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  • 箱根湯本温泉 ホテル・旅館のクチコミ

箱根湯本温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全33件)

10件(1~5件表示)

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天成園 (16件)

旅の満足度(オススメ度):4

家族と恋人と行く箱根旅行

旅の満足度:5

hosanna1125さん(20代女性)【2020年08月 家族 】

私が幼い頃、行ったことがあると言われた箱根ですが
先日再び行ってきました。
親と、彼氏と4人で行ってきました。
コロナ感染予防のため、旅のエチケットを守りつつ
安心して旅ができました。

箱根なので、いくつかの交通機関が利用できるフリーパスを購入し、利用しました。
箱根湯本に宿泊先があったので、バスで、観光先をアクセスしたのですが、、フリーパスが利用できないバスも中にはあったので、見分けるのが大変でした。
連休のせいか、渋滞していたため、バスも遅延していて、時刻表を見て計画を練ってきたのですが、バス停で1時間待ってました笑
親もいたので、お昼に待たせてしまったのは申し訳なかったです。
その後は、バスの時間が遅れるということも想定し、急遽プランを変えて、3つの観光施設を周りました。

ホテルは、天成園を利用しましたが、
また行きたいと思いました。旅の疲れがとれるのは勿論、接客もサービスも文句なしで、貸し切り風呂もあって良かったです。食事も、バイキングでしたが、コロナ感染予防のための対策もきちんとされてて、おいしく食べられました。夕食のステーキと、朝の海鮮丼は、ほんとに美味しかったです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

パーソナリップ箱根・湯河原・湘南 天成園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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安心の対応

旅の満足度:5

pokeさん(30代女性)【2020年03月 乳児連れ 】

3世代での家族旅行で訪れました。
口コミで見た通り、館内は綺麗で清潔面も、従業員皆さんの心配りある優しい対応も素晴らしく、快適に過ごせました。
今回0歳のこどもを連れての旅行だったのですが、事前にホテルからお電話をいただき、家族風呂を優先的に案内してくださいました。
家族風呂も、毎回お風呂を全て入れ替えしてくださり、清掃されているのを見て、とても安心できました。
お食事も個室を用意していただき、こどもが泣いても回りを気にすることなく、美味しく、ゆったり過ごせました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

■とどけよう元気 箱根 天成園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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格安プラン

旅の満足度:4

投稿者さん(60代女性)【2020年02月 夫婦 】

神奈川県ふっこう割と言うものすごい格安プランで宿泊だったので仕方無いのですが、全くの眺望無しの部屋でした。でも安いので贅沢は言えません。
館内もあまり混んでいなかったのでお風呂もゆっくり入ることができ、お食事もとても美味しくいただきました。
箱根登山鉄道がまだ動いてないです。湯本は箱根登山鉄道始発駅なのでバスを待つ人たちがたくさんいたので印象的です。
まだまだ箱根の復興には時間がかかりそうでした。




  • プラン内容5
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ2.5
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

ふっこう割 箱根へ行こう 天成園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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箱根湯本ホテル (2件)

旅の満足度(オススメ度):4.5

こじんまりとした、アットホームで快適な滞在でした

旅の満足度:5

せーらさん(50代女性)【2019年12月 家族 】

お部屋はそれほど広くなかったのですが、のんびり寛げましたし、何より食事がよかったです!夕食も朝食も、豊富な種類でどれも美味しく、また会場もちょうどよい大きさで殆ど並ばずにお料理をいただけました。
カラオケルームは宴会場一部屋を使用で、防音はないのですが、珍しい体験でした。ただ選曲は限られていたので、歌いたかった歌はあまり見つかりませんでした。
お風呂の広さはよかったのですが、特に内湯が熱すぎて、ゆっくり楽しめなかったのが残念でした。
でも全体的にとても満足する滞在でした。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用箱根 箱根湯本ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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年末家族旅行

旅の満足度:4

コータローさん(60代男性)【2018年12月 家族 】

ホテル自体古いのですが、客を詰め込みせず、食事も風呂もゆったりで、のんびりできました。お部屋も広く、ベット二つと和式のコラボレーションで暖房もよく効いていて全然寒くなかったです。機会あればまた、利用したいです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】期間限定!関東甲信越 箱根湯本ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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ホテル南風荘 (6件)

旅の満足度(オススメ度):4

とても良いホテル

旅の満足度:4

doramiさん(50代女性)【2019年12月 家族 】

毎年恒例の年末家族旅行で今年は箱根にしました。
早割で予約をして、料金も年末だから妥当だと思うし、料理も朝晩とてもおいしく、スタッフの対応も良く、また宿泊したいと思いますが、人数が6人だったために、別館でお風呂が超遠いのが残念。部屋から遠いと、面倒で・・・お風呂の近く希望の部屋が選択出来ると嬉しいです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【Eクーポン】みちしるべWEB ホテル南風荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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全体的には悪くないのだが…

旅の満足度:3.5

overrideさん(30代男性)【2018年12月 乳児連れ 】

家族で久しぶりのリピートしました。

お風呂・部屋の綺麗さは満足でしたが、不満点を挙げるとしたら…
・2歳の子供の分のバスタオル類は用意されていなかった。
・男の人には食事の量は足らないかも。(私は足りませんでした。)
・別館から風呂まで行くのに距離が遠すぎ。
(私が泊まったのが別館1階だったので、子供を抱っこしながら別館1階→別館5階→本館へ歩いて移動→本館1階 OR 地下1階の風呂に行くのは遠い)

子供もお風呂は気に入っていたのでその点はよかったですが、その分お風呂に行く回数が増えるので、休むつもりで泊まったのに、移動するだけで疲れました。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3.5
  • お風呂(温泉)4.5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用パーソナリップ箱根 ホテル南風荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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とても満足な旅でした♪♪女友達と

旅の満足度:5

ゆみちさん(50代女性)【2018年06月 友達 首都圏発】

女友達と2泊3日の旅!
別館だったため大浴場に行くのに連絡通路を通っての移動はとにかく面倒でした

しかし
食事はとても良かったです^^*
レストランでの食事でしたが
メニューも前もって自分好みで
選択出来て しかも毎回メニュー表がテーブルに置かれてるのですが 2日目確実に違うものがテーブルに並べられている!?
隣の席の人と同じ食事を選択してるのに明らかに違う・・・もしや敢えて違うものを用意してくれている?と、友達とヒソヒソ。
メインのメニューは別でもサブのメニューが前日と同じにならないように変えてくれてるのでは?って話しをしていて
気になって仕方がなかったのでスタッフの方に聞いたら…案の定内容が被らないように食事内容を変えて下さっていました。ステキ!

レストランスタッフは皆さん感じがよく
特に若いスタッフさんが頑張ってる感じが
とてもよく伝わって来ました。
皆さん笑顔でした

食事はどれも全て美味しく
朝のバイキングもバラエティーにとんでいてとても満足です
目の前で焼いてくださるだし巻き卵も最高です!

友達も箱根に来る時はまたココがイイ!と言ってました。
人に薦めたい‼︎と。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEBメイト】パーソナリップ箱根・山梨 ホテル南風荘

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箱根パークス吉野 (2件)

旅の満足度(オススメ度):2.5

顧客を嘘つき呼ばわりする最低最悪の宿でした・・・

旅の満足度:0.5

タルさん(50代男性)【2019年09月 夫婦 】

旅行プランに浴衣は一人2組揃えますとなっていましたが、実際にはなく清算後それを指摘しました。フロントの方が「上の者が後程連絡します。」といわれました。その後連絡がないので連絡すると「浴衣を持ってきてほしいとの内線を奥様からもらった。係の者が部屋に届けたと言っている。あなたの言っていることと事実関係が一致しない。」と言われました。謝罪するどころかありもしない言い訳を言って顧客を嘘つき呼ばわりする態度に唖然としました。
「いつ内線があったのか?誰が持ってきたのか?」と問うと、「内線はチェックイン後間もなくだが記録されていない。誰が持って行ったか不明。」私達はチェックイン後、そのまま2時間程度外出しています。またLLサイズの浴衣を2組持って行ったとのことですが、私の身長は170㎝、妻は165㎝です。「LLサイズが着られるか検証してみましょう。」というと「それはできない。」
 旅行代理店や旅行会社に話をして事実関係の文書を送り対応を依頼しました。旅行代理店や旅行会社もこちらの言い分を認め動いていただきました。ところが旅行代理店にも旅行会社にも同じ回答をしてきたのです。とんでもない宿でした・・

  • プラン内容3
  • 接客・サービス0.5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ0.5
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

露天風呂付客室の宿 箱根パークス吉野

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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箱根巡りにふさわしい宿

旅の満足度:5

ジュンジさんさん(50代男性)【2018年08月 夫婦 】

箱根湯本には、たくさんの宿があるので、正直迷います。「箱根パークス吉野」は、初めて利用しました。何しろ、夕食の料理が抜群に美味しかったです。趣向を凝らした一品一品でした。朝食は、和洋多彩なメニューで、この宿で良かったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB】にっぽん全国温泉自慢風呂自慢 箱根パークス吉野

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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あうら 橘 (2件)

旅の満足度(オススメ度):4

ゆっくり満喫できました!

旅の満足度:5

なさん(20代女性)【2019年09月 恋人 】

お部屋、食事、温泉、接客すべてに満足でした!特に温泉は時間的に空いていたのか、ほぼ貸切状態で満喫させて頂きました。また、星を見ながらの貸切風呂は最高でした!もともと予約した時間に雨が降ってきたので、時間変更もできて良かったです。あと、散歩から帰ってきた時、部屋番号を伝えずとも鍵を用意してくださったのには驚きました。とても丁寧な応対で良い時間を過ごすことができました!特に担当の方には感謝しております。ありがとうございました、また伺います。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

にっぽん全国温泉自慢風呂自慢 19年上期 あうら 橘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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お料理がよかった

旅の満足度:3

くみさん(40代女性)【2018年12月 恋人 】

夕食、朝食とも美味しくて量も多く、静かなレストランでとても良かったです。温泉はとても気持ち良かったですが、カビや木製部分の腐り、ウォーターサーバーの汚れなどがとてもきになりました。また、備え付けのシャンプーは髪がきしみました。自分の好みのシャンプーを持参しなかったことを後悔しました。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

2018歳末プラン関東 あうら 橘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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ホテルおかだ (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

3世代旅行

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2018年08月 家族 】

今回夏の早割プランでとてもリーズナブルな料金で行けました。
同行者が喫煙者なので本館利用でしたが
お部屋は昔ながらのお部屋でしたが
子供の頃に泊まった事があったので懐かしい感じがして良かったです。
お布団が新しくフカフカだったのが良かったです。
ただバスタオルがお部屋にある物だけなので
温泉にもバスタオルがあったら良かったなと思います。
湯の里へは車で送迎して頂き助かりました
送ってくださったお兄さんがとても親切で気持ち良く温泉にも入れ接客は心地良いもので
次は新しいお部屋に泊まってみたいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

Eクーポン ホテルおかだ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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ホテル河鹿荘 (1件)

旅の満足度(オススメ度):5

いつも通り満足でした

旅の満足度:5

ぴろさん(50代女性)【2018年08月 家族 】

年に1回ホテル河鹿荘を利用しています。以前に比べるとお食事の質が少し落ちたかな?と思った時期もありましたが、今回のお料理は手の込んだ素晴らしい懐石でした。お部屋食でしたが河鹿荘はお食事処も個室なのでプライベートの空間が持てて気に入っています。6階のお風呂の檜風呂が故障していたのは残念でした。お部屋はいつものお部屋に比べると狭く質素に感じましたが、2人なのでそれでもまぁ良かったかな・・・と
唯、子供の足音のような音が夕方から寝る前まで響いていてとってもうるさかったです。
好きな旅館なので毎年利用していますが、浴衣がもう1枚ずつあると良いかな?と思います。お風呂に行くのにも、お食事するにも、寝る時も1枚の浴衣だと、朝食事をする頃にはくちゃくちゃです。是非ご検討下さい。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用パーソナリップ箱根 ホテル河鹿荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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箱根湯本温泉 月の宿 紗ら (1件)

旅の満足度(オススメ度):1

月の宿紗さ

旅の満足度:1

ひろさん(40代女性)【2018年06月 友達 】

1泊2日でお伺いしました。口コミを見て申し込みしました。
チェックインのときに食事が2部制で17時半~、20時半~だったので、わたしたちは17時半~お願いしました。しゃぶしゃぶプランです。
飲み放題付でとても楽しみにしていました。
17時~入れるとのことでしたので、17時15分頃に行きましたが、すでに他のお客さんでいっぱいでした。
着席したところで、飲み放題プランの説明があったのですが、飲める枠が少なく期待外れでした。後になり、聞いたら飲める範囲が間違っていました。そして食事をゆっくり食べるというよりはどんどん出てくるので世話しなくて、美味しく感じることはなかったですし、接客していただいた人が非常に対応悪く配膳をさせられてる感が伝わり台無しでした。温泉にきてこんな思いをした宿は初めてです。
温泉、お部屋はよかったですが、1人の接客が悪くほんとに旅館のイメージが悪くなりました。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 食事1

【ご利用商品】

癒し旅 箱根湯本温泉 月の宿 紗ら

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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吉池旅館 (1件)

旅の満足度(オススメ度):3

経年劣化を感じる

旅の満足度:3

あいさん(30代女性)【2018年03月 家族 】

初めて吉池旅館さんを利用しました。事前に旅行サイトやホームページで写真を見て楽しみにしていましたが、部屋の雰囲気や外観、庭など古いなぁと感じる点があり、写真は加工してるのかな?と感じる点が多々ありました。まず、案内された部屋の扉はクリーム色の鉄の扉で、ドアノブも丸い握るタイプの最近は見ないようなものでした。畳も一部きしんでおり、ふかふかしており、天井には雨漏りのようなシミがあります。
さっそくテレビを利用しようと近づくとテレビ台や電話機周辺は埃だらけで、受話器を上げると耳を当てる部分に埃が溜まってました・・・。
アメニティも髭剃りやコーム、トニックなどで、綿棒やコットンはありませんでした。
時期的なものでしょうか、スタッフは研修中といったバッチを付けた方が多数働かれてました。皆一生懸命接客しており、嫌な気持ちになることはありませんでした。
外国人が多く、お風呂では掛け湯をせずに入浴される方、携帯のカメラで撮影されてる方などびっくりすることがありゆっくりと利用することはできませんでした。
立地は良く、観光アクセスも良いのは満足です。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用パーソナリップ箱根 吉池旅館

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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湯本富士屋ホテル (1件)

旅の満足度(オススメ度):2

お正月を家族で

旅の満足度:2

投稿者さん(60代女性)【2018年01月 家族 】

駅前の利便性から何度も宿泊しています。年寄が入るため 和食を選んでいますが いつも物足りなさを感じ
一品料理も頼んでいます。今回は 一品料理は受付られないと言われコースの料理のみになりましたが 家族3世代で不味いと話しました。アボカドの半分の上にホワイトソースが乗せてある焼き物は 周りの客を見てもほとんど残している様子で お正月の値段にしてはお粗末だと感じました。次回は和食以外にしたいと思います。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4.5
  • 施設・設備5

【ご利用商品】

にっぽん全国 温泉自慢・風呂自慢 湯本富士屋ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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