新国立競技場 ホテル・旅館のクチコミ(全22件)

土曜日でロビーは混雑していましたが、チェックインはスムースに出来ました。
運よくお部屋をグレードアップして下さっており、高層階でカーテンを開けると目の前が都庁。夜になるとプロジェクションマッピングが始まり、特等席で見ることが出来ました。
食事なしのプランでしたが、せっかくなので朝食を食べにバイキングのレストランに行きました。混雑していましたが、お料理や飲み物は常に補充されていて、美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新宿駅から近くてわかりやすいです。
チェックイン時はとても混んでいて、3密になっていました。
隣の部屋の話し声が聞こえたり、ガタガタ何かをやっている音がはっきり聞こえて、それがちょっと気になりました。
部屋はスタンダードツインで東京都庁が見渡せました。
昔からある老舗のホテルで便利です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

チェックインの時間に遅れてしまい2回も連絡をしましたが、電話の対応もとても丁寧で、チェックインした際や荷物を預ける際も嫌な顔ひとつせず暖かく対応してくださいました。
フロントやロビー、お部屋もとても綺麗でした。
アメニティはL'OCCITANEで、とてもテンションが上がりました。
クリスマスイブにとてもいい思い出を作らせていただきました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

渋谷駅から近く、立地が最高です。

こちらのサイトから予約した分は、ホテル側に通じてないのか？予約済み入金済みなのに、予約が入ってないと最初言われ、入金済み証拠のメールやら色々見せて、チェックインだけに、30分以上かかりました。楽しい旅行が、若干残念に感じた瞬間でした。
子供を連れていたので、チェックインに時間をかけたくなかったです。
結局、チェックインは出来ましたし、立地含め、部屋にも満足してますが、ホテルにダイレクト予約ではない分の予約もスムーズに対応していただけたら良かったなと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ビジネスとして初めて利用しました。セフルチェックインで押しボタンの反応が悪かったです。確定に何度が推しました。アメニティは客室に持参用ですが、入浴剤はすべてなく補充されていませんでした。部屋はコートがどうしても入り口ドアを巻き込んでしまうので、気をつけないと開いたままになってしまいます。充電器が備え付けではありません。貸し出し用ですが、ありませんでした。朝食はサラダとスープやカレー、シリアルがバイキングとなっています。といっても全体的に種類は少なめな印象。部屋着がセパレートなのは良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

温泉に入ったり、朝ごはん付きのプランではなかったので、評価はしていません。
ただ、スタッフさんの対応が素晴らしく、
最寄りの外苑前駅からも徒歩10分以内で、
立地も素敵でした！！
1番は、スタッフさんの対応がとても親切でわかりやすく、ご迷惑をかけたにも関わらず、柔軟にご対応いただきました。
荷物もホテルから発送が可能で、いつごろ到着するか、なども大まかではありますが、教えてくださいます。
また宿泊させていただきたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

スワローズVSジャイアンツ観戦で利用しました。
全てにおいて、大満足でした。
駐車場、フロント、ベーカリーで接客を受けましたか、とても丁寧で心温まりました。
次回の旅行でも、利用します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテル全体とても綺麗で最高でした。
朝食も、いろいろ種類も豊富で感謝です。
温泉が、サウナや露天風呂があると、なおいいなと感じました。
国立競技場からすぐなので、サッカー観戦に最高な立地でした！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

地下鉄の駅がすぐでアクセス抜群です。
新宿御苑も徒歩圏内なのでお子様連れの方もホテルから散歩がてら遊びに行けるのでおすすめです。目の前が国立競技場なのでコンサートやイベントへ参加する際も便利だと思います。
食事は朝食ブッフェのみ利用しましたが、それなりにメニューも豊富、子ども(我が家は0歳と1歳)向けのメニューはないのでご飯や納豆、フルーツ等を取り分けるしかありません。子ども用の椅子もないです。個包装のケチャップ、賞味期限切れのものがいくつか混ざっていました。気にされない方はいいと思いますが利用の際はお気をつけください。
部屋は多少廊下の声などが聞こえますが、こういったホテルであればそんなものかなってくらいです。少し小さめですが、ベビーベッドもレンタルできます。部屋にお風呂はありますが、椅子などがないので自分で歩けないお子様を連れていく場合はお風呂用の椅子を用意していくことをおすすめします。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

雨のため早めにチェックインし、喫煙部屋を案内されましたが、禁煙部屋に変更をお願いできないかと話したところ、同料金でセミダブルの部屋にしてもらえました。「少し広めの部屋ですのでゆっくりお休みしてくださいね」と言っていただけてうれしかったです。朝食はバイキングとしてはおかずメニューが少なめに感じましたが、ジュース類などもいくつかあり、朝からゆっくりのんびりしっかり食べたいなら朝食付きがよいと思います。ただしカレー風味のスープではなく味噌汁があるとよかったです。歌舞伎町にも近く、新宿アルタ前まで歩いても１０分程度なので、機会があればまた利用したいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

新幹線を使って行ったのですが新幹線とセットだった割にとても安かったです。部屋自体もとても快適に過ごせたので良かったし、繁華街の割に夜も静かに寝ることが出来ました。
強いて言うならエアコンが冷房しか入らなかったので少し肌寒かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

立地がよく渋谷駅の隣だが室内は防音がしっかりされてるようで静かでとても過ごしやすかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ビジネスで再度3泊利用しました。
前回と異なり今回は朝食付きにしました。
外国の方にも人気のようですが、チェックインに長蛇の列で30分以上を要しましたし、さらに朝７時開始の朝食も入場までにとても混雑し、着席まで30分以上の待ち時間でした。
たまたまかもしれませんが、定刻までに出勤を求められるビジネス場面の準備段階としての朝食は、時間が読めないのでちょっと不安になります。
食事はおいしかったので、スケジュールに余裕があるときに朝食付きプランにすると良いと思います。
スタッフの皆さんの対応は良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

ビジネス利用です。
禁煙室が満室で喫煙フロア扱いになりましたが、エレベーターを降りた瞬間からタバコのにおいがします。
室内はたばこのにおいがこびりついていましたが、これはホテルに責任があるわけではなく、しっかりと清掃はなされているようですが、喫煙部屋なので仕方がないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

14時チェックインの際に宿泊者が全員揃わないとチェックイン出来ないと言われ、夜まで時間を潰したが、遅れてくる友人がホテルに問い合わせしたところ、揃わなくてもチェックインOKと言われ、ホテルに戻り状況を説明するが、フロントでは謝罪どころか忙しさを全面にアピールされ逆にイライラをぶつけられた。
部屋では製氷ケースが冷蔵庫に入っていて中に水が入ったままになっており、前泊者が使ったままの状態だった。その事を連絡すると謝罪のみで替えの物を持ってきてくれる様子がなく、こちらから催促してやっと持ってきてくれた。
ドライヤーも壊れていたのかいつまで経っても冷風しか出ず、替えの物を持ってきてもらう。
清掃は行き届いていないし、何よりどのスタッフの対応も不愉快に感じるばかりで最悪だった。
日本にあるホテルとは思えず、外国人向けのホテルと思えば良いかもしれないが…旅行支援で格安で泊まれたが今後安くても利用はしない。
コンビニは2店舗あるし、少し歩けばもう1店舗あり、食事する場所もホテル施設内にある為その点は便利。新宿駅から地下道でつながっていて便利だが夜中は閉まってしまうので到着が遅い人は注意が必要。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点

イベントへの参加の為、家族3人で宿泊しました。
当日は私が仕事終わりの為、21時頃到着。到着時はベル係が自ら申し出て荷物を預かってくれ好印象であったが、ここまでだった。フロント前ではチェックインの列を外国人のグループが塞いでいて列に並べない。やっと列に並ぶが、チェックインの手続きが一人ひとり時間が掛かり待たされる。やっと空くと、先程の外国人集団の一人が割込フロント係に質問をしたりと、全く進まない。21時過ぎのチェックインで30分以上掛かり、仕事終わりなのもありかなりストレス。
フロント係は丁寧で印象は良いが、朝食の案内やエレベーターの乗り方等肝心な説明が無し。特に朝食のルームサービス振替等私が把握していて聞かなければ完全スルー。目の前の客の宿泊条件を把握していないのか。
この後部屋に行くと、この旅最大の出来事。
大人3人で予約しているのに、部屋にはベッドが2台。有り得ないと思いすぐ電話をしたが、折返しの回答にも10分程待たされ、挙げ句これから補助ベッドを入れに来ると。別部屋を用意していたならまだしも、補助ベッドを運ぶと言う回答に10分も掛かるのか。色々残念な初体験でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

日中のラウンジはスナック菓子等、品数も少なく他のホテルに比べ満足度は落ちます
５時以降のアルコールや、料理等は美味しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点