箱根温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全50件)

箱根で有名な”天成園”に初めての宿泊でした。春休み中でしたが、ざわついた感もなく、大変のんびりと過ごすことができました。チエックアウト後にも入浴可能になれば、また泊まりたいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

昨年に続き２回目の利用です。宮城県から出かけるには宿代より旅費が掛かりますので近隣の鳴子温泉や秋保温泉の方がリーズナブルです。しかし縁あってこの宿に泊まり気に入りました。
箱根で泊まったのは此処だけですので、他のお宿とは比較できませんが、お風呂の規模が広くて、大きいことに満足しています。前回同様深夜（午前2時ごろ）にお風呂に入りました。箱根の坂を通り過ぎる車のヘッドライトが見え隠れし、星空も相まって独り占め状態の露天風呂は最高でした。できればもう一度入りたいお風呂です。尚、深夜に関わらずスタッフの方が仕事をなさってました。伺いますと常時複数名で緊急対応のため稼働しているとのことでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

11月の土日に74歳の母と自分の息子の3人で泊まりました。チェックインを2時間ほど遅れて17時に到着。受付が少しわかりにくいですね。靴を脱いですぐ目の前とかではないので少し迷いました。
お部屋は露天風呂なし和洋室で、とてもきれいなお部屋で一安心。トイレ、洗面台は左右で2か所あって便利でした。食事も運が良ければ個室で食べれます。ビュッフェスタイルで牛タンがとても美味しかったです。残念なのが自然薯とかとろろがありませんでした。少し期待していたのですが残念。揚げたて天ぷらもありましたが4種類しかなく残念。総合的には満足でした。大浴場は23時間営業なのですごく混んでることもありませんでした。ただ、ロッカールームが狭く、日帰り入浴専用のロッカーが半分位を占めており、宿泊者が窮屈な思いをするのでは？と疑問です。実際、他のお客さんも「なんでこっちのロッカー使えないの〜？狭いじゃん」との声が聞こえてきました。もう少し、宿泊者優先でも良いのではないでしょうか。朝食もビュッフェで食べ過ぎてしまうくらい大満足でした。海鮮丼良かったです。ちなみにいくらは小粒のいくらです。子供も母も満足してくれました

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

強羅駅まで徒歩55秒の近さ！
ケーブルカーから乗るも良し、登山鉄道から乗るも良しの抜群の利便性です。
部屋に露天風呂が付いてましたが、自分で湯張りしなければならないし、温泉ではないのが残念ポイント…。しかし、館内の大浴場は湯船が豊富だし、露天風呂も広めでGoo！
選べる夕食で、牛しゃぶ握り寿司コースを選択しましたが、チョベリグな旨さでした！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

強羅で宿泊するならまずお勧めです。駅近かで人手も多い場所なので、安心して泊まれます。
部屋以外に、お風呂も３タイプあり満足です。食事は、和食会席のしゃぶしゃぶの方を選びました。食べ切れないぐらいの量でした。にぎり寿司一人５種もあり最高でした。朝食は、よくあるバイキング形式ではなく、やや物足りないかな。
観光施設等一ヵ所のみ利用のクーポンが付いていたので、ガラスの森美術館へ行きました。綺麗でしたよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

一回は行ってみたいホテルでした。お部屋、食事はとても良かったです。
お風呂の場所が残念です。一回外へ出なくてはなりませんでした。冬は寒すぎます。露天風呂も衛生面が心配な感じでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

箱根吟遊
2024年12月26日現在、エレベーターが故障しているので、動くたびに部屋に音が鳴り響く。振動もある時ある
ハードのことなので、致し方ないらしい
クレームとしては取り上げてくれないのは残念
食事や風呂は良かったが、、、。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事4点

2回目の訪問でしたが覚えてくださって本当にありがとうございました :)
きれいな紅葉が見える露天風呂は最高でした。
そして宮ノ下駅が目の前にあるので、旅行しやすくていいですよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

車のカーナビの言うとおり進むと道が極細い方から旅館へ、無事14時、ぴったりにチェックインした。薄暗い廊下から部屋へ案内される。外の展望は山が綺麗で紅葉の季節は最高であろう。客室露天風呂が綺麗。風呂を浴び、サービスのドリンクを1階のバーでいただく。最高に幸せな気分で部屋へ戻り、夕食を待つ。ここまでは、何の問題もなかった。夕食、どれも味がぼやけている。子供の食事は、子供が嫌いな焼き魚や骨や鱗がくっついていて口の中に刺さる刺身などが出された。刺身が乾いていて鮮度が落ちている。ご飯は、芯が残っている。山芋の漬物が唯一美味しかった。朝食は、しらすが致命的だった。夫が口に含んだ瞬間トイレに走った。雑菌がわいた雑巾臭で嘔吐。息子のしらすの皿を手に取りしらすの底を嗅ぐと、雑菌のわいた雑巾臭あり。苦情を言わざる負えないと思い、中居さんに言うと、ドリンクでお詫びするとの事。チェックアウトの際に、ドリンクいただいたが、これで気分をねじ伏せられるわけがなかった。ついでに言うと、朝食の洋食のグラタンのじゃがいもがしゃりしゃりしていて、じゃがいもを生のまま出された事に残念な気持ちを抑えられなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

GWに88歳の母を連れて宿泊。部屋風呂が、しかも露天風呂まであり、大分広いのでのんびりできていいと思い、奮発してはなれを予約。シャトルバスで到着すると約20段程度の階段(手すりがついていた)を登り、本館へ。ロビーでお茶と饅頭のおもてなし(ありがたい！)
その後はなれに案内されたが、さらに山登ること3〜4分。これが年寄りにはかなり厳しく、朝夕食事は本館なので、結局無理言って本館のお部屋に変えて頂きました。はなれが本館から離れていることを知っていたら、予約しませんでした。また平屋作りであまり換気しないのか、浴衣が少し湿っていたり、畳に蟻が歩いていたり、女性グループには少し不用心な気もします。
本館のお部屋はとても綺麗で、温泉は内風呂も清潔でゆったり、露天風呂も気持ちよく、またスタッフの方はみな感じ良くて心地良かったです。レトロな旅館を満喫できました。
最初から、本館予約すればよかったって、つくづく思います。

• プラン内容1点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ディナーのフランス料理がとても美味しかったです。
また他の利用客の方々もマナーよく食事されていたので雰囲気良く食事が楽しめました。
室内の温泉はちょっと熱くあまり入れなかったですが、露天風呂の方は適温で気持ちよかったです。
部屋にバスがついていたので一人で入浴を楽しむ方にもおすすめかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

箱根駅伝応援の為、宿泊しました。一年で一番混雑する時期だったと思います。
歴史と伝統を感じさせる、ホスピタリティあふれるホテルでした。特にスタッフの方々の対応は、素晴らしかったです。
残念だったのが、メインダイニングで頂いたフランス料理でした。ひとつひとつのサーヴに時間がかかり、パンは冷めて硬く、これが富士屋ホテルの食事かとがっかりしました。
リニューアル前にも、同じ時期に宿泊した事がありますが、その時はもっと正統なフレンチで美味しく頂いた事を記憶しています。料理長代わられましたか？

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事1点

丁寧に作られたお食事とサービスにいつも感心しています。特に、朝食のリゾットは素晴らしく、今回同行できなかった家族のために、お土産として持ち帰りたかったのですが、まだ販売されていないとのことで残念です。今後、リゾットと薬味のセットで、レトルト販売していただけたら有り難いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

利用前に施設が工事中であると連絡を受けていたので、心配しましたが騒音・景観共に全く問題を感じませんでした。ただ、施設は増改築を繰り返しているのか、新しいところとそうでないところの差があります。
食事は、夕食が和食膳で私には量が多かったです。特に子どもも大人とほとんど同じ献立なので、量が多くたくさん残してしまいました。朝食はビュッフェ形式でどれも美味しかったです。特に目の前でオムレツを焼いてくれるので、子どもも大喜びでした。
温泉は朝夜気持ちよく入ることができました。肌がつるつるになりました。タオルが部屋にバスタオルと薄いタオルしかなかったのでフェイスタオルもあると良かったです。
接客・サービスは良く、気持ちよく利用できました。特に食事は会場に行くとすぐに席に案内されて良かったです。
箱根湯本駅から約1キロ近く離れているので、駅から送迎バスが出ているのですが、時間帯が合わず全く利用できませんでした。送迎バスは１時間に1～2本で、全くない時間帯もあるので、あてにできないように感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

ホテル建物は少し古い感じがしましたが、お部屋とお風呂が清潔でお食事も最高でした。リーズナブルなのにとても良かったです。家族もとても気に入ってくれました。またリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事がとてもよかった。席で卓ご飯はとてもおいしく感動でした。接客もとても満足のいくものでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

温泉の数が多く露天風呂も気持ちよかった。お風呂上がりの自由に飲める牛乳がうれしい。
食事場所も堀こたつ式で広々しておりゆっくり楽しめて種類も量的にも多かった。
紅葉の頃は庭にある貸し切り露天風呂は最高だろうと思えるロケーションだった。
送迎も受け付けも対応がよく機会があれば温泉目的でまた行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

久しぶりの箱根旅行でした　今回は自動車ではなく電車を利用することにしました
やはり箱根旅行は車より電車の方がいいですね　ロマンスカー・登山電車・ケーブルカー・ロープウェイ・海賊船・バスと乗り放題の周遊券を利用し満喫しました
ホテルの食事も鍋料理と焼き料理（今回は焼き料理でした）が選べたり、お風呂も色々と種類があり楽しむことができました　大変満足な一泊二日の旅行でした

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

ホテルの様々のサービスに家族全員が大満足しました。特にお風呂上がりのサービスと夜食には驚きでした。また、系列のホテルで検討したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食が気に入っていて、何度も利用してます。　
今回もとても満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

隣接する温泉施設も宿泊客は無料で利用できて最高。
食事はバイキング形式だが品数も内容も豊富で目の前で上げるてんぷらや卵焼きにステーキはとても美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回は孫を連れての宿泊です。三世代に渡りホテルおかだのを利用してます。孫達も大喜びでした。
乳児も安心して利用出来るホテルです。
フロント他従業員の方々も親切で気持ち良くホテルで過ごす事が出来、大満足です。
次もまた利用したいです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

ずっと行きたかった星の王子様ミュージアムが閉園になってしまうとのことで、ミュージアムから徒歩圏内のこちらのホテルに母と2人で泊まりました。

年季のはいった昔ながらのホテルという感じでしたがお部屋は清潔で、なによりもスタッフさんたちが皆さん丁寧で親切で快適に過ごさせていただきました。

特にチェックアウト時、バス停について丁寧に説明してくださったスタッフさんのおかげで無事に帰ることができました。あの時お話を聞いてなければ全く違うバス停に向かっていたと思うので本当に助かりました。

ご飯も朝夕バイキングで楽しく、小鉢で取りやすく味もどれも美味しくて母もとても喜んでいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

高速バスで行きやすい源泉かけ流しのホテルということで選択。
大浴場は循環式の浴槽(ジャグジーなど)と源泉かけ流しの浴室に分かれ、思い思いに温泉を楽しめます。
夕食はバイキングには珍しく小鉢の品数が豊富。バイキングでパスタがおいしいと思ったのは初めてです。
山側のツインのお部屋にはったりした広さがありくつろげました。

チェックインが17時頃だったため夕食スタートは19時30分から。温泉にゆっくりつかる時間を持てましたが、子どもがいる場合などは早めにチェックインすることをおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ユネッサン、箱根園、芦ノ湖からの距離が近く楽しむことができました。
気温が低かったので露天風呂の周りが凍ってしまうのが少し怖かったですが、星空も綺麗で楽しむことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

乳児を連れて初めての旅行でした。
部屋露天風呂、朝晩とも部屋食で、部屋は清潔な和室を用意していただきました。
バンボ、バウンサー、おねしょシーツ(ペットシーツのような簡易的なもの)などが部屋で借りられて本当にありがたかったです。
ご飯は全体的に満足ですが、とても豪勢な感じというよりは落ち着いた健康的なご飯だったと思います。私は好きでした。
全体的に満足ですが、残念だった点は部屋露天風呂の温泉掛け流しのお湯の注ぎ口が壊れていて、漏れ出しておりチョロチョロとしか浴槽に入らず、せっかく温泉に来たのにほぼ水道水のお湯の方を使用しました。温泉に入りたかったのに普通のお湯で満たすことになってしまって残念です。
また、大浴場では男女入れ替えの時間が朝6時だったのですが、朝6時ちょうどに行ったところ、女風呂で真っ裸の男性と鉢合わせしてしまい、自分も裸でしたのでショックでした。入れ替え前の朝6時以前にも入れるようにしてあることと、のれんなどがなく分かりにくいことが原因かと思うので改善してくれたらリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

前日に、宿から連絡があり、食事がコロナ対策で、御膳とのことでしたが、とっても盛りだくさんで美味しくいただきました。朝夕ともに、大変まんぞくできました。バイキングよりも、落ち着いたひと時でした。
温泉は、露天風呂では、肌がツルツルの美肌の湯でゆったりできました。
宿に着いて、夕食時、近畿ツーリストからのドリンクサービスがいただけて、うれしいサプライズで、ほっこり、美味しく冷えたビールをいただきました。
コロナ禍での旅行で、不安もあったのですが、県民割りを利用して、思い出旅行となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

以前から一生のうち一度は泊まりたかったホテルで、客室、風呂、庭園等大変満足です。ただ、残念なのが老朽化のせいか外壁が朽ちていて汚く非常に見づらいものでした。早めの外壁塗装を手がけて欲しいと思います。あとは夕食にもう少しリーズナブルなものがあると季節を変えてまた来たくなるホテルと思いますのでご一考を。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事3点

朝晩2食付きのプランでした。共に大満足！味はもちろん器や盛り付けも素敵でした。品数も多く満腹満足です。ドリンク3杯のサービスもあり、ゆっくり食事を楽しめました。ドリンクの種類もソフトドリンクから日本酒、焼酎、カクテル、ビール何でも選ぶことができ、妻は小田原サイダーを飲んでいました。サービスだからと選択肢が少ないわけでは無く好きなドリンクを頼めますよ。しっかりとした気配りで料理の提供タイミングも絶妙で、過度に干渉されること無く、こちらの細かな動きを見ながら適宜声がけもして下さいました。外国人のスタッフさんが多かったのですが、皆さん親切丁寧に対応して下さいました。とても満足な宿泊となりました。
今まで同じ宿に再訪したことはありませんでしたが、こちらには再訪させてもらいます。
もちろん、チェックイン時の対応から施設、庭園、お風呂まで大満足です。
コロナ対策の為なのか、アメニティ等が部屋や脱衣場に用意されていない点が唯一残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点