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  • 箱根ユネッサン ホテル・旅館のクチコミ

箱根ユネッサン ホテル・旅館のクチコミ(全19件)

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箱根小涌谷温泉 水の音 (14件)

旅の満足度(オススメ度):4

お風呂好きにはうってつけ

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2019年03月 夫婦 】

3月第1週の週末に露店風呂付き部屋を利用しました。お部屋は広々していて快適。布団の硬さもちょうど良かったです。
本館、新館にそれぞれ大浴場、貸切露天風呂、さらには部屋の露天風呂とお風呂が沢山あって、いつどこに入ろうか悩むほど。
これだけ分散できるので、大浴場も少ない人数でのんびり入れました。
気温が低めだったので、貸切露天風呂は寒いかもと危惧しましたが、お湯が熱めでしっかり温まりました。
部屋の露天風呂も温泉ではないですが、気持ちよく入浴できました。

ただ、本館への渡り廊下が寒い!
折角の温まった身体も冷えてしまいます。
また、食事会場、夜と朝2ヶ所とも寒かったです。
見晴らし良く大きな窓は素敵ですが、その側の席は寒くて震えました。
熱々の料理はそう多くないので、室温をあげるとか膝掛けを用意するとか、対策を希望します。


スタッフは若い方ばかりでびっくりしましたが、サービスは良かったです。

また利用したいと思う宿でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

18伊豆箱根キャンペーン 箱根小涌谷温泉 水の音

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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残念、サービスが行き届いていない

旅の満足度:2

おれんじさん(40代女性)【2019年02月 家族 関西発】

あらゆるところで残念な部分が見受けられました。到着後、ロビーにあるサービスのドリンク(こぶ茶)をいただこうと思ったらポットの中は空っぽでした。
大浴場の温泉は良かったのですが、脱衣所は髪の毛だらけ。とても気持ち悪かったです。コーヒー牛乳などの無料サービスをうたわれていますが、時間内でもすでに品切れ。
補充はされないのでしょうか。
客室もベッドの脇には髪の毛がありました。
厳しいようですが今まで宿泊してきた中では最低ランクのお宿に入ります。
接客に関してはとても感じが良かっただけに残念でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事2

【ご利用商品】

【WEBメイト】めぐりっぷ箱根・小田原 箱根小涌谷温泉 水の音

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接客のレベルが低い

旅の満足度:2.5

投稿者さん(30代女性)【2019年02月 夫婦 首都圏発】

受付の方、食事の担当の方の説明がしどろもどろで・・・
受付では宿泊する部屋の説明が飛ぶ、大浴場の男女入れ替えの時間の説明がない、朝食の時間の案内がない(隣では説明されていたので小耳にはさんでいましたが)、食事の担当の方は料理の説明を思い出すのに一苦労されていました
リゾートバイトの方なんだろうなぁと思いますが、仕事ですので一連のせりふくらい覚えていただきたいです
正直、この値段なら他のお宿の方がよかったなと思います
ハイレベル旅館ではなかったです

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

【WEBメイト】パーソナリップ箱根湯河原 箱根小涌谷温泉 水の音

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箱根ホテル小涌園 (4件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

最後の小涌園

旅の満足度:3

投稿者さん(50代男性)【2017年12月 家族 】

外観も中も古さは否めませんでしたが、いかにも昭和のホテルでした。屋内駐車場からフロントまでは階段の上り下りがあり荷物を持っての移動は大変でした。バイキングは品数が少ないと思いましたが、カレーライスと山菜わさび漬けは絶品でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

みちしるべWEB(現地払い) 箱根ホテル小涌園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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リフレッシュでしました!

旅の満足度:5

ららちゃんさん(40代女性)【2015年12月 家族 首都圏発】

中学生の娘と二人でお世話になりました。フロントの方に観光の情報を聞きましたが、とても親切で、レストランでは、素晴らしいメニューのバイキングに、サービス担当の方も混雑していたのにも関わらず親切丁寧、とても良い滞在になりました。ホテルのクオリティーの高さを感じました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB専用】12月限定!マル得プラン! 箱根ホテル小涌園

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担当者の声

この度は、近畿日本ツーリストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。ご満足頂いたご様子で私どもとしましても大変嬉しく思っております。
次回のご旅行の際も是非、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

期待過ぎた感あり!

旅の満足度:3

こいっちゃんさん(60代女性)【2015年12月 家族 】

やはり、ホテルの築年数が古いせいか、余り清潔感に結びつかない気がします。お料理も期待し過ぎたせいで、少々がっかり!老舗のホテルなので、仕方がないけれど、何かとても残念です!何時行っても、箱根はあったかいので、大好きです。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 食事2

【ご利用商品】

Eクーポン 箱根ホテル小涌園

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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担当者の声

こいっちゃん様、この度は、近畿日本ツーリストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
次回のご旅行の際も是非、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

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三河屋旅館 (1件)

旅の満足度(オススメ度):3

大人の旅館

旅の満足度:3

チャスケさん(60代男性)【2016年09月 家族 】

明治創設の旅館は味わいがあり、お風呂のお湯は身体が芯から温まります。食事も手が込んでいて、味付けも上品でしたが、若い方には量が足りないかもしれません。
部屋の冷蔵庫には何も用意されていないので、あらかじめ自分で用意しなければなりません。自動販売機も館内にはありません。
残念なことが一つ。朝食の後部屋に戻ると、既に布団は片付けられていて、バスタオルも片付けられてしまったので、部屋の露天風呂にもう一度入り、チェックアウトまでゆっくりしたいと思っていたのですが出来なくなりました。何もそんなに急いで片付けなくても・・・と、ちょっと追い立てられているような気がしました。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

みちしるべWEB(現地払い) 三河屋旅館

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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担当者の声

チャスケ様
この度は、近畿日本ツーリストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ホテルへお伝えさせて頂きます。ご投稿頂きましてありがとうございます。
私ども社内にて共有し、より良い商品作りに努めて参ります。
次回のご旅行もぜひ、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

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