季の湯　雪月花のクチコミ(全10件)

旅館は大変良かったです。ただKNTに一言あります。今回初めてGOTO利用しました。ほぼ５０％の価格で十分満足させていただきました。
小生はこの予約をPCで9月初旬にしましたが、当日に　地域クーポンは電子クーポンであると知らされ、かつスマホを持たない人間なので、どうやって　地域クーポンを受け取るのか
ーー幸い旅館スタッフが親切で、妻のスマホで受け取り、電子クーポン受領しました。
その間30分かかりました。かつ、電子クーポンを使用できる店舗は、地域クーポン取り扱い店舗の1割程度、使用できる所を探すのに苦労しました。しかも対応する店舗も1件処理に5－10分要します。年寄りやスマホ不所持者への配慮をして、紙か電子か選択できるようご配慮お願いしたいです。このままでは、面倒だから直や他業者サイト利用となりますよ。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

コロナ渦なので部屋に露天風呂付きを好んでこちらの宿を取りましたが、お風呂は木がカビ？か何かでとても入れるようなお風呂ではなくとてもガッカリでした。
もう2度と行きません
せっかくの温泉旅行でしたが残念でなりません

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

強羅駅から近く、鉄道利用でも便利な場所にあるため、学生さんや家族連れが多い宿でした。
お子さん向けのイベントをやっていたり、好きなお茶菓子を一人3個までお部屋に持って行けたり、おもてなしの工夫がされています。
露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが、大浴場、炭酸風呂、家族風呂もあり　お風呂は充分に楽しめました。
お部屋は広く綺麗でしたが加湿器をつけても乾燥していました。
お食事は宴会場でコース料理を頂くプランでしたが、夕食時は混雑していて追加注文してお酒がなかなか出てきませんでした。朝食は和食でしたが味付けが濃く、塩辛いものが多かったです。
全般的に満足ですが、箱根登山鉄道が台風の影響で運休しており、往復のバスが混雑している上、渋滞するのは計算外でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

紅葉を見に箱根にでかけ、夫婦で一泊の旅行でした。サイトでの予約だったのですが、フロントでの対応は内容（サイトの特典など）をよく理解されておらず、こちらで説明をしなければなりませんでした。岩盤湯の特典があったのですが、「フロントで予約」とあったので、時間に余裕をもってフロントに出かけたのですが、またもやよくわからず、10分～15分待たされました。「待ってください」といわれたまま他の客の対応に入られ、「いつまで待たされるのだろう」と不安になるほどでした。他のフロントの方も笑顔がなく、フロントはなぜか暗い感じでした。「早めに時間に予約にフロントに来て」と言っていたのは、チェックインの時のフロントなのに、と思いました。人を待たせたまま他の接客はないでしょ、と思いましたが、もうこれはサービス低下というよりも人としてのあり方ではないでしょうかと思います。岩盤浴無料の特典なのに普通料金まで請求（説明しましたが）。その後フロント責任者の方ともお話をし、謝罪までいただき申し訳なかったのですが。私たちにとって残念な旅になってしまいましたが、若手の人にもがんばってほしいという気持ちを込めて、、、。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

各部屋に露天風呂があるので利用しました。大浴場も良かったです。無料コーヒーなど無料のサービスが多くて感激しました。夕食は和食にしました。とてもおいしかったです。普段は料理をほめない家内も満足してました。お作りや貝柱の釜めしは最高です。品数も十分でした。給仕の方には感謝です。とても行き届いたサービスでした。朝食も豪華でした。部屋の露天風呂はゆっくりできてくつろげました。最初は寒いかと思ったのですが、入ると温まりました。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点