馬車道駅 ホテル・旅館のクチコミ(全9件)

大浴場はありがたいです。
ただ、客室が多い分エレベーターが乗れないほど混んでいるときもあり移動が大変でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋が狭いのも景色が見えないのも承知の上で安いプランで予約したので、それに関しては不満はありません。
桜木町から歩ける範囲としては安いし、大浴場は広くて洗い場も多くて良かったと思います。
ただ、フロントのスタッフの対応が残念でした。チェックイン待ちの人達をきちんと捌けておらず、列を作るなら作るで指示を出して欲しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

JRでも、地下鉄でも徒歩10分圏内で良かったです。
ホテルのすぐ近くを、電車が通っているので終電前・始発後は電車の音が気になりました。
部屋、ちょっと狭めです。
朝食は、もう少しメニューがあると良かったです。
あっ、シンガポールラクサが朝食にあったのは良かったです。
1階に、無料のラウンジがあるので良かったです。
また、横浜へ行く機会があれば泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

土曜日チェックインでしたが15:30ごろホテルに到着。フロントに長蛇の列ができており、ロビーを1周するようにチェックイン待ちのお客さんが並んでいました。
フロントの窓口は3ヶ所。300室弱のホテルで窓口3つは少なくはないはずなのにものすごい行列。
高齢の母が一緒だったのでロビーの椅子に座っていられたのはよかったですが、並んでいる私は辛かったです。
おかげで荷物置いたら外出て馬車道あたりに。。。と思ってたのも疲れて取りやめました。
旅行中の貴重な時間が無駄になりました。。
これは本当に改善を求めますし、よっぽどのことがない限り再度の利用はしないと思います。

ホテル自体は新しいので設備は申し分ありません。1階ロビーも飲み物やお茶菓子のサービスもあって印象よかったです。
女性用アメニティも助かりました。(欲を言うと翌朝の化粧水・乳液がもうひと組みあると助かります)

今回はキンツーさんのプランと県民割が魅力的だっただけにチェックインが残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

いつもお世話になっています。今月からお部屋のアメニティや飲み物をフロントで各自持っていくシステムになっていました。アメニティ類は持参しているため備え付けは使わないので無駄にならず良かったです。お風呂は足が伸ばせてゆっくり入れます。タオルはふかふかで贅沢。リッチな気分を味わえます。仕事でなければチェックアウト時間までゆっくりしたいです。にこやかなお迎えにホッとしています。いつもありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

何度もお世話になっています。受付の方はいつもどなたも丁寧で温かい。check inの時ホッとします。お部屋は広く静かなので落ちついて仕事がはかどります。一度、首を痛めて低めの枕をお願いしたことがありました。その後もいつもご用意くださって配慮が嬉しいです。定期的に仕事で上京しますが、お価格が高くならなければいつでも利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ダブルベッドで予約しましたが、セミダブルサイズでした。となりの物音？も少し響く感じはありました。全体的に古さはありますが、不潔な感じではありません。接客も問題ありません。冷蔵庫が少し冷えが悪いかもしれません。エアコンも急には冷えません。真夏だとどうなるかな？と思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

息子夫婦家族と快適に過ごせました、リピートありです、また利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新しいホテルだけあって部屋や設備も新しく快適に過ごす事ができました。
ただこちらのサイトで申し込んだら部屋からの景色（ベイビュー・シティービュー）を選べなかったので予約の際、直接連絡して希望を伝えた方が良さそうです。現地で希望の景色の部屋は埋まっていると言われました。また県民割を利用しての宿泊だったが、なぜか割引なしの金額で最初決済されてしまった。直前に申請書類も書いたのに、なぜと思ったが、こちらが金額が割引されていない事を指摘すると、直前の決済が取り消され、割引料金にされた。ホテル自体は良く快適に過ごせたが、チェックイン時の宿泊金額を間違える事はあってはならないと思うので再発防止に努めてほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点