないのでチェックイン・チェックアウトの時はかなり待たされます。
WIFIは問題なく使えます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

使っていない洗面所のコップが濡れていた。部屋の中央に埃の絡まった輪ゴムが落ちていた。浴室の清掃をしたのか、部屋に掃除機をかけたのか、疑わしい。荷物を出してしまったあとだったので、フロントには何も言わなかった。部屋の掃除の担当者の名前と折り鶴を机に置いてあるから、アパホテルは清潔よ、と家族に聞いていたが、そんなものもなかった。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

大浴場はありがたいです。
ただ、客室が多い分エレベーターが乗れないほど混んでいるときもあり移動が大変でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋が狭いのも景色が見えないのも承知の上で安いプランで予約したので、それに関しては不満はありません。
桜木町から歩ける範囲としては安いし、大浴場は広くて洗い場も多くて良かったと思います。
ただ、フロントのスタッフの対応が残念でした。チェックイン待ちの人達をきちんと捌けておらず、列を作るなら作るで指示を出して欲しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ホリディ・イン時代からお世話になっているホテル。重慶飯店系列なので、食事もお菓子も美味しい。中華料理は少し昔の日本風中華だが、安心して食べられる。
建物が古いのは仕方がないが、そろそろ掛け布団カヴァーを衛生的な全包布タイプに変更して欲しい。週末は一泊ひとり17000円を超えるので、シーツ一枚挟んだだけのタイプでは残念。あとベランダをもう少しきれいに掃除しておいていただけたら。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

一度は泊まってみたいホテルで憧れてました。
GWの宿泊で家族4人一部屋の条件ですと難しいところもありますが今回のお部屋は、とても素敵なお部屋でベッドもキチンと4人分あり広さも申し分ない広さでゆったり過ごす事が出来て大変良かったです
横浜の素敵な街で素敵なホテルに宿泊
最高の旅行になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

娘の推し活(横アリ)のため、宿泊しました。
娘は、受付のライブのPOPを見つけ、すぐさま記念撮影。荷物預かりのタグのさり気ないメッセージ。
とても嬉しかったです。
お部屋も綺麗で、アメニティもじゅうぶんです。
特にボディタオルの肌触りが良かったです。
ライブも超神席で、母娘でとても楽しかったです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

11月3日から1泊で久しぶりの夫婦水入らずの旅行で利用しましたが、率直に・・・金額に見合ってないホテルでした。先ず設備が今のご時世としては時代遅れのものが多く、部屋は狭いしベッドは凄く固いし窓からの景色は向かいのビル壁だし洗面所にコンセントは無いし、何よりも今時”全館空調”なんて有り得ないです。この日は11月としては異常な夏日で、昼間の気温は横浜で27℃。にも関わらず、全館空調の設定はなんと「暖房」でした。エレベーターに「扇風機が必要な方はフロントまでお申し付け下さい」って貼り紙。絶対に暑いのは分かっていたので借りましたが、一人用の小さめのサーキュレーターで全然効果無し。もっとその日の気温に応じて臨機応変に対応出来るのでは？思います。横浜だけに観光客は多いから、少々悪くても客は入るってことで軽く考えているのでしょうか。設備の改装も含めて、改善をしていかないと自然と客足は遠のくと思います。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

　部屋は狭いですが、絵が飾ってあり、ホテル全体がアットホームな雰囲気です。
　なんと言っても、大浴場は旅の疲れが取れます。朝食もお茶漬けやお粥、各種のパン、豊富なおかずがあって美味しいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

チェックインを終わらせて、部屋に向かう際にエレベーターに乗りましたが、エレベーターの中にタバコの匂いが充満していて、禁煙者の私には辛かったです。
予約の際、喫煙部屋しか空いておらずとても悩みましたが、ここのホテルはとてもお安かったので我慢しようと言う気持ちで予約しました。もちろんの事ですが、部屋中タバコの匂いがしたので、消臭スプレーを沢山吹かせ、空気清浄機があったのでそちらもフル稼働させました。空気清浄機は加湿機能があったので、しっかりお水を入れ稼働させましたが、翌朝喉が少し乾燥しているように感じたので、あまり効果がなかったように思いました。
テレビがありましたが、とてもコンパクトなサイズでした。部屋でご飯を食べるには、ちょうどいいサイズだったと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

横浜市営地下鉄伊勢佐木長者町駅3A又は3B出口を出たら目の前にあるホテルなので、立地は良いです。
桜木町まで2駅、横浜駅まで4駅なので、横浜観光の拠点としても良いと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

部屋は綺麗でシーツやタオルも清潔で快適。全体にコスパの良さを感じる。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

温泉のお風呂はよいです。しかし、女性の方は混んでいて大変そうでした。全体的にプラハをイメージしたホテルだそうですが、無理にアンティーク感を出そうとして、時計はボロボロ、ルームキーも木の貼り物がボロボロ、エレベーターの表示もアナログなのですが見にくい感じがしました。また製氷機がなく氷が欲しいと不便です。フロントがやや混みます。部屋は狭いです。まあ温泉付きのビジネスホテルと考えれば納得できますが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

ステキな外観で、『わーいここで泊まれるんだ』とワクワクの気持ちでホテルに入りました。
チェックイン前もアウト後も荷物を快く預かっていただき、またイベント参加だったので、帰りが遅くなりましたし翌朝も何時に起きれるかわからなくて朝食も頼めませんでしたが、コンビニが館内にあるので、とても便利でした。
アメニティも充実しており、またお茶やドリップコーヒーなどのサービスもとても良かったと思います。
関内駅から近いので、新横浜からのアクセスもよく中華街や山下公園等にも近いので、またぜひ利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

1Fでコンビニに外に出ずに入れる。料金もリーズナブル。中華街や横浜スタジアム、関内の駅に近い。防音がしっかりしていてとても静か。電子レンジやコインランドリーがあり、コンビニで温めが必要なものを買っても食べられる。とても良かった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

JR桜木町駅からすぐの場所で、みなとみらい観光には最適！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

桜木町駅の目の前、便利な立地で観光しやすい。ビルの上部がホテル、下部は飲食店、コンビニがあり便利。部屋も広く接客も良し。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

一息つきたいときにちょくちょく利用しているので、近所のお手軽別荘のようなホテルです。
お部屋は狭くても海側の絶景ですべて許せます。
会員専用ラウンジが落ち着くのとコーヒーが美味しいです。
今後もお世話になります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

横浜スタジアムでの野球観戦時に利用しましたが、立地も良く、無料の朝食も良かったです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

３年振りにやっと取れたTUBEのコンサートチケット。日帰りで行けない場所では無いけれど、中々二人でホテルに泊まれることが無いので、スタジアムの近くを探してみたものの中々予算に合うホテルが無く、数日探した結果コンフォートホテル横浜関内が有り、予算的にも無理で無かったので即決で予約しました。館内も、室内も綺麗で部屋も最上階で広くてゆっくりくつろげました。総合的には中々良いホテルでしたが、食堂が狭かったのがちょっと残念な所でした。又来年も宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

周辺の観光地へも徒歩圏内で大変便利。又朝食付きでコスパも良い。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

他のホテルのラウンジに比べてフードの種類や質感に劣るかも(個人的には)
朝食の時間が決められていて時間内の退室を急がされました。
他にお客様が居なかったにもかかわらずラウンジで食後のコーヒーすらゆっくり飲む事が出来ないのは残念でした。混雑時は仕方ないにしても、どうかと？

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

眺望最高、設備も申し分なく、大きな欠点が見当たらないホテルです。朝食の案内もバンケットでも構わないお客様を積極的に誘導するなど、工夫の跡が見られました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

66階素晴らしい景色、人や車はミニチュアに見えます。大きな窓から景色をみてるのは飽きず、朝方には虹がかかり、みんなで撮影会でした。ベットが3台、さらに子どもが添い寝でき、しかもラウンジも使えるホテルはなかなかなく、とても有り難かったです。ラウンジには、こどもと昼間に２回もお茶してお菓子を沢山いただきました。お風呂は、浴室とシャワーブースが分かれていたので、ゆっくり湯船に浸かることができ、アメニティーはロクシタンだったので良い香りに癒されました。主人はスパでサウナも満喫。周りの部屋からの雑音なども一切なくとてものんびり過ごせました。毎年泊まりに行きたいです。次は夜のラウンジも行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

JRでも、地下鉄でも徒歩10分圏内で良かったです。
ホテルのすぐ近くを、電車が通っているので終電前・始発後は電車の音が気になりました。
部屋、ちょっと狭めです。
朝食は、もう少しメニューがあると良かったです。
あっ、シンガポールラクサが朝食にあったのは良かったです。
1階に、無料のラウンジがあるので良かったです。
また、横浜へ行く機会があれば泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

土曜日チェックインでしたが15:30ごろホテルに到着。フロントに長蛇の列ができており、ロビーを1周するようにチェックイン待ちのお客さんが並んでいました。
フロントの窓口は3ヶ所。300室弱のホテルで窓口3つは少なくはないはずなのにものすごい行列。
高齢の母が一緒だったのでロビーの椅子に座っていられたのはよかったですが、並んでいる私は辛かったです。
おかげで荷物置いたら外出て馬車道あたりに。。。と思ってたのも疲れて取りやめました。
旅行中の貴重な時間が無駄になりました。。
これは本当に改善を求めますし、よっぽどのことがない限り再度の利用はしないと思います。

ホテル自体は新しいので設備は申し分ありません。1階ロビーも飲み物やお茶菓子のサービスもあって印象よかったです。
女性用アメニティも助かりました。(欲を言うと翌朝の化粧水・乳液がもうひと組みあると助かります)

今回はキンツーさんのプランと県民割が魅力的だっただけにチェックインが残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

いつもお世話になっています。今月からお部屋のアメニティや飲み物をフロントで各自持っていくシステムになっていました。アメニティ類は持参しているため備え付けは使わないので無駄にならず良かったです。お風呂は足が伸ばせてゆっくり入れます。タオルはふかふかで贅沢。リッチな気分を味わえます。仕事でなければチェックアウト時間までゆっくりしたいです。にこやかなお迎えにホッとしています。いつもありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

何度もお世話になっています。受付の方はいつもどなたも丁寧で温かい。check inの時ホッとします。お部屋は広く静かなので落ちついて仕事がはかどります。一度、首を痛めて低めの枕をお願いしたことがありました。その後もいつもご用意くださって配慮が嬉しいです。定期的に仕事で上京しますが、お価格が高くならなければいつでも利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

関内駅から徒歩ですぐの好立地です。コンビニも近くにあります。とにかくハマスタには激近です。グレードアップしていただき広々使わせていただきました。ありがとうございます。部屋にインスタントでいいのでコーヒーのサービスが欲しいのと女性用アメニティ(化粧水など)があれば嬉しいです。最近は置いてあるところか増えているので是非とも。スタッフ対応、旅行支援対応とも高得点です。周りも静かでよく眠れました。清掃も行き届いていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

混雑はしておりましたが、受付の方のご対応は丁寧でわかりやすく、心地の良い接客で好感でした。明るく笑顔でご対応いただきました。
お部屋もキレイで清潔感があり、ゆっくり快適に過ごすことが出来ました。
近くにはお店もいろいろあり、食事もコンビニも困らずとても便利な場所だと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

八景島を堪能したければぜひ。食事も食べるところも多いので困りませんし、駐車場から送迎してもらえるので、色々楽。
ホテルそのものより、その立地は最高であります。
目1杯遊べるので、間違いなくリピートします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

バケーションパスというのが最近登場したようでチェックイン～チェックアウトの日までシーパラを満喫できとてもお得でした。子ども達はお部屋のぬいぐるみに大はしゃぎで、子ども向けアメニティが可愛くて大満足のようでした。
シーパラ内のレストランは、もうちょっと改善して欲しいです。18時くらいでラストオーダーになるので夜は小腹が減りますが、ホテル内の自販機やアイスなどもあり、良心的なホテルでした。朝食のビュッフェも和洋食あり、美味しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

全国旅行支援を使い、初めて泊まらせていただきました。受付は2階にあるのですが、とても清潔感があり、クリスマスが近いこともありクリスマス仕様でツリーなどが飾ってあって綺麗でした。
泊まった部屋もベット、枕の硬さ、高さやテレビの大きさなどもちょうどよく、立地も駅から近く、周りもコンビニエンスストアや喫茶店や飲屋街があり便利だと思います。ホテル自体はとても素晴らしかったのですが、受付の方が全国旅行支援を使ったにも関わらずこちらから申し出ないとクーポンがいただけなかったり、夜中の0時半ごろこちらのホテルから着信あり、折り返しをしたところチェックインしていないことになっており、18時半ごろにチェックイン済みである旨を伝えたところ「もしかして2部屋予約されていたのかもしれませんね」と、言われましたが、明細を見たところ「1室」となっていました。2室予約してることになっていた場合追加で請求が来るのではと、少し不安になりました。
今回私の受付の担当をされた方があまり慣れていない方だったのだと思ってますので、受付の対応が悪いとは思いません。なのでまた機会がありましたらこちらに泊まらせていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

広く、清潔なお部屋で、お風呂もバスタブと洗い場が別になっていて、お湯にゆったり浸かり、洗い場も広く使えてとても快適に過ごせました。
アメニティも充実していました。
2泊したのですが、お部屋の掃除も使いさしの歯ブラシの置き方に、優しいお気遣いを感じました‼︎
フロントの方には、横浜の施設の疑問をお伺いしたら、その施設に問い合わせて聞いて下さり疑問を解決していただき、とても親切にしていただいて助かりました‼︎

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

研修での前泊に利用しました。
川崎周辺ホテルの中で、迷った挙句コチラのホテルとしました。
以前、他のメトロポリタンホテルが良かったのが最後の決め手です。
部屋やお風呂は清潔そのもの。今までで一番清潔なホテルでした。
駅直結でありながら、静かでラゾーナも近く、かなりアクセスもいい。
朝ご飯はとても美味しく、これも今までで一番美味しかったです。
また泊まると思います。やっぱり安定のメトロポリタンでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

高層階ビューでこのあたりの建物では一番高く、朝食うまし！八景島シーパラダイスへ朝イチから行くにはベスポジホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

シーパラダイスに近いのでこちらを予約。周辺は工場ばかりで飲食店はありません。
駐車場は1日1600円と少々高めな印象。
お部屋は清潔で、気持ちよく過ごす事が出来ました。
子供用のアメニティを用意すると言われて性別まで聞かれましたが、用意されておらず。少し残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

横浜アリーナのライブがあったので利用しました。とても駅からも近く、近場にコンビニもあって一人でも安心で便利でした。
県民割が使えたのでかなり安く泊まれて、静かな部屋で落ち着きました。フロントの方も丁寧で、良かったです。また利用したいと思います。
外観なしでしたが、一人で一泊するには問題なく、
アメニティはシャンプーハットはないのがちょっと残念でしたが、概ね満足しています。朝のフロントの方もとても感じが良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

ライブでチェックインが予定より遅くなってしまいましたが、スムーズにチェックインできました！
お部屋も広く綺麗で、個人的にはコンセントが何ヶ所もあったのが嬉しかったです！
また利用させて頂きたいなと思える宿でした！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点

清潔にしているホテルですが、部屋は古くてとても狭かったです。153センチメートルの私でさえ、浴槽は足を折らなければ入れませんでした。今時、鏡に雲止めをしていないのもなんだか残念でした。駅からは近いです。早歩きで３分くらいです。ただ、すぐ近くはソープ街なので、女性の夜の一人歩きは避けた方が良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

ホテル周辺にコンビニや食事が出来るところが沢山有り便利。駅から近い割に静かだった。
ホテルは掃除が行き届いていて、水回りの蛇口やシャワーヘッドはピカピカしているし、
シャワーカーテンもきれいに折りたたまれていました。
空気清浄機も置いてあり、気持ちよく過ごせました。
県民割りを利用しての宿泊だったので、お得でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

次の日に羽田空港から飛行機に乗るために、こちらへ宿泊しました。
ホテル自体は新しくないため、所々少しの古さが感じられらましたが、綺麗に手入れされており清潔でした。
また19階に宿泊したため、夜の眺めが良かったです。少し残念だったのがベットにコンセントが無く、スマホの充電がし辛かったです。
ですが総合的に判断していいホテルでした。また機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

神奈川旅割を利用しての２回目の宿泊
部屋の景色は今回は残念でした
受付スタッフの対応も・・
朝食券渡してもらえず、朝食時スムーズにいきませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

息子夫婦家族と快適に過ごせました、リピートありです、また利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋もキレイで、駅から近いのでよかったです。コーヒー用の水があれば完璧ですが、ドラッグストアが一階にあるので、そこで調達すれば問題ないと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ビルボードライブに行くために利用しました。市役所がちょうど間にあり、中や横を通ると５分くらいで行けて良かったです。市役所の中や付近にコンビニや飲食店もあって困りません。市役所の中に横浜みやげが買える店があって便利でした。部屋は広くはないですが、バスルームはそこそこ広く快適でした。パジャマがセパレートで着心地が良いものでした。アメニティはロビーの所で必要な物を自分で持って行くスタイルは無駄がなく良いと思いました。眺望は向かいのビルなので期待しないほうがいいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点