都庁前駅 ホテル・旅館のクチコミ(全6件)

土曜日でロビーは混雑していましたが、チェックインはスムースに出来ました。
運よくお部屋をグレードアップして下さっており、高層階でカーテンを開けると目の前が都庁。夜になるとプロジェクションマッピングが始まり、特等席で見ることが出来ました。
食事なしのプランでしたが、せっかくなので朝食を食べにバイキングのレストランに行きました。混雑していましたが、お料理や飲み物は常に補充されていて、美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新宿駅から近くてわかりやすいです。
チェックイン時はとても混んでいて、3密になっていました。
隣の部屋の話し声が聞こえたり、ガタガタ何かをやっている音がはっきり聞こえて、それがちょっと気になりました。
部屋はスタンダードツインで東京都庁が見渡せました。
昔からある老舗のホテルで便利です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

チェックインの時間に遅れてしまい2回も連絡をしましたが、電話の対応もとても丁寧で、チェックインした際や荷物を預ける際も嫌な顔ひとつせず暖かく対応してくださいました。
フロントやロビー、お部屋もとても綺麗でした。
アメニティはL'OCCITANEで、とてもテンションが上がりました。
クリスマスイブにとてもいい思い出を作らせていただきました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

イベントへの参加の為、家族3人で宿泊しました。
当日は私が仕事終わりの為、21時頃到着。到着時はベル係が自ら申し出て荷物を預かってくれ好印象であったが、ここまでだった。フロント前ではチェックインの列を外国人のグループが塞いでいて列に並べない。やっと列に並ぶが、チェックインの手続きが一人ひとり時間が掛かり待たされる。やっと空くと、先程の外国人集団の一人が割込フロント係に質問をしたりと、全く進まない。21時過ぎのチェックインで30分以上掛かり、仕事終わりなのもありかなりストレス。
フロント係は丁寧で印象は良いが、朝食の案内やエレベーターの乗り方等肝心な説明が無し。特に朝食のルームサービス振替等私が把握していて聞かなければ完全スルー。目の前の客の宿泊条件を把握していないのか。
この後部屋に行くと、この旅最大の出来事。
大人3人で予約しているのに、部屋にはベッドが2台。有り得ないと思いすぐ電話をしたが、折返しの回答にも10分程待たされ、挙げ句これから補助ベッドを入れに来ると。別部屋を用意していたならまだしも、補助ベッドを運ぶと言う回答に10分も掛かるのか。色々残念な初体験でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

日中のラウンジはスナック菓子等、品数も少なく他のホテルに比べ満足度は落ちます
５時以降のアルコールや、料理等は美味しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点