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  • 小涌谷温泉 ホテル・旅館のクチコミ

小涌谷温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全12件)

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箱根小涌谷温泉 水の音 (9件)

旅の満足度(オススメ度):3

今までにない旅館スタイルでした

旅の満足度:3

りんさん(70代男性)【2019年12月 友達 】

宿泊料金幅が大きく、今回 多人数で早く申し込みのため安く泊まることができ満足でした。感謝!
①スタッフが、フロントまわり、食事会場のみ、部屋対応はしない。サービスは期待できない。
②旧施設を買い取り改装した施設。
③当初契約料金のみで、宴会飲物など追加料金がない。
以上の形は、伊東園Gなど安旅館のやり方と同じ。
@20000円収受しながら、ベッド以外の追加寝具は、自分で対応。
但し、食事は大変満足、施設も ふろ、客室など素敵にリノベーションされ、気持ちよかったです。
スタッフは、ほとんど20代、館内説明も丁寧で笑顔が素敵でした。丁寧すぎて、入館受付や食事会場の導線が悪く、利用者が集中。捌き方に一考を要すると思います。
いわゆる従来の旅館とは異なりました。
 

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポン(箱根) 箱根小涌谷温泉 水の音

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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お風呂好きにはうってつけ

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2019年03月 夫婦 】

3月第1週の週末に露店風呂付き部屋を利用しました。お部屋は広々していて快適。布団の硬さもちょうど良かったです。
本館、新館にそれぞれ大浴場、貸切露天風呂、さらには部屋の露天風呂とお風呂が沢山あって、いつどこに入ろうか悩むほど。
これだけ分散できるので、大浴場も少ない人数でのんびり入れました。
気温が低めだったので、貸切露天風呂は寒いかもと危惧しましたが、お湯が熱めでしっかり温まりました。
部屋の露天風呂も温泉ではないですが、気持ちよく入浴できました。

ただ、本館への渡り廊下が寒い!
折角の温まった身体も冷えてしまいます。
また、食事会場、夜と朝2ヶ所とも寒かったです。
見晴らし良く大きな窓は素敵ですが、その側の席は寒くて震えました。
熱々の料理はそう多くないので、室温をあげるとか膝掛けを用意するとか、対策を希望します。


スタッフは若い方ばかりでびっくりしましたが、サービスは良かったです。

また利用したいと思う宿でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

18伊豆箱根キャンペーン 箱根小涌谷温泉 水の音

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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残念、サービスが行き届いていない

旅の満足度:2

おれんじさん(40代女性)【2019年02月 家族 関西発】

あらゆるところで残念な部分が見受けられました。到着後、ロビーにあるサービスのドリンク(こぶ茶)をいただこうと思ったらポットの中は空っぽでした。
大浴場の温泉は良かったのですが、脱衣所は髪の毛だらけ。とても気持ち悪かったです。コーヒー牛乳などの無料サービスをうたわれていますが、時間内でもすでに品切れ。
補充はされないのでしょうか。
客室もベッドの脇には髪の毛がありました。
厳しいようですが今まで宿泊してきた中では最低ランクのお宿に入ります。
接客に関してはとても感じが良かっただけに残念でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事2

【ご利用商品】

【WEBメイト】めぐりっぷ箱根・小田原 箱根小涌谷温泉 水の音

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箱根小涌園 天悠 (2件)

旅の満足度(オススメ度):3

お風呂と食事を楽しむ

旅の満足度:4.5

ののはなさん(70代女性)【2019年05月 夫婦 】

夫婦2人旅。チェックインは3時からですが、早めの着となりましたが、お部屋の掃除済みということで案内いただきました。夕食は5時30分を選択しました。運ばれるタイミングもよく食事内容もとても美味でした。ゆったりと楽しみました。お風呂も心地よく、特に6階の露天風呂は外輪山を見ながらゆったりできました。お風呂上がりのハーブテイもよかったです。ただシャンプーやボデイシャンプー類はにおいがきつくチープな感じを持ちました。部屋の露天風呂は不要かなとも。館内やお部屋は清潔でした。各持ち場の方達の対応もよかったです。お茶菓子あまりおいしくなくやや残念でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2

【ご利用商品】

パーソナリップ箱根・湯河原 箱根小涌園 天悠

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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惜しい感じ

旅の満足度:2

44kurahashiさん(40代男性)【2018年01月 家族 】

チェックインの混雑がやなので早めに台帳も記入してユネッサンスへ、戻ってチェックインを待ちましたが海外からの方を優先してるのか続々と順番が抜かれて20分以上待つ事に。さすがに待ちくたびれました。
帰りの駅送迎も順番にと言ってる割には順番の受付をしている旨の表示もなく…

高級な雰囲気を作ってる割に詰めが甘い感じで残念でした。

食事と風呂はなんとか及第点かな。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン 箱根小涌園 天悠

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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箱根ホテル小涌園 (1件)

旅の満足度(オススメ度):3

最後の小涌園

旅の満足度:3

投稿者さん(50代男性)【2017年12月 家族 】

外観も中も古さは否めませんでしたが、いかにも昭和のホテルでした。屋内駐車場からフロントまでは階段の上り下りがあり荷物を持っての移動は大変でした。バイキングは品数が少ないと思いましたが、カレーライスと山菜わさび漬けは絶品でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

みちしるべWEB(現地払い) 箱根ホテル小涌園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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