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  • ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ

ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ(全12件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):3.6
プラン内容:3.7
接客・サービス:3.7
お風呂(温泉):3.1
客室・アメニティ:3.1
施設・設備:3.3
食事:3.4

12件(1~5件表示)

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リーズナブルでしたが…

旅の満足度:3

投稿者さん(40代女性)【2019年02月 家族 】

事前に尋ねたいことがあってホテルに電話をしました。シングルで予約しましたが、ホテル側の都合でツインを抑えているとのこと。そんなことがあるんだ…と、そのつもりで、当日チェックインしましたが、結局シングルの部屋に戻しましたとのこと。
元に戻したのなら、ホテル側からその旨の説明があるべきだと思います。こちらからその確認をすると、何のこと?といった感じで、電話対応したのは誰かと聞かれました。こちらにはどなたかはわかりませんでしたが、パソコンを見るとそのやりとりが確認できたようです。
そのようなやりとりがあったことの確認や伝達ができていなかったこと、こちらから確認をした時の対応に誠意を感じられなかったことが、とても残念でした。
フロントはホテルの顔ですから、対応が悪いとそのホテルの印象がとても悪くなると思います。
料金や朝食サービスなど、ホテルについては良かっただけに、フロントの対応が本当に残念でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

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おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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2年連続です

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2017年12月 一人旅 】

駅から凄く近くて便利です
コンビニも近くに3軒あります
チェックインも沢山の方が居ましたが、とてもスムーズでした
お風呂は時間が合わずに入れなかったです
朝食も種類が沢山あり食べ過ぎてしまいました
また今年も泊まれたらなぁと思ってます
ただチェックアウト時に従業員の方のエレベーターの利用は遠慮してもらいたかったです
何度も乗れませんでした

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事5

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おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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駅近で大浴場あり

旅の満足度:4

ゆうこさん(30代女性)【2017年06月 夫婦 】

馬車道駅のすぐ近くなので、初横浜でしたが分かりやすい立地でした。また、中華街やスタジアム、みなとみらいへも徒歩圏内なので、中華街で夕食を食べたあとに夜景を見、散歩がてらホテルまで歩いて帰ることも可能でした。大浴場は、平日の夜遅い時間に入ったのでノンビリできました。脱衣所含め、広くはないので宿泊客が多い日だと辛いかもしれません。朝食は普通でした。従業員の方の対応は丁寧で、マイナスポイントはありませんでした。観光メインでホテルは寝るだけ!という方であれば駅・観光地に近いこのホテルはオススメです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事3

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~10,000円

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安さはいいが

旅の満足度:2

投稿者さん(50代女性)【2017年05月 家族 】

ゴールデンウィークで探したのでやっと予約ができ、価格はよかったのですが、残念なことが多かったので投稿しました。客室が多い割には、大浴場が狭く大ではなく人とぶつかってしまうくらいでした。朝食は楽しみしていたのですが、朝食のメニューがタンパク質野菜が少なかったです。トマトが彩でほしかったです。飲み物の種類が少なくて紅茶もなくコーヒーは香りもしないタンク入りでした。アメニティーも少なく残念でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1.5
  • 食事1

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おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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駅近く、観光に便利です!

旅の満足度:3

投稿者さん(40代女性)【2016年12月 家族 】

駅も近くにありますが、みなとみらいからも歩ける距離です。
部屋は想像していたより広く、とても清潔でした。
大浴場がありますが、脱衣場は狭くて洗い場も6つしかないので混雑時は待ちます。
でも湯船につかるとやはり気持ち良く旅の疲れも取れるように思います。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

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おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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担当者の声

この度は、近畿日本ツーリストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
次回のご旅行の際も是非、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

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