早稲田・高田馬場 ホテル・旅館のクチコミ(全3件)

ビジネスとして初めて利用しました。セフルチェックインで押しボタンの反応が悪かったです。確定に何度が推しました。アメニティは客室に持参用ですが、入浴剤はすべてなく補充されていませんでした。部屋はコートがどうしても入り口ドアを巻き込んでしまうので、気をつけないと開いたままになってしまいます。充電器が備え付けではありません。貸し出し用ですが、ありませんでした。朝食はサラダとスープやカレー、シリアルがバイキングとなっています。といっても全体的に種類は少なめな印象。部屋着がセパレートなのは良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋から見える景色が都会とは思えないほど最高だった。
雲海や三重塔がきれいに見える部屋にしてもらえて嬉しかった。
部屋のしつらえも素敵で、アメニティーも大変吟味されていてよかった。
温泉は、タンクローリーで運んでくるだけあって、気持ちよかったが、露天風呂があればもっと良かった。
接客２にしたのは、チェックインに30分もかかったからで、かなりがっかりした。15時チェックインのグループが多いのは初めからわかっているので、その時間帯だけ受付人数を増やすなどして対応すれば良いと思う。たとえば待ち時間に記入用紙を書いておいてもらうなど、時間短縮のアイデアはいくらでもあると思う。これから外国籍の人が増えれば、記入にもっと時間がかかるようになると思うので、チェックイン体制は本当に改善してほしい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

若い頃，謝恩会に招待され椿山荘を訪れたとき，施設とお庭のクオリティの高さに感動し，「いつか椿山荘に泊まってみたいな」と思ったことを今でも覚えています。時が過ぎ，その夢が叶い想像以上のクオリティにあらためて感動しています。
窓から見る庭園と雲海は格別で都心のど真ん中にあることを忘れ，時間を忘れて見とれていました。
接客の対応も皆さん素晴らしく，いつも爽やかな笑顔で親切な対応にこちらもうれしくなってしまいました。
夕食も格別で新鮮なアワビや伊勢エビをいただき，夢の時間を提供していただきました。
今回は夏の保養として利用させていただきましたが，紅葉や桜の時期にも利用させていただきたいと思います。
家族全員が大満足で，また訪れる時を楽しみにしていきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点