代々木駅 ホテル・旅館のクチコミ(全6件)

ビジネスで再度3泊利用しました。
前回と異なり今回は朝食付きにしました。
外国の方にも人気のようですが、チェックインに長蛇の列で30分以上を要しましたし、さらに朝７時開始の朝食も入場までにとても混雑し、着席まで30分以上の待ち時間でした。
たまたまかもしれませんが、定刻までに出勤を求められるビジネス場面の準備段階としての朝食は、時間が読めないのでちょっと不安になります。
食事はおいしかったので、スケジュールに余裕があるときに朝食付きプランにすると良いと思います。
スタッフの皆さんの対応は良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

ビジネス利用です。
禁煙室が満室で喫煙フロア扱いになりましたが、エレベーターを降りた瞬間からタバコのにおいがします。
室内はたばこのにおいがこびりついていましたが、これはホテルに責任があるわけではなく、しっかりと清掃はなされているようですが、喫煙部屋なので仕方がないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

14時チェックインの際に宿泊者が全員揃わないとチェックイン出来ないと言われ、夜まで時間を潰したが、遅れてくる友人がホテルに問い合わせしたところ、揃わなくてもチェックインOKと言われ、ホテルに戻り状況を説明するが、フロントでは謝罪どころか忙しさを全面にアピールされ逆にイライラをぶつけられた。
部屋では製氷ケースが冷蔵庫に入っていて中に水が入ったままになっており、前泊者が使ったままの状態だった。その事を連絡すると謝罪のみで替えの物を持ってきてくれる様子がなく、こちらから催促してやっと持ってきてくれた。
ドライヤーも壊れていたのかいつまで経っても冷風しか出ず、替えの物を持ってきてもらう。
清掃は行き届いていないし、何よりどのスタッフの対応も不愉快に感じるばかりで最悪だった。
日本にあるホテルとは思えず、外国人向けのホテルと思えば良いかもしれないが…旅行支援で格安で泊まれたが今後安くても利用はしない。
コンビニは2店舗あるし、少し歩けばもう1店舗あり、食事する場所もホテル施設内にある為その点は便利。新宿駅から地下道でつながっていて便利だが夜中は閉まってしまうので到着が遅い人は注意が必要。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点