箱根彫刻の森美術館 ホテル・旅館のクチコミ(全113件)

お部屋、食事、温泉、接客すべてに満足でした！特に温泉は時間的に空いていたのか、ほぼ貸切状態で満喫させて頂きました。また、星を見ながらの貸切風呂は最高でした！もともと予約した時間に雨が降ってきたので、時間変更もできて良かったです。あと、散歩から帰ってきた時、部屋番号を伝えずとも鍵を用意してくださったのには驚きました。とても丁寧な応対で良い時間を過ごすことができました！特に担当の方には感謝しております。ありがとうございました、また伺います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夕食、朝食とも美味しくて量も多く、静かなレストランでとても良かったです。温泉はとても気持ち良かったですが、カビや木製部分の腐り、ウォーターサーバーの汚れなどがとてもきになりました。また、備え付けのシャンプーは髪がきしみました。自分の好みのシャンプーを持参しなかったことを後悔しました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事4点

風の館の最上階のお部屋でした。
景色もよく、室内では隣の部屋の音なども全く気になりませんでした。
バスタオルも一人二枚ずつあるのはよかったです。
室内には草履が用意してあったのですが、スリッパとどちらか選べるといいなと思います。

客室露店風呂の大きさも十分で安心しました。
小さなお子さんなら親子三人でも入れそうです。
完全な露天ではなく柵もありますので、湯に浸かりながら景色を楽しむまでとはいきませんが、屋根も付いていますし天気が悪くても大丈夫です。

お食事は創作和食のフルコースでとてもおいしかったです。
ただ、食事を運んでくるペースがてきぱきしすぎて、ちょっと早かった気がします。
あと白米は自分のタイミングで頼めたらよかったかな。
一番最後に登場して、おかずは漬物だけだったので…（笑）

接客に関しては、とても丁寧に対応してくださったので、気持ちよく過ごすことができました。
久しぶりにゆったりと旅行を楽しめました。
また機会がありましたら利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

女友達3人で例年の旅行でした。
夕食も朝食もとてもおいしく、お風呂はほんとによかったです。
夕食時に友人がメニューが見えなくてこまっていると、さりげなく老眼鏡をかしてくれたり、チェックアウトの時のフロントの方の対応がとても良く、また来たいとみんなで思うほどでした。
スリッパなしが最初はどうかなとおもいましたが、靴下風のたびが結構気持ちよくて、お風呂あがりなどはかえって、よかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お風呂は最高でしたが、夕食のバイキングは期待外れでした（若い方には良かったのかもしれませんが、年配のお客さんもいるということも考えてほしかったです）。朝食のバイキングの方は良かったです。従業員の方々は皆さん親切でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

お風呂が広くて ゆっくり入れました。
洗い場の数も多かったので待つことなく使えました。
お風呂の温度も熱すぎずぬるすぎず、ちょうどよかったです。
館内着の浴衣が普通の浴衣より幅が狭く、すぐにはだけるのが困りましたのでマイナスさせていただきました（私は痩せてる方なのですが）作務衣も置いてあるともっといいと思います。
浴衣の上に羽織るのが欲しいと思い、聞いてみたらすぐに部屋から持ってきてくれて助かりました。
食事は品数も多く美味しかったです。
また伺いたいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物は古いですが、手入れがしっかりされていて全く問題なかったです。
お風呂は内湯と露天の二つがありますが、少し狭いですが、泉質は強羅ですからとても良かったです。
このホテルの一押しは食事です！
夕食はフランス料理（？）のフルコースで５品＋デザート。
どの料理も、手の込んだ美味しい料理で、デザートはタルト＋シャーベット＋１種といった内容で美味しかったです。
他の方のクチコミとうで「男性には量が少し足らないかも？」といったものがありましたが、パンも美味しく追加（当然無料）すればお腹いっぱいになりました。
連泊しましたが、料理は毎日変わりました。
更に、朝食も美味しいです！
メインをクロックムッシュorリゾットor３種のパンから選びますが、これも選ぶのに迷います。どれも美味しいです。
料理も（連泊すると、こちらは内容が少し変わります）シェフ手作りのソーセージかベーコン、卵料理、マッシュポテト、生野菜が出ますがどれも美味しいです。
本当にこのホテルはコスパ最高です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

フロント含めて接客・サービスは程よい距離感で非常に良かった。
（ただし、ディナーで食器を投げるように配膳してく所作だけがちょっと残念
　混んでいなかったし、リゾートホテルなのだから、もうちょっとゆったりとした所作が良いのでは？）
でも全体的に温泉、サービスふくめて時間を忘れてゆっくりできて良かったです。

出発時に部屋に忘れ物をしてしまった際に機転のきいた対応いただきありがとうございました。
また伺いたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

まず、建物は古いです。30年以上前の建物を何とかメンテナンスしながら使っているという感じです。夕食がフレンチのコースということと洋室でベットであること、お風呂が白濁の硫黄泉であるということで選んだのですが、正直に言えば少々残念です。
～お部屋～
古いのが若干難点。あと、お茶のセットはどこにでもある電気ポットとティーバックですが、ティーバックの種類が緑茶とほうじ茶しかありません。コーヒーや紅茶も準備してほしいですね。ほんの一つでよいので、茶菓子も是非つけてください。冷蔵庫も中身がないので、自動販売機までいかなければなりませんが、氷を入れるペールがありません。部屋でゆっくりウィスキーぐらい飲みたかったのですが残念です。
～お風呂～
白濁の硫黄泉は良かったのですが、設備がぼろぼろです。何とかならないでしょうか？
～食事～
夜も朝も洋食のみです。夜はフレンチのコースです。これは満足。ワインもお値段がリーズナブルでした。
～玄関～
車寄せがバックでないと入れません。荷物を下ろすのにもちょっと不便。まあ、駐車場が近いので助かりますが・・・
経営的なご苦労が伝わってきますが、もう少し頑張って下さい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事4点

宿に着いてお出迎えがなく、こちらから呼びに行くはめに。事前に何時頃到着するか確認したにもかかわらず、受付もすぐにしてもらえなく、しばらくロビーで放置。
飲み物サービスでわざわざ下に降りるのが面倒。
おしぼりは水が絞れるほどビチャビチャ。
ビールは生ではなく美味しくない。
館内の和テイストは良いが、アジアンテイストは不必要である。
部屋食は次の品が出てくるまでに30分以上かかり、10時30位まで食事していた。
食事内容も事前にハモが苦手と伝えたら、少しですからと言われ変更してもらえなかった。
会計時も時間かかりすぎで、座る場所もなく、大広間で直に座るはめに。
靴の並べ方やら食事の運び方も水が床にたれてそのままだったりで雑さが目立つ。
安い宿ではなかったのにいろいろイマイチで残念です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

父の喜寿と母の古希のお祝いにプレゼントしました。
季節的にどうかなと不安でしたが、その日が雨で寒かったせいもありちょうど良かったです。
お部屋は最初暗く感じたようですが、だんだん慣れてリラックスでき、何よりお部屋の露天風呂が最高で何度も入ったようです。やはりお部屋に露天風呂がついてるのは最高だったようです。
お食事は品数も多く、見た目も綺麗で、大変美味しかったそうです。
旅館からお祝いのプレートや、父、母それぞれにお祝いのプレゼントをいただき大変喜んでおりました。
お部屋担当の方も大変感じよく優しかったそうです。
両親が大変喜んでおり、私も何より嬉しく思います。
九州から呼び寄せたかいがありました。
吟遊のスタッフの皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。
今度は自分が泊まりに行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

「露天風呂付客室プラン」を利用しましたが、入浴中や窓を開けていた時に、他の部屋のバルコニーでの喫煙による受動喫煙の被害を受けました。室内でなら喫煙も良いとは思いますが、他者に迷惑をかけるバルコニーでの喫煙によって受動喫煙の被害を受け、本当に心から残念に思いました。お子様連れや嫌煙の方はご注意なさることをお勧めいたします。
　また、食事は部屋食でしたが、次の料理が提供されるまでの時間が長過ぎ、料理も冷めて出されました。
　一人一泊４万円もするのですから利用者が満足するサービスを提供するべきですが、人気があるからと殿様商売になっているのではないかと感じ、大変遺憾です。従業員の接客は満足できるレベルですので経営サイドの問題と考えます。一人一泊４万円もするプランのレベルではありませんでした。
上記が改善されない限り二度と利用することはありません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事1点

各部屋に露天風呂があるので利用しました。大浴場も良かったです。無料コーヒーなど無料のサービスが多くて感激しました。夕食は和食にしました。とてもおいしかったです。普段は料理をほめない家内も満足してました。お作りや貝柱の釜めしは最高です。品数も十分でした。給仕の方には感謝です。とても行き届いたサービスでした。朝食も豪華でした。部屋の露天風呂はゆっくりできてくつろげました。最初は寒いかと思ったのですが、入ると温まりました。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族四人で一泊しました。大人四人でしたが、部屋は、広く一段高くなったところにベットが２つ。畳には自分で敷いて寝るタイプでした。洗面台とトイレはそれぞれ独立しているので、気兼ねなく使えました。温泉の泉質が気持ち良かったが、洗い場が寒くて、体が冷えそうで、そこは違うかなと思い、湯船に浸かりました。お部屋に付いている露天風呂は、冬のため、寒くて入れなかったので、次は、春か秋に来たいなあと思いました。お料理は、しゃぶしゃぶを選択し、お肉は柔らかかったです。お寿司のエビが蒸しエビだったので、はじめに生じゃないと教えてくれればよかったのにと思いました。小さな気遣いがいたるところにあり、それが嬉しかったです。まず、遅く着いたので、ミニ肉まんが味わえました。あと、インスタントの抹茶と茶筅でお茶気分が味わえました。風呂上がりには、乳酸飲料とアイスがありました。お掃除が行き届いていて、四年ぶりの家族旅行のよい思い出になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

お部屋は３階でしたが、景色はほとんど見えませんでした。しかし、とても静かでのんびりとリラックスできました。そうじも行き届いていて、きれいでした。接客もとても丁寧で好感がもてました。特に食事の担当の方は、感じがよかったです。コースによるのでしょうが、私どもの選択したコースの料理は適量でした。歳末プランで特典があり、次の日に芦ノ湖近くのお店でパンを2000円分購入できました。それも美味しかったです。ホテルは駅から近いので次回は電車で行くかもしれません。もう一度行きたいと思うホテルでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテル自体古いのですが、客を詰め込みせず、食事も風呂もゆったりで、のんびりできました。お部屋も広く、ベット二つと和式のコラボレーションで暖房もよく効いていて全然寒くなかったです。機会あればまた、利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

家族で久しぶりのリピートしました。

お風呂・部屋の綺麗さは満足でしたが、不満点を挙げるとしたら…
・2歳の子供の分のバスタオル類は用意されていなかった。
・男の人には食事の量は足らないかも。(私は足りませんでした。)
・別館から風呂まで行くのに距離が遠すぎ。
(私が泊まったのが別館1階だったので、子供を抱っこしながら別館1階→別館5階→本館へ歩いて移動→本館1階 OR 地下1階の風呂に行くのは遠い)

子供もお風呂は気に入っていたのでその点はよかったですが、その分お風呂に行く回数が増えるので、休むつもりで泊まったのに、移動するだけで疲れました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

女友達と2泊3日の旅！
別館だったため大浴場に行くのに連絡通路を通っての移動はとにかく面倒でした

しかし
食事はとても良かったです^^*
レストランでの食事でしたが
メニューも前もって自分好みで
選択出来て しかも毎回メニュー表がテーブルに置かれてるのですが 2日目確実に違うものがテーブルに並べられている！？
隣の席の人と同じ食事を選択してるのに明らかに違う･･･もしや敢えて違うものを用意してくれている？と、友達とヒソヒソ。
メインのメニューは別でもサブのメニューが前日と同じにならないように変えてくれてるのでは？って話しをしていて
気になって仕方がなかったのでスタッフの方に聞いたら…案の定内容が被らないように食事内容を変えて下さっていました。ステキ！

レストランスタッフは皆さん感じがよく
特に若いスタッフさんが頑張ってる感じが
とてもよく伝わって来ました。
皆さん笑顔でした

食事はどれも全て美味しく
朝のバイキングもバラエティーにとんでいてとても満足です
目の前で焼いてくださるだし巻き卵も最高です！

友達も箱根に来る時はまたココがイイ！と言ってました。
人に薦めたい‼︎と。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

一年前に南風荘を利用させていただいて、その時良かったので再度利用しました。
結果から言うと、イマイチ...というか、プランによる感じです。
前回は部屋食プランにしたのですが、その時は本館でした。
今回はレストラン食で別館でした。
本館でしたら星5つです。別館は少々古さが目立ちます。
次回利用するとしたら本館になるプランにします！

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

箱根湯本には、たくさんの宿があるので、正直迷います。「箱根パークス吉野」は、初めて利用しました。何しろ、夕食の料理が抜群に美味しかったです。趣向を凝らした一品一品でした。朝食は、和洋多彩なメニューで、この宿で良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

入口はなかなか洒落たつくりなのだが、施設は基本的に古いものの改装がされているという感じが主。
古さに味を出すのか、新しくするのか、中途半端さを感じてしまう。
風呂も悪くはないのだが、部屋の鍵をしまうロッカーがない所もあり、施設的には不満が残る。
食事は悪くない。
連休時でこの値段はまずまずといったところか。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

箱根湯本駅からは少し歩きますが、シャトルバスも出ています。
建物は結構キレイです。お部屋もお風呂も清潔感があり、スタッフの方々の応対も気持ち良く、居心地も良いです。
部屋の窓に網戸がなく、連れがタバコを吸うので、窓を開けていたら虫が入って来ました。夏場はどうすなるのかな？と少し心配しました。
夕飯も朝食バイキングも美味しかったです。
箱根湯本に泊まるときはまた利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回夏の早割プランでとてもリーズナブルな料金で行けました。
同行者が喫煙者なので本館利用でしたが
お部屋は昔ながらのお部屋でしたが
子供の頃に泊まった事があったので懐かしい感じがして良かったです。
お布団が新しくフカフカだったのが良かったです。
ただバスタオルがお部屋にある物だけなので
温泉にもバスタオルがあったら良かったなと思います。
湯の里へは車で送迎して頂き助かりました
送ってくださったお兄さんがとても親切で気持ち良く温泉にも入れ接客は心地良いもので
次は新しいお部屋に泊まってみたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

年に1回ホテル河鹿荘を利用しています。以前に比べるとお食事の質が少し落ちたかな？と思った時期もありましたが、今回のお料理は手の込んだ素晴らしい懐石でした。お部屋食でしたが河鹿荘はお食事処も個室なのでプライベートの空間が持てて気に入っています。6階のお風呂の檜風呂が故障していたのは残念でした。お部屋はいつものお部屋に比べると狭く質素に感じましたが、2人なのでそれでもまぁ良かったかな・・・と
唯、子供の足音のような音が夕方から寝る前まで響いていてとってもうるさかったです。
好きな旅館なので毎年利用していますが、浴衣がもう1枚ずつあると良いかな？と思います。お風呂に行くのにも、お食事するにも、寝る時も1枚の浴衣だと、朝食事をする頃にはくちゃくちゃです。是非ご検討下さい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回3部屋予約し3家族で一泊しました。
最初の説明も一部屋に集まってもらえると・・・ということだったのですが、座布団や座卓もこちらで急いで用意し、子供が寝ているので小さな声で話してくださいとお願いしたのに「失礼しました」とは言って頂いたものの、声の大きさは変わらずですし、夕飯時の飲み物も先に決めてもらわないと困りますと非常に強い口調で言われたり、その他諸々何か従わなくてはならない感じで大変不快でした。

また、宿にも電話して座敷でお願いしていたのに用意されていたのはテーブル席で赤ちゃん用の椅子は安全ベルトがないものだったので、常に落ちないように支えていなければならず、私は食事ができませんでした。

お風呂や部屋、フロントの対応はよかったと思います。
食事は普通だと思います。

せっかくの家族旅行だったのにあの仲居さんのせいで台無しでした。
他の方だったらよかったのにと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事2点

箱根に行くならやっぱりホテル河鹿荘さんです。一番のお気に入りです。
仲居さんは親切でおもてなしが最高。お料理は何を頂いても美味しい。お風呂は日帰り客を入れていないので、いつ入っても清潔で素晴らしいです。もう他の宿はいけません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて吉池旅館さんを利用しました。事前に旅行サイトやホームページで写真を見て楽しみにしていましたが、部屋の雰囲気や外観、庭など古いなぁと感じる点があり、写真は加工してるのかな？と感じる点が多々ありました。まず、案内された部屋の扉はクリーム色の鉄の扉で、ドアノブも丸い握るタイプの最近は見ないようなものでした。畳も一部きしんでおり、ふかふかしており、天井には雨漏りのようなシミがあります。
さっそくテレビを利用しようと近づくとテレビ台や電話機周辺は埃だらけで、受話器を上げると耳を当てる部分に埃が溜まってました・・・。
アメニティも髭剃りやコーム、トニックなどで、綿棒やコットンはありませんでした。
時期的なものでしょうか、スタッフは研修中といったバッチを付けた方が多数働かれてました。皆一生懸命接客しており、嫌な気持ちになることはありませんでした。
外国人が多く、お風呂では掛け湯をせずに入浴される方、携帯のカメラで撮影されてる方などびっくりすることがありゆっくりと利用することはできませんでした。
立地は良く、観光アクセスも良いのは満足です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

駅前の利便性から何度も宿泊しています。年寄が入るため　和食を選んでいますが　いつも物足りなさを感じ
一品料理も頼んでいます。今回は　一品料理は受付られないと言われコースの料理のみになりましたが　家族３世代で不味いと話しました。アボカドの半分の上にホワイトソースが乗せてある焼き物は　周りの客を見てもほとんど残している様子で　お正月の値段にしてはお粗末だと感じました。次回は和食以外にしたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

昨年宿泊してとても良かったので　家族で正月旅行も　こちらのホテルにしました。
前回の食事が　さすが富士屋ホテルと思うような　1品１品が美味しかったのですが　正月の献立にしては　寂しいもので　美味しいと思うものがありませんでした。
それと　売店でアイスクリームを買おうとしたら　売っていなくて　館内でも無いか聞いた所　無いとの返事。しかし　２階の自販機で見つけた時は　家族で笑いましたね。 お風呂はチェックイン後３時に行ったら　すごく混んでいたのでびっくり。靴脱ぎの所が　スリッパでなく靴でいっぱいだったので　日帰り入浴の方ばかりだったのでしょうか。日帰りの方と時間を分けてほしいなと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

湯本富士屋ホテルに宿泊しました。なんといっても駅から徒歩3分が良いですね。荷物も宿泊前後で預かってもらえたので、観光がすごく楽でした。カードキーを2枚くれたので鍵を気にせずお風呂に行けました。お風呂もちょうど良い湯加減で、ゆっくり浸かれました。歯ブラシとかのアメニティは色違いなので分かりやすかったし、なにより洗面所に、湯上げタオルとは別にタオルがあるのがありがたかったです。箱根に行くときは、また利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

懐かしい温かみのある建物、真心のこもったお料理・接客、お湯も体にしみわたりとても癒されます。
古いけれどもとても手入れされていることがうかがわれます。
ずっとこのまま残って欲しい大切な感動の宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

花御殿に泊まりました。
雰囲気があって素敵なお部屋でした。
夕食はメインダイニングでフレンチを、朝食は菊花荘にて和食を頂きました。
夕食時のパンは温めて出していただければと思いましたが、お料理はどれも美味しかったです。
朝食はどのお皿も丁寧に仕上げられていて完璧でした。お庭の眺めも良く菊花荘の素晴らしさも堪能させて頂きました。
お風呂は10人も入れないほどの小ささでしたが、温泉が目的ではなかったので、気になりませんでした。
手頃なお値段でとても良い時を過ごさせて頂きました。有難うございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

母と行ってました。
ロマンスカーつきでこの価格は大満足です。
お宿はとても静か、お風呂も　2か所にわかれていて、楽しめました。
女性に優しいお宿とのこと、食事もちょうどいい量で、食後のデザートを
選べるのはとてもよかったです。
またこのようなプラン、ぜひお願いします。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

午後3時半頃に宿に着くと、早くチェックインした人が早い時刻の食事を予約済みで夕食・朝食共に遅い時刻になってしまいました。夕食が遅いのは支障なかったのですが、朝食が9時15分開始になることを予想していなかったので、帰りのロマンスカー迄の時間が無く大急ぎで朝食を食べる羽目になりました。はつはなの食事時刻が2部制で遅い朝食になる可能性があることを事前に知らされていれば、帰りのロマンスカーの時刻を選択する際に遅い時刻を設定してゆっくり朝食を摂ることがでます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

箱根は毎年のように宿泊していますが、女性に人気とのことで母を連れて初めてはつはなさんに泊まりました。
食事も一品一品手が込んでいて美味しく、なにより接客もよくのんびり過ごせました。
母も満足しているようでしたので良かったです。また伺いますのでよろしくお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

3度目の利用で自分に合った過ごし方、お金の使い方が出来ました。毎回小田原送迎を利用させて頂き、大変助かります。帰りの便も3時頃迄あると最終日も活動範囲が広がり有意義な時間が増えます。食事はコースだとフレンチも和食も中盤にお腹一杯となり美味し頂けなくなります。アラカルトはとても高くなるので、5千円程度でサラダ、メイン、デザート、ドリンク、と和食も同様のスタイルが出来れば親切ですね。リピーター率も上がるのではないでしょうか。より集客力を高める意味でも両者によい環境を造りだしてほしいです。
マウントビュー指定したが、3日間霧で残念な気持ちでした。残念な思いんてを持ち帰させるのではなく、つぎに繋がるフォローとして次回アップグレード出来るなど検討してほしいです‼

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

前回、部屋指定無しで予約したら隣の建物の屋根がメインとなり、残念な感じだったので急遽プラス料金を支払いマウントビューへ変更した。この事から、今回は2泊3日マウントビュー指定で探したが、既に埋まってる様だったので電話で追加指定しお願いする事となった。が、当日も翌日も霧、霧、霧の日々でプラス料金の意味が全くなく大損。もちろん、天候はホテルの責任ではない。リピーターの客に残念な気持ちで終わらすのではなく、ホテルクレジットを出すなどちょっとしたサービスがあるのと無いのとでは旅行の思いでがまるで変わるので、今後、何かしら検討があっても良いのではないかと思う。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

最低でも56平米の部屋は十分に寛げます。　箱根にある他の2万円クラス（食事付きプラン）のホテル・旅館と比較してプラス１万円強の代金で味わえる贅沢な気分はお勧めです。　お酒が好きな人は暖炉のあるリビングルームでのフリードリンクサービスもポイント、小さなお子さん連れには向かないかな。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

せっかく予定していたのに大雪の為ホテルの方からキャンセルの電話が入りました。
降雪の為箱根全山交通止めになったためやむを得ない状況でのキャンセルで心苦しさが伝わりました。次回は是非利用してみたいと思うほどの対応でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点