三渓園 ホテル・旅館のクチコミ(全92件)

全体的に古さを感じるものの、部屋やお風呂は清掃されていて心地よく過ごせました。20代の息子達はお湯の温度調節とカランとシャワーの切り替えに苦戦していたようです。朝食はハーゲンダッツがありテンション上がりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

駅近で地下道からも行けるので立地は最高です。
ホテルの部屋は広くて良かった。
ただ照明が少ないので薄暗く感じました。あと設備が古いかな…バスルームの水道の蛇口が水とお湯に分かれているタイプだったり、トイレの蓋が壊れていたり。前の人が使ったカミソリがゴミ袋に残っていたのが残念。
朝食付きで2泊しましたが、メニューがちゃんと変わっていたのが嬉しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋の床は掃除機を忘れたのかと思う位に小さなゴミが複数あり、何もかもが雑な置き方で、トイレは水がポタポタうるさかったので部屋を変更してもらいました。チェックイン時と、お昼頃に対応して頂いたフロントの女性2名も、笑顔は無く口調も強くて気分が悪かったです。
素敵なホテルでとても楽しみにしていたので残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

娘との旅行で駅直結のホテルを検索して当ホテルを見つけました。新幹線利用で新横浜駅から乗り換えが一度ありますが分かりやすく便利な場所だと思います。何より夜景が綺麗でバルコニー付きのベイビューの素敵な部屋を用意して頂き、観覧車のライトアップが目の前に見え感動しました。

ディナーはプランとは別にスイーツビュッフェを予約し、栗フェアでたくさんのスイーツとローストビーフやカルボナーラなど全て美味しく頂きました。

赤煉瓦倉庫まで徒歩で行けますし、横浜観光に良いホテルだと思います。また機会があれば是非泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

各種口コミを参考に、横浜ベイブリッジと観覧車がバルコニーから見渡せるベイビュールームを予約。夜景は素晴らしく、観覧車の凝ったイルミネーションを零時まで堪能しました。部屋は間接照明を効果的に使い、木目調の装飾、船を意識した落ち着く部屋で、リゾート感がありました。二部屋をコネクティングに出来たので、大変使い勝手が良かったです。スタッフの方も丁寧で、電話による問い合わせや荷物の運搬もスムースに対応いただきました。課題を挙げるとすれば、バスソルトが一人分しかなかったこと、サービスコーヒーが顆粒状のインスタントしかないこと、シャワーブースを使うと水が漏れて来ることでしょうか。SDGSの観点から備え付けのペットボトル水がなく各階設置のサーバーから各自が汲んでくるのですが、旅館のように予めポットとかに汲んであればより便利と思います。安全性確保が難しいのかな？

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

駐車場はクイーンズパーキングを利用しました。ホテルに駐車券を渡せば一日分は無料となります！はみ出た分を払うという感じでした。クイーンズスクエアから入る事もでき駐車場からエレべーターを使えば雨の日は濡れずにホテルに行けます。みなとみらい駅もホテルから徒歩５分ぐらいで着き、横浜中華街へ地下鉄を使って行きました。ホテルのプランは朝食のみだったので夕食はクイーンズスクエア内の飲食店で済ませ、食後にランドマークタワーのスカイガーデンに行きました。部屋は高級感、清潔感ありベッド３つ並んだ部屋でした。コスモワールドの観覧車が目の前に見え夜景がとても綺麗でした。朝食は混雑したため待ち時間でクイーンズスクエア周辺や船渠第2号ドックを散策しました。朝食は品数豊富でライブキッチンの卵焼きがふわとろで美味しかったです。みなとみらいに来た時はまたこのホテルを利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

JR桜木町駅からすぐの場所で、みなとみらい観光には最適！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

桜木町駅の目の前、便利な立地で観光しやすい。ビルの上部がホテル、下部は飲食店、コンビニがあり便利。部屋も広く接客も良し。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

一息つきたいときにちょくちょく利用しているので、近所のお手軽別荘のようなホテルです。
お部屋は狭くても海側の絶景ですべて許せます。
会員専用ラウンジが落ち着くのとコーヒーが美味しいです。
今後もお世話になります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

KAATにての観劇のために5月に初めて利用。お部屋の広さも狭すぎず快適ですし、中華街やフレンチ、お洒落なカフェへも徒歩で行ける場所で、とても気に入りましたのでリピートしました。
また是非利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

予約の詳細をプリントアウトしてチェックイン時に提示して　当方の住所　氏名も紙に記入したところ　禁煙ルームを予約していたのに喫煙ルームしかないと・・・。消臭スプレ―があるからとの事でした。
ルームキーをもらい　部屋に行こうとすると　違う人の名前が・・・。
お部屋を交換してもらいましたが、この間違いはさすがに酷いと思いました。
ＪＡＬという名前からもう少し　きっちりしているのかと思いましたが、最近ダメですね。
　

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

どこに出るにも交通至便、建物は新たらしくて気持ち良いホテルでした。このプランだと大変リーズナブルで、おススメです☆☆☆

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

他のホテルのラウンジに比べてフードの種類や質感に劣るかも(個人的には)
朝食の時間が決められていて時間内の退室を急がされました。
他にお客様が居なかったにもかかわらずラウンジで食後のコーヒーすらゆっくり飲む事が出来ないのは残念でした。混雑時は仕方ないにしても、どうかと？

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

眺望最高、設備も申し分なく、大きな欠点が見当たらないホテルです。朝食の案内もバンケットでも構わないお客様を積極的に誘導するなど、工夫の跡が見られました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

66階素晴らしい景色、人や車はミニチュアに見えます。大きな窓から景色をみてるのは飽きず、朝方には虹がかかり、みんなで撮影会でした。ベットが3台、さらに子どもが添い寝でき、しかもラウンジも使えるホテルはなかなかなく、とても有り難かったです。ラウンジには、こどもと昼間に２回もお茶してお菓子を沢山いただきました。お風呂は、浴室とシャワーブースが分かれていたので、ゆっくり湯船に浸かることができ、アメニティーはロクシタンだったので良い香りに癒されました。主人はスパでサウナも満喫。周りの部屋からの雑音なども一切なくとてものんびり過ごせました。毎年泊まりに行きたいです。次は夜のラウンジも行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

部屋もキレイで接客対応もいい、リーズナブルでとても良かった、また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

金額がとても安くあまり期待せずに宿泊したのですが、サービスも食事も最高。部屋は古いわりに手入れが行き届いており気持ちよく過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

空調、部屋の清潔さなど過ごしやすいホテルで、フロントの対応もとても良かったです。
ただ、浴槽の底がミシミシいってこれは立ってシャワーを浴びると底が抜けるのでは？？と怖くなるくらいで残念でした。
そこ以外は全て満足しています。
浴槽の件もたまたま宿泊した部屋だけかもしれませんし、全体的に良いホテルでしたので横浜旅行の際はぜひ

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

横浜駅から歩いてすぐにあり、車もホテル地下に駐車場あり広くて停めやすいです。
ホテルは古いですが、綺麗に清掃されていました。
朝食はバイキングでいろいろ品数ありました。レストランも昭和な感じです。
かながわ旅割利用して安く泊まれました。駅から近いので、車ない人におすすめです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

関内駅から徒歩ですぐの好立地です。コンビニも近くにあります。とにかくハマスタには激近です。グレードアップしていただき広々使わせていただきました。ありがとうございます。部屋にインスタントでいいのでコーヒーのサービスが欲しいのと女性用アメニティ(化粧水など)があれば嬉しいです。最近は置いてあるところか増えているので是非とも。スタッフ対応、旅行支援対応とも高得点です。周りも静かでよく眠れました。清掃も行き届いていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

混雑はしておりましたが、受付の方のご対応は丁寧でわかりやすく、心地の良い接客で好感でした。明るく笑顔でご対応いただきました。
お部屋もキレイで清潔感があり、ゆっくり快適に過ごすことが出来ました。
近くにはお店もいろいろあり、食事もコンビニも困らずとても便利な場所だと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

八景島を堪能したければぜひ。食事も食べるところも多いので困りませんし、駐車場から送迎してもらえるので、色々楽。
ホテルそのものより、その立地は最高であります。
目1杯遊べるので、間違いなくリピートします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

バケーションパスというのが最近登場したようでチェックイン～チェックアウトの日までシーパラを満喫できとてもお得でした。子ども達はお部屋のぬいぐるみに大はしゃぎで、子ども向けアメニティが可愛くて大満足のようでした。
シーパラ内のレストランは、もうちょっと改善して欲しいです。18時くらいでラストオーダーになるので夜は小腹が減りますが、ホテル内の自販機やアイスなどもあり、良心的なホテルでした。朝食のビュッフェも和洋食あり、美味しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

高層階ビューでこのあたりの建物では一番高く、朝食うまし！八景島シーパラダイスへ朝イチから行くにはベスポジホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

シーパラダイスに近いのでこちらを予約。周辺は工場ばかりで飲食店はありません。
駐車場は1日1600円と少々高めな印象。
お部屋は清潔で、気持ちよく過ごす事が出来ました。
子供用のアメニティを用意すると言われて性別まで聞かれましたが、用意されておらず。少し残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

到着が暗かったので入り口が分からず建物をぐるっと回ってしまった。街灯や案内がないので不安でした。
ツインの部屋にエキストラベッドの予定でしたが、大きなベッドを３台入れてあって、快適に寝られました。寝心地はとてもいいです。
バスタオル、フェイスタオルも余分に置いてあり便利です。
ただ、客室は古さが目立ち壁紙が剥がれていたり汚れが目立ちます。写真にあったテーブルや椅子もなく部屋で食事をするのに困りました。
ロビー横に小さいコンビニはありますが、ほぼ売り切れで夜も朝も買えませんでした。

海側だったので夜景はとてもきれいです。朝も遠くまで見渡せてとても素敵な景色です。

休日料金だったので高い割にはちょっと…と思いましたが、平日ビジネスマンが使うには便利でとてもよいと思います。Wi-Fiも問題なく快適に使用できました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

ライブでチェックインが予定より遅くなってしまいましたが、スムーズにチェックインできました！
お部屋も広く綺麗で、個人的にはコンセントが何ヶ所もあったのが嬉しかったです！
また利用させて頂きたいなと思える宿でした！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点

清潔にしているホテルですが、部屋は古くてとても狭かったです。153センチメートルの私でさえ、浴槽は足を折らなければ入れませんでした。今時、鏡に雲止めをしていないのもなんだか残念でした。駅からは近いです。早歩きで３分くらいです。ただ、すぐ近くはソープ街なので、女性の夜の一人歩きは避けた方が良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

以前より、年に数回宿泊しておりましたが、毎回思うのが残念な朝食です　目玉焼きにベーコン　ウインナ添えて　パン、サラダなら　無論、質も違うでしょうが　ファミレス朝食と大きく違わない　価格が５倍以上の差を感じない　景観代もあるでしょうが、、、　ブッフェの内容も　お粗末な感じです。今回は特に、
コロナ禍もあり、セットのみでしたので　余計に　そう感じます。朝食も結構楽しみであったりします、
和食洋食共に有り　もう少し種類が増え　朝食が楽しみになるよう期待してます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事1点

ビュッフェではなく、洋食レストランか、和食レストラン、ルームサービスで、量は多すぎず内容がいい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

横浜に住んで33年ですが、初めて宿泊というか、中に入りました。旧館は５階までですが、朝食会場はその5階で山下公園側。結構、広くて窓際に案内されました。バイキングではありませんが、卵料理、ジュース、コーヒーor紅茶をそれぞれ選択できます。このスタンダードなタイプのほかにもフレンチトーストなどもありました。朝食付きプランだったので、まず和食（新館5階）とルームサービスも選べましたが、ここなら洋食がいいかなと思いました。前日、cafeでプリンアラモードもいただきましたが、2000円のクーポンが使用できました。部屋は10階のマリンタワー・ベイブリッジ側。ガンダムが見えます。通路の向かい側であれば、赤レンガ倉庫、大桟橋などみなとみらい側になります。ツインルームで快適でしたが、冷蔵庫の飲みモノが満杯で、ご自由にどうぞの500mlのお水を入れられませんでした。夜、有名なシーガーディアンⅡに行こうとしたら満席。部屋にいて呼んでもらうことにしました。30分程度で電話がなりBAR time.立派なソファーのコーナーに二人で寛がせていただき、ここで生まれた「YOKOHAMA」と「バンブー」を満喫しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

バス停もすぐ前だし、横浜駅から通路続きでとても立地が良かったです。
ホテルはキレイで接客も丁寧でしたし、静かでストレスなくすごせました。
夜景も朝焼けの景色も素敵でした。
次はこちらで連泊して横浜を楽しみたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

宿泊する旨（もちろん名乗ってます）を前提に、備品とアメニティのメールで問い合わせをしたところ返信なし。数日後、届いていないのか？と違うアカウントから再メールしても返信なし。仕方ないので前日に電話連絡したころ「チェックイン時に行ってくれれば対応します」と。わざわざ事前に電話しているのに、チェックイン時にその物が無かったら？と思わないんでしょうか？しかもコロナ渦において非接触が推奨されているのに、事前に部屋に用意できないのでしょうか？ホテルでそんな対応は初めてでした。
またこれは近畿日本ツーリストさんかホテル側かどちらの手落ちか分かりませんが、12時チェックアウトのプランなのに、11時チェックアウトと言われたり…。
宿泊時に色々とお話ししたスタッフ（チェックアウトは12時に変更してもらいましたが、確認出来ないので12時でいいです的な返答でした）がまあまあ感じよかったため、本当に残念な対応でした。
他にはコンセントが少ない。お風呂のシャワーヘッドが水圧の関係か、細すぎる水の出か悪いのか、とにかく肌に当たるとかなり痛いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

当日夜中に急に二泊で予約。
初めてのホテルで古そうだし不安でした。
フロントは感じよかったです。ありがとうございます。
中華街すぐの場所で山下公園も近い、羽田へのバス停もあるし便利なところです。
朝食はバイキングスタイルでコロナ対策も手袋アクリル板などまあまあでした。
清掃も良い、ただ眺望は望めない、ユニットバスが年代物なのでおもしろいけれど、アメニティが少し弱い
私基準でいえば今回のお値段は少し高め、お安い時期なら又行きたいホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点