小田原城 ホテル・旅館のクチコミ(全13件)

和洋室は広さがあるので、快適に過ごすことができました。Wi-fiも問題なく使えますので、長期滞在にもおすすめです。ジムやプールも利用できました。冷蔵庫がもう少し大きければ、さらに快適に過ごせるのにな、と感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夏休みだったので、小さなお子さんを連れたご家族が多かったです。フロントやレストランはガヤガヤうるさかったです。
チェックインには、時間がかかりました。30分くらい待たされました。時間帯が悪かったのかも知れませんが、対応するスタッフが１人は規模からしてどうなんでしょうか？
スタッフの対応は、フロント・レストラン・スパどこでも親切で丁寧でした。
レストランは夕飯・朝食共にバイキングでした。コロナの影響で配膳スタイルが代わったから仕方ないのかも知れませんが、メニュー数が少なく感じました。
満足感は低く、残念でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

温泉もプールも食事も大満足でした。洗濯機の中を泳いでるようなプールや室内プールの中のドアを開けて外のプールに出られたり初めてのプールでした。プールサイドのベッドもたくさんあり贅沢な気分が味わえました。お食事もバイキングでしたが食べるタイミングでビールが運ばれて来ました！コロナ対策もしっかりされていて安心して楽しめました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点