新横浜プリンスホテルのクチコミ(全51件)

横浜アリーナのコンサートに行くため利用しました。会場に近くて、二回公演の間も帰って休めるしすごく便利！！セルフチェックイン、アウトの機械があり待たずにスムーズに手続きできます。新横浜駅からも近くて便利。コンビニや食事する店も近くに多くて最高でした。部屋に上がるエレベーターが混み合うので時間がかかります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

プランの時間より、大分早めにホテルについてしまったので、荷物だけでもと思い、お聞きしましたら、ご親切にお部屋に案内していただきました。ライブのために、宿泊したのですが、そのことを知ると、エレベーターが、今日は混みあっていますので、余裕をもっておでかけください。ライブ楽しんで下さいねと笑顔で話されたのが、嬉しかったです。前回、宿泊した際も、禁煙ルーム指定を、忘れてしまったのですが、そのことを、話すと、禁煙ルームに空きがありましたのでと、変えていただきました。本当に、フロントの方の対応が良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ライブの当日宿泊させていただきました。基本的には綺麗で全く問題ありません。新横浜駅からも近く羽田空港から（へ）も直行バスが運行されていて不便さを感じることはありませんでした。商業施設が隣接しているのもいいです。フロント・クロークの方も感じがよくまた宿泊したいと思いました。但し1点だけ・・14時チェックインで予約していたのですが、『チェックインは15時からです。』と言い切られました。でしたら、サイト予約をするときから14時チェックインは選べないようにして欲しいです。これはプリンスホテルさんというより、近ツーさんにお伝えすべき点かもしれませんが。たった1時間のことですがその後の予定がある場合、お部屋で着替えたいとかそういう部分を考えての予約なのでそこだけが残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

素泊まりで２泊しました。３０階のみなとみらいやベイブリッジの眺望で良かったです。収納場所がもっと欲しかったですね。ベッドは寝やすかったです。横浜アリーナに近く駐車場も利用できたので便利でした。１階にコンビニがあるので助かりました。４１階のレストランでランチを食べましたが、とても美味しかったです。また、ぺぺが隣接しているので買い物には不自由しませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

朝食会場レイアウトが、分かりづらく動線が良くないと思います。もっと利用者の事を考えてほしかったです。それ以外のホテルの利便性、朝食、客室、施設、接客、コストパフォーマンス等々は、大満足です。思った以上に外国人が多かったです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点