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  • 箱根湯本駅 ホテル・旅館のクチコミ

箱根湯本駅 ホテル・旅館のクチコミ(全71件)

12件(1~5件表示)

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箱根パークス吉野 (6件)

旅の満足度(オススメ度):3

顧客を嘘つき呼ばわりする最低最悪の宿でした・・・

旅の満足度:0.5

タルさん(50代男性)【2019年09月 夫婦 】

旅行プランに浴衣は一人2組揃えますとなっていましたが、実際にはなく清算後それを指摘しました。フロントの方が「上の者が後程連絡します。」といわれました。その後連絡がないので連絡すると「浴衣を持ってきてほしいとの内線を奥様からもらった。係の者が部屋に届けたと言っている。あなたの言っていることと事実関係が一致しない。」と言われました。謝罪するどころかありもしない言い訳を言って顧客を嘘つき呼ばわりする態度に唖然としました。
「いつ内線があったのか?誰が持ってきたのか?」と問うと、「内線はチェックイン後間もなくだが記録されていない。誰が持って行ったか不明。」私達はチェックイン後、そのまま2時間程度外出しています。またLLサイズの浴衣を2組持って行ったとのことですが、私の身長は170㎝、妻は165㎝です。「LLサイズが着られるか検証してみましょう。」というと「それはできない。」
 旅行代理店や旅行会社に話をして事実関係の文書を送り対応を依頼しました。旅行代理店や旅行会社もこちらの言い分を認め動いていただきました。ところが旅行代理店にも旅行会社にも同じ回答をしてきたのです。とんでもない宿でした・・

  • プラン内容3
  • 接客・サービス0.5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ0.5
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

露天風呂付客室の宿 箱根パークス吉野

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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箱根巡りにふさわしい宿

旅の満足度:5

ジュンジさんさん(50代男性)【2018年08月 夫婦 】

箱根湯本には、たくさんの宿があるので、正直迷います。「箱根パークス吉野」は、初めて利用しました。何しろ、夕食の料理が抜群に美味しかったです。趣向を凝らした一品一品でした。朝食は、和洋多彩なメニューで、この宿で良かったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB】にっぽん全国温泉自慢風呂自慢 箱根パークス吉野

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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まずまず

旅の満足度:3

投稿者さん(60代男性)【2017年07月 夫婦 】

入口はなかなか洒落たつくりなのだが、施設は基本的に古いものの改装がされているという感じが主。
古さに味を出すのか、新しくするのか、中途半端さを感じてしまう。
風呂も悪くはないのだが、部屋の鍵をしまうロッカーがない所もあり、施設的には不満が残る。
食事は悪くない。
連休時でこの値段はまずまずといったところか。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 食事4

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用パーソナリップ箱根 箱根パークス吉野

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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あうら 橘 (4件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

ゆっくり満喫できました!

旅の満足度:5

なさん(20代女性)【2019年09月 恋人 】

お部屋、食事、温泉、接客すべてに満足でした!特に温泉は時間的に空いていたのか、ほぼ貸切状態で満喫させて頂きました。また、星を見ながらの貸切風呂は最高でした!もともと予約した時間に雨が降ってきたので、時間変更もできて良かったです。あと、散歩から帰ってきた時、部屋番号を伝えずとも鍵を用意してくださったのには驚きました。とても丁寧な応対で良い時間を過ごすことができました!特に担当の方には感謝しております。ありがとうございました、また伺います。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

にっぽん全国温泉自慢風呂自慢 19年上期 あうら 橘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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お料理がよかった

旅の満足度:3

くみさん(40代女性)【2018年12月 恋人 】

夕食、朝食とも美味しくて量も多く、静かなレストランでとても良かったです。温泉はとても気持ち良かったですが、カビや木製部分の腐り、ウォーターサーバーの汚れなどがとてもきになりました。また、備え付けのシャンプーは髪がきしみました。自分の好みのシャンプーを持参しなかったことを後悔しました。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

2018歳末プラン関東 あうら 橘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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カップル・女子におすすめ

旅の満足度:4.5

つじさん(30代女性)【2015年03月 恋人 】

風の館の最上階のお部屋でした。
景色もよく、室内では隣の部屋の音なども全く気になりませんでした。
バスタオルも一人二枚ずつあるのはよかったです。
室内には草履が用意してあったのですが、スリッパとどちらか選べるといいなと思います。

客室露店風呂の大きさも十分で安心しました。
小さなお子さんなら親子三人でも入れそうです。
完全な露天ではなく柵もありますので、湯に浸かりながら景色を楽しむまでとはいきませんが、屋根も付いていますし天気が悪くても大丈夫です。

お食事は創作和食のフルコースでとてもおいしかったです。
ただ、食事を運んでくるペースがてきぱきしすぎて、ちょっと早かった気がします。
あと白米は自分のタイミングで頼めたらよかったかな。
一番最後に登場して、おかずは漬物だけだったので…(笑)

接客に関しては、とても丁寧に対応してくださったので、気持ちよく過ごすことができました。
久しぶりにゆったりと旅行を楽しめました。
また機会がありましたら利用したいです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4.5
  • お風呂(温泉)4.5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4.5

【ご利用商品】

Eクーポン あうら 橘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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天成園 (28件)

旅の満足度(オススメ度):4

大満足の一夜

旅の満足度:5

なっちさん(50代女性)【2019年09月 友達 】

女友達3人で例年の旅行でした。
夕食も朝食もとてもおいしく、お風呂はほんとによかったです。
夕食時に友人がメニューが見えなくてこまっていると、さりげなく老眼鏡をかしてくれたり、チェックアウトの時のフロントの方の対応がとても良く、また来たいとみんなで思うほどでした。
スリッパなしが最初はどうかなとおもいましたが、靴下風のたびが結構気持ちよくて、お風呂あがりなどはかえって、よかったです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

パーソナリップ箱根・湯河原 天成園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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お風呂は最高、お食事は・・・

旅の満足度:3

みるくちゃんさん(50代女性)【2019年08月 夫婦 】

お風呂は最高でしたが、夕食のバイキングは期待外れでした(若い方には良かったのかもしれませんが、年配のお客さんもいるということも考えてほしかったです)。朝食のバイキングの方は良かったです。従業員の方々は皆さん親切でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事2

【ご利用商品】

パーソナリップ箱根・湯河原 天成園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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ゆっくりできます

旅の満足度:4

キキさん(50代女性)【2019年02月 友達 】

お風呂が広くて ゆっくり入れました。
洗い場の数も多かったので待つことなく使えました。
お風呂の温度も熱すぎずぬるすぎず、ちょうどよかったです。
館内着の浴衣が普通の浴衣より幅が狭く、すぐにはだけるのが困りましたのでマイナスさせていただきました(私は痩せてる方なのですが)作務衣も置いてあるともっといいと思います。
浴衣の上に羽織るのが欲しいと思い、聞いてみたらすぐに部屋から持ってきてくれて助かりました。
食事は品数も多く美味しかったです。
また伺いたいお宿です。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポン(お日にち) 天成園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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箱根湯本ホテル (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

年末家族旅行

旅の満足度:4

コータローさん(60代男性)【2018年12月 家族 】

ホテル自体古いのですが、客を詰め込みせず、食事も風呂もゆったりで、のんびりできました。お部屋も広く、ベット二つと和式のコラボレーションで暖房もよく効いていて全然寒くなかったです。機会あればまた、利用したいです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】期間限定!関東甲信越 箱根湯本ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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ホテル南風荘 (10件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

全体的には悪くないのだが…

旅の満足度:3.5

overrideさん(30代男性)【2018年12月 乳児連れ 】

家族で久しぶりのリピートしました。

お風呂・部屋の綺麗さは満足でしたが、不満点を挙げるとしたら…
・2歳の子供の分のバスタオル類は用意されていなかった。
・男の人には食事の量は足らないかも。(私は足りませんでした。)
・別館から風呂まで行くのに距離が遠すぎ。
(私が泊まったのが別館1階だったので、子供を抱っこしながら別館1階→別館5階→本館へ歩いて移動→本館1階 OR 地下1階の風呂に行くのは遠い)

子供もお風呂は気に入っていたのでその点はよかったですが、その分お風呂に行く回数が増えるので、休むつもりで泊まったのに、移動するだけで疲れました。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3.5
  • お風呂(温泉)4.5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用パーソナリップ箱根 ホテル南風荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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とても満足な旅でした♪♪女友達と

旅の満足度:5

ゆみちさん(50代女性)【2018年06月 友達 首都圏発】

女友達と2泊3日の旅!
別館だったため大浴場に行くのに連絡通路を通っての移動はとにかく面倒でした

しかし
食事はとても良かったです^^*
レストランでの食事でしたが
メニューも前もって自分好みで
選択出来て しかも毎回メニュー表がテーブルに置かれてるのですが 2日目確実に違うものがテーブルに並べられている!?
隣の席の人と同じ食事を選択してるのに明らかに違う・・・もしや敢えて違うものを用意してくれている?と、友達とヒソヒソ。
メインのメニューは別でもサブのメニューが前日と同じにならないように変えてくれてるのでは?って話しをしていて
気になって仕方がなかったのでスタッフの方に聞いたら…案の定内容が被らないように食事内容を変えて下さっていました。ステキ!

レストランスタッフは皆さん感じがよく
特に若いスタッフさんが頑張ってる感じが
とてもよく伝わって来ました。
皆さん笑顔でした

食事はどれも全て美味しく
朝のバイキングもバラエティーにとんでいてとても満足です
目の前で焼いてくださるだし巻き卵も最高です!

友達も箱根に来る時はまたココがイイ!と言ってました。
人に薦めたい‼︎と。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEBメイト】パーソナリップ箱根・山梨 ホテル南風荘

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2度目の南風荘でした。

旅の満足度:3

投稿者さん(30代女性)【2018年03月 家族 】

一年前に南風荘を利用させていただいて、その時良かったので再度利用しました。
結果から言うと、イマイチ...というか、プランによる感じです。
前回は部屋食プランにしたのですが、その時は本館でした。
今回はレストラン食で別館でした。
本館でしたら星5つです。別館は少々古さが目立ちます。
次回利用するとしたら本館になるプランにします!

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

第33回伊豆箱根駿河路浜名湖キャンペーン ホテル南風荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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ホテルおかだ (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

3世代旅行

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2018年08月 家族 】

今回夏の早割プランでとてもリーズナブルな料金で行けました。
同行者が喫煙者なので本館利用でしたが
お部屋は昔ながらのお部屋でしたが
子供の頃に泊まった事があったので懐かしい感じがして良かったです。
お布団が新しくフカフカだったのが良かったです。
ただバスタオルがお部屋にある物だけなので
温泉にもバスタオルがあったら良かったなと思います。
湯の里へは車で送迎して頂き助かりました
送ってくださったお兄さんがとても親切で気持ち良く温泉にも入れ接客は心地良いもので
次は新しいお部屋に泊まってみたいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

Eクーポン ホテルおかだ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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ホテル河鹿荘 (6件)

旅の満足度(オススメ度):4

いつも通り満足でした

旅の満足度:5

ぴろさん(50代女性)【2018年08月 家族 】

年に1回ホテル河鹿荘を利用しています。以前に比べるとお食事の質が少し落ちたかな?と思った時期もありましたが、今回のお料理は手の込んだ素晴らしい懐石でした。お部屋食でしたが河鹿荘はお食事処も個室なのでプライベートの空間が持てて気に入っています。6階のお風呂の檜風呂が故障していたのは残念でした。お部屋はいつものお部屋に比べると狭く質素に感じましたが、2人なのでそれでもまぁ良かったかな・・・と
唯、子供の足音のような音が夕方から寝る前まで響いていてとってもうるさかったです。
好きな旅館なので毎年利用していますが、浴衣がもう1枚ずつあると良いかな?と思います。お風呂に行くのにも、お食事するにも、寝る時も1枚の浴衣だと、朝食事をする頃にはくちゃくちゃです。是非ご検討下さい。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用パーソナリップ箱根 ホテル河鹿荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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仲居さんが最悪

旅の満足度:1.5

投稿者さん(30代女性)【2017年01月 乳児連れ 】

今回3部屋予約し3家族で一泊しました。
最初の説明も一部屋に集まってもらえると・・・ということだったのですが、座布団や座卓もこちらで急いで用意し、子供が寝ているので小さな声で話してくださいとお願いしたのに「失礼しました」とは言って頂いたものの、声の大きさは変わらずですし、夕飯時の飲み物も先に決めてもらわないと困りますと非常に強い口調で言われたり、その他諸々何か従わなくてはならない感じで大変不快でした。

また、宿にも電話して座敷でお願いしていたのに用意されていたのはテーブル席で赤ちゃん用の椅子は安全ベルトがないものだったので、常に落ちないように支えていなければならず、私は食事ができませんでした。

お風呂や部屋、フロントの対応はよかったと思います。
食事は普通だと思います。

せっかくの家族旅行だったのにあの仲居さんのせいで台無しでした。
他の方だったらよかったのにと思います。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4.5
  • 食事2

【ご利用商品】

Eクーポン(お日にち) ホテル河鹿荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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いつ行ってもやっぱり最高です!

旅の満足度:5

まなちゃんさん(50代女性)【2016年08月 夫婦 】

箱根に行くならやっぱりホテル河鹿荘さんです。一番のお気に入りです。
仲居さんは親切でおもてなしが最高。お料理は何を頂いても美味しい。お風呂は日帰り客を入れていないので、いつ入っても清潔で素晴らしいです。もう他の宿はいけません。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポン ホテル河鹿荘

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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担当者の声

まなちゃん様
この度は、近畿日本ツーリストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいていらっしゃるホテルをご紹介いただき重ねてお礼申し上げます。
この度もご満足頂いたご様子で私どもとしましても大変嬉しく思っております。
次回のご旅行の際も是非、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

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吉池旅館 (1件)

旅の満足度(オススメ度):3

経年劣化を感じる

旅の満足度:3

あいさん(30代女性)【2018年03月 家族 】

初めて吉池旅館さんを利用しました。事前に旅行サイトやホームページで写真を見て楽しみにしていましたが、部屋の雰囲気や外観、庭など古いなぁと感じる点があり、写真は加工してるのかな?と感じる点が多々ありました。まず、案内された部屋の扉はクリーム色の鉄の扉で、ドアノブも丸い握るタイプの最近は見ないようなものでした。畳も一部きしんでおり、ふかふかしており、天井には雨漏りのようなシミがあります。
さっそくテレビを利用しようと近づくとテレビ台や電話機周辺は埃だらけで、受話器を上げると耳を当てる部分に埃が溜まってました・・・。
アメニティも髭剃りやコーム、トニックなどで、綿棒やコットンはありませんでした。
時期的なものでしょうか、スタッフは研修中といったバッチを付けた方が多数働かれてました。皆一生懸命接客しており、嫌な気持ちになることはありませんでした。
外国人が多く、お風呂では掛け湯をせずに入浴される方、携帯のカメラで撮影されてる方などびっくりすることがありゆっくりと利用することはできませんでした。
立地は良く、観光アクセスも良いのは満足です。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

Eクーポンメイト転用パーソナリップ箱根 吉池旅館

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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湯本富士屋ホテル (7件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

お正月を家族で

旅の満足度:2

投稿者さん(60代女性)【2018年01月 家族 】

駅前の利便性から何度も宿泊しています。年寄が入るため 和食を選んでいますが いつも物足りなさを感じ
一品料理も頼んでいます。今回は 一品料理は受付られないと言われコースの料理のみになりましたが 家族3世代で不味いと話しました。アボカドの半分の上にホワイトソースが乗せてある焼き物は 周りの客を見てもほとんど残している様子で お正月の値段にしてはお粗末だと感じました。次回は和食以外にしたいと思います。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4.5
  • 施設・設備5

【ご利用商品】

にっぽん全国 温泉自慢・風呂自慢 湯本富士屋ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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温泉でお正月

旅の満足度:4

投稿者さん(60代女性)【2016年01月 家族 】

昨年宿泊してとても良かったので 家族で正月旅行も こちらのホテルにしました。
前回の食事が さすが富士屋ホテルと思うような 1品1品が美味しかったのですが 正月の献立にしては 寂しいもので 美味しいと思うものがありませんでした。
それと 売店でアイスクリームを買おうとしたら 売っていなくて 館内でも無いか聞いた所 無いとの返事。しかし 2階の自販機で見つけた時は 家族で笑いましたね。 お風呂はチェックイン後3時に行ったら すごく混んでいたのでびっくり。靴脱ぎの所が スリッパでなく靴でいっぱいだったので 日帰り入浴の方ばかりだったのでしょうか。日帰りの方と時間を分けてほしいなと思いました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

箱根へ行こう! 湯本富士屋ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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担当者の声


この度は、近畿日本ツーリストの宿泊プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご旅行も是非、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

近いって楽

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2014年07月 家族 首都圏発】

湯本富士屋ホテルに宿泊しました。なんといっても駅から徒歩3分が良いですね。荷物も宿泊前後で預かってもらえたので、観光がすごく楽でした。カードキーを2枚くれたので鍵を気にせずお風呂に行けました。お風呂もちょうど良い湯加減で、ゆっくり浸かれました。歯ブラシとかのアメニティは色違いなので分かりやすかったし、なにより洗面所に、湯上げタオルとは別にタオルがあるのがありがたかったです。箱根に行くときは、また利用したいです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【メイトCTスペシャル】湯本富士屋ホテル 湯本富士屋ホテル

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強羅環翠楼 (1件)

旅の満足度(オススメ度):5

貴重な宿

旅の満足度:5

投稿者さん(50代女性)【2017年12月 夫婦 】

懐かしい温かみのある建物、真心のこもったお料理・接客、お湯も体にしみわたりとても癒されます。
古いけれどもとても手入れされていることがうかがわれます。
ずっとこのまま残って欲しい大切な感動の宿です。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

第33回伊豆箱根駿河路浜名湖キャンペーン 強羅環翠楼

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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ホテルはつはな (3件)

旅の満足度(オススメ度):4

とってものんびりできました。

旅の満足度:5

投稿者さん(40代女性)【2016年02月 家族 首都圏発】

母と行ってました。
ロマンスカーつきでこの価格は大満足です。
お宿はとても静か、お風呂も 2か所にわかれていて、楽しめました。
女性に優しいお宿とのこと、食事もちょうどいい量で、食後のデザートを
選べるのはとてもよかったです。
またこのようなプラン、ぜひお願いします。

  • プラン内容4.5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB限定】1・2月限定だからお得! ホテルはつはな

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担当者の声

この度は、近畿日本ツーリストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
ご満足頂いたご様子で私どもとしましても大変嬉しく思っております。
次回のご旅行の際も是非、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

食事開始時刻情報を

旅の満足度:3

ろくちゃんさん(80代男性)【2016年01月 夫婦 首都圏発】

午後3時半頃に宿に着くと、早くチェックインした人が早い時刻の食事を予約済みで夕食・朝食共に遅い時刻になってしまいました。夕食が遅いのは支障なかったのですが、朝食が9時15分開始になることを予想していなかったので、帰りのロマンスカー迄の時間が無く大急ぎで朝食を食べる羽目になりました。はつはなの食事時刻が2部制で遅い朝食になる可能性があることを事前に知らされていれば、帰りのロマンスカーの時刻を選択する際に遅い時刻を設定してゆっくり朝食を摂ることがでます。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB限定】1・2月限定だからお得! ホテルはつはな

続きを見る

担当者の声

ろくちゃん様、この度は近畿日本ツーリストの宿泊プランをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見にあわせて御礼申し上げます。今後もお客様の声を生かし、より良いご旅行の提供が出来る様努力して参ります。
次回のご旅行も是非、弊社プランをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

ゆっくりできました

旅の満足度:5

投稿者さん(40代男性)【2014年12月 家族 】

箱根は毎年のように宿泊していますが、女性に人気とのことで母を連れて初めてはつはなさんに泊まりました。
食事も一品一品手が込んでいて美味しく、なにより接客もよくのんびり過ごせました。
母も満足しているようでしたので良かったです。また伺いますのでよろしくお願いします。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポン ホテルはつはな

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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担当者の声

近畿日本ツーリストの宿泊プランをお選びいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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食事内容を検討し、集客力を(*^^*)

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2014年07月 家族 】

3度目の利用で自分に合った過ごし方、お金の使い方が出来ました。毎回小田原送迎を利用させて頂き、大変助かります。帰りの便も3時頃迄あると最終日も活動範囲が広がり有意義な時間が増えます。食事はコースだとフレンチも和食も中盤にお腹一杯となり美味し頂けなくなります。アラカルトはとても高くなるので、5千円程度でサラダ、メイン、デザート、ドリンク、と和食も同様のスタイルが出来れば親切ですね。リピーター率も上がるのではないでしょうか。より集客力を高める意味でも両者によい環境を造りだしてほしいです。
マウントビュー指定したが、3日間霧で残念な気持ちでした。残念な思いんてを持ち帰させるのではなく、つぎに繋がるフォローとして次回アップグレード出来るなど検討してほしいです‼

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

ホテルプラン シティ&リゾート ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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ハイアットで過ごす

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2014年07月 家族 】

前回、部屋指定無しで予約したら隣の建物の屋根がメインとなり、残念な感じだったので急遽プラス料金を支払いマウントビューへ変更した。この事から、今回は2泊3日マウントビュー指定で探したが、既に埋まってる様だったので電話で追加指定しお願いする事となった。が、当日も翌日も霧、霧、霧の日々でプラス料金の意味が全くなく大損。もちろん、天候はホテルの責任ではない。リピーターの客に残念な気持ちで終わらすのではなく、ホテルクレジットを出すなどちょっとしたサービスがあるのと無いのとでは旅行の思いでがまるで変わるので、今後、何かしら検討があっても良いのではないかと思う。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

ホテルプラン シティ&リゾート ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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箱根優雅に過ごすならここがお勧めです。 

旅の満足度:5

つきくまさん(30代男性)【2013年04月 夫婦 】

最低でも56平米の部屋は十分に寛げます。 箱根にある他の2万円クラス(食事付きプラン)のホテル・旅館と比較してプラス1万円強の代金で味わえる贅沢な気分はお勧めです。 お酒が好きな人は暖炉のあるリビングルームでのフリードリンクサービスもポイント、小さなお子さん連れには向かないかな。

  • プラン内容4.5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事4.5

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン ハイアットリージェンシー箱根リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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