エプソン品川アクアスタジアム ホテル・旅館のクチコミ(全26件)

３泊の旅で、都心のホテルの広い部屋にリーズナブルな料金で泊まれたことは良かったです。接客やアメニティなども良かったと思います。お風呂や設備にはやや古さを感じましたが問題ありません。ビュッフェ形式の朝食自体、品数もそこそこあるのですが、毎日判で押したように同じ料理が出てきたことや、フレッシュ・フルーツがなかったのは残念でした。これは事前にわかっていたことですが、最寄りの駅が都営三田線だけで、新橋・東京方面に出るのがやや不便です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

古いホテルですが掃除が比較的行き届いており、ゆったり設計です。運よく東京タワービューの部屋にして頂き、他の（東京タワービューの）ホテルとはまた違った角度で東京タワーを楽しむ事が出来ました。設備もアメニティ最低限という感じですが、この時期なので空気清浄機やハンドソープがあるともっと良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ビジネス目的の宿泊に最適でした。東京タワーが正面に見えて良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

五反田駅より歩いて5分ほどだが、大通りから少し入った場所のため、静かな環境。
部屋はシンプルだが清潔。水回りも問題なし。
朝食は種類が多く満足。休日9時すぎでも混み合っていた。部屋のテレビで大浴場の混雑状況が表示されていたが、朝食会場の混み具合もわかるとよい。
チェックインカウンターが最上階というのは、面倒かも。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

竹芝から大島に行く前泊で泊まりました。
駅からそれ程遠くなく立地は良かったです。
1つ残念だったのは喫煙ルームは良かったのですが、換気がほぼない状態でモクモクになってしまったり、お風呂に入っても換気が出来てないので困りました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

初めて利用しました。大崎駅を出てすぐにあって、ホテルの前にコンビニがあったのは便利でした。フロントの方は親しみやすい感じで分からない事を訊きやすくて良かったです。お部屋も清潔で良かったのでまた利用したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

大崎駅からすぐのため移動するのが楽でした。
近くにレストラン街やショッピングモールがあり、長期滞在する方におすすめです。
部屋もきれいで、シャワールームも広かったです。
朝食は予約しなくても当日料金を支払って食べることが出来たので良かったです。
バイキングも色んな種類があって美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

立地は最高です。お部屋もリフォームされていて綺麗でした。壁が薄いのがまわりの音が少しきになりました。お風呂も狭めでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

出張で2泊しました。早朝、客室の有線LANを利用してウェブ会議をしたところ、40-50分に1回Teamsが落ちました。自宅や他のホテルでは経験したことがなく驚きました。前日、自宅でリモート会議をしたときは問題なく、設定も相手先も同じなのでホテルの通信環境が原因の可能性が高いと思います。大事な客先との会議で2日連続して中断してしまったのでショックでした。
こちらのホテルはコロナ前から何度も利用しており、新幹線を降りてすぐというロケーションに加えて、サービスも過不足なく快適です。無料の朝食も気に入っています。Wi-Fiも通常のダウンロードや動画視聴なら問題ないようです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

歯ブラシセットが2つ設置されていたが、その1つが歯磨き粉が抜き取られており、パッケージに穴が開いていた。おそらく前泊者が歯磨き粉だけを抜き取っていたのだろう。清掃員が、パッと見て使った形跡がなかったのでそのまま使いまわししている結果だと思う。衛生用品は全て新品に交換するべきでは？
気持ち悪いのでホテルの歯磨きセットは使いませんでした。そんなことがあるとコップも消毒済みのものに交換しているが信用できないので使えない。
歯ブラシ代をケチられるほど安い宿泊費ではないと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

全国旅行割を使って、お得に泊まることができました。お部屋が広く、ジャグジーバスでとてもリラックスできました。お部屋は小さいですが、バルコニーがあるのが良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

スタッフの方がとても親切で完璧でした。客室も広く眺めもよく、食事も美味しく、ゆっくりできました。高齢者同行であることをホテルへ事前に伝えたせいか、エレベーターに近い客室にしていただき、本当に助かりました。東京のホテルは色々宿泊していますが、こちらのホテルが一番です。近いうちにまたお世話になります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

他の皆さんの投稿の通り、施設、客室清潔で、快適です。浴室も清掃がキチンとされ、メンテナンスの高さがうかがえます。窓が開閉できるのも〇。朝食は期待しすぎると少し違うかもしれません。シェフがオムレツやフレンチトーストをオーダーで調理してくれますが、オムレツはプレーンで物足りません。ソースがたくさんありますが、中に入れるトッピングを増やした方がおいしく食べられるかと。ヌードルフォーも麺とスープの絡まりが弱く、少し残念。あとは、レストラン会場が景色はいいのですが、BGMがあるともっと雰囲気が上がるように思います。客室では、トイレットペーパーがクオリティ低めでした。ほかのアメニティと差がついていますのでご検討ください。総じてコスパに優れたホテルであることは間違いありません。お勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

猛暑の日だったので、お部屋の洗濯乾燥機はもう最高！電子レンジも付いている。東急ステイはこれがイイ！
今回は出発地から都バスで１本。バス停も直ぐで最高！室内は清潔だったし配置も使い易く、事前にお願いしていたリクエストにも応えて頂いて安心して滞在できた。リピート決定！…と思ってはいるが、難を言えば眺望が全く無く閉塞感は否めない。室内着もワンサイズでちょっと不満。しかしフロントのお姉さんの対応はとても好印象だった。
直ぐ近所にあるヤマザキのコンビニは色んなお弁当やお惣菜もあるし、大きなおにぎり、惣菜パンなども豊富で田舎のコンビニみたいで面白い。宿泊代金はちょっとお高いと感じるがこの利便性は抗い難い。
また利用したいと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

スタッフがたくさんいて、皆さん親切でした。これぞラグジュアリーホテルという滞在が楽しめます。
朝食はオレンジジュースのジューサーがあり、オムレツのオーダー、和食、パン各種（ドーナツやマフィンも数種類）、生ハムやチーズ、スモークサーモン、生ハム、など洋食各種も楽しめて充実しています。アーモンドミルクまであるのは珍しい気がします。
とても良いホテルでした。また利用します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

プランも設備も接客も客室もよかったです。ただ、朝食の混雑がこのホテルのイメージを悪くしました。8時に行っても9時に行っても大行列で、諦めました。いったん外出して、11時前に別のところで、サンドイッチセットを食べました。ゆっくりできておいしかったです。もっと会場を増やしてほしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事1点

ホテルはJRの品川駅の目の前。アクセス良し。朝食付きプランで利用。部屋ツインでベッドが大きく寝心地良し。朝食はバイキング。会場は複数あるので混雑緩和できている。
　料理種類は多い方。サラダが充実。果物が個別セットで多種類は無く残念。部屋の居住空間は十分。ヒゲ剃りセットはあるがアフターシェーブローション、ヘヤトニック、スキンローション系の備品は一切なし。
廊下等のノイズは全く聞こえず静粛。なかなか快適に過ごせた。翌朝水族館入場料が宿泊者のQRコードを提示すると大人料金が800円ほど安くなるのでお得。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族二人で泊まりました。
コロナ禍でしたが、朝食もしっかりと感染症対策をされていて、接客も素晴らしく、とても良く思い出になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

庭園が綺麗で周囲の環境は静かでよい。ホテル内はディナーショーがあったせいか、混雑していて騒がしかった。4人で2部屋予約して宿泊。1部屋は駐車場無料のプラン。1部屋はワンドリンクかお土産付きのプラン。チェックインが混雑していて、急いでいたこともあり、お土産付きを言い忘れてしまい、もらえなかった。本来ならホテル側が把握しておくべきことだと思う。

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

大門入ってすぐ！1Fはスタバで人が溢れていました。わかり易い立地。周囲にはコンビニ等ちょっとした食事にも困らない。チェックイン・アウト手続きも殆ど機械で終了、今時のホテルらしく使い勝手良好です。お部屋も清潔だっだしお風呂の湯量も温度も申し分無し。ベッドの沈み込み（使用過多での凹み）もほぼ無く好印象。お部屋の窓は小さいですが、すぐ横に東京タワーも。夜はとてもキレイでした。
残念な点は無料のボトルウォーターのサービスが無い点とバスタオルがおじさん臭かった点。多分が臭いが取り切れないんでしょう。髪の毛をふくのが嫌でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

部屋のシャンプーリンスが男性向きの匂いのものしかなく、妻が不満を申してました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

娘の誕生日だったのですが、サプライズのケーキサービスには驚きました。それと、ランニングシューズやヘアアイロンの貸し出し対応もとても親切でした。また泊まりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点