ヒルトン東京お台場のクチコミ(全5件)

本当に残念なのはスタッフの対応が悪すぎます。
先に聞きたい事があってホテルに直接電話をしましたが、出るまで待ったのが20分。出てからの話しの仕方も接客対応じゃなく面倒な対応で
こちらが恥ずかしくなりました。

予定時間前に到着して、なぜチェックインフロントに1人しか対応していないのか？14時チェックインフロント１人ってありえますか？

フロントスタッフの対応も、全部の方ではないですか笑顔もなくハイクラス5スターホテルの言葉使いではありません。
部屋はロケーション、景色も素晴らしく
テラス、ジャグジーがあるのがヒルトンだけなので毎月に近く予約しています。
もう一度　接客対応の研修をするなり
改善が出来ないのでしたら料金を下げるか4クラス以下のホテルで対応した方が納得します。
ヒルトンのハイクラスホテルに合う接客対応を今後期待します

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

5歳の息子と食事なし2泊しました。
というのも、好き嫌いの激しい息子だからです。
私はもちろん素敵なホテルの食事をしたかったのですが、本当に意地でも嫌なものは食べない我が子。
2日目だけはモーニングブッフェを頼みましたが、未就学児は無料ということで、有り難かったです。
他の食事は、アクアシティも近いし、大江戸温泉でお風呂と夕飯を済ませたりで、全く問題ありませんでした。モーニングも、近くにパン屋さんやパンケーキ屋さんなど、調べればいくらでもあります。
品川から220円でホテルの目の前まで連れて行ってくれるレインボーバスもとても便利でした。無料の周遊バスもあるし、遊ぶところはいっぱいあるし、買い物もできるし、お台場とても良かったです。車でお台場に来たことは何度もあるけど、泊まりは時間をあまり気にせず遅くまで遊ぶことができました。お部屋は、目の前海と言うよりは、モノレールや車が走っている側でしたが、ツインの部屋をキングの部屋に急遽変更して下さり、息子も安心して寝れたようです。
母子ともにホテルで贅沢な時間を過ごせて、大満足な旅行ができました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

今回は、仕事でなかなか遠出ができない娘のお誕生日をこちらのホテルで過ごしました。
都内で泊まることがなかなかなかったのですが お部屋やプールからの景色がとても綺麗でした。
何よりお部屋には お誕生日おめでとうございますのカードと共にお菓子が添えられていて、娘もとても喜んでいました。
チェックアウトも遅いので、ゆっくりできて大満足です。
Wi-Fiが無料で使えないのが残念かなと思いましたが
また 泊まりたいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

海側の部屋ではありませんでしたが、お台場が見渡せるお部屋で気分良く入室し、ゆっくりくつろげました！朝食付きのプランだったのですが、オムレツを好きな材料で目の前で焼いてくれたり味のいいお洒落な食べ物ばかりで最高の朝食タイムを過ごす事ができた言う事無しの五つ星です。

ただ、バスルームに換気扇が付いていない作りはいかがなものかと。高級ホテルはどこもこういった作りなのでしょうか？
また、有料のWi-fiというのも初めてだったので衝撃的で庶民には少し理解できない部分でした。

マイナス点は上記２つだけで、最初に記載の部屋、食事、そしてスタッフの接客に関しては一流のホテルそのもので大満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点
• 食事5点

大変満足でした　いつもはほかの予約サイトで予約してました。偶然こちらを使わせてもらい、　満足なので、また利用します。利用したホテルは　ヒルトンお台場。　もうサイコーでした。ローケーションとしては１００点でした。JOYPOLISで遊んで、　隣のビルで食事して、そして次の場所がここのホテルでした。フジテレビも目と鼻の先。窓の景色は、スカイツリー　レインボーブリッジ　東京タワー　すべてが見えて、サイコーでした。　ただ　朝食事が、がっかりでしたが、それ以外の満足を考えると、許容範囲です。また行ってみたいな

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事1点